如果把國內(nèi)完全做透再去海外,那時(shí)候已經(jīng)沒機(jī)會了。
今年6月,同志社交軟件blued宣布已經(jīng)完成C輪和C+輪共數(shù)億元融資,注冊用戶數(shù)2700萬。目前,blued同時(shí)也在進(jìn)行海外布局,包括東南亞、南美(巴西)、歐洲市場都已經(jīng)出現(xiàn)了blued的海外用戶。面對創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang),blued CEO耿樂介紹了同志社交軟件出海的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)初我為什么選擇出海?第一個(gè)原因,對于同志社交的產(chǎn)品來說,它在國內(nèi)天花板更低一些。公開數(shù)據(jù)顯示,同性戀人群占中國總體人口的5%。根據(jù)社會學(xué)家統(tǒng)計(jì),全球同性戀用戶大概在四個(gè)億左右,中國在7000萬左右,海外是國內(nèi)的幾倍。同志社交的廣度很寬。和異性社交不太一樣的是,它沒有太多國界限制。相反,App里有很多老外的話會增加社交的維度和屬性。
第二個(gè)原因,同志人群社交時(shí)更多看顏值和身材,而異性戀要看文化背景、職位、收入水平,將來能不能結(jié)婚,出發(fā)點(diǎn)是不同的。
既然決定出海,那么首先就要選擇出海的時(shí)機(jī)。
一方面,在國內(nèi)已經(jīng)領(lǐng)先,哪怕拿了一部分精力做海外的時(shí)候,國內(nèi)戰(zhàn)場也不會失控。
另一方面,出海要占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。如果把國內(nèi)完全做透再去海外,那時(shí)候已經(jīng)沒機(jī)會了。
國外很多產(chǎn)品上來就收會員費(fèi)。美國的產(chǎn)品模式是“你交錢,我提供服務(wù)”,就這么簡單。但中國互聯(lián)網(wǎng)的方式是先通過資本介入把用戶規(guī)模做大,然后再想怎么盈利??吹轿覀儼l(fā)展很快,美國團(tuán)隊(duì)也開始加速,開始融資,以前五六年都從不融資。
所以,如果觀察整個(gè)全球市場的話,同性社交是一個(gè)藍(lán)海。出海區(qū)域的選擇也很有講究,因?yàn)楹M馐袌鎏罅?,好多國家文化?xí)俗都不一樣。我們當(dāng)時(shí)選了三個(gè)方向:
第一個(gè)是與中國地緣相近、文化屬性相近的國家。比如泰國、菲律賓、馬來西亞等地的華人很多,華人可以起到啟動的作用,向當(dāng)?shù)厝藬U(kuò)散,所以東南亞是blued出海最主要的一個(gè)方向。
第二是要做有人口紅利、有用戶增量的地區(qū)。比如巴西,智能手機(jī)剛剛普及,中產(chǎn)階級的占比很高。而且在巴西,同性婚姻是合法的,整個(gè)社會氛圍對同性戀非常包容。
第三是當(dāng)?shù)赜匈Y源而且競爭不激烈的。比如美國的產(chǎn)品在歐洲的滲透率一般,因?yàn)槲幕灰粯?,法國人、德國人從來不愿意講英文,都用當(dāng)?shù)氐耐拒浖N覀冊跉W洲設(shè)了一個(gè)辦公室,選在英國。
相比之下,日本和韓國就比較封閉。
確定了時(shí)間和地點(diǎn),下一個(gè)任務(wù)就是找人,因?yàn)槌龊P枰?jīng)驗(yàn),還需要語言基礎(chǔ)。去年年底,我們挖了之前在昆侖萬維游戲推廣比較成功的一位負(fù)責(zé)人,他對于如何推廣海外市場、控制單位用戶成本、選擇平臺推廣都有經(jīng)驗(yàn),手里還有代理商和廣告投放主的資源,能夠找到最好的資源和最便宜的價(jià)格。
確定了負(fù)責(zé)人,招募國際化團(tuán)隊(duì)的其他員工時(shí)我們提了幾個(gè)要求:
首先是做過出海的工作,比如投放廣告、分析數(shù)據(jù)、降低成本、優(yōu)化效果。
第二,最好本身就是老外。我覺得一些關(guān)鍵的崗位不能讓中國人來做老外的工作。比如,我們在泰國和越南就找了本地人,包括英國的辦公室也找的法國人。
第三是掌握多種語言。以后的國際團(tuán)隊(duì)需要英語來辦公交流。比如,現(xiàn)在的國際團(tuán)隊(duì)有二十多個(gè)人,我要求大家用一年時(shí)間學(xué)英語,以后必須會用英語交流才能留下。
冷啟動和精細(xì)化運(yùn)營
