反轉(zhuǎn)新聞再思考

宋祖華+李艷

【摘要】反轉(zhuǎn)新聞研究很有反思與重構(gòu)之必要。首先是概念的規(guī)范化，與其他近似說法相比，反轉(zhuǎn)新聞是個更可取的概念，指代當(dāng)下對同一個新聞事件的報道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。其次，同為反轉(zhuǎn)，卻不能“一概而論”，從真假反轉(zhuǎn)、主從反轉(zhuǎn)和虛實反轉(zhuǎn)三個基本類型入手，便于剖析反轉(zhuǎn)新聞的構(gòu)成，揭示其復(fù)雜性因素。不過總體上看，反轉(zhuǎn)新聞仍是一種非正常新聞現(xiàn)象，需要結(jié)合不同類別的特點，從新聞報道規(guī)則規(guī)范、主流媒體的示范作用以及提升公民的媒介素養(yǎng)等幾個方面探索應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；新聞媒體；受眾；新聞失真

作為一種備受社會關(guān)注的熱點現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞引起了新聞業(yè)界的廣泛討論，也受到不少學(xué)界人士的關(guān)注。然而，無論在基本概念使用方面，還是在所指對象明確方面，現(xiàn)有研究都顯得有些凌亂不一，缺乏對話的基礎(chǔ)和空間，頗有止于“觀點加例子”式的簡單重復(fù)之嫌。因此，筆者認(rèn)為，很有必要重新思考反轉(zhuǎn)新聞的屬性和特點，以期構(gòu)建一個有助于展開深入討論的邏輯框架與話語平臺。

一、反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵和外延

反轉(zhuǎn)新聞是什么？簡單地說，反轉(zhuǎn)新聞指一種近年來引起廣泛關(guān)注的新聞現(xiàn)象，對此幾成共識。反轉(zhuǎn)新聞有不少近似的概念，如新聞反轉(zhuǎn)劇、逆轉(zhuǎn)新聞、新聞烏龍事件等。很多論者認(rèn)為它們所指的是大致相同的一類現(xiàn)象，往往把它們視為同義詞而不加區(qū)分。我們認(rèn)為，這幾種說法還是有明顯差別的。新聞反轉(zhuǎn)劇強(qiáng)調(diào)戲劇化特征，難以指代一些戲劇性不足的反轉(zhuǎn)新聞，而且，反轉(zhuǎn)新聞是不是“劇”也需要進(jìn)一步討論——強(qiáng)調(diào)“劇”這個概念，就要有導(dǎo)演，有編排策劃，有演員和表演。顯然，很難判定哪些反轉(zhuǎn)新聞是導(dǎo)演和表演出來的，只不過有些反轉(zhuǎn)新聞情節(jié)跌宕起伏，看上去像戲劇罷了。因此，新聞反轉(zhuǎn)劇這種說法，作為新聞報道和日常表達(dá)用語未嘗不可，作為學(xué)術(shù)用語則有失嚴(yán)謹(jǐn)。逆轉(zhuǎn)新聞和新聞烏龍事件這兩種說法都預(yù)先設(shè)置了前提，“逆轉(zhuǎn)”隱含了預(yù)設(shè)的價值和情感立場，“烏龍”包含了真假是非的前提判斷，都難以涵蓋反轉(zhuǎn)新聞的豐富性和復(fù)雜性。所以，我們認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞是一個更準(zhǔn)確的概念。

