陳春花：用未來的眼光看今天

朱冬

我們今天所做的任何事情，都決定了我們的未來，因此，我們必須用未來的眼光回看今天。反之，如果我們只能用過去的眼光看今天，事實(shí)上是無法走向未來的。

在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，我們普遍遇到一些問題，無論是從管理的角度，還是從經(jīng)營的角度來看，我們都會(huì)遭遇挑戰(zhàn)。而最主要的挑戰(zhàn)是什么呢？我認(rèn)為，未來已經(jīng)到來。我們從以下幾個(gè)方面來理解。

1.舊觀念必將終結(jié)；

2.企業(yè)必須通過對(duì)發(fā)展模式的改變來突破困境；

3.經(jīng)驗(yàn)的末日已經(jīng)到來；

4.代際和諧的終結(jié)，在很大程度上，傳承已經(jīng)失去了它的意義，企業(yè)要能夠勇于創(chuàng)新和創(chuàng)造；

5.企業(yè)、行業(yè)穩(wěn)態(tài)的終結(jié)；

任何企業(yè)，怎么樣能夠在這樣一個(gè)變化的大環(huán)境當(dāng)中，主導(dǎo)自己的成就、自己的成長、自己的主動(dòng)性，其實(shí)很關(guān)鍵。

眼前發(fā)生的一切，也是未來發(fā)生的一切

你今天所做的任何選擇都決定著你未來所在的位置，你今天所做的任何一件事情其實(shí)就決定了你未來的任何一件事情。

今天，所有的行業(yè)其實(shí)都被調(diào)整了，比如制造業(yè)。但是，其實(shí)做制造的人，或者在制造業(yè)生存的人，并不需要有太多焦慮。無論從工業(yè)1.0還是到工業(yè)4.0，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正核心的東西其實(shí)是很明確的，形成這樣的一個(gè)制造邏輯，邏輯本身的價(jià)值是很明確的，只是技術(shù)和方法有所改變。

商業(yè)時(shí)代的主軸已經(jīng)改變

除了制造業(yè)的調(diào)整之外，商業(yè)其實(shí)也做了調(diào)整，這種調(diào)整我們給了它一個(gè)詞，叫做“云時(shí)代”。在云時(shí)代跟工業(yè)時(shí)代之間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的東西都做了對(duì)應(yīng)改變。以消費(fèi)者為中心，企業(yè)內(nèi)部社區(qū)化，企業(yè)之間價(jià)值網(wǎng)協(xié)同。從運(yùn)作邏輯開始，到世界圖景到基礎(chǔ)，然后再到時(shí)間法則，甚至對(duì)于我們講的空間、分工協(xié)作以及發(fā)展都做了變化。如果商業(yè)時(shí)代所有的主軸的東西都做了調(diào)整，我們?cè)诠芾砗瓦\(yùn)營當(dāng)中也需要做很大的調(diào)整。

認(rèn)真對(duì)待兩個(gè)改革目標(biāo)

一切都在變，但是一切也都存在。這樣的一種改變其實(shí)就意味著我們要認(rèn)真對(duì)待兩個(gè)最重要的東西——行業(yè)本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)要素和增長的邏輯，這是兩項(xiàng)最重要的改革。

很多人問我，互聯(lián)網(wǎng)到底會(huì)產(chǎn)生多大影響？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，我只討論兩件事情：

第一，新人類的出現(xiàn)。我們有一大組人群跟互聯(lián)網(wǎng)在一起生活，現(xiàn)在大概已經(jīng)超過6-8億，而這是最重要的商業(yè)人群，既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者，更是創(chuàng)造者，這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的不得不面對(duì)的一件事。不管用什么詞去理解它，一定是有了一組新人出現(xiàn)，這種人是最重要的，就是基于線上的邏輯進(jìn)行思考的一群人，而且這群人數(shù)量非常龐大。

第二，關(guān)注它帶來的生活方式。因?yàn)樯罘绞經(jīng)Q定一系列的東西。這兩樣?xùn)|西決定了我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營當(dāng)中的行業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)要素和增長邏輯的改變。

唯一不變——回歸顧客價(jià)值

企業(yè)的常識(shí)是什么？一定是顧客的立場(chǎng)，一定是站在顧客角度，才可以真正幫助你成功。

杜拉克給了一個(gè)最重要的關(guān)于企業(yè)的定義——企業(yè)是什么，就是創(chuàng)造顧客。所以，能夠影響你的絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)、資金、策略，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槲覀冎v的這種變化動(dòng)蕩和沖突，如果你被淘汰，很重要的原因是你跟顧客分離了。

所以拿破侖有一句話，別人問他為什么滑鐵盧戰(zhàn)役會(huì)失??？他說：“我很久沒有跟士兵喝湯了”。作為一個(gè)經(jīng)營的企業(yè)，最重要的起點(diǎn)和終點(diǎn)只有一個(gè)，就是顧客。當(dāng)你明確這一點(diǎn)的時(shí)候，你就明白怎么樣去做市場(chǎng)。所以我的認(rèn)識(shí)也是一句話：唯一可以解雇你的人，就是顧客。

驅(qū)動(dòng)未來的四個(gè)關(guān)鍵詞

羅馬俱樂部一個(gè)主要研究人員喬根·蘭德斯寫了一部著作《2052》，專門探討了2052年中國與世界的關(guān)系，他提了一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)——2052年的時(shí)候，物質(zhì)的變化以及非物質(zhì)的變化，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)最重要的東西叫做“2052的時(shí)代精神”。

我之所以強(qiáng)調(diào)“時(shí)代”概念，是因?yàn)?，今天在管理?dāng)中最重要的挑戰(zhàn)是人與組織的邏輯都變了，而且變化巨大。因此組織的邏輯也得變，管控的直線邏輯變成分責(zé)分權(quán)的成績邏輯，變成今天合作伙伴的平等網(wǎng)狀關(guān)系。因?yàn)槿伺c組織的很多東西實(shí)際上在調(diào)整，管理隨之就要做一些根本性的調(diào)整。

因此，面向未來，對(duì)于企業(yè)的管理者來講，有四個(gè)最重要的關(guān)鍵詞——技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)造與智慧。我認(rèn)為這四個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)成為最重要的驅(qū)動(dòng)力量。