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      紹興市社會(huì)福利中心優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新舉

      2016-12-15 02:30:13紹興市社會(huì)福利中心主任周永寅
      福利中國(guó) 2016年6期
      關(guān)鍵詞:紹興市社會(huì)福利社工

      · 紹興市社會(huì)福利中心主任 周永寅

      紹興市社會(huì)福利中心優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新舉

      · 紹興市社會(huì)福利中心主任 周永寅

      紹興市委書(shū)記彭佳學(xué)(左二),紹興市民政局局長(zhǎng)葉衛(wèi)紅(左一)在市社會(huì)福利中心主任周永寅(右一)陪同下到中心調(diào)研指導(dǎo)

      為增強(qiáng)老人的幸福感和獲得感,推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)綜合發(fā)展,紹興市社會(huì)福利中心以創(chuàng)建成“省四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、省首批養(yǎng)醫(yī)結(jié)合示范點(diǎn)、省首批社工人才實(shí)訓(xùn)基地,培育省級(jí)頂尖養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)、省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、省最美家園”為抓手,拉高標(biāo)桿,補(bǔ)齊短板,為老人提供精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)幸福安康的品質(zhì)生活。我們采取的做法主要有以下幾方面:

      一是創(chuàng)建省四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),增強(qiáng)老年人活力。

      以設(shè)施、管理和服務(wù)“三項(xiàng)一流”的建設(shè)和運(yùn)行,激發(fā)老人內(nèi)在活力。在設(shè)施上,憑借3000平方米的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所,滿(mǎn)足老人“文、娛、體、智”的全方位需求;在管理上,引入ISO9000質(zhì)量管理體系,自開(kāi)放12年來(lái)無(wú)任何活動(dòng)安全事故,保持有效投訴零發(fā)生;在服務(wù)上,配備專(zhuān)職社工師和心理咨詢(xún)師,細(xì)致全面服務(wù)老人,讓全市老人樂(lè)享晚年,煥發(fā)新活力。

      二是創(chuàng)建省首批養(yǎng)醫(yī)結(jié)合示范點(diǎn),補(bǔ)齊養(yǎng)老短板。

      以養(yǎng)醫(yī)結(jié)合創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展方式,帶來(lái)三大新成效。一是以醫(yī)療介入和康復(fù)保健治未病,保障老人品質(zhì)生活。二是形成“護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療”的“一站式”服務(wù)體系。三是推出“喘息服務(wù)”醫(yī)養(yǎng)特色項(xiàng)目,即讓家屬能“喘口氣”,也讓老人得到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療康復(fù),發(fā)揮民營(yíng)資本快速靈活的服務(wù)供給優(yōu)勢(shì)。

      三是創(chuàng)建省首批社工人才實(shí)訓(xùn)基地,提升服務(wù)品質(zhì)和水平。

      第一,確定建設(shè)思路。以理論授課、實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合,讓社工在服務(wù)中掌握技能,提升社工參與人員的數(shù)量與質(zhì)量。第二,規(guī)范組織管理。建立社工管理小組,制定崗位職責(zé),完善教學(xué)、考核、資金、后勤及臺(tái)賬記錄工作,保障基地建設(shè)效果。第三,加強(qiáng)師資隊(duì)伍。配備一支有5年以上經(jīng)驗(yàn)、由心理咨詢(xún)師、社工師組成的隊(duì)伍,突出幫扶解困、小組建設(shè)、個(gè)案處理等方面的課題研究與服務(wù)。第四,提升培訓(xùn)能力。以社工活動(dòng)室、活動(dòng)中心、培訓(xùn)中心等設(shè)施為基礎(chǔ),結(jié)合內(nèi)部200多位休養(yǎng)老人的各種需求,提供充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)與強(qiáng)大的培訓(xùn)硬件,讓學(xué)員獲得全方位的專(zhuān)業(yè)能力鍛煉。

      四是培育省級(jí)頂尖養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì),提供精準(zhǔn)護(hù)理。

      通過(guò)實(shí)施“三提三化”戰(zhàn)略,以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為抓手培育省級(jí)乃至全國(guó)護(hù)理精英。一是提升資質(zhì)要求,保障護(hù)理隊(duì)伍規(guī)范化。二是提高訓(xùn)練水平,推動(dòng)護(hù)理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化。三是提煉人才價(jià)值,促進(jìn)護(hù)理隊(duì)員精英化。通過(guò)“以賽代練”,福利中心已有1人獲得浙江省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?人獲“紹興市勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)、2人獲全國(guó)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng),3人獲全省技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。

      紹興市社會(huì)福利中心宣傳貫徹養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      紹興市社會(huì)福利中心老人舞蹈隊(duì)表演節(jié)目,歡度重陽(yáng)節(jié)。

      五是培育省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員,實(shí)現(xiàn)定標(biāo)引領(lǐng)。

      福利中心于2016年5月被推選為浙江省社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員(除杭州外,全省地市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中唯一一家)。在硬件標(biāo)準(zhǔn)化部分,完善“智慧養(yǎng)老”設(shè)施,運(yùn)行養(yǎng)醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,完成消防改造,增設(shè)心理咨詢(xún)室和臨終關(guān)懷室,場(chǎng)地和設(shè)施提檔升級(jí);在軟件標(biāo)準(zhǔn)化部分,建立規(guī)范的管理和服務(wù)體系,優(yōu)化內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,建立入住老人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),明確服務(wù)內(nèi)容,為養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體系構(gòu)建、規(guī)范制定及實(shí)施發(fā)揮示范作用,引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

      六是培育全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“最美家園”,做到老人滿(mǎn)意。

      浙江省第三屆養(yǎng)老護(hù)理員技能競(jìng)賽第一名獲得者應(yīng)美玲(左一)、錢(qián)雪云為長(zhǎng)者服務(wù)

      紹興市社會(huì)福利中心每月為老人慶生

      在優(yōu)化環(huán)境建設(shè)上,不斷提高綠化率和養(yǎng)護(hù)水平、完善配套設(shè)施和功能布局并加強(qiáng)安全保障,構(gòu)建“最美家園”;在提升養(yǎng)老服務(wù)方面,結(jié)合社工介入、菜單式“紅十字”志愿服務(wù)及公寓房管理,助力“最美家園”;在養(yǎng)醫(yī)結(jié)合上,引入民營(yíng)醫(yī)院,讓廣大老人享受養(yǎng)老醫(yī)療的“一站式”便捷,保障“最美家園”;在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上,培養(yǎng)先進(jìn)典型,夯實(shí)“最美家園”。

      今年以來(lái),福利中心有多位為老服務(wù)工作者獲得紹興市直機(jī)關(guān)“服務(wù)先鋒”、“改革先鋒”、紹興市道德模范(敬業(yè)奉獻(xiàn))等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),老人滿(mǎn)意度已連續(xù)3年超過(guò)96%。

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