現(xiàn)有研究主要從兩個層面展開討論，一是新聞層面，二是輿情層面，但側(cè)重點不同。大部分研究強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞是一個過程性的新聞現(xiàn)象，初始報道呈現(xiàn)為一種事實，而后續(xù)報道呈現(xiàn)出不同甚至截然相反的事實，從而造成新聞的“反轉(zhuǎn)”，受眾輿情的反轉(zhuǎn)則是新聞反轉(zhuǎn)的直接后果。[1]也有學(xué)者關(guān)注反轉(zhuǎn)過程中新聞報道和輿情的復(fù)雜關(guān)系，如黎勇分析了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生機(jī)制的復(fù)雜性，[2]王國華等分析了熱點事件議程設(shè)置與輿情反轉(zhuǎn)的關(guān)系。[3]還有一些文章對兩者基本上不加區(qū)分，使用“輿情反轉(zhuǎn)”新聞、“輿情反轉(zhuǎn)”或“反轉(zhuǎn)輿情”等說法，貌似在討論反轉(zhuǎn)輿情，實際上討論的還是反轉(zhuǎn)新聞。

將反轉(zhuǎn)新聞導(dǎo)致的輿情變化稱為“反轉(zhuǎn)輿情”或“輿情反轉(zhuǎn)”的說法值得商榷。輿情是一種很復(fù)雜的現(xiàn)象，既包括語言符號層面，也包括隱藏在語言符號后面的觀點、立場、利益訴求、情感取向等。反轉(zhuǎn)新聞是否導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)，是哪個層面、何種意義上的反轉(zhuǎn)，都不能輕下斷言。根據(jù)筆者對近三年典型案例的統(tǒng)計分析，對很多反轉(zhuǎn)新聞來說，變化的是輿情的關(guān)注點和對具體對象的態(tài)度及情感，背后的價值立場、情感取向和利益訴求等未必發(fā)生顯著改變。這種情況是什么樣的輿情變化呢？顯然，既要看到“變”的層面，又要看到“不變”的層面，才能夠準(zhǔn)確研判這種輿情，以“反轉(zhuǎn)”來定性，往往會貌合神離，造成不必要的誤判和誤導(dǎo)。上述情況的出現(xiàn)，是由于學(xué)術(shù)思辨不夠所致，也是相關(guān)報道與傳播實踐影響的結(jié)果。這是一個復(fù)雜的過程，筆者無意詳細(xì)展開，只想“以點帶面”，透過幾則流傳甚廣的“盤點”報道來展示一些端倪。

2013年，新華網(wǎng)發(fā)表《盤點2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文。這篇文章本身就是一個新聞，一個用反轉(zhuǎn)新聞式的思路和表達(dá)制作的新聞，它采用二元對立的思維方式，雖然有簡單化的嫌疑，卻迎合了人們的認(rèn)知習(xí)慣，朗朗上口，便于記憶和傳播，從而使新聞“反轉(zhuǎn)劇”進(jìn)入了大眾關(guān)注的視野，反轉(zhuǎn)新聞“真”與“假”的對立與反轉(zhuǎn)由此廣為人知。該年度雖然也有其他盤點，但這一個流傳得最為廣泛。

2014年，新華網(wǎng)發(fā)布《2014年，那些讓你大跌眼鏡的新聞“反轉(zhuǎn)劇”》一文，在上一年的基礎(chǔ)上突出了“出人意料”這一“新聞點”，影響較為廣泛。相比之下，觀察者網(wǎng)推出的《盤點2014年八大反轉(zhuǎn)新聞》內(nèi)容更為豐富，但表述四平八穩(wěn)，仍以“真假框架”選擇和評述當(dāng)年的反轉(zhuǎn)新聞，只能當(dāng)一個“跟隨者”。

2015年，人民網(wǎng)推出《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕》，該文借鑒了新華社突出“新聞點”的要義，強(qiáng)調(diào)劇情的跌宕起伏，引起了相當(dāng)廣泛的社會關(guān)注。其實，該年度一些影響較大但劇情波動不大的案例并未入選，當(dāng)然，基于該文的選擇標(biāo)準(zhǔn)，這也可以說是“順理成章”。

