淺析我國B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我國電子商務(wù)在最近幾年也得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物給人們的生活帶來了諸多便利。但目前物流配送的不完善卻限制了B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了能夠突破這一個(gè)瓶頸，我國電子商務(wù)對(duì)物流配送有了新要求。本文主要分析了在B2C電子商務(wù)中第三方物流的配送模式，并且分析了其在B2C電子商務(wù)中所起到的積極作用。

關(guān)鍵詞：第三方物流配送；B2C；電子商務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬戶之中，淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)也使得電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。物流配送與電子商務(wù)處于同一條產(chǎn)業(yè)鏈上，電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)也帶動(dòng)了物流配送的發(fā)展，而目前的物流配送現(xiàn)狀有些差強(qiáng)人意。選擇合適的物流配送模式有利于提高電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠使得物流配送得到進(jìn)一步發(fā)展，而如何選擇則是B2C電子商務(wù)商家需要思考的一個(gè)問題。

一、B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式概述

1.B2C電子商務(wù)物流配送模式的概念

（1）B2C的概念

B2C所指的是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來直接購買自己所喜歡的產(chǎn)品，而不需要經(jīng)過一些中間商的經(jīng)手，這種購物方式能夠減少在商品因?yàn)榻?jīng)過的商家過多而提價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生，讓消費(fèi)者享受到最優(yōu)的購物價(jià)格。

（2）物流配送的概念

物流配送所指的是物流配送員根據(jù)顧客的要求，通過分揀、運(yùn)輸?shù)攘鞒?，最終將貨品送到顧客指定的人手中的一個(gè)過程，這是物流中一個(gè)較為綜合的活動(dòng)形式。因?yàn)槲覈M(jìn)行網(wǎng)上購物的消費(fèi)者遍布全國各地，所以在配送過程中如何合理分揀貨品是十分重要的。

2.第三方物流配送在B2C電子商務(wù)中的重要作用

在B2C的電子商務(wù)中，物流配送顯得極為重要，它能夠保證交易的完成，并且物流配送環(huán)節(jié)做得好的話，也能夠讓電子商務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展與壯大。

在B2C的電子商務(wù)中，大部分的商品都是需要通過物流配送來完成最終交易的，僅有一小部分是全程在網(wǎng)絡(luò)中就能夠完成交易的。物流配送是在電子商務(wù)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)的商品由賣家發(fā)貨，經(jīng)由物流配送這一環(huán)節(jié)之后才算真正完成了商品交易。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)上購物的發(fā)展，電子商務(wù)得到了新的發(fā)展，但就目前實(shí)際情況來看，物流配送發(fā)展較慢影響了電子商務(wù)的發(fā)展速度，使其沒有辦法給消費(fèi)者帶來良好的購物體驗(yàn)。

物流配送對(duì)于B2C電子商務(wù)來說是一項(xiàng)可以進(jìn)行利用的有效資源，若能夠?qū)ζ溥M(jìn)行合理的開發(fā)，那么物流配送將成為B2C電子商務(wù)發(fā)展過程中一項(xiàng)十分有利的競(jìng)爭(zhēng)因素，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如，當(dāng)有一個(gè)客戶急需一樣產(chǎn)品時(shí)，其他商家沒有辦法讓物流按其指定時(shí)間將貨品送到，而你可以，這樣就能夠讓客戶對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感與依賴感，從而讓自己的企業(yè)比別家的企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及，不論全國何地都有從事電子商務(wù)與進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人，在以往，過于偏遠(yuǎn)的地方物流是不會(huì)進(jìn)行配送的，若物流配送能夠擴(kuò)大其配送范圍，這樣就能夠給電子商務(wù)提供更加廣闊的市場(chǎng)，從而得到更多消費(fèi)者的青睞，有利于B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、第三方物流配送模式在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用問題

第三方物流是目前我國B2C電子商務(wù)行業(yè)中使用最為廣泛的物流配送模式，但是因?yàn)榈谌轿锪髋渌驮谀壳吧胁粔蛲晟疲源嬖谥恍﹩栴}，導(dǎo)致許多消費(fèi)者對(duì)第三方物流的滿意程度并不高。針對(duì)這個(gè)問題，B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該去尋找第三方物流配送模式到底存在著哪些不足之處，并針對(duì)所存在的問題來做出積極的應(yīng)對(duì)措施，以這樣的手段與方法來促進(jìn)第三方物流的發(fā)展，從而帶動(dòng)我國B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.沒有獨(dú)立物流配送體系

物流配送的發(fā)展速度不及我國電子商務(wù)的發(fā)展速度，這導(dǎo)致我國許多B2C運(yùn)營(yíng)商沒有辦法找到適合他們需求的物流公司，在這種情況下，B2C運(yùn)營(yíng)商就需要與多地物流公司來進(jìn)行合作。因?yàn)樗屯潭ǖ貐^(qū)的貨品量并不會(huì)特別多，因此在與物流公司進(jìn)行洽談時(shí)，B2C運(yùn)營(yíng)商嘗嘗會(huì)使自己陷入不利之地。而為了尋找更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，B2C運(yùn)營(yíng)商有時(shí)會(huì)不得不選擇那些并不能完全滿足自己需求的物流公司，而為了使得消費(fèi)者拿到商品后能夠滿意，B2C運(yùn)營(yíng)商還會(huì)對(duì)物流配送過程進(jìn)行監(jiān)管，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，增加B2C運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。

