青年志愿者服務活動推動醫(yī)院文化建設的思考

屈軍威

青年志愿者活動一般是指由青年志愿者組織或參與的，符合社會實際需要的，體現(xiàn)青年志愿者精神的，為達到社會進步和福利的改善而開展的各類活動。作為青年志愿者必須對青年志愿者活動的概念有一個清楚、正確的認識，方能以更加積極的態(tài)度去參與志愿者活動。

蘭州石化總院團委成立青年志愿者服務隊是主要開展醫(yī)療服務為主題的隊伍，分設了11個志愿者服務分隊，基層團干部擔任了分隊長職責，石化總醫(yī)院青年志愿者經(jīng)過填寫志愿者申請表及經(jīng)過志愿服務培訓后，多年來，跟隨石化總醫(yī)院青年志愿者服務隊與蘭州石化公司“寶石花”青年志愿者服務隊開展了各種志愿者活動，積極展示了醫(yī)院青年服務醫(yī)院，奉獻社會的良好形象。通過青年志愿者服務活動對醫(yī)院文化建設有以下幾點思考。

一、醫(yī)院文化建設與青年志愿者活動的關系

1.醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和，包括醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、思想情操、價值觀念、行為取向、技術水平和管理水平等方面的內容。

2.青年人是醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展的生力軍和后備力量，青年人的思想是醫(yī)院文化的活力之源，是醫(yī)院文化發(fā)展和創(chuàng)新的動力所在。因此，青年人在醫(yī)院文化建設中具有無可替代的作用和獨特的優(yōu)勢。

3.共青團作為醫(yī)院先進青年的組織，其工作模式更要緊緊圍繞醫(yī)院工作的中心，把服務病人、培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才、提高醫(yī)療質量作為開展工作的主要方向，發(fā)揮青年團員隊伍的先鋒模范作用。同時，培養(yǎng)青年團員在醫(yī)院工作中的主人翁精神，更好地調動他們的積極性和主動性，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使共青團更好的擔負起團結青年、帶動青年的重任。

4.共青團組織以各種活動和特色工作為載體，可以很好的推動醫(yī)院文化建設。鼓勵醫(yī)院青年人積極參與社會公益活動，從而有效提高醫(yī)院的社會知名度，樹立良好的醫(yī)院形象，青年志愿者系列活動是有效的載體之一。

二、開展志愿者服務的背景

1.開展青年志愿者服務活動，能夠發(fā)揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務理念，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境和培育豐富的醫(yī)院文化內涵，凸顯石化總醫(yī)院“青”字號特色，石化總醫(yī)院青年志愿者服務隊始終堅持“統(tǒng)一領導、條塊結合、全面發(fā)動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強石化總醫(yī)院青年志愿者隊伍的建立與管理，提高青年志愿者相關知識和技能，發(fā)揮青年志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務的影響力，展現(xiàn)石化總醫(yī)院共青團青年良好的精神風貌。

2.志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。參與志愿者服務工作是表達這種權利和義務的有效形式。在服務他人、服務社會的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

3.參與志愿者服務活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務，在幫住他人、服務社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過青年志愿者服務，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、醫(yī)院志愿者活動具體實施情況

醫(yī)院共青團組織抓住青年志愿者特色工作為載體，積極開展各種青年志愿者活動，努力成為“青”字工作中一大亮點。

1.積極開展“走進社區(qū)、走進醫(yī)院”系列志愿者活動。石化總醫(yī)院團委先后組織青年志愿者在蘭州石化南山小區(qū)、幸福小區(qū)、晨光小區(qū)、22街區(qū)、臨洮街小區(qū)、十二街區(qū)等小區(qū)多次持續(xù)開展青年志愿者活動，醫(yī)院團委在青年志愿者活動中根據(jù)志愿者對象的需要，不斷地對志愿項目進行更改，從最初的血壓測定志愿者活動內容先后發(fā)展到血糖測試、血型測定、健康咨詢、用藥咨詢、健康知識普及、常見病、多發(fā)病預防宣傳單印發(fā)及醫(yī)院簡介介紹等便民需求的志愿者活動內容。從一線護士發(fā)展到一線醫(yī)師、一線檢驗師、一線藥劑師共同參與到志愿者隊伍中，進行著更廣，更有價值的志愿者活動。石化總醫(yī)院門急診黨支部與蘭州石化技術學院開展了青年志愿者互相幫助系列活動，通過將蘭州石化技術學院在校學生納入到石化總醫(yī)院青年志愿者隊伍中來，完善了醫(yī)院團委開展的“走進醫(yī)院、走進社區(qū)”的志愿者系列活動。

