企業(yè)績效管理體系有效性研究

李剛

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在市場中面臨的經(jīng)濟(jì)壓力是越來越大，提升企業(yè)績效管理顯得尤為重要。在本文中，就如何提高企業(yè)績效管理體系的有效性進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) ?績效管理 ?體系 ?有效性 ?研究

企業(yè)的發(fā)展離不開績效管理，但隨著市場的競爭越來越激烈，企業(yè)的績效管理出現(xiàn)了越來越多的缺陷，不僅沒有解決企業(yè)所面臨的問題，而且不斷產(chǎn)生新的問題。以下從三方面就如何提高企業(yè)績效管理體系進(jìn)行分析。

一、確?？冃Ч芾眢w系有效運(yùn)作的三項(xiàng)前提條件

（一）企業(yè)管理層必須從戰(zhàn)略的高度看待績效管理，把企業(yè)的各項(xiàng)績效指標(biāo)納入戰(zhàn)略框架

首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理一般由企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施、測評(píng)與監(jiān)控四部分組成，而績效管理體系正是起著測評(píng)與監(jiān)控的作用。

企業(yè)管理層必須明白一個(gè)完善的績效管理體系對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，是企業(yè)戰(zhàn)略管理中不可或缺的一部分，同時(shí)引起足夠的重視。企業(yè)在績效管理中，為了保證績效管理體系是有效的，應(yīng)是根據(jù)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的切實(shí)狀況，根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的績效管理方案，制定合適的績效指標(biāo)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)完善績效管理體系，提高企業(yè)的利潤。

（二）全體員工必須樹立正確的績效管理理念

企業(yè)的發(fā)展依靠的是全體員工的努力，良好的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)中，企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)起到良好的帶頭作用，將正確的績效管理體系理念在企業(yè)中廣泛傳播，并且以自身做榜樣，調(diào)動(dòng)員工的積極性，堅(jiān)持“以客觀績效為著眼點(diǎn)，以嚴(yán)格規(guī)范的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為中心，加強(qiáng)各部門之間的溝通與合作，將自身的利益與企業(yè)的利益掛鉤，從而不斷提升企業(yè)的績效”。一個(gè)企業(yè)的成功依靠不再是老板單打獨(dú)斗，而是靠員工打天下。

（三）完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理

第一，企業(yè)應(yīng)制定清晰且明確的發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，若失去了方向，必定在企業(yè)大軍中被吞沒;第二，有合理的分管部門應(yīng)相應(yīng)的具體工作職責(zé)。在企業(yè)中，明確每個(gè)部門，每個(gè)員工的職能職責(zé)，把績效管理落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)人身上，而不是只落實(shí)到一個(gè)模糊的概念之上。這不僅有利于公司對部門及員工的管理，還調(diào)動(dòng)了員工的積極性，讓員工真切感覺到提高企業(yè)的績效也是在為自己謀福利;第三，建立并完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。在信息化的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)完善的績效指標(biāo)體系，并安排相應(yīng)的采集數(shù)據(jù)的員工，積極及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以反映指標(biāo)的完成情況。

二、績效管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)

（一）在績效管理中應(yīng)遵循的三項(xiàng)原則

首先，企業(yè)應(yīng)按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行考核。企業(yè)選擇考核績效的方式時(shí)應(yīng)參考考評(píng)的目的、對象及企業(yè)的發(fā)展的具體情況。其次，制定績效指標(biāo)必須符合SMART原則。績效指標(biāo)是反映績效管理體系的重要因素，應(yīng)符合SMART原則，即具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、依據(jù)實(shí)際情況制定的、在一定期限可以達(dá)成的。最后，實(shí)施績效管理應(yīng)保證全體員工的參與，并且易于員工理解績效管理的理念。

（二）在開始運(yùn)行績效管理體系之前明確相關(guān)各方的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限與資源

在管理中，一般分為四個(gè)角色，即企業(yè)高層、人力資源部、各級(jí)管理者、員工。其中，企業(yè)高層的職責(zé)是績效管理的推動(dòng)者，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定企業(yè)的發(fā)展方向及戰(zhàn)略計(jì)劃;人力資源部參與績效管理政策的制定，制定完善績效的管理制度，組織實(shí)施績效管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)績效的管理評(píng)估等等;各級(jí)管理者則負(fù)責(zé)績效管理過程中工作的細(xì)化，每個(gè)部門行使不同的職責(zé)，在本部門中建立起績效計(jì)劃的管理體系，每個(gè)員工積極參與其中;員工是績效的擁有者，是產(chǎn)生績效的來源?？冃Ч芾眢w系運(yùn)行的保障就是各個(gè)部門、各個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致，一起努力奮斗。