綜觀這幾則報道，都是運用新聞報道的思路寫成的，它們不僅在推進(jìn)一般受眾了解反轉(zhuǎn)新聞方面意義重大，也影響了一些學(xué)者對反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)注和理解。不過，隨著熱度的消退和理性認(rèn)知的增長，人們對反轉(zhuǎn)新聞的態(tài)度正在從“大驚小怪”逐漸恢復(fù)正常，媒體的報道也更為平和與全面，一如人民網(wǎng)推出的《盤點2016年上半年20條反轉(zhuǎn)新聞》。在這一語境下，相關(guān)的學(xué)術(shù)研究更應(yīng)該平心靜氣，運用學(xué)術(shù)思維審視這種現(xiàn)象，透過紛繁復(fù)雜的表象探尋其本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。

我們認(rèn)為，反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵和外延可以從以下幾個方面來概括：一是反轉(zhuǎn)新聞指當(dāng)下的一種新聞現(xiàn)象，即指對同一個新聞事件的報道在事實、價值、情感等層面出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。它既是對客觀存在的反映，又是媒體和受眾選擇性認(rèn)知、建構(gòu)和傳播的產(chǎn)物。二是反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時代的一種新現(xiàn)象，它不是媒體單向制作并傳播新聞的產(chǎn)物，而是新舊媒體和受眾多渠道、多層面?zhèn)魇芑訉嵺`的結(jié)果，因此，反轉(zhuǎn)新聞是一種復(fù)雜的新聞傳播現(xiàn)象。三是反轉(zhuǎn)新聞引發(fā)的“反轉(zhuǎn)輿情”不僅僅是一種結(jié)果，也是下一階段反轉(zhuǎn)新聞報道的對象和反轉(zhuǎn)的重要條件。也就是說，“反轉(zhuǎn)輿情”在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)展過程中不斷被事實化，成為其中的一部分。因此，“反轉(zhuǎn)輿情”是相應(yīng)反轉(zhuǎn)新聞的有機(jī)組成部分，而不是可以區(qū)隔出來的、“皮下注射”式的新聞報道的輿論后果。

二、反轉(zhuǎn)新聞的分類

反轉(zhuǎn)新聞具有共同的特點，又是一種復(fù)雜多樣的新聞傳播現(xiàn)象，當(dāng)下研究關(guān)注共性的多，關(guān)注個性、復(fù)雜性的少。有些文章止于對反轉(zhuǎn)表象的描述，進(jìn)而削足適履，簡單套用現(xiàn)有理論來解釋，得出一些似是而非的結(jié)論。我們認(rèn)為，反轉(zhuǎn)表示一種方向的變化，但反轉(zhuǎn)的內(nèi)容、性質(zhì)、過程卻不盡相同，因此，不能以標(biāo)簽化的“反轉(zhuǎn)”掩蓋反轉(zhuǎn)本身的復(fù)雜性，而是要歸納概括、分門別類進(jìn)行分析。這樣方能更好地理解不同反轉(zhuǎn)新聞的共性和個性特征，厘清它們之間的區(qū)別和聯(lián)系。

（一）真假反轉(zhuǎn)

真假反轉(zhuǎn)新聞，是指新聞報道在真實性層面發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)的新聞類型。這是最為常見的一種類型，其最簡單的形式，是早期報道被后續(xù)報道證明為失實，如關(guān)于東北農(nóng)村“禮崩樂壞”的報道。也有發(fā)生多次真假反轉(zhuǎn)的復(fù)雜情況，如備受關(guān)注的“哈爾濱天價魚”事件。

針對同一個事件，新聞報道先后做出迥然不同甚至截然相反的描述，不僅使人們在把握事實方面無所適從，而且也沖擊著人們對新聞表征體系的固有認(rèn)知，動搖了新聞媒體的社會角色和社會功能。正是在這個意義上，真假反轉(zhuǎn)成為人們關(guān)注的焦點，真假框架成為人們批評反轉(zhuǎn)新聞的主要敘事框架。近年來各大媒體對反轉(zhuǎn)新聞的盤點，基本上都是基于這一框架的產(chǎn)物，這也是學(xué)術(shù)研究備受關(guān)注的一種類型，以至于有學(xué)者將新聞失實看作反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)特征。[4]

