芻議部隊院校學員管理工作中的灰色地帶：集合行為

摘 要：學員管理工作中，“難題學員”及其“集合行為”的出現(xiàn)越來越顯著和頻繁。針對這樣的管理困境，本文從集合行為的發(fā)生機理入手，對集合行為發(fā)生的社會條件、升級狀態(tài)以及形成誘因、管理危害等要素進行了深入分析，并提出了準確鑒別集合行為、阻斷集合行為的發(fā)生條件以及堅持推進道德教育等實踐建議。

關(guān)鍵詞：集合行為；集群行為；難題學員；管控；預(yù)測

對集合行為的研究最早始于社會學領(lǐng)域。社會學家認為，集合行為（collect behavior）指的是“處于團體中的某一特定個體在相對自發(fā)、不可預(yù)料、無組織或不穩(wěn)定的情況下，對某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應(yīng)的行為”。與貫穿部隊院校管理工作始終的組織行為和制度行為相比較，集合行為具有難以預(yù)警、突發(fā)性和動態(tài)性顯著、缺乏組織程序或制度規(guī)范的制約、若不加以干預(yù)則極易上升為集群行為等特點，而近年來在我校學員隊管理實踐中頻繁出現(xiàn)的以身份悖離、責任感缺失、道德感模糊等為主要表征的“難題學員”所呈現(xiàn)出來的種種問題，恰與這些特點的吻合度極高。由此，科學運用社會學中的相關(guān)原理和研究方法，對與我們工作困境緊密相連的集合行為進行深入、透徹地剖析，也許能為我們實現(xiàn)清晰辨識并有效引導(dǎo)“難題學員”的管理目標提供一些思路和啟發(fā)。

一、集合行為的發(fā)生機理：依次出現(xiàn)的五個社會條件

根據(jù)厄爾·斯梅爾塞在1962年提出的價值累加理論（value-added approach），集合行為的產(chǎn)生必須經(jīng)由五個社會條件的依次疊加與相互作用，它們之間的順序既不可逆轉(zhuǎn)亦不可隨意改變。

1.有利結(jié)構(gòu)的存在

即從組織結(jié)構(gòu)或社會情境的構(gòu)成方式來看，它必須具備能為個體集合行為的發(fā)生提供“最初可能性背景”的功能，而這種功能與行為自身的對錯沒有直接聯(lián)系。

2.結(jié)構(gòu)性緊張的出現(xiàn)

即當個體明確感知到社會環(huán)境中的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題或給自身帶來焦灼時，會下意識地出現(xiàn)“緊張”應(yīng)對，這是該個體發(fā)生集合行為的第二個誘因。值得我們注意的是，結(jié)構(gòu)性緊張大都來源于個體明確感受到的“相對剝奪”（relative deprivation，特指人們沒有獲得他認為的“應(yīng)得之物”的情況，政治權(quán)利、經(jīng)濟利益、社會地位、自主感、歸屬感、自尊感以及自我實現(xiàn)等均屬于人們心目中認定的“應(yīng)得之物”）。

3.“普通信念”的形成

個體成型后的“普通信念”會涵蓋其對自身失衡狀態(tài)的覺知、因果分析以及應(yīng)對策略的選擇等多個內(nèi)容。需要引起我們注意的是，在集合行為得以發(fā)生的五個社會條件中，對“普通信念”的識別是決定我們管理成效和隊伍穩(wěn)定狀況的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——如果“難題學員”的“普通信念”未被管理干部及時識別，集合行為的產(chǎn)生即可能處于一觸即發(fā)的狀態(tài)。

4.促發(fā)因素的推動

總結(jié)過往在學員隊管理實踐中遇到的問題，絕大多數(shù)情況下，能導(dǎo)致學員產(chǎn)生集合行為的“偶發(fā)事件”具有以下兩類特點：其一，個體認為這一“偶發(fā)事件”的出現(xiàn)可能會打亂他的生活秩序或觸碰到他的利益（物質(zhì)、精神、心理層面的皆包括在內(nèi)），或者會對其安全感、自尊感、價值感以及心理平衡造成損害；其二，個體發(fā)現(xiàn)這一“偶發(fā)事件”的出現(xiàn)也可能會為其帶來“意外”的收益，而一切只需稍加運作即可。

