社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的創(chuàng)新特征探究

王峰

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，社會(huì)化媒體營銷逐漸成為了熱門平臺(tái)，充分利用了用戶的碎片化時(shí)間。新時(shí)代的營銷變革中，社會(huì)化媒體營銷逐漸與智能移動(dòng)終端相結(jié)合，并展現(xiàn)出其獨(dú)特的創(chuàng)新特征、與傳統(tǒng)營銷相比，社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷具有大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)也通過便捷性與實(shí)時(shí)性，強(qiáng)化了營銷服務(wù)的效果，在線上與線下的緊密結(jié)合下，真正實(shí)現(xiàn)了“精準(zhǔn)營銷”的目的。本文將針對(duì)社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的新時(shí)期創(chuàng)新特征進(jìn)行分析，探究現(xiàn)代社會(huì)新媒體所帶來的變革。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體 移動(dòng)營銷 創(chuàng)新特征

引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，人們?nèi)諠u融入現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)生活環(huán)境中，各大網(wǎng)站也在不斷強(qiáng)化其社會(huì)化的功能，創(chuàng)新性的社會(huì)化媒體層出不窮。在此背景下，社會(huì)化媒體營銷也對(duì)傳統(tǒng)營銷理念發(fā)起了挑戰(zhàn)，逐漸成為社會(huì)的主流。根據(jù)eMarkete r在2015年最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球手機(jī)通訊應(yīng)用市場，社會(huì)化媒體用戶人數(shù)最多的地區(qū)，就是亞太地區(qū)，包含8.07億手機(jī)通訊應(yīng)用用戶，其中中國社會(huì)化媒體用戶規(guī)模多達(dá)4億人，占全球用戶的四分之一左右。從博客、論壇到微博、微信，在新媒體環(huán)境下，社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展態(tài)勢愈演愈烈。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，社會(huì)化媒體營銷正在逐步向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第二季度，我國智能手機(jī)用戶達(dá)6.01億人，而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了6.57億人。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國2014年移動(dòng)廣告市場規(guī)模高達(dá)275.6億元，比上一年增長137.38%，移動(dòng)廣告平臺(tái)日均廣告展現(xiàn)次數(shù)超18億次。由此可見，社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的浪潮已經(jīng)來臨，對(duì)其創(chuàng)新特征進(jìn)行深入分析，有助于推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)化發(fā)展。

社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)格局

據(jù)eMarkete截至2014年12月的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)全球網(wǎng)民數(shù)量在2015年將超過30億人，較上一年增長6.2%，全球約一半人口將成為網(wǎng)民。伴隨著社會(huì)化媒體的不斷普及，全球社會(huì)化媒體的代表性網(wǎng)站也正在逐步擴(kuò)張。根據(jù)201 5年Alexa網(wǎng)站流量與排名統(tǒng)計(jì)，全球流量排名在前20位的網(wǎng)站，已經(jīng)全都具備了社會(huì)化的功能，除了社會(huì)化工具與各種社交網(wǎng)站之外，出現(xiàn)了社會(huì)化的電子商務(wù)。從全球化的各大社會(huì)化媒體平臺(tái)的激增流量可以看出社會(huì)化的媒體正在逐漸改變?nèi)蚧ヂ?lián)網(wǎng)的格局。

如表1所示，社會(huì)化媒體營銷正在逐漸成為各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模塊之一，更是投資的熱點(diǎn)，在諸多收購和兼并項(xiàng)目中，社會(huì)化媒體的投資情況良好。根據(jù)馬薩諸塞大學(xué)達(dá)特茅斯學(xué)院市場營銷研究中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前世界五百強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)紛紛將社會(huì)化媒體營銷納入到營銷戰(zhàn)略體系當(dāng)中，并開始介入社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的大軍。

如圖1所示，在我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷飛升的同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也讓網(wǎng)絡(luò)逐漸從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。根據(jù)艾瑞調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2014年第一季度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模高達(dá)3307億元，并且社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷正在向精確化的道路發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量信息數(shù)據(jù)成為了營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵信息，也為企業(yè)的服務(wù)革新提供了極大的幫助，能夠通過數(shù)據(jù)分析，為用戶提供更為精準(zhǔn)的私人定制服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