（二）主從反轉(zhuǎn)

有些反轉(zhuǎn)新聞并不包含顯著的真假反轉(zhuǎn)過程，如2015年引起廣泛關(guān)注和爭議的“淮安女大學(xué)生扶摔倒老人事件”，女大學(xué)生發(fā)帖求證在前，老人尋找證人在后，雙方各執(zhí)一詞，很難證實誰真誰假，警方介入并最終判決，媒體追蹤事件的發(fā)展并予以報道。整體上看，相關(guān)報道并未過多斷言，也沒有出現(xiàn)大面積的失實。這里需要指出的是，不能以法理邏輯取代事實邏輯，警方的最終判決不能成為判定事情真假和新聞失實的鐵證——警方并沒有提供大學(xué)生撞老人的確切證據(jù)，只不過是根據(jù)相關(guān)證據(jù)做了一個更合乎法理的裁定。

那么，反轉(zhuǎn)從何而來呢？是新聞報道和受眾評論“關(guān)注點”的轉(zhuǎn)移。女大學(xué)生和老人先后引導(dǎo)人們關(guān)注該事件的不同層面，新聞報道的側(cè)重點發(fā)生了轉(zhuǎn)移，人們的情感和態(tài)度也產(chǎn)生了變化，我們稱之為主從反轉(zhuǎn)?！俺啥寄兴緳C(jī)暴打女司機(jī)”“偷拍姚貝娜遺體事件”等，都可以歸為這一類型。其實，許多新聞事件本身就是復(fù)雜的，其是非對錯往往不那么涇渭分明，人們對它們的認(rèn)識及報道也需要一個變化的過程，這本應(yīng)該成為常識。至于它們?yōu)楹伪粦騽』癁榉谴思幢说拿苁酱嬖?，?yīng)該從新聞報道、社會心理以及人們的認(rèn)知習(xí)慣等方面尋找原因。從真假層面分析，就會掩蓋甚至異化真正的問題，得出似是而非的結(jié)論。

（三）虛實反轉(zhuǎn)

新媒體時代新聞傳播的一個突出特征就是，受眾不再僅僅是新聞的接受者，他們在傳受互動中參與新聞的生產(chǎn)和消費。從互動角度看，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象不是若干條“反轉(zhuǎn)新聞”的簡單疊加，而是一個關(guān)涉現(xiàn)實和虛擬的復(fù)雜活動。首先，受眾接收具體新聞并發(fā)表自己的看法——觀點、意見、情感等，而且他們不僅僅關(guān)注“這件事”，還會上下互連，左右對比，擴(kuò)展為對這一類事的關(guān)注和表達(dá)，這是一個就實入虛的過程。其次，受眾的關(guān)注和表達(dá)成為后續(xù)報道的對象，而且受眾會在傳受過程中形成不同的利益或趣味團(tuán)體，表達(dá)集體意志，并通過線上動員引發(fā)線下行動，這是一個由虛入實的過程。這兩種過程的一次或多次轉(zhuǎn)化，是反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生和發(fā)展的深層次因素。傳統(tǒng)媒體時代也有新聞失實，卻沒有形成反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，虛實反轉(zhuǎn)是一個重要的因素。

以上三類是反轉(zhuǎn)新聞的基本類型。在很多情況下，它們并不是單獨存在的，嚴(yán)格地說，每一個反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象都包含上述三種反轉(zhuǎn)，但它們的表現(xiàn)與影響因事而異。有的反轉(zhuǎn)新聞凸顯為單一的真假反轉(zhuǎn)，如“中國游客泰國鏟蝦事件”；有的則表現(xiàn)為三種反轉(zhuǎn)的復(fù)雜結(jié)合，如“雷洋事件”。無論是哪一種情況，都不宜做簡單化、絕對化的評判，而是要做進(jìn)一步的分析和探討。