5.社會控制的示范

對于學員隊管理的特殊對象——“難題學員”來說，“社會控制”是他潛意識層面一個前置的決策要素，會在很大程度上影響其是否決定將集合行為真的從思維層面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，以及在多大范圍、多大限度內(nèi)能夠?qū)ψ约旱募闲袨榧右钥刂频戎匾紤]。

二、集合行為的升級形態(tài)：難以實現(xiàn)“控制”和“改善”的集群行為

所謂集群（crowd），指的是出于共同的關(guān)注點而臨時聚集到一起的人群，它可以分為表意集群、社會連帶集群和行動集群三種。承襲前述討論的問題，此處將要談到學員管理實踐中一種極端的“惡化”狀況——個體的集合行為已經(jīng)在隊伍管理現(xiàn)實中出現(xiàn)，但管理者對集合行為自身所攜有的“感染”功能和群體中隱性存在的趨同傾向缺乏充分地估計，由此導(dǎo)致集合行為在行為主體、波及范圍以及對中隊管理的危害等諸多方面都發(fā)生了“質(zhì)”的變化，原本僅發(fā)生在單一個體身上的集合行為最終演變成了社會連帶集群的集群行為。

1.集合行為升級為集群行為的條件：“持續(xù)時間”的保證與“感染力”的滲透

根據(jù)格式塔·勒朋的觀點，與個體在獨立狀態(tài)中的親身體驗相比較，“集群”之所以更吸引人，是由于它具備以下三方面的特征：一是它具有一種特殊的、由眾多個體的多樣化特質(zhì)“堆砌”而成的駕馭感或難以征服感（invincibility）。二是它具有強大的包容性和吐故納新的能力。三是它能使置身其中的個體在無意識的情況下自動降低其心智水平，從而更容易理解他人、接納他人或模仿他人。

結(jié)合我們源于現(xiàn)實的觀察，我們不難作出這樣的推測：雖然部隊院校中的學員個體大多擁有較強的社會約束意識和失衡修復(fù)能力，但若某一集合行為的“持續(xù)時間”過長，學員個體之間在思維、信息以及行為之間的“感染”概率會飛速激增，集合行為所散發(fā)的個性化“魅力”也會引起越來越多學員的注意；隨著時間的推移，學員個體一貫持有的個人信念會在無意識狀態(tài)下被逐漸模糊、淡化，他們原本存在差異的思維模式、價值導(dǎo)向、道德觀念、倫理觀念以及行為風格等亦會慢慢走向統(tǒng)一。至此，一個具有更大威脅性和影響力的集群自然形成，對于管理者來說，想要有效瓦解該集群、重塑學員個體的社會連帶功能，具有相當大的難度。

2.對集群行為難以實現(xiàn)“控制”和“改善”的原因：趨同效應(yīng)的影響容易使個體喪失原有的理性

三、集合行為的管控思路：準確鑒別集合行為、阻斷集合行為的發(fā)生條件與堅持推進道德教育

1.集合行為的管控難點：對學員個體的普通行為和“難題學員”的集合行為實現(xiàn)準確分類與鑒別

根據(jù)自己在學員隊管理實踐中的心得，我們可以嘗試運用以下兩方面的標準對學員普通的個體行為與集合行為加以鑒別：

第一，客觀分析該行為的引發(fā)是否源于眾多誘因的“集合”作用？這些誘因的出現(xiàn)位序是否與前述五個社會條件相吻合？

第二，深入分析實施這些固化行為的主體是否呈現(xiàn)出了制度（或規(guī)范）的制約作用缺失、人格缺陷顯著、責任意識鮮有、倫理觀念淡薄、無特定對象的情感淡漠等特點？