社會(huì)化媒體的移動(dòng)營銷問題及變革

（一）社會(huì)化媒體的移動(dòng)營銷問題

一是缺乏個(gè)性化的營銷方式。對(duì)于企業(yè)而言，基于社會(huì)化的媒體平臺(tái)往往可以獲取大量的用戶交互信息，但是如何將信息轉(zhuǎn)化為可利用的資源，就需要投入較高的資金成本與技術(shù)。對(duì)于占比全國企業(yè)90%以上的中小民營企業(yè)而言，這樣的資金與技術(shù)投入存在著較大的難度。所以很多企業(yè)在選擇社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷方式時(shí)，普遍趨向于大眾化的營銷方式，缺乏個(gè)性化的特色。例如單純的發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息，以及單純的發(fā)布一些企業(yè)活動(dòng)等。客觀而言，與消費(fèi)者需求度結(jié)合不高的營銷活動(dòng)與營銷內(nèi)容，往往難以達(dá)到最佳的營銷效果。

二是大量的無效信息。在信息過剩的時(shí)代，用戶往往每天會(huì)接收到大量的重復(fù)性信息或無效的信息，并會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生厭倦或抵觸心理。在移動(dòng)媒介便捷性與即時(shí)性的特色下，往往會(huì)給用戶帶來一些不可忽略的問題。例如通過強(qiáng)行發(fā)送信息的方式，未經(jīng)用戶允許便發(fā)布一些信息到用戶的移動(dòng)終端，導(dǎo)致了用戶利益受損。將用戶不需要的信息強(qiáng)行發(fā)送，往往會(huì)起到適得其反的作用，給移動(dòng)營銷帶來負(fù)面影響，甚至?xí)档陀脩魧?duì)品牌的好感度、忠誠度，阻礙了營銷戰(zhàn)略的推進(jìn)。

三是較低的消費(fèi)意愿。雖然2015年天貓“雙十一”購物節(jié)中，創(chuàng)造了單日912億元人民幣的銷量，但是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國手機(jī)網(wǎng)民在手機(jī)客戶端的消費(fèi)意愿卻并不高，僅有25%左右的手機(jī)網(wǎng)民愿意消費(fèi)手機(jī)上的應(yīng)用或信息內(nèi)容，并且以手機(jī)游戲和小說為主。在此背景下，可見移動(dòng)端的消費(fèi)者并未形成良好的付費(fèi)消費(fèi)意識(shí)，不利于快速推進(jìn)社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷服務(wù)的精準(zhǔn)化與多元化發(fā)展。

（二）社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的影響與變革

基于營銷學(xué)理論的發(fā)展進(jìn)程，傳統(tǒng)的4P營銷方式早已演變成了現(xiàn)代化的11P營銷概念。社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷是近五年隨著智能手機(jī)技術(shù)的不斷革新延伸而來，在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的影響下，現(xiàn)代化的企業(yè)營銷實(shí)踐方式正在逐漸發(fā)生變革。

首先，在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的作用下，消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系更加融洽。透過移動(dòng)終端的交流，企業(yè)可以進(jìn)一步地了解用戶的即時(shí)反饋與需求，消費(fèi)者也可以更及時(shí)地了解到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息。借助社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的方法，企業(yè)可以隨時(shí)隨地與消費(fèi)者互動(dòng)交流，并提供及時(shí)的服務(wù)。

其次，面對(duì)市場的不確定性與多變性，企業(yè)的市場反應(yīng)效率將有所提升。在傳統(tǒng)營銷模式中，企業(yè)只能憑借預(yù)測回應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。而現(xiàn)代化的社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷模式中，企業(yè)可以透過構(gòu)建快速的反應(yīng)機(jī)制，提升市場的回應(yīng)能力，通過信息的快速搜集與整合，應(yīng)對(duì)市場的變化。

再次，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以更深入地了解消費(fèi)者的完整行為特征。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)就已經(jīng)成為了新的搜索工具，而在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷領(lǐng)域，可將大數(shù)據(jù)具象化，與消費(fèi)者的行為進(jìn)行捆綁，搜集更為精確的數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)所獲得的數(shù)據(jù)更貼近消費(fèi)者的真實(shí)生活與現(xiàn)實(shí)需求。透過移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)信息，消費(fèi)者完整的行為特征將完全呈現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)資料更有實(shí)用價(jià)值。

最后，借助快速的市場反應(yīng)機(jī)制、消費(fèi)者行為特征與融洽的企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)可以為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者制定個(gè)性化的溝通方式以及最佳的優(yōu)惠策略。

