電子商務(wù)時代下的企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新探討

趙明媚

（呼倫貝爾學(xué)院，內(nèi)蒙古呼倫貝爾　021008）

電子商務(wù)時代下的企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新探討

趙明媚

（呼倫貝爾學(xué)院，內(nèi)蒙古呼倫貝爾021008）

電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)市場則有著無比強(qiáng)大的生機(jī)，通過營銷手段將商品銷售給消費者，是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本。但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上還有一些誤區(qū):如網(wǎng)站誤區(qū)、廣告誤區(qū)、名人效應(yīng)誤區(qū)。企業(yè)營銷的誤區(qū)需要在具體操作和細(xì)節(jié)上進(jìn)行多方面的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)從營銷理念和營銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新，積極參加虛擬社會，做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立新穎的銷售管理和策略以及消費者信息數(shù)據(jù)庫，加快網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培養(yǎng)，以推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

電子商務(wù)；企業(yè)營銷；創(chuàng)新

一、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的重要性

相比從前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)有了巨大的發(fā)展變化，一些電子商務(wù)的先行人例如阿里巴巴、百度等網(wǎng)絡(luò)營銷商都對電子商務(wù)的發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。而在現(xiàn)階段一些企業(yè)自主網(wǎng)站，各行業(yè)資源信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺，貿(mào)易網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)都成為了實至名歸的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。通過網(wǎng)絡(luò)來獲得顧客和消費者，并通過營銷手段將商品銷售給消費者，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本。銷售出去就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，反之則只是簡單的炒作，失敗的宣傳。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上還有如下的一些誤區(qū):

（一）網(wǎng)站誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)營銷并不只是通過自己做個網(wǎng)站就能夠成功的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的，很多企業(yè)認(rèn)為只要做一個漂亮的網(wǎng)站就能給客戶留下一個良好的印象，營銷就成功了，而網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也就達(dá)到了，然而這種想法就是一種網(wǎng)站誤區(qū)，客戶僅僅是對企業(yè)有所認(rèn)知，而企業(yè)不能在這時及時地完善跟蹤服務(wù)進(jìn)行優(yōu)秀的線下服務(wù)，客戶與生意會隨之消失。企業(yè)不應(yīng)該迷信于網(wǎng)絡(luò)營銷的神奇，這只是一種讓顧客的認(rèn)知手段，真正吸引顧客眼球的還是優(yōu)秀的產(chǎn)品以及完美的線下服務(wù)。

（二）廣告誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)階段最為成功的營銷手段之一，然而卻是最有深度內(nèi)涵的一種營銷手段，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的巨額收入都是通過網(wǎng)絡(luò)上直接和間接的廣告獲得的，還在不斷增加，但是企業(yè)的管理者要明白，光憑網(wǎng)絡(luò)廣告的力量是無法使消費者產(chǎn)生購買的欲望的，多么具有吸引力或者全方位的宣傳一旦與實質(zhì)性的商品失去聯(lián)系都會成為虛假或者無用的宣傳，商品的屬性應(yīng)該與廣告的屬性結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)上不經(jīng)意植入廣告才是營銷的高明手段。

（三）名人效應(yīng)誤區(qū)

之前看過一個案例，一些紅酒經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)紅人向外贈酒贏得口碑，并隨之?dāng)U大銷售額。然而在現(xiàn)階段我們所熟知的環(huán)境下，很多名人的微博，公眾號價格很高，但是對之后的感想反響很弱，這需要企業(yè)多做思考。

企業(yè)營銷的誤區(qū)很多需要我們在具體操作和細(xì)節(jié)上進(jìn)行多方面的調(diào)整，只有創(chuàng)新才能推動營銷手段的發(fā)展，創(chuàng)新才能夠突破現(xiàn)在的禁錮，有所建樹。

二、電子商務(wù)時代下企業(yè)在營銷模式上的創(chuàng)新

電子商務(wù)時代下的網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的營銷模式來看，有許多的相似之處卻又增加了很多便利的營銷特點，也可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷是基于傳統(tǒng)營銷模式并對其進(jìn)行創(chuàng)新與變革的新時代下的營銷模式。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷從營銷理念方面的創(chuàng)新