2.預(yù)防集合行為發(fā)生的直接措施：阻斷集合行為的發(fā)生條件

厄爾·斯梅爾塞在其價值累加理論中曾一再強調(diào)，個體集合行為的發(fā)生并非處于隨機狀態(tài)，也并非無規(guī)律可循，他的理論核心——“發(fā)生條件”與“發(fā)生次序”為我們的管理工作提供了一個可操作的突破口。管理實踐中，我們可以充分結(jié)合五個社會條件的特點、成因及其影響因素，嘗試從導(dǎo)致集合行為發(fā)生的第一個社會條件開始，盡力切斷它們之間的聯(lián)系：

第一，從盡力完善隊伍管理的制度規(guī)范與激發(fā)管理干部的工作熱情這兩方面入手，從根源上破壞集合行為生成的有利結(jié)構(gòu)。

第二，科學、詳盡地了解學員的人格特征和抗挫折水平，及時遏止“難題學員”結(jié)構(gòu)性緊張與“普通信念”的形成。

第三，用系統(tǒng)的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點來解讀學員的思想和行為，對于逾越界限的“難題學員”的集合行為及時給予剛性回饋，防止負性社會控制示范的形成。

3.預(yù)防集合行為發(fā)生的長遠措施：堅持不懈地推進道德教育

出于長遠防范的考慮，從學員入校伊始，中隊就應(yīng)當堅持不懈地開展道德教育，潛移默化地改善、植入正常的倫理道德理念。

第一，幫助學員理解人類社會背景下“善意之樂”與“惡意之樂”有差別。

在對學員進行道德教育時，理性解釋“善”與“惡”應(yīng)該是開篇的第一課，它決定了我們整個道德教育的主線和基調(diào)。

第二，幫助學員理解處于不同文化背景下個體道德與社會道德之間的關(guān)系。

個體道德涉及的是個體與自身之間的關(guān)系，她能反映個體對這一關(guān)系的評價；社會道德涉及的是個體與社會中其他人之間的關(guān)系，她能反映個體對社會、對他人以及對這一關(guān)系的看法。我們在考量這個問題時，會自覺啟動深植于我們頭腦深處的價值評價圖式，而這一圖式的形成，來源于我們從小所浸潤的文化傳統(tǒng)、道德禁忌、風俗習慣、社會契約、區(qū)域理念、家庭觀念、重要人物的思維特點等諸多微環(huán)境的共同影響，因此，可以說，對個人道德與社會道德關(guān)系的判斷必定存在巨大的文化差異；對她們關(guān)系的評價必定不能脫離具體的背景或環(huán)境，否則，則有可能與我們社會的道德體系相悖離；此處所談到的不同文化背景，既包括中華文化，也包括各個地區(qū)、民族、組織、行業(yè)以及集體中所形成的獨特的自身文化。當個體對自身或他人的行為進行道德評價時，這些都是不可缺少的理性維度。而幫助學員深入理解這一問題的目的即在于，當他們出現(xiàn)了“每個人都應(yīng)為自身利益而行動”的理念或感知到他人出現(xiàn)此理念時，會有同時考慮文化背景、社會環(huán)境的意識或顧慮，如此反復(fù)，會有效幫助學員形成更為全面、系統(tǒng)、牢固的道德邏輯體系，以實現(xiàn)理性檢視自身行為與他人行為、集體行為的目標。

綜上所述，對于學員隊管理工作中的灰色地帶——“難題學員”及其集合行為，雖然困擾了自己很長時間，自己也經(jīng)歷了難以言表的困窘和挫敗，但靜下心來細想，問題的凸顯也許是從另一個側(cè)面對自己提升工作能力和職業(yè)素養(yǎng)發(fā)出了要求和召喚。學員管理實踐中，只要不夠盡心，問題時時都可能出現(xiàn)。我想，只要我們擺正精心干好工作、踏踏實實履職的心態(tài)，充分認識到自己崗位的價值，歷經(jīng)挫折與磨練，一定能夠?qū)崿F(xiàn)帶好學員、管好隊伍、處理好問題的目標。

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作者簡介：張丹丹（1977—），女，漢族，吉林四平人，副教授，理學碩士1（城市規(guī)劃專業(yè)），理學碩士2（心理健康教育專業(yè)），研究方向：軍人心理健康教育、心理測量與統(tǒng)計。