電力企業(yè)用電檢查存在的問題及處理措施

黎嘉榮

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

電力企業(yè)用電檢查存在的問題及處理措施

黎嘉榮

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

在電力企業(yè)的逐步發(fā)展過程中，對(duì)于用電檢查工作也提出了新要求，現(xiàn)有的用電檢查管理體制及用電檢查工作已經(jīng)不能夠滿足其規(guī)范化、系統(tǒng)化、服務(wù)化的發(fā)展需求，所以電力企業(yè)需要對(duì)用電檢查這方面的工作進(jìn)行相應(yīng)地轉(zhuǎn)變。本文將針對(duì)目前電力企業(yè)用電檢查所存在的問題進(jìn)行具體地分析，以此提出相應(yīng)的處理措施，希望在理論層面上為各大電力企業(yè)提出用電檢查工作發(fā)展的一些思考，從而推動(dòng)電力企業(yè)的整體性進(jìn)步。

電力企業(yè)；用電檢查；法律制度；檢查原則

由于安全用電意識(shí)薄弱，用電設(shè)備操作不當(dāng)?shù)榷喾N因素，造成了用戶多種違規(guī)用電的行為，在此基礎(chǔ)上電力企業(yè)的用電檢查可以在一定程度上減少這種行為的產(chǎn)生，作為電力企業(yè)供電中的重要環(huán)節(jié)，電力企業(yè)的用電檢查工作能夠幫助用戶提高用電安全及節(jié)能知識(shí)，給予用戶相應(yīng)的用電服務(wù)，對(duì)于違法用電行為能夠及時(shí)進(jìn)行制止。本文將針對(duì)目前電力企業(yè)用電檢查存在問題及處理措施進(jìn)行分析，希望能夠提出可行的建議促進(jìn)其用電檢查工作的改進(jìn)。

電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查過程中重點(diǎn)檢查目的是反竊電、防偷漏電，針對(duì)這種狀況目前在用電檢查工作中還缺少一個(gè)行之有效的管理體制，缺少對(duì)竊電及防偷漏電檢查行為的相關(guān)措施。并且其用電檢查的法律法規(guī)不是十分健全，雖然有《電力法》等相應(yīng)法規(guī)出臺(tái)，但是缺少實(shí)施細(xì)則和應(yīng)用規(guī)范。所以電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過程中其監(jiān)管力度與處理力度相對(duì)較小，不能起到進(jìn)行用電檢查工作預(yù)期的效果。

除此之外用戶的用電檢查意識(shí)及安全用電意識(shí)沒有樹立起來，這一現(xiàn)象的背后不僅僅是自身綜合素養(yǎng)較低，還體現(xiàn)了其用電宣傳工作做得并不到位。

在用電檢查程序方面也缺少較為系統(tǒng)化、規(guī)范化的明確流程，檢查現(xiàn)場(chǎng)不安全因素較多，如按照要求檢查會(huì)忽視安全問題，缺少對(duì)于用戶用電信息的掌握，沒有建立相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)檔案庫(kù)等。這些問題阻礙了電力企業(yè)的用電檢查工作的發(fā)展，電力企業(yè)在用電檢查工作應(yīng)該針對(duì)以上問題需要不斷探索以尋求轉(zhuǎn)變。

1.針對(duì)電力企業(yè)用電檢查存在的問題提出相應(yīng)的處理措施

（1）綜合運(yùn)用多種用電檢查方式，更新用電檢查設(shè)備及技術(shù)手段

想要解決目前電力企業(yè)用電檢查過程之中所存在的問題，就必須要從用電檢查方式進(jìn)行入手，更新相應(yīng)的用電檢查設(shè)備及技術(shù)手段，以多樣化、科學(xué)化的技術(shù)為支持，促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查的進(jìn)一步發(fā)展。以目前最為嚴(yán)重竊電問題為例，在進(jìn)行用電檢查的過程之中，可以使用直觀檢查法、儀表檢查法等多種方法，去對(duì)用戶用電行為進(jìn)行相應(yīng)的考證，并且在用電設(shè)備上也可以更新成全封閉式的計(jì)量箱，以此來加強(qiáng)電表的保護(hù)，防止竊電行為的發(fā)生，除了全封閉式的計(jì)量箱，電力企業(yè)也可以通過監(jiān)控體系與監(jiān)控系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)程控制等多種方式，結(jié)合目前的電量檢查法及電能檢查法等，加強(qiáng)對(duì)于現(xiàn)存設(shè)備的保護(hù)，以此促進(jìn)反竊電手段的革新與進(jìn)步，綜合運(yùn)用多種用電檢查方式，更新用電檢查設(shè)備及技術(shù)手段，從而加強(qiáng)目前電力企業(yè)用電檢查工作力度，促進(jìn)問題的解決與改進(jìn)。

（2）完善電力檢查方面的法律法規(guī)

電力企業(yè)可以通過完善電力檢查方面的法律法規(guī)去促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查問題的進(jìn)一步解決?，F(xiàn)有的關(guān)于電力檢查方面的法規(guī)國(guó)家電網(wǎng)及政府也出臺(tái)了一些，比如說《電力法》、《用電檢查管理辦法》、《電力供應(yīng)法》等，這些法律都明確了電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)程序，也詳細(xì)地說明了目前的用電檢查管理工作，但是仍然需要在細(xì)則問題上進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)化與明確，電力企業(yè)可以結(jié)合本企業(yè)單位的實(shí)際狀況，進(jìn)行具體的分析，同時(shí)在基于實(shí)際狀況下完善電力檢查方面的規(guī)章制度，結(jié)合相應(yīng)的法律規(guī)定，制定出符合本電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的用電檢查管理辦法及管理規(guī)定。在規(guī)章制度的層面上促進(jìn)用電檢查工作的進(jìn)步。