1.從單方面的營銷模式轉(zhuǎn)向互動的營銷模式

以往的市場營銷模式中，大多數(shù)的消費者都僅僅能夠通過媒體、廣告、產(chǎn)品簡介被動地接受其單方面的信息傳輸，始終處于一種被動的形式下，而企業(yè)也會因為不能及時的得到消費者的信息反饋而不能夠?qū)Ξa(chǎn)品及時的進(jìn)行更新與調(diào)整，這對于消費者和企業(yè)雙方都是不利的。而現(xiàn)如今電子商務(wù)時代，我們可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)消費者與企業(yè)間進(jìn)行線上交流，通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺與在線客服溝通，并且能夠更加直觀的在網(wǎng)頁上瀏覽產(chǎn)品的具體信息及詳細(xì)參數(shù)。而對于企業(yè)來說，也能夠更加方便地了解到消費者的需求及對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，這樣就能夠做到及時對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行升級，不僅能提高收益增加聲譽，還有利于推出更加便民的新產(chǎn)品。全面的運用網(wǎng)絡(luò)互動性這種新時代的營銷方式能夠讓企業(yè)營銷的管理者從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷過程、市場調(diào)查直到售后服務(wù)完整的營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都與消費者緊緊相連，能夠創(chuàng)建出更加完善的供求方關(guān)系。

2.從以往大范圍營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧行蜖I銷模式

以往的大范圍市場營銷大多都僅僅借助于廣告、購物商場、大橫幅等大量消費群眾目光集中的地方，通過對這些方面的資金投入來搶占消費市場中的地位，以此來獲得更多的利潤。而現(xiàn)如今的電子商務(wù)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已覆蓋全球，這使世界進(jìn)入了多元化、復(fù)雜化與小型化相互融合的形式。在電子商務(wù)時代，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來搜索自己所特定需要的需求品，不同于以往大企業(yè)獨占一頭小公司無路可走的營銷時代，網(wǎng)絡(luò)時代只要你能夠滿足消費者的特定需求，滿足各種特殊興趣得到消費群體，對其進(jìn)行“量身定做”，那么無論企業(yè)規(guī)模大小，都可以在小批量產(chǎn)品中獲得應(yīng)有的利潤，同時消費者也能夠滿足自己的需求。由此可以看出，電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷，靠的不是企業(yè)規(guī)模的大小，而是在于提供獨特的產(chǎn)品以及產(chǎn)品理念的創(chuàng)新。

3.將分散的營銷管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)統(tǒng)一的營銷過程

網(wǎng)絡(luò)營銷不單單可以讓消費者和企業(yè)之間進(jìn)行互動，還能夠?qū)⑵髽I(yè)的各個職能部門與營銷部門進(jìn)行緊密的聯(lián)系與互動。企業(yè)在營銷模式的各個環(huán)節(jié)先前都是由不同的部門與人員進(jìn)行分別負(fù)責(zé)的。雖然這樣能夠有效地解決重復(fù)勞動所造成的人力資源浪費情況，可同時也使各個部門之間的信息傳遞及協(xié)調(diào)不盡完善。而電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則解決了各部門間分工及合作間不協(xié)調(diào)的關(guān)系，并且使兩者間能夠有效得到結(jié)合起來。企業(yè)可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)對市場進(jìn)行調(diào)查研究，找尋到可以讓企業(yè)獲得最大利潤的消費集體，并且為他們量身設(shè)計所需的產(chǎn)品及服務(wù)，將這些有價值的客戶群體保留??；產(chǎn)品的價格界定可以參考網(wǎng)絡(luò)大體的價格線，再由公司內(nèi)部的營銷部門提供建議分析后再通過網(wǎng)絡(luò)告知消費群體；產(chǎn)品的反饋信息可以第一時間通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)部門，再由服務(wù)部門反饋給生產(chǎn)線實現(xiàn)產(chǎn)品的更新。這樣的營銷模式能夠使企業(yè)的各個部門之間長久的保持協(xié)同合作關(guān)系，能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)的整體性。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段方面的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場優(yōu)勢，能夠為企業(yè)的營銷活動提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營銷活動都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和實現(xiàn)的。在當(dāng)前形勢下，網(wǎng)絡(luò)廣告主要就是所有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置他們的網(wǎng)頁和設(shè)立他們的電子郵箱，將企業(yè)自己的圖標(biāo)放在搜索引擎上，這樣就可以將自己公司或企業(yè)的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)廣告具有很多的優(yōu)點，它是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告，這樣發(fā)送者和消費者可以即時互動也可以隨時隨地的反饋信息。

