全媒體時(shí)代做好輿論監(jiān)督的五個(gè)方面

劉燁

內(nèi)容提要 本文結(jié)合具體案例，分析新媒體和傳統(tǒng)媒體在輿論監(jiān)督方面的差異，并探討了新形勢(shì)下媒體開(kāi)展輿論監(jiān)督應(yīng)注意五個(gè)方面的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)媒體 新媒體 輿論監(jiān)督

一、確保輿論監(jiān)督的真實(shí)性

2月19日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出。輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問(wèn)題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊。同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。

從2016年“東北返鄉(xiāng)日記”“上海女孩逃離江西農(nóng)村男友家”等幾件新聞失實(shí)事件看，真實(shí)性仍是網(wǎng)絡(luò)新媒體開(kāi)展批評(píng)報(bào)道的一大癥結(jié)。正是由于沒(méi)有完全做到習(xí)近平總書(shū)記提出的“既準(zhǔn)確報(bào)道個(gè)別事實(shí)，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌”，才會(huì)出現(xiàn)事件不斷“反轉(zhuǎn)”。

在確保輿論監(jiān)督真實(shí)性方面，傳統(tǒng)媒體尤其是主流媒體嚴(yán)格的審核機(jī)制與經(jīng)驗(yàn)仍值得學(xué)習(xí)。例如，《人民日?qǐng)?bào)》在報(bào)道山西假酒案時(shí)，冒著風(fēng)險(xiǎn)深入假酒產(chǎn)地調(diào)查，反復(fù)核實(shí)受害者提供的情況，最早寫(xiě)出稿件《沉重的代價(jià)換來(lái)什么——在山西文水制造銷(xiāo)售假酒案發(fā)生地的思考》。無(wú)論新媒體還是傳統(tǒng)媒體。通往真實(shí)之路都充滿艱辛；但唯有如此，才能確保輿論監(jiān)督的真實(shí)與力量。

二、提升輿論監(jiān)督的時(shí)效

從2008年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)新媒體在輿論監(jiān)督方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。如今，輿論監(jiān)督類事件的發(fā)酵過(guò)程形成了一定的模式：即新媒體最先“爆料”并將事件炒熱，從“我爸是李剛”到“‘表哥”，從“XX不雅照”到“突發(fā)和群體事件”都是如此；之后，都市報(bào)等市場(chǎng)化媒體跟進(jìn)。最后黨報(bào)等主流媒體發(fā)聲。

由于網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)往往是用戶上傳內(nèi)容，這些輿論監(jiān)督內(nèi)容不需要審核或者審核流程簡(jiǎn)單，因而速度“快”。并且多數(shù)素材未經(jīng)加工。顯得“原汁原味”。與之相對(duì)，傳統(tǒng)媒體在采訪核實(shí)、議題設(shè)置、語(yǔ)言表達(dá)、輿論預(yù)期影響等方面考慮較多，因而在回應(yīng)速度上周期較長(zhǎng)。失去平息輿論事件的最佳時(shí)點(diǎn)。因此，為了避免客觀上出現(xiàn)的“失語(yǔ)”現(xiàn)象，輿論監(jiān)督的時(shí)效成為媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的一個(gè)重要方面。

三、規(guī)范輿論監(jiān)督的主體

過(guò)去，輿論監(jiān)督主要通過(guò)讀者來(lái)信或者媒體調(diào)查報(bào)道。如今，任何人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一張照片、一個(gè)視頻就可能將侵犯社會(huì)公平或個(gè)人正當(dāng)利益的事件放大為輿情事件。也就是說(shuō)，監(jiān)督主體從媒體機(jī)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)向普通個(gè)人。這種主體轉(zhuǎn)移在暢通言路的同時(shí)，也產(chǎn)生一些隱患。

例如，今年發(fā)生的“北醫(yī)三院產(chǎn)婦死亡”網(wǎng)絡(luò)輿情事件，本來(lái)只是一起醫(yī)患糾紛，上網(wǎng)之后越“炒”越熱，不斷出現(xiàn)虛假爆料、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊等超出監(jiān)督邊界的不良現(xiàn)象，嚴(yán)重侵害了他人的合法權(quán)利。未來(lái)。如何在保障公民行使言論自由和監(jiān)督權(quán)利的同時(shí)，規(guī)范輿論監(jiān)督的主體，將成為輿論監(jiān)督的重要課題。

四、重視輿論監(jiān)督的深度、可持續(xù)

新媒體輿論監(jiān)督的顯著特點(diǎn)是“來(lái)得猛，去得快”。在新媒體上炒熱的輿論監(jiān)督類話題，如果沒(méi)有新的事實(shí)挖掘，很容易被其他熱點(diǎn)取代而這不到監(jiān)督效果。相對(duì)而言，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督稿件經(jīng)常以專題報(bào)道、深度解讀、追蹤報(bào)道等形式出現(xiàn)，不僅更具深度，也更可持續(xù)。

例如，《人民日?qǐng)?bào)》“求證”欄目2011年8月9日刊登《“甬溫線動(dòng)車(chē)事故29人失蹤”說(shuō)法不準(zhǔn)確》一文。通過(guò)記者實(shí)地調(diào)查對(duì)網(wǎng)傳失蹤名單中的29人逐一核實(shí)，平息網(wǎng)傳信息；2014年12月21日，網(wǎng)絡(luò)曝出西安“醫(yī)生手術(shù)室自拍”事件，該欄目再次刊發(fā)《“手術(shù)室自拍”引發(fā)風(fēng)波后——來(lái)自病人、醫(yī)生的聲音》一文。尋訪當(dāng)事人還原真相，有力地扭轉(zhuǎn)了網(wǎng)絡(luò)輿論。

五、增強(qiáng)輿論監(jiān)督的互動(dòng)性

輿論監(jiān)督的效果如何。很重要的衡量指標(biāo)是能否引起輿論風(fēng)暴、形成輿論熱點(diǎn)。新媒體由于具有互動(dòng)性、信息整合功能，在這方面具有優(yōu)勢(shì)。例如，轟動(dòng)一時(shí)的“郭美美事件”。只是幾張“炫富照”就引發(fā)幾十萬(wàn)次的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。在增強(qiáng)互動(dòng)性方面，傳統(tǒng)媒體并非沒(méi)有作為的空間。筆者認(rèn)為。傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，可以通過(guò)新媒體渠道收集廣大受眾的意見(jiàn)、建議。以線上輿情為線索，找到最有價(jià)值、受眾最為關(guān)切的選題進(jìn)行輿論監(jiān)督；同時(shí)利用新媒體優(yōu)勢(shì)對(duì)輿情加以把控和引導(dǎo)，疏解受眾情緒，倡導(dǎo)理性監(jiān)督，構(gòu)建健康輿論環(huán)境。（作者單位：人民日?qǐng)?bào)社研究部）