2.定期開展“醫(yī)療服務進家庭”志愿者活動。石化總醫(yī)院共青團組織定期前往受助老人家中進行血壓測量、血量測量、用藥知識指導等青年志愿者活動，每個月為患慢性病的受助老人在醫(yī)院門診通過掛號、開藥、審批特殊門診藥物、交錢、取藥等環(huán)節(jié)后，為老人購買好每天必須服用的藥物后，送上家門，解決老人困難。在老人生活每次有實際困難時，石化總醫(yī)院青年志愿者會及時的為老人解決困難，在2016年1月份，石化總醫(yī)院接收到了團委受助老人送來的表揚信，這是對醫(yī)院青年志愿者活動是一種肯定。在每年中秋節(jié)、國慶節(jié)期間利用自己休息時間前往老人家中送去了慰問品與祝福，拉近醫(yī)院青年人與受幫助老人之間的心靈距離。醫(yī)院的青年志愿者一直以弘揚“雷鋒精神”和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神為原則，從小事積奉獻著自己的力量。

3.持續(xù)開展“醫(yī)療服務進廠區(qū)”志愿者活動。石化總醫(yī)院的青年志愿者根據(jù)蘭州石化公司不同分廠、不同職工的需求分別在質檢部、煉油廠、幼教中心、客運分公司等單位開展了關于急救、創(chuàng)傷、骨科、兒科、婦科、產(chǎn)科等專業(yè)的青年志愿者健康普及內容。使得青年志愿者受助人群更廣，通過青年志愿者服務，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。不同的人群參與青年志愿者活動對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

4.不斷開展“醫(yī)療服務”為主題外志愿者活動。石化總醫(yī)院東西區(qū)臨床科室搬家工作中，醫(yī)院團委多次組織青年志愿者利用業(yè)余時間力所能及做一些志愿者事情，參加活動的青年志愿者秉承了“服務醫(yī)院，幫助他人，完善自己，弘揚新風”的志愿宗旨。石化總醫(yī)院的青年志愿者以“學雷鋒日”為契機對西固區(qū)石頭坪地區(qū)進行過清除雜物的青年志愿者服務活動，活動得到了上級團組織的肯定與市民的贊揚。

四、通過青年志愿者活動對醫(yī)院文化建設進一步思考

廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學實踐中創(chuàng)造的特定的物質財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內的物質狀態(tài)：醫(yī)療設備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術水平和醫(yī)院效益等有形的東西，其主體是物。醫(yī)院軟文化是指醫(yī)院在歷史發(fā)展過程中形成的具有本醫(yī)院特色的思想、意識、觀念等意識形態(tài)和行為模式以及與之相適應的制度和組織結構，其主體是人。

青年人是醫(yī)院很重要的組成部分，青年人的精神風貌對醫(yī)院的發(fā)展很重要，也會影響到醫(yī)院的文化建設。青年人對醫(yī)院文化建設有著很深的責任，青年醫(yī)務工作者通過各種“青”字活動提升鍛煉自我能力，青年志愿者活動是其中一種，該活動會對青年有很深的影響。青年志愿者活動是新形勢下學雷鋒活動的深化與延續(xù)，具有鮮明的時代特征，符合當代青年的特點，更容易激發(fā)青年的參與熱情。

醫(yī)院的文化應該含有“立足醫(yī)院、面向社會”的內容，醫(yī)院青年志愿者活動應該能體現(xiàn)出“愛心獻社會、溫暖在社會”的精神，青年志愿者工作要以志愿為前提，以發(fā)揮青年知識技能為基礎，以服務社會為內容，以各種青年志愿者活動為載體，通過開展 “走進社區(qū)、走進醫(yī)院”系列志愿者活動，“醫(yī)療服務進家庭”志愿者活動，“醫(yī)療服務進廠區(qū)”志愿者活動與“醫(yī)療服務”為主題外志愿者活動形式，發(fā)揮石化總醫(yī)院青年的自身優(yōu)勢，為社會服務，為醫(yī)院的文化建設服務。在活動中，青年志愿者活動要堅持把志愿者服務與社會實踐相結合，把參與社會服務與優(yōu)化院內服務相結合，充分體現(xiàn)團結、友愛、奉獻、互助、進步的志愿精神。同時通過青年志愿者活動培養(yǎng)青年們的奉獻精神和服務能力，全面提高青年醫(yī)務人員的素質，增強社會責任感與服務意識。