社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的創(chuàng)新特征

（一）時(shí)效性特征

通過社會(huì)化媒體移動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地對(duì)指定用戶進(jìn)行公開信息的搜集，并且隨時(shí)隨地向制定用戶開展?fàn)I銷推送活動(dòng)，這是社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷創(chuàng)新的時(shí)效性特征。在消費(fèi)者的信息收集與推送營銷信息過程中，時(shí)效性的作用非常重要，也十分明顯。傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，企業(yè)需要透過大量的調(diào)查研究工作才能夠展開實(shí)時(shí)實(shí)地的活動(dòng)。但是手機(jī)作為現(xiàn)代消費(fèi)者的必備生活用品，通過對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)的整理，將大大提高企業(yè)營銷活動(dòng)的時(shí)效性，在移動(dòng)社交平臺(tái)上讓消費(fèi)者及時(shí)加入到企業(yè)營銷活動(dòng)當(dāng)中。

從技術(shù)性的角度而言，在基于地理位置服務(wù)（LBS）功能下，更是大大提升了社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的時(shí)效性，甚至在GPS技術(shù)和4G業(yè)務(wù)的普及下，商家更容易精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體的活動(dòng)區(qū)域，開展即時(shí)性與互動(dòng)性的營銷活動(dòng)。例如，基于社交性的平臺(tái)，企業(yè)可以將特定地理區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者信息進(jìn)行整理，對(duì)于有共同話題需求的人進(jìn)行整理，直接透過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展開移動(dòng)營銷。雖然社會(huì)化媒體移動(dòng)平臺(tái)更多屬于朋友間的交流空間，但是當(dāng)商家以適當(dāng)?shù)姆绞浇槿氲竭@一特定空間當(dāng)中，就可以推送一些軟性或趣味性的廣告信息讓目標(biāo)群體看到，展開現(xiàn)代化的營銷活動(dòng)。在微信等移動(dòng)社交媒體平臺(tái)上的簽到功能就是營銷實(shí)踐活動(dòng)中的成功案例。看似簡單的簽到并選擇是否發(fā)布自己所處的位置，但是背后卻是商家對(duì)用戶位置與狀態(tài)信息的搜集，當(dāng)用戶發(fā)布信息并持續(xù)簽到的狀態(tài)下，一方面商家可以確定用戶的地理位置，另一方面商家也可以看到用戶的活躍度及對(duì)商品或服務(wù)的關(guān)注度。配合一些商家的簽到送好禮活動(dòng)，大大提高了營銷活動(dòng)的效果，特別是在一些手機(jī)游戲中，類似的簽到活動(dòng)幾乎在每款熱門游戲中都有所存在，成為了大眾化的營銷方式。在時(shí)效性特征的表現(xiàn)下，商家可以在開放性的社交平臺(tái)上第一時(shí)間了解消費(fèi)者信息，并及時(shí)做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的營銷推廣。

（二）跨越性特征

所謂跨越性特征，即社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的推動(dòng)渠道，商家存在著三種跨越性的選擇，分別是不同類型的平臺(tái)，不同系統(tǒng)的平臺(tái)以及O2O模式。相較于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)，社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的渠道選擇需要面臨更多的挑戰(zhàn)。

首先是智能手機(jī)系統(tǒng)功能的抉擇，目前市場上的很多智能手機(jī)有著不兼容的系統(tǒng)，因此除了短信外，選擇哪一種系統(tǒng)化的推廣方式，針對(duì)哪部分智能手機(jī)群體進(jìn)行營銷，都將呈現(xiàn)出不同的營銷效果。包括蘋果手機(jī)、三星手機(jī)、華為手機(jī)、小米手機(jī)和黑莓手機(jī)等，都存在著不同的操作系統(tǒng)，主要是Android系統(tǒng)、Windows Phone系統(tǒng)和Mac OS系統(tǒng)、Blackberry OS系統(tǒng)等。選擇不同系統(tǒng)功能的手機(jī)用戶，也代表著不同年齡段的消費(fèi)群體，90后更傾向于蘋果Mac OS系統(tǒng)，80后更傾向于Andriod系統(tǒng)，70后則更鐘情于小米手機(jī)系統(tǒng)。所以針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，在選擇不同系統(tǒng)推廣平臺(tái)后，企業(yè)可以展開更具有針對(duì)性的營銷方式。

