淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理問題及對(duì)策

劉彥斌

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)企業(yè)為了加大自身在社會(huì)上的競爭力，在與其他企業(yè)合作時(shí)采用賒銷的經(jīng)營方式，但這樣不僅會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)模，也會(huì)使應(yīng)收的款項(xiàng)遲遲難以到賬，使企業(yè)難以穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。本文將通過分析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題、產(chǎn)生應(yīng)收賬款管理問題的原因，以及中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)策這三點(diǎn)進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；應(yīng)收賬款 ；管理問題；對(duì)策

一、引言

面對(duì)競爭不斷激烈的市場環(huán)境，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大自身的應(yīng)收賬款管理，其是日常管理工作的重要內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向以及企業(yè)的經(jīng)營管理水平有著重要的意義，只有管理好應(yīng)收賬款的問題后，才能有效的推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題

應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場份額、爭取競爭主動(dòng)性的有力措施。對(duì)于中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中的問題，首先，應(yīng)該完善內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制是中小企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營效率的重要方式中的一種，但是實(shí)際情況卻是，很多企業(yè)并沒有完整的內(nèi)部制度，造成接下來的控制手段和措施也很難發(fā)揮作用。在這種情形下，公司的工作人員會(huì)通過將應(yīng)收賬款隱瞞、轉(zhuǎn)移、節(jié)流等形式，從而造成對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。其次，不應(yīng)該夸大經(jīng)營成果。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則是中小企業(yè)確定收入的依據(jù)。很多企業(yè)為了夸大經(jīng)營成果，就采用虛增賬面銷售收入的方法，使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量受到影響，進(jìn)而造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生錯(cuò)誤的決策、管理等的行為。再次，應(yīng)該明確催款責(zé)任劃分。到目前為止，中小企業(yè)并沒有清晰的劃分追討欠款責(zé)任，就使應(yīng)收賬款的定期定向清欠無法實(shí)現(xiàn)，同時(shí)定期清查制度也沒有得到有效實(shí)行，進(jìn)而造成應(yīng)收賬款的不斷增添。最后，應(yīng)該加大收賬款日常管理力度。在進(jìn)行合作之前，應(yīng)該詳細(xì)調(diào)查客戶信用，不能為了增加社會(huì)的競爭力，便盲目進(jìn)行銷售，應(yīng)該建立可靠的客戶信用程度和信用等級(jí)評(píng)價(jià)。

三、產(chǎn)生應(yīng)收賬款管理問題的原因

1.信用管理意識(shí)薄弱

目前，很多企業(yè)更加關(guān)注市場開拓和規(guī)模擴(kuò)張，卻并不在意本身缺乏科學(xué)應(yīng)收賬款管理制度。由于眾多企業(yè)擁有相近的售后服務(wù)和商品質(zhì)量，所以他們主要通過付款方式進(jìn)行商業(yè)競爭，從而產(chǎn)生了賒銷這一銷售方式。對(duì)于中小企業(yè)賒銷制度普遍存在的問題，公司沒有對(duì)逾期應(yīng)收賬款回收情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控。實(shí)際銷售之前沒有對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行實(shí)質(zhì)性調(diào)查分析，為了經(jīng)營銷售業(yè)績抱有過分追求的心理，造成沒有充分考慮賒銷的風(fēng)險(xiǎn)，最終產(chǎn)生了大量壞賬。

2.應(yīng)收賬款制度不完善

應(yīng)收賬款收不回或?qū)Σ簧鲜窃斐芍行∑髽I(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大的主要原因，在銷售過程中，財(cái)務(wù)部門無法進(jìn)行具體督辦和清查管理主體工作，同時(shí)，由于銷售與核算銜接不當(dāng)、信息溝通不暢、責(zé)任不明確，也造成了部門之間相互推諉扯皮的問題。在實(shí)際操作中，中小企業(yè)僅僅是通過簡單地核對(duì)完成對(duì)賬工作，而財(cái)務(wù)部門和客戶之間對(duì)賬工作并沒有定期進(jìn)行，并且對(duì)賬時(shí)往往只是有口頭承諾，并未形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)。

3.沒有充分掌握客戶信息

正確評(píng)價(jià)客戶的資信等級(jí)在收回應(yīng)收賬款工作中占有至關(guān)重要的地位，但是目前中小企業(yè)的評(píng)價(jià)能力都不高，造成這一現(xiàn)象是由于中小企業(yè)相關(guān)成本承擔(dān)能力有限，并且缺乏該領(lǐng)域的專業(yè)人才，信息機(jī)構(gòu)并未建立，進(jìn)而造成無法通過自身獲得更多客戶信息的問題。同時(shí)，專門的資信統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)也沒有形成，對(duì)于各企業(yè)基本情況無法通過企業(yè)資信庫表現(xiàn)出來，只能通過外部渠道獲得客戶信息。

四、 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)策

1.科學(xué)評(píng)估客戶資信等級(jí)

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行收集，然后全面分析和調(diào)查其企業(yè)信譽(yù)、業(yè)務(wù)記錄、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營水平、資產(chǎn)狀況等內(nèi)容，從而構(gòu)建客戶信用評(píng)估系統(tǒng)。在第一次和賒銷客戶進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加深入的調(diào)查其信用狀況。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)查結(jié)果全面綜合分析后，再對(duì)賒銷客戶信用等級(jí)、還款能力進(jìn)行評(píng)定，進(jìn)而保證建立的賒銷企業(yè)信用等級(jí)檔案更加可信、精確。

2.科學(xué)分工應(yīng)收賬款相關(guān)工作

應(yīng)收款項(xiàng)工作比較繁多，需要中小企業(yè)科學(xué)分工相關(guān)工作，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人責(zé)任進(jìn)行明確。管理人員應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款責(zé)任制度進(jìn)行全面落實(shí)，明確每筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的具體責(zé)任人，進(jìn)而保證及時(shí)回收應(yīng)收賬款。如果發(fā)生逾期，企業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)警告相關(guān)部門和責(zé)任人員，如果發(fā)生壞賬，則應(yīng)當(dāng)懲罰相應(yīng)責(zé)任人。

3.健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

要想使公司的凝聚力提高，企業(yè)的競爭力增加，就必須健全公司的內(nèi)部激勵(lì)制度。為了強(qiáng)化銷售人員責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)管理人應(yīng)當(dāng)將員工薪酬和銷售指標(biāo)聯(lián)系到一起，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)收賬款回收率、陳年欠款回收率與員工薪酬，并在考核指標(biāo)中明確應(yīng)收賬款回收率。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)于提前收回應(yīng)收賬款的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并懲罰產(chǎn)生壞賬業(yè)務(wù)的員工，調(diào)動(dòng)工作人員回收款項(xiàng)的主動(dòng)性和積極性。

五、結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)收賬款管理是中小企業(yè)經(jīng)營過程中十分重要的內(nèi)容，它的實(shí)施使企業(yè)經(jīng)營更加穩(wěn)定以及資金安全系數(shù)增加。在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，積極推動(dòng)應(yīng)收賬款管理水平的提升，最終為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供有效的推動(dòng)力。

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