淺談班級(jí)矛盾的處理方法

朱迪++侯笠++張丹

【摘要】班級(jí)微信群也是教師的責(zé)任田，當(dāng)班級(jí)有矛盾時(shí)，教師應(yīng)給與恰當(dāng)?shù)囊I(lǐng)和干預(yù)。作為年輕的教師，應(yīng)對(duì)學(xué)校有一份敬畏感，我希望同學(xué)校一榮俱榮。在工作中，帶著理性，帶著思考，才會(huì)將“淚含式成長(zhǎng)”變成“內(nèi)涵式成長(zhǎng)”。

【關(guān)鍵詞】班級(jí)微信群 班級(jí)矛盾

“一個(gè)孩子的成長(zhǎng)，她對(duì)這個(gè)社會(huì)的認(rèn)知與信任，很大程度上取決于她所遇見(jiàn)的人，用什么態(tài)度來(lái)對(duì)待她。當(dāng)你以尊重一個(gè)成人的態(tài)度來(lái)對(duì)待她，她在那一瞬間的成長(zhǎng)與領(lǐng)悟，是你意想不到的。你的態(tài)度，決定了她對(duì)自己的態(tài)度，她會(huì)以加速的成長(zhǎng)來(lái)配得上這份態(tài)度?！?/p>

一、矛盾的發(fā)生

一個(gè)周三下午，我看到兩個(gè)媽媽在微信群里留言，都在數(shù)落對(duì)方的不是。班級(jí)微信群也是教師的責(zé)任田，這種事可不能不管。我隨即留言“孩子之間的小矛盾，是可以疏導(dǎo)的，今天大家的留言我看到了，我下來(lái)會(huì)跟小朋友溝通，請(qǐng)家長(zhǎng)放心。”我本以為此事就風(fēng)輕云淡，大家的討論會(huì)隨即散去，誰(shuí)知道快放學(xué)時(shí)兩位媽媽在群里又開(kāi)始吵起來(lái)了，發(fā)了數(shù)段語(yǔ)音留言，話(huà)語(yǔ)中的火藥味越來(lái)越濃，并相約見(jiàn)面再理論。今天班主任有事不在，我也不能不管，萬(wàn)一兩位媽媽見(jiàn)面言語(yǔ)不合，學(xué)校門(mén)口再大打出手那就糟糕了。我馬上邀請(qǐng)兩位媽媽面談。

二、解決矛盾

今天大家若信任我，就坐下來(lái)好好談。”看來(lái)我這一吼還挺管用，家長(zhǎng)們也頓時(shí)禁了聲，我心里也暗暗松了一口氣。但一味高壓可不行，為了不引起家長(zhǎng)的對(duì)立和反感，我馬上緩和態(tài)度，真誠(chéng)的對(duì)他們說(shuō)“兩位媽媽都是愛(ài)子心切，害怕自己孩子吃虧，才會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，我理解，你們愛(ài)孩子，如果換成我，我也一樣會(huì)生氣。”將心比心，這種同理心迅速拉近了我與家長(zhǎng)的距離，讓家長(zhǎng)愿意聽(tīng)我說(shuō)話(huà)。

我乘勝追擊，以理服人?！暗牵蠹矣袥](méi)有想過(guò)，一件事有很多種處理方式，但我們卻采用了最最不妥當(dāng)?shù)姆绞?，在氣頭上，我們說(shuō)了不符合我們身份的話(huà)，而且還在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合去說(shuō)，我知道這不是大家的本意，我想你們也很后悔，對(duì)于這樣的文字，別的家長(zhǎng)看了后會(huì)怎樣看待您和孩子？我們一時(shí)泄了憤逞了強(qiáng)，但會(huì)讓大家對(duì)我們的孩子敬而遠(yuǎn)之。這也是我最擔(dān)心的事，這也是今天特意請(qǐng)各位家長(zhǎng)來(lái)的原因。我們愛(ài)孩子，卻因?yàn)槲覀儾焕碇堑淖龇▊轿覀兊暮⒆?。家長(zhǎng)沉默了，意識(shí)到自己的行為給自己的孩子帶來(lái)影響，家長(zhǎng)此時(shí)已轉(zhuǎn)移相互對(duì)立的態(tài)度，更多的則是考慮如何面對(duì)并解決問(wèn)題。

做老師不是簡(jiǎn)單的斷官司，辨是非，而是要給以家長(zhǎng)幫助和指導(dǎo)。于是，我開(kāi)始給家長(zhǎng)支招。我告訴家長(zhǎng)“壞事也能變好事”，通過(guò)這件事，可以引導(dǎo)孩子，讓他們懂得，如何與人交往合作，提醒孩子玩耍時(shí)，要采用恰當(dāng)?shù)姆绞揭櫦皠e人的感受。這時(shí)，一位爸爸主動(dòng)表態(tài)“我孩子的媽媽今天做的不對(duì)，不應(yīng)該在群里說(shuō)這個(gè)事，是她的不對(duì)，我替她道歉。”另外一個(gè)爸爸也坐不住了，立刻回復(fù)“我媳婦今天言辭犀利，在群里吵架，她也不對(duì)，對(duì)不起啊！”看到兩位爸爸謙虛的表態(tài)，我看此事已經(jīng)開(kāi)始緩和，我隨即補(bǔ)充“兩位爸爸說(shuō)的真好，大度開(kāi)明，有這樣的家長(zhǎng)，我們的孩子會(huì)越來(lái)越好?！?/p>

照理說(shuō)問(wèn)題已經(jīng)解決了，但我認(rèn)為這還不夠，我還要借局布勢(shì)，以小見(jiàn)大，要引發(fā)更大的教育效能。我引導(dǎo)家長(zhǎng)“在班級(jí)里有事情找老師，老師不是萬(wàn)能的，但是老師都是愿意為班集體獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，比如今天的事，我們?nèi)绻莒o下心來(lái)互相溝通，互相諒解一點(diǎn)，不至于讓矛盾升級(jí)。大家的爭(zhēng)吵，首先是對(duì)老師的不信任，其次也會(huì)影響家長(zhǎng)的個(gè)人形象。我們班別的家長(zhǎng)看到了此類(lèi)爭(zhēng)執(zhí)也會(huì)對(duì)我們班失去信心，學(xué)校隨即也會(huì)對(duì)我們班的班級(jí)文化建設(shè)持懷疑態(tài)度，對(duì)于老師的班務(wù