其次是社會(huì)化媒體平臺(tái)的不同選擇，不同的平臺(tái)聚集著不同的消費(fèi)者，也存在著不同的平臺(tái)特色，所以在營銷活動(dòng)的效果方面，也存在著差異化的表現(xiàn)。從目前的市場情況來看，社會(huì)化媒體平臺(tái)主要包含兩大類別，一類是基于社會(huì)關(guān)系類的如微信、微博等社會(huì)化媒體；另一類則是偏向商務(wù)風(fēng)格的如點(diǎn)評(píng)類、購物分享類和團(tuán)購類等社會(huì)化媒體。自微博與微信出現(xiàn)以來，逐漸成為了營銷市場上的利器，成為了企業(yè)營銷活動(dòng)的首選移動(dòng)終端社會(huì)化媒體平臺(tái)。很多企業(yè)傾向于單一化的平臺(tái)推廣，因?yàn)檎隙嗥脚_(tái)的營銷方式需要較高的成本。而相對(duì)于十分火爆的微信平臺(tái)，微博平臺(tái)依舊是很多企業(yè)營銷活動(dòng)的首選，因?yàn)槲⒉┢脚_(tái)在手機(jī)端的人數(shù)還在增加，用戶的活躍度也更高。特別是相較于微信平臺(tái)而言，微博的營銷功能性更成熟、更完善。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，點(diǎn)評(píng)類的媒體平臺(tái)和團(tuán)購類的媒體平臺(tái)在移動(dòng)終端也開始備受歡迎，此類平臺(tái)的移動(dòng)性、社交性與本地性的特征也更為明顯。例如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)和愛幫網(wǎng)等，生活類信息的需求被用戶大量關(guān)注。綜上所述，企業(yè)在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷過程中，如果能夠針對(duì)營銷需求組合多種營銷平臺(tái)并締造個(gè)性化的整合策略，例如點(diǎn)評(píng)+團(tuán)購、微博+微信等，將更有效地達(dá)成營銷目標(biāo)。

最后是在營銷實(shí)踐過程中，O2O的營銷模式正在成為主流，而如何在渠道中無縫地銜接線上與線下的營銷活動(dòng)，將是企業(yè)面臨的巨大問題。自2014年以來，O2O的營銷模式，即Online To Offline（線上到線下）的營銷模式，成為了很多企業(yè)所追逐的商務(wù)模式。其實(shí)踐中的解釋為：在線上進(jìn)行營銷和消費(fèi)，并在線下或終端享受服務(wù)的商業(yè)模式。相較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷模式，O2O的營銷方式優(yōu)勢在于整合產(chǎn)品與服務(wù)，打造現(xiàn)代化的消費(fèi)體驗(yàn)，其特點(diǎn)在于能夠追蹤產(chǎn)品的銷售與服務(wù)效果，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，微信在O2O營銷模式中取得了巨大的成功。例如，企業(yè)在微信上通過打造公眾號(hào)來吸引消費(fèi)者，并隨時(shí)發(fā)布優(yōu)惠信息和活動(dòng)，促使消費(fèi)者消費(fèi)，而后憑借微信上的二維碼或消費(fèi)信息，即可到線下的店內(nèi)享受相關(guān)的服務(wù)或買到相關(guān)的產(chǎn)品。根據(jù)實(shí)際的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前各大品牌商紛紛在微信平臺(tái)建立了公眾號(hào)，并且在定期開展020的營銷活動(dòng)中，還有優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，頻繁與消費(fèi)者的互動(dòng)也推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。在此背景下，企業(yè)和消費(fèi)者通過微信終端，更緊密地被聯(lián)系在一起，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了新的消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）內(nèi)容性特征

在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，內(nèi)容始終是重要的話題，然而在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的快速發(fā)展進(jìn)程中，內(nèi)容性的特征逐漸成為營銷效果評(píng)價(jià)的關(guān)鍵信息，是否能夠推動(dòng)優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容，并解決用戶的真實(shí)需求，成為了決定營銷活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵性指標(biāo)。

首先，從內(nèi)容需求角度而言，現(xiàn)代移動(dòng)用戶對(duì)于內(nèi)容的審美需求正在發(fā)生改變。自從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，網(wǎng)民便可以隨意搜索自己想要獲取的內(nèi)容信息，并且在智能移動(dòng)終端的幫助下，隨時(shí)隨地的選擇信息內(nèi)容并進(jìn)行消費(fèi)，打破了時(shí)間與空間的限制性。所以對(duì)于企業(yè)而言，營銷不再是與用戶接觸，而是要制造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，滿足用戶的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)交易目標(biāo)。