三、反轉(zhuǎn)新聞評價與治理對策

當(dāng)下研究對反轉(zhuǎn)新聞的評價體現(xiàn)為兩種不同的取向。絕大部分研究強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞的不良影響，將它定性為“新聞失實”“舞臺鬧劇”，視作一種“考驗媒體智慧的現(xiàn)象”。有學(xué)者指出，反轉(zhuǎn)新聞“不僅給受眾獲取信息和認(rèn)知世界帶來了困擾，更消解了公眾對媒體報道的信任”。[5]也有論者指出，反轉(zhuǎn)新聞傷害了媒體的公信力，消耗了受眾對社會公共議題的關(guān)注與熱情，甚至造成了社會資源的浪費。[6]另外一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞的積極意義，指出反轉(zhuǎn)新聞并非都是“狼來了”，而是一個不斷接近真相的動態(tài)過程[7]，有助于形成一套應(yīng)對謠言的糾錯體制[8]，有可能成為一種“新型輿論監(jiān)督”。[9]

我們認(rèn)為，以上兩類觀點的側(cè)重點不同，它們之間不一定是矛盾關(guān)系。看待反轉(zhuǎn)新聞，既不能將其“妖魔化”，也不能過分夸張其正面作用。問題的關(guān)鍵不是反不反轉(zhuǎn)，而是如何反轉(zhuǎn)：是在調(diào)查研究中越辨越明，還是在眾聲喧嘩中是非難辨。如果是后者，即使最后真相水落石出，也不是最佳的選擇；如果是前者，則遠(yuǎn)比簡單、絕對化的“英雄”“狗熊”式敘述更可信，更適合當(dāng)下新聞傳播之潮流。用這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量反轉(zhuǎn)新聞，顯然喧嘩與躁動多于冷靜和客觀，非此即彼的斷言式表述多于準(zhǔn)確細(xì)致的分析，真相的發(fā)現(xiàn)也往往走了許多不必要的彎路。因此，整體上看，反轉(zhuǎn)新聞是一種非正常新聞現(xiàn)象，很有治理之必要。

反轉(zhuǎn)新聞是一種復(fù)雜的社會存在，也許找不到藥到病除的良方，但也不是無藥可救的絕癥。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面探索治理的方略。

首先，分類治理，對癥下藥。不同類型的反轉(zhuǎn)表現(xiàn)不同，深層動因也不一致，不能簡單化地一概而論。以真假反轉(zhuǎn)為主要特征的反轉(zhuǎn)新聞，需要及時規(guī)范報道方式，澄清事實真相，同時還要厘清假新聞傳播背后的利益關(guān)系，懲罰各種潛在的操縱行為。而主從反轉(zhuǎn)和虛實反轉(zhuǎn)包含較多的受眾感知因素，需要秉承過程理念和透明原則，考慮受眾的認(rèn)知規(guī)律和情感因素，構(gòu)建良性對話關(guān)系和互動機(jī)制。只有這樣，才能對癥下藥，透過反轉(zhuǎn)新聞轟轟烈烈的偽交流假象，發(fā)現(xiàn)并消除反轉(zhuǎn)爭論甚至網(wǎng)絡(luò)攻訐、謾罵的病根，構(gòu)建和諧、健康、公開、公正的新聞傳播環(huán)境，促進(jìn)良性新聞傳播實踐的發(fā)展。

