電力用電檢查存在問(wèn)題與實(shí)施對(duì)策

黃　湛

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

電力用電檢查存在問(wèn)題與實(shí)施對(duì)策

黃湛

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著電力體制改革的不斷深化，電力用電檢查工作作為電力企業(yè)的重要內(nèi)容，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言有很大的影響作用，在目前的電力用電檢查工作的發(fā)展過(guò)程之中，仍然存在著相當(dāng)多的問(wèn)題，電力企業(yè)要對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)地反思，對(duì)如何做好電力用電檢查工作進(jìn)行相應(yīng)地探索。本文將以進(jìn)行電力用電檢查工作的重要意義為著手點(diǎn)，針對(duì)目前電力用電檢查工作的存在問(wèn)題及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行具體地分析，從而提出改進(jìn)電力用電檢查工作的具體措施，以此維護(hù)用電用戶的基本權(quán)益及供電秩序。

用電檢查工作；信息檔案庫(kù)；電力體制改革

用電檢查作為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要職責(zé)，是幫助企業(yè)能夠控潛增效的重要手段。但是目前在進(jìn)行電力用電檢查工作的過(guò)程中仍然存在著相當(dāng)多的不足，無(wú)論是其檢查的行為規(guī)范還是其用電檢查制度都有不完善、不合理的因素。電力企業(yè)要想向服務(wù)化、信息化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變，就必須承擔(dān)相應(yīng)的用電檢查職責(zé)，規(guī)范用電檢查的具體操作，以此增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而加強(qiáng)電力用電檢查工作的基本水平，維護(hù)用電利益與供電秩序。

一、進(jìn)行電力用電檢查工作的重要意義

電力企業(yè)進(jìn)行電力用電檢查工作不僅僅是為了履行相應(yīng)的用電檢查職責(zé)，同時(shí)也是在服務(wù)于廣大用電客戶，維護(hù)用戶們的用電利益，對(duì)于偷電竊電行為給予嚴(yán)肅處置。在進(jìn)行電力用電檢查工作時(shí)，更像是供電之后的售后服務(wù)，針對(duì)用戶的反饋情況給予處理，同時(shí)也根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行執(zhí)法立案。正確進(jìn)行電力用電檢查工作能夠在一定程度上促進(jìn)電力企業(yè)形象的樹立，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，保護(hù)用戶的用電安全，加強(qiáng)其企業(yè)與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)規(guī)范的用電檢查操作，促進(jìn)用戶合法用電行為，加強(qiáng)意識(shí)的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。這些都是目前電力企業(yè)進(jìn)行電力用電檢查的重要意義。

二、進(jìn)行電力用電檢查工作的存在問(wèn)題及發(fā)展現(xiàn)狀

在進(jìn)行電力用電檢查工作的同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，其實(shí)現(xiàn)在電力企業(yè)在進(jìn)行的電力用電檢查工作仍然不能夠滿足用戶們的用電服務(wù)需求，這就需要電力企業(yè)明確目前電力用電檢查工作所存在的問(wèn)題，以此針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整，以適應(yīng)其管理要求的發(fā)展。目前電力用電檢查工作存在的最大問(wèn)題是其用電檢查工作不能落在實(shí)處，往往流于形式化。除此之外電力企業(yè)在進(jìn)行電力用電檢查工作的過(guò)程中沒有明確的計(jì)劃及明確的工作規(guī)范，還有一種情況就是電力企業(yè)有明確的規(guī)范，但檢查過(guò)程中卻不能夠按照規(guī)范去嚴(yán)格執(zhí)行。檢查及對(duì)不合理行為得而處理力度較小，不能起到其處理作用。

目前的技術(shù)服務(wù)也不能夠完全解決偷電、竊電的基本問(wèn)題，對(duì)于技術(shù)較高的竊電手段仍然不能予以解決。換句話說(shuō)就是反用電檢查能力較弱。檢查人員的綜合素養(yǎng)較低，技術(shù)水平較弱，檢查制度不完善、檢查手段不規(guī)范等都是目前在進(jìn)行電力用電檢查工作中存在的重要問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，并且加強(qiáng)電力企業(yè)進(jìn)行電力用電檢查的工作，是每一所電力企業(yè)要攻克的重要難題。

三、加強(qiáng)電力用電檢查工作作用的具體措施

（一）建立用電客戶基本信息檔案庫(kù)以方便用電檢查工作的開展

建立用電客戶的基本信息檔案庫(kù)是一種重要的管理方式，一旦建立客戶信息的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅僅可以及時(shí)了解用電客戶的用電狀態(tài)，同時(shí)也能實(shí)時(shí)掌握其違規(guī)行為，對(duì)于損耗增加并且電量變化較大的客戶可以給予突擊排查工作，針對(duì)不合理的行為進(jìn)行及時(shí)地處理與規(guī)范，不僅能夠方便用電檢查工作的開展，同時(shí)也能在一定程度上維護(hù)用戶的用電安全以及用電權(quán)益。

（二）建立用電信息數(shù)據(jù)庫(kù)

用電信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是與用電客戶基本信息檔案庫(kù)的完善配套的，用電信息數(shù)據(jù)庫(kù)則是宏觀意義上的綜合用電情況，綜合用電設(shè)備的基本狀況，以及相應(yīng)的配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，用電信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立可以為電力企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的決策行為提供數(shù)據(jù)依據(jù)，決定企業(yè)的發(fā)展方向，以符合管理系統(tǒng)等多種數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行用電信息數(shù)據(jù)的管理，以此進(jìn)行相應(yīng)的電力用電檢查工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，從而促進(jìn)電力企業(yè)更好地行使用電檢查的職責(zé)。