三、當(dāng)今企業(yè)如何面對日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）積極參加虛擬社會

在當(dāng)今社會中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，它引導(dǎo)著各個企業(yè)飛速的發(fā)展，也促使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競爭。企業(yè)應(yīng)該招攬網(wǎng)絡(luò)方面的人才，利用網(wǎng)絡(luò)更好的對自己的企業(yè)進(jìn)行宣傳和規(guī)劃，開設(shè)適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。努力大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出吸引人眼球的東西，在虛擬的社會中站穩(wěn)腳跟。

（二）做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

信息是一切溝通的紐帶，如此看來建立企業(yè)自己的信息系統(tǒng)十分的重要。信息的精確掌握能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加了解自己的企業(yè)以及各位員工。利用儲存在網(wǎng)絡(luò)里的基本數(shù)據(jù)將合適的人放在合理的位置，還可通過網(wǎng)絡(luò)收集自己企業(yè)的信息對其不足進(jìn)行改善。

（三）建立新穎的銷售管理以及銷售策略

以信息為中心的管理，是信息時代管理的主要特征。通過網(wǎng)絡(luò)能夠快速的了解市場以及消費者對產(chǎn)品的評價，并及時向外界傳達(dá)企業(yè)的消息，使企業(yè)能更快的融入當(dāng)今社會。掌握良好的銷售策略，利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳使人們對其有一定的了解，有想法來嘗試，大大提高產(chǎn)品的知名度，使產(chǎn)品暢銷。在其宣傳過程中企業(yè)銷售的管理者要對其進(jìn)行監(jiān)督，在各個方面進(jìn)行督促和管理。

（四）建立消費者信息數(shù)據(jù)庫

顧客是上帝同時也是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)。因為有了消費者才有了企業(yè)的存在，所以消費者的信息尤為重要。我們要建立消費者的信息數(shù)據(jù)庫，了解消費者的經(jīng)濟(jì)水平以及其喜好，達(dá)到長期合作的目的，鎖定老客戶，看其消費時間是否有限制，如果有限制可以引導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)上消費，不錯過任何一個顧客，達(dá)到利潤最大化的目的。制作調(diào)查表去收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正的做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。

（五）加快網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培養(yǎng)

當(dāng)今社會最重視的就是人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的員工會使企業(yè)更加的蒸蒸日上，企業(yè)也可以通過人才的建設(shè)來突破網(wǎng)絡(luò)銷售中所遇到的困難，這對其人員要求很高，要求必須要具有專業(yè)知識，對企業(yè)也要有一定的了解，還要精通各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在必要時刻，還要對其進(jìn)行深造，可以去其它企業(yè)進(jìn)行實習(xí)和學(xué)習(xí)，使其更加的優(yōu)秀，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

［1］侯巖.電子商務(wù)背景下我國傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對策略研究［J］.牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2016（6）

［2］田華偉.企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2015（21）

［3］李雪婷.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式選擇及創(chuàng)新研究［J］.品牌（下半月），2014（10）

［4］張魯秀，高厚禮.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧［J］.價值工程，2008（7）

［5］季芳.混合型消費心理及其策略［J］.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2008（3）

［責(zé)任編輯：王鳳娟］

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1009-6043（2016）010-0094-02

2016-09-27

趙明媚（1981-），女，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，呼倫貝爾學(xué)院講師，管理學(xué)碩士。研究方向：市場營銷，電子商務(wù)，廣告。