其次，優(yōu)化新聞報道的規(guī)則規(guī)范。第一，細(xì)化現(xiàn)有規(guī)則規(guī)范。我國的新聞報道規(guī)則規(guī)范多是定性化的，如確保真實、加強(qiáng)核實、杜絕炒作、嚴(yán)格發(fā)稿流程、優(yōu)化糾錯機(jī)制等，具體如何落實，常常無規(guī)可循。就新聞核實方面，國家新聞出版廣電總局曾制定了較為詳細(xì)的規(guī)定[10]，但其他方面，還有進(jìn)一步細(xì)化之必要。第二，完善規(guī)則規(guī)范的激勵機(jī)制和懲罰機(jī)制。我國現(xiàn)有的激勵機(jī)制和懲罰機(jī)制多是基于危機(jī)管理思路的事后懲罰，這對原則性問題和重大事件管理頗為有效，而反轉(zhuǎn)新聞多為一般性的社會事件，現(xiàn)有獎懲機(jī)制明顯力不從心。如何建構(gòu)適合當(dāng)下媒體特點的激勵機(jī)制，如何探索行業(yè)信譽(yù)評估機(jī)制以完善懲罰機(jī)制，是需要認(rèn)真研究的課題。第三，探索針對性的新規(guī)則規(guī)范。比如，個人媒體和社交化媒體上的信息算不算新聞信息？新聞媒體如何采用這些信息？公眾的情緒化表達(dá)如何報道？這些問題都需要進(jìn)一步探討并予以明確規(guī)范。

再次，發(fā)揮主流媒體的示范作用。主流媒體占用較多的社會資源，也具備較強(qiáng)的社會公信力和新聞報道能力，因此，面對輿情洶洶的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，主流媒體搭便車賺取私利當(dāng)然不可取，但置若罔聞也是一種失職。率先垂范，向社會提供高質(zhì)量的報道以澄清事實，明確導(dǎo)向，是主流媒體義不容辭的責(zé)任。

最后，要提升公眾的媒介素養(yǎng)。正如前文所述，反轉(zhuǎn)新聞不是新聞事實的反轉(zhuǎn)，而是報道的反轉(zhuǎn)，而報道的背后，是人的因素。如何認(rèn)識復(fù)雜的新聞現(xiàn)象，如何理解新媒體環(huán)境下真實和虛擬的關(guān)系，如何把握網(wǎng)絡(luò)時代的不確定性，如何擺脫非黑即白的簡單化思維方式又不落入是非不分的窠臼，都有賴于記者和一般公民媒介素養(yǎng)的提高。只有人們掌握了足夠的新聞傳播知識，養(yǎng)成了質(zhì)疑精神和批判意識，具備了相應(yīng)的能力，才有可能最終消除反轉(zhuǎn)新聞，以平和的心態(tài)推進(jìn)建設(shè)性傳播，使之更好地服務(wù)于社會，創(chuàng)造祖國和人民的福祉。

（本文為2014年國家社會科學(xué)基金項目“社會化媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其協(xié)同治理研究”的階段性成果，項目編號：14BXW035）

參考文獻(xiàn)：

[1]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[2]黎勇.透過發(fā)生機(jī)制看新聞“反轉(zhuǎn)”[J].中國記者，2016（6）.

[3]王國華，閔晨，鐘聲揚，王雅蕾，王戈.議題設(shè)置理論視域下熱點事件網(wǎng)民輿論“反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象研究——基于“成都女司機(jī)變道遭毆打”事件的內(nèi)容分析[J].情報雜志，2015（9）.

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[5]吳星星，靖鳴.試析自媒體語境下的逆轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象[J].新聞愛好者，2016（3）.

[6]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[7]黎勇.透過發(fā)生機(jī)制看新聞“反轉(zhuǎn)”[J].中國記者，2016（6）.

[8]陳瑤.新聞反轉(zhuǎn)并非都是“狼來了”[J].中國報業(yè)，2016（6）.

[9]郭棟，吳蘭蘭.從頻頻上演的新聞反轉(zhuǎn)劇看輿論監(jiān)督新面相[J].傳媒觀察，2016（3）.

[10]國家新聞出版廣電總局.關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報道的若干規(guī)定（2011-11-11）.[EB/OL]http：//www.gapp.gov.cn/news/1663/103339.shtml，2016-4-22.

（宋祖華為南京財經(jīng)大學(xué)新聞學(xué)院副院長，副教授，博士；李艷為南京財經(jīng)大學(xué)新聞學(xué)院碩士生）

編校：張紅玲