（3）完善電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的相應(yīng)模式

同時(shí)我們也需要從模式上著手，選擇電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查過程中最為恰當(dāng)?shù)哪Ｊ剑梢酝ㄟ^分組檢查的工作模式，不定時(shí)、不定點(diǎn)進(jìn)行工作檢查，或者是定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行普查工作，在不同組別之間進(jìn)行互相監(jiān)督，促進(jìn)彼此檢查工作的完善與進(jìn)步，完善用電檢查工作的評(píng)價(jià)模式與獎(jiǎng)勵(lì)模式，在不同用電檢查小組之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)彼此的良性競(jìng)爭(zhēng)與共同學(xué)習(xí)，在一定程度上促進(jìn)其學(xué)習(xí)合作能力，以完善電力企業(yè)用電檢查模式的方式，促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查小組的優(yōu)化，選擇最為恰當(dāng)?shù)挠秒姍z查模式。

（4）促進(jìn)電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時(shí)的規(guī)范性與時(shí)效性

電力企業(yè)一定要注重用電檢查過程之中的規(guī)范性，明確好相應(yīng)的用電檢查方式及工作流程，對(duì)于工作過程中的細(xì)節(jié)也要予以規(guī)范和明確，只有這樣才能克服電力企業(yè)用電檢查工作不能落在實(shí)處的這一弊端，合理進(jìn)行人員的基本配置，細(xì)化用電檢查的范圍，檢查人員都需要持證工作，并且對(duì)檢查用戶開具相應(yīng)的檢查單等。同時(shí)促進(jìn)電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的規(guī)范性有助于安全意識(shí)的提高，規(guī)范檢查操作行為。在此同時(shí)進(jìn)行用電檢查工作也應(yīng)該注重其時(shí)效性，對(duì)于出現(xiàn)了舉報(bào)以及用戶用電信息異常的情況應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，及時(shí)公開處理并且公布結(jié)果，注重時(shí)效性能夠在一定程度上促進(jìn)電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的工作效率的提高。所以電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查工作的過程之中也需要明確這兩個(gè)特性，以此促進(jìn)其工作的發(fā)展。

（5）通過宣傳工作促進(jìn)用戶的用電意識(shí)的轉(zhuǎn)變

用戶合理用電的意識(shí)薄弱都是源于宣傳工作落實(shí)不到位，本著在用電檢查工作中的服務(wù)性原則，電力企業(yè)要加大對(duì)于合理、合法、規(guī)范用電的宣傳力度，通過宣傳工作促進(jìn)用戶的用電意識(shí)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了思想觀念，才能從根本上杜絕竊電、偷電行為的發(fā)生。同時(shí)也可以設(shè)立相應(yīng)的反竊電群眾舉報(bào)制度，及信箱投訴制度等，動(dòng)員全體群眾，抵制不合理的用電行為。一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)調(diào)查取證，從而對(duì)外宣布處理結(jié)果，以多種方式促進(jìn)用戶用電意識(shí)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

（6）加強(qiáng)對(duì)用電檢查人員的進(jìn)一步培訓(xùn)

目前的用電檢查人員的基本素質(zhì)還不能夠滿足目前電力企業(yè)用電檢查的基本要求，電力企業(yè)要在用電檢查的基本技能及檢查專業(yè)水平上對(duì)用電檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以通過聘請(qǐng)先進(jìn)的用電檢查人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)目前用電檢查人員業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，還可以通過定時(shí)進(jìn)行能力測(cè)試等方式，促進(jìn)其用電檢查人員的專業(yè)能力水平的提升，除此之外也要注重在進(jìn)行用電檢查過程之中應(yīng)用服務(wù)性原則，即提升服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)方式，改變服務(wù)態(tài)度。用電檢查不同于其他執(zhí)法部門進(jìn)行相應(yīng)的執(zhí)法工作，仍然是一項(xiàng)類似“售后”的服務(wù)種類之一，對(duì)于用戶供電過程及用電過程之中所存在的問題及時(shí)進(jìn)行反饋與解決，所以電力企業(yè)用電檢查其特性對(duì)于用電檢查人員的服務(wù)能力有了新的要求，要將專業(yè)處理檢查能力的培養(yǎng)與服務(wù)水平的提升有機(jī)結(jié)合起來，在進(jìn)行用電檢查的過程中，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，注重用戶信息的及時(shí)反饋。以加強(qiáng)對(duì)于用電檢查人員進(jìn)一步培訓(xùn)的方式，綜合提升用電檢查能力。

結(jié)語(yǔ)

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，用電檢查工作作為其發(fā)展的重要內(nèi)容，有其自身的重要作用，但是用電檢查工作的發(fā)展過程中也面臨了相當(dāng)多的問題，針對(duì)這些問題電力企業(yè)可以通過綜合運(yùn)用多種用電檢查方式，更新用電檢查設(shè)備及技術(shù)手段、完善電力檢查方面的法律法規(guī)、完善電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的相應(yīng)模式、促進(jìn)電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時(shí)的規(guī)范性與時(shí)效性、通過宣傳工作促進(jìn)用戶的用電意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)對(duì)于用電檢查人員的進(jìn)一步培訓(xùn)等多種方式，改善目前電力企業(yè)用電檢查的發(fā)展現(xiàn)狀，以此促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查工作的順利進(jìn)行。

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