（三）在績效考評(píng)的過程中，降低人為因素的影響，以確?？冃Ч芾眢w系的可靠性

第一，避免寬嚴(yán)傾向，考評(píng)者應(yīng)在最大程度上減少主觀意識(shí)的影響，盡可能依據(jù)事實(shí)，在明確的標(biāo)準(zhǔn)中作出判斷，避免過高或過低;第二，避免趨中傾向，考評(píng)者不應(yīng)為了工作的方便，而給出模糊的平均分的概念，而是切實(shí)的通過高標(biāo)準(zhǔn)，或與員工有適當(dāng)?shù)慕涣鞑沤o予考評(píng)，并且透明化，以真正樹立員工的競爭意識(shí)，并提高員工的積極性;第三，避免成見效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)選取公正的考評(píng)者，不應(yīng)私人關(guān)系而降低他人的績效。同時(shí)，建立起考評(píng)的監(jiān)督力度，讓廣大員工監(jiān)督，將考評(píng)結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部公布。

（四）不能把績效考評(píng)等同于績效管理進(jìn)行考量，應(yīng)實(shí)施完整的績效管理

績效考評(píng)知識(shí)績效管理的一部分，不可因此忽略其他的績效管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在最后考評(píng)之前應(yīng)制定績效計(jì)劃，在平時(shí)的工作過程中，記錄員工的業(yè)績表現(xiàn)，在結(jié)果分析，找出不足之處，幫助員工成長，績效優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下一步計(jì)劃中進(jìn)行改善并實(shí)施。

（五）將持續(xù)不斷的溝通貫穿于績效管理的全過程

從績效計(jì)劃制定、績效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績效考評(píng)到績效反饋及績效考評(píng)的最終結(jié)果，考評(píng)者應(yīng)積極主動(dòng)將溝通進(jìn)行到底，加強(qiáng)與管理人員的溝通、與工作人員的溝通，管理人員與工作人員的溝通，溝通企業(yè)文化，員工對企業(yè)績效管理的認(rèn)同度，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，溝通企業(yè)的信息資源等等，以保證績效的合理性及真實(shí)性。

（六）企業(yè)建立賞罰分明的制度

在企業(yè)中健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛力，保證企業(yè)活力，是企業(yè)發(fā)展的根本。

（七）績效管理體系必須折射出企業(yè)的核心價(jià)值觀，營造良好的企業(yè)氛圍

企業(yè)文化是是績效管理體系的基本前提和保證，為績效管理提供道德約束，并為員工所認(rèn)同。只有這樣，績效管理體系才能適應(yīng)民心，在企業(yè)可有效實(shí)施，員工的執(zhí)行力度得到保障，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、廣泛聽取多方意見，不斷優(yōu)化調(diào)整，并持續(xù)完善績效管理體系

考評(píng)者注意收集并聽取各級(jí)管理人員和員工對績效管理體系的意見和建議。績效管理體系在產(chǎn)生并發(fā)展過程中，總會(huì)面臨諸多考驗(yàn)及問題，企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，積極聽取員工提供的建議，在問題產(chǎn)生的同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極與思考并解決問題。企業(yè)注重總結(jié)績效管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展及未來的發(fā)展方向，走適合發(fā)展本企業(yè)的道路，而不是盲目跟風(fēng)走典范企業(yè)的道路。

四、總結(jié)

企業(yè)的績效管理是一個(gè)不斷積累，不斷完善的過程，也是企業(yè)不斷發(fā)展，不斷走向創(chuàng)新的過程，不應(yīng)犯大躍進(jìn)的錯(cuò)誤，急于求成，一口吃成個(gè)胖子。企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，堅(jiān)持一步步完善相關(guān)制度，效應(yīng)管理體系，找出問題，解決問題，在發(fā)展過程注意協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的發(fā)展關(guān)系，企業(yè)得到發(fā)展，員工個(gè)人的能力得到提高并且工資上漲，員工積極性增加，且企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的利潤，是企業(yè)發(fā)展之道。

參考文獻(xiàn)

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