社交產(chǎn)品最難的就是冷啟動,必須要有足夠的人才能產(chǎn)生社交的維度和社交的關(guān)系,形成社區(qū)氛圍。最開始,我們從華人聚集的地方入手,因?yàn)槿A人能成為冷啟動的主要因素。
其次,通過運(yùn)營手段邀請當(dāng)?shù)氐腒OL入駐,因?yàn)樗麄兪亲詭Х劢z的。我們雇傭了當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營人員,他們很了解當(dāng)?shù)氐耐旧缛骸?/p>
再者,通過渠道推廣獲取用戶。Facebook、Instagram都有,相對來說Facebook比較好,因?yàn)樽詴r(shí)可以選擇性取向,能快速找到誰是同志,知道他發(fā)表過什么,能轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、建立社交關(guān)系。
最后,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r做一些推廣活動。比如,在泰國贊助大party,基本上每月一次。泰國人比較歐化,很愿意參加這些活動。人來了之后,我們還會送有當(dāng)?shù)靥厣男』ɑ@。很多演過同志影視劇的小明星都愿意來。
去年的潑水節(jié)大party,我也去了。露天大廣場去了幾千人,直接拿水龍頭噴,噴得每個(gè)人都濕透了,還在那兒跳舞。我們放blued的宣傳片,效果非常好。
再說產(chǎn)品運(yùn)營,現(xiàn)在一共兩個(gè)版本,一個(gè)是面向海外的,一個(gè)面向國內(nèi),產(chǎn)品的功能有些差別。
比如說老外就喜歡看大圖,中國用戶經(jīng)過微博和微信的培養(yǎng),習(xí)慣看小圖——這和流量貴也有關(guān)系——大家都是點(diǎn)開九宮格的小圖才可以看大的。
直播模塊也是,國內(nèi)的直播是靠它盈利的,通過打賞禮物來收費(fèi),海外的直播是用來拉新,增加產(chǎn)品競爭力和差異化。
語言上,泰語、日語、韓語、印尼語、越南語都有,共十一個(gè)語言版本,自帶翻譯功能,不同的語言可以交流。
關(guān)于搭建品牌形象,在各地也有區(qū)別。比如在泰國我們說自己是中國的產(chǎn)品,這是加分的,更多去做些娛樂內(nèi)容,比如線下的party、直播、影視劇。而在歐美,就要淡化中國屬性,強(qiáng)調(diào)差異化功能,比如不主打“約炮”,強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和社交。
海外政府關(guān)系處理
blued在中國是通過公益來和政府交流并合作的,比如艾滋病的預(yù)防。但是在海外,同性戀不稀奇,反而是站在文化的角度、多元平等的角度,非常支持我們的工作。這種支持主要?dú)w功于同性戀的特殊性,如果是一家出海的游戲公司就很難接觸到海外政府。
很多國家的政府監(jiān)管非常寬松。像在歐美,當(dāng)?shù)卣浅g迎我們,比如英國文化協(xié)會就很支持我們,能夠直接帶我們?nèi)ビh會。在荷蘭,我們與荷蘭國際廣播電臺合作,他們也是荷蘭外交部撥款的一個(gè)機(jī)構(gòu)。
荷蘭的性文化很開放。我們?nèi)⒂^過紅燈區(qū)、性博物館,參加同性戀大游行。在另一個(gè)城市,全市的人都穿得非常華麗地參加游船,五十多艘船,岸兩邊全是密密麻麻的觀眾,每一個(gè)人都跟你揮手、示意,甚至有一些直接就脫了衣服,到河里面跟著船游泳。一到晚上,整個(gè)城市變成同志的party,帥哥裸著肌肉在那兒跳舞、喝酒,就像天堂一樣。
對于政府來說,第一,可以吸金,擴(kuò)大旅游的收入,第二,彰顯了國家的多元性,對誰都不歧視。類似這樣公益的元素,沒有太多政治參與其中。
老外為什么對blued比較關(guān)注?可能因?yàn)閎lued的特殊點(diǎn)在于,老外覺得中國是沒有人權(quán)的,會打壓同性戀。他們總是覺得在中國做這樣一件事情是非常牛的,是非常有挑戰(zhàn)性的。實(shí)際上,中國這些年進(jìn)步了很多。
路透社采訪我時(shí),我說,英國一位議員對blued只有一個(gè)問題:中國到底發(fā)生了什么,可以有一家同性戀公司存在?去年《金融時(shí)報(bào)》頒獎給我的時(shí)候問我:現(xiàn)在中國的同性戀還會被抓捕嗎?
我常對老外說,中國真的在進(jìn)步。十年前我們做同性戀外圍網(wǎng)站,經(jīng)常被關(guān)閉,但現(xiàn)在卻可以拿到很多投資,大量媒體報(bào)道,政府官員接見。blued出海后,反過來還可以幫中國做背書。