其次，在社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的過程中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容需要符合以下幾個(gè)原則：一是利益原則，即能夠符合消費(fèi)者的實(shí)際利益。用戶在經(jīng)過了大量廣告轟炸后，漸漸出現(xiàn)了審美疲勞，對(duì)廣告有著抗拒感，所以只有采取軟營銷的方式，推動(dòng)符合用戶利益的信息，才能夠通過內(nèi)容制勝營銷，取得事半功倍的效果；二是簡潔內(nèi)容原則。大數(shù)據(jù)的信息轟炸加上碎片化的時(shí)間，移動(dòng)用戶的瀏覽習(xí)慣更傾向于簡短性，所以簡單明了的營銷信息往往更符合消費(fèi)者的需求，可以起到更優(yōu)的傳播效果；三是生動(dòng)性與科技性原則。一方面，在信息爆炸時(shí)代，如果內(nèi)容缺乏生動(dòng)有趣的屬性，就無法滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中“娛樂至死”的大勢所趨，如何讓內(nèi)容娛樂化、有趣化，將是吸引消費(fèi)者的重要手段。另一方面，為了迎合消費(fèi)者的獵奇心理，在現(xiàn)代化科技不斷革新的進(jìn)程中，采取一些新的智能方式推動(dòng)營銷內(nèi)容，將取得更好的營銷效果，例如視頻投影技術(shù)、裸眼3D技術(shù)及虛擬成像技術(shù)等；四是內(nèi)容的整合互動(dòng)性原則以及個(gè)性化原則。即時(shí)互動(dòng)性是社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的最大特征，所以在營銷活動(dòng)中，更要強(qiáng)調(diào)借助即時(shí)性特征，展現(xiàn)內(nèi)容的互動(dòng)性。從蘋果手機(jī)在中國營銷市場的成功，再到小米手機(jī)的火爆發(fā)展態(tài)勢，其營銷內(nèi)容中的整合互動(dòng)性無疑是最成功的要素之一。在這個(gè)高度個(gè)性化的時(shí)代，營銷內(nèi)容也需要注重以人為本的理念，更有針對(duì)性的營銷內(nèi)容往往可以高效地提升用戶忠誠度，刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

（四）大數(shù)據(jù)特征

社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新特征主要表現(xiàn)為對(duì)用戶數(shù)據(jù)的還原，可以通過收集、分析、整理和還原消費(fèi)者的行為特征，對(duì)消費(fèi)市場進(jìn)行細(xì)分，并透過大數(shù)據(jù)技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。客觀而言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動(dòng)營銷與傳統(tǒng)營銷的界限正在逐漸模糊，兩者也逐漸在合并為現(xiàn)代化的整合性營銷方式。尤其是在基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢下，傳統(tǒng)營銷的理念逐漸在現(xiàn)代營銷方式中發(fā)揮作用，即更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，提供更為全面的服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)能夠通過cookie被企業(yè)所獲得，但是這些數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，需要從專業(yè)的機(jī)構(gòu)中獲得。而在移動(dòng)終端下，這些信息可以透過平臺(tái)的工具反饋，及時(shí)地掌握在企業(yè)或商家的信息庫中。例如微博上的粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能及相關(guān)商業(yè)化的工具，都將為企業(yè)營銷帶來極大的幫助。

時(shí)下，大數(shù)據(jù)的信息處理方式不僅僅是排除一些用戶不喜歡的信息，并且找到用戶感興趣的信息，而是更有針對(duì)性地將客戶的所有信息進(jìn)行整合、細(xì)分用戶的消費(fèi)需求和服務(wù)需求。讓企業(yè)可以通過一次信息呈現(xiàn)，便達(dá)到最佳的營銷效果。尤其是在移動(dòng)APP的作用下，更為個(gè)性化的數(shù)據(jù)信息推送，將不斷迎合消費(fèi)者的需求心理，最終借助科學(xué)技術(shù)手段，讓企業(yè)比用戶更了解用戶。

結(jié)論

無論是智能移動(dòng)終端平臺(tái)，還是社會(huì)化媒體平臺(tái)，都在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生日新月異的變化。而在兩者的融合下，一場營銷界的革命正在來臨，基于社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷模式下，營銷的目的、手段、主體和內(nèi)容，也都在發(fā)生改變。作為營銷的核心，消費(fèi)者的地位與日俱增，需求也正在發(fā)生改變，社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷迎合著消費(fèi)者的需求變化，展現(xiàn)了現(xiàn)代化的營銷創(chuàng)新特征，包括時(shí)效性、大數(shù)據(jù)化、跨越性及內(nèi)容性。在此特性之下，企業(yè)和商家越來越了解消費(fèi)者，也更加懂得消費(fèi)者的真實(shí)需求，大大提升了營銷活動(dòng)的準(zhǔn)確性和效率。相信在未來的社會(huì)化媒體移動(dòng)營銷進(jìn)程中，消費(fèi)者將獲得更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及消費(fèi)體驗(yàn)。