（三）增強(qiáng)進(jìn)行配網(wǎng)檢修、檢查工作的相應(yīng)頻率

偶爾進(jìn)行電力用電檢查工作是無(wú)法起到監(jiān)督與解決問(wèn)題的基本作用的。所以要對(duì)用電檢查工作的開展進(jìn)行相應(yīng)地規(guī)劃，要使用不定時(shí)檢查與定時(shí)檢查進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，普檢與隨機(jī)抽查有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行夜間巡查等方式，本著對(duì)客戶用電負(fù)責(zé)任的態(tài)度，促進(jìn)電力用電檢查工作的開展，了解用戶的實(shí)際需要與實(shí)際情況，進(jìn)行并且提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)各種變電設(shè)備也要進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)測(cè)，防止非法竊電，促進(jìn)用戶合法用電意識(shí)的樹立與轉(zhuǎn)變。

（四）加強(qiáng)電力用電檢查管理的宣傳工作

加強(qiáng)電力用電檢查管理的宣傳工作能在兩個(gè)方面上促進(jìn)電力用電檢查工作的開展，最為重要的方面就是可以促進(jìn)用戶們樹立依法用電、合理用電的意識(shí)，以意識(shí)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)行為的轉(zhuǎn)變，并且增加對(duì)于電力用電檢查工作的理解度，認(rèn)識(shí)到電力用電檢查工作的重要意義，能夠從自身做到規(guī)范用電，一旦發(fā)現(xiàn)違法用電及竊電現(xiàn)象也應(yīng)該及時(shí)予以舉報(bào)，幫助電力用電檢查工作的順利開展。另一方面則是促進(jìn)電力用電檢查部門能夠加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平，更好地進(jìn)行相應(yīng)的電力用電檢查工作。

（五）建立相應(yīng)的電力用電檢查機(jī)制

一切工作的開展都離不開法規(guī)制度的相應(yīng)支持，電力企業(yè)必須建立相應(yīng)的電力用電檢查機(jī)制來(lái)促進(jìn)并且協(xié)助目前電力用電檢查工作的進(jìn)行，以制度的保障促進(jìn)檢查工作的完善，同時(shí)也能夠保證其相應(yīng)的監(jiān)管力度，在對(duì)違法用電情況進(jìn)行處理時(shí)有相應(yīng)的法律依據(jù)與執(zhí)法規(guī)范。國(guó)家在1996年時(shí)就出臺(tái)了相應(yīng)的電力用電檢查機(jī)制《用電檢查管理辦法》，在《用電檢查管理辦法》中詳細(xì)闡述了實(shí)施細(xì)則，各個(gè)電力企業(yè)可以在結(jié)合《用電檢查管理辦法》的前提之下，結(jié)合目前電力企業(yè)進(jìn)行用電檢查的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的電力用電檢查機(jī)制。

（六）規(guī)范用電檢查管理工作

在進(jìn)行用電檢查管理工作的時(shí)候必須要將工作流程予以明確，并且規(guī)范好工作行為，明確工作準(zhǔn)則，不能忽視相應(yīng)的檢查程序，檢察人員必須隨身攜帶相應(yīng)的用電檢查證，出事合法的證件進(jìn)行相應(yīng)的用電檢查管理工作，在結(jié)束檢查之后要出示檢查的單據(jù)，以此為用電客戶提供規(guī)范的管理工作，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客的信賴度。

除此之外在進(jìn)行用電檢查的管理工作時(shí)，注重其規(guī)范化也是在保證檢查人員的基本安全，規(guī)范進(jìn)行檢查操作，身著相應(yīng)的絕緣設(shè)備，做好安全防護(hù)措施，不僅僅能夠維護(hù)用戶用電安全，也能夠維護(hù)檢查人員的自身安全。

（七）提升電力用電檢查人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)要對(duì)電力用電檢查人員進(jìn)行相應(yīng)地培訓(xùn)工作，從服務(wù)、技能這兩大方面入手，既要提升電力用電檢查人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)反用電檢查能力，掌握各個(gè)設(shè)備的使用技巧及使用方式，又要轉(zhuǎn)變用電檢查人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)其服務(wù)水平，以此提高檢查人員的工作效率，以提升電力用電檢查人員綜合素質(zhì)的方式，促進(jìn)電力用電檢查工作管理的進(jìn)一步加強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)行電力用電檢查工作的過(guò)程中，仍然存在著相當(dāng)多的問(wèn)題，即不規(guī)范、無(wú)計(jì)劃、水平低等多種問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題電力企業(yè)首先要明確進(jìn)行電力用電檢查工作的重要意義，再通過(guò)建立用電客戶基本信息檔案庫(kù)以方便用電檢查工作的開展、建立用電信息數(shù)據(jù)庫(kù)、增強(qiáng)進(jìn)行配網(wǎng)檢修、檢查工作的相應(yīng)頻率、加強(qiáng)電力用電檢查管理的宣傳工作、建立相應(yīng)的電力用電檢查機(jī)制、規(guī)范用電檢查管理工作、提升電力用電檢查人員的綜合素質(zhì)等多種手段，維護(hù)用戶的用電權(quán)益，保證供電秩序，加強(qiáng)電力用電檢查的管理工作，順應(yīng)電力體制的改革，并且屢行電力企業(yè)用電檢查的相應(yīng)職責(zé)。

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