2.綜合實(shí)力較低

在我國目前的第三方物流中普遍存在的問題是物流公司的功能較為單一，并且在貨品的運(yùn)輸與配送過程中都沒有能夠很好的為B2C電子商務(wù)企業(yè)來服務(wù)，沒有一套專門針對(duì)B2C電子商務(wù)的物流配送方案。與歐美國家對(duì)比，我國第三方物流所存在的問題就更加明顯，尤其是在服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容上，這樣就會(huì)導(dǎo)致我國第三方物流發(fā)展較為遲緩，并且也會(huì)在一定程度上影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3.無法對(duì)物流配送公司進(jìn)行有效管理

B2C電子商務(wù)企業(yè)并沒有辦法直接參與到第三方物流配送企業(yè)的管理中來，當(dāng)發(fā)生配送問題時(shí)電子商務(wù)企業(yè)也沒有辦法及時(shí)進(jìn)行處理。這主要是因?yàn)閮煞街R(shí)一種合作關(guān)系，并沒有明確的從屬關(guān)系，所以電子商務(wù)企業(yè)僅僅只能制定一些條約來對(duì)物流配送企業(yè)進(jìn)行約束，但這些條約的作用也是有限的。而發(fā)生物流配送問題時(shí)，消費(fèi)者往往都會(huì)把過錯(cuò)歸咎于電子商務(wù)企業(yè)而不會(huì)去找物流配送企業(yè)，這就使得物流配送質(zhì)量對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)的信譽(yù)造成了不利影響。

4.物流配送費(fèi)用較高

因?yàn)槭桥c第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)沒有辦法控制貨品的運(yùn)輸成本，在物流配送這一塊需要支付的運(yùn)費(fèi)較高，不能很好的降低運(yùn)費(fèi)來使得自身的利益達(dá)到最大化。

三、改善B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式現(xiàn)狀的措施

1.制定嚴(yán)格準(zhǔn)入評(píng)估考核制度

第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該要制定一套嚴(yán)格的制度體系，對(duì)自身提出一定的物流配送要求，以此來滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于第三方物流配送企業(yè)的要求，并尋求更多的合作共贏機(jī)會(huì)。例如，第三方物流企業(yè)可以要求B2C電子商務(wù)企業(yè)定期或不定期的對(duì)第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)問題就取消雙方的合作關(guān)系，選擇更好的合作伙伴。這樣的做法能夠提高消費(fèi)者對(duì)于物流配送這一塊的滿意度，讓其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)也感到滿意，并且也可以讓B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)第三方物流配送企業(yè)感到更加安心。

2.加強(qiáng)與B2C電子商務(wù)企業(yè)的合作管理

第三方物流配送企業(yè)在與B2C電子商務(wù)企業(yè)建立了合作關(guān)系之后應(yīng)該要簽訂合約，并且配送應(yīng)該要嚴(yán)格按照B2C電子商務(wù)企業(yè)的要求來做。比如，當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)要求第三方物流配送企業(yè)必須在自己所所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨品送到，并且需要保證貨品的完好無所，如若出現(xiàn)破損則第三方物流配送企業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償。并且，第三方物流企業(yè)還可以收集消費(fèi)者的物流配送體驗(yàn)，并將其反送給B2C電子商務(wù)企業(yè)，以此來增加彼此之間的信任，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量與實(shí)力，促使合作的長(zhǎng)久進(jìn)行。

3.建設(shè)第三方物流企業(yè)配送中心

為了能夠讓消費(fèi)者更快地拿到貨品，第三方物流配送企業(yè)可以在一些物流配送的樞紐城市設(shè)立一個(gè)專門的配送中心，以這樣的方式來加快貨品配送的效率。而配送中心的設(shè)立需要考慮一下兩方面的內(nèi)容：第一點(diǎn)是配送中心應(yīng)該設(shè)立在何處，規(guī)模又該有多大等。第三方物流配送企業(yè)需要考慮配送中心周邊的交通是否便利，建設(shè)又需要多少費(fèi)用等問題；第二點(diǎn)是配送中心建成之后的管理問題，第三方物流配送企業(yè)應(yīng)該參與到配送中心的管理中來，將現(xiàn)代化的物流管理知識(shí)運(yùn)用于配送中心的管理之中，讓其的物流配送技術(shù)與管理水平都達(dá)到最優(yōu)程度。

4.組建第三方物流配送聯(lián)盟

為了能夠滿足B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于第三方物流配送的要求，第三方物流企業(yè)互相之間可以加強(qiáng)合作與溝通，在不斷的交流與互動(dòng)中，學(xué)習(xí)彼此企業(yè)之間的先進(jìn)思想與技術(shù)，組建起物流配送聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的存在能夠降低彼此之間的物流運(yùn)輸成本，縮短貨品的運(yùn)輸時(shí)間，良好的服務(wù)質(zhì)量還能夠改善第三方物流配送企業(yè)與B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)二者的共同發(fā)展。

四、總結(jié)

總而言之，第三方物流配送對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是會(huì)造成一定的影響的，因此電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)選擇適合自己的第三方物流企業(yè)，而第三方物流配送模式也需要根據(jù)目前現(xiàn)狀來做出一定的調(diào)整與改變，這樣才能夠讓二者得到共同發(fā)展與進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介：榮玉偉（1989.07- ），男，漢族，江蘇常州人，本科學(xué)歷，碩士學(xué)位，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理實(shí)驗(yàn)師，研究方向：物流管理、物流實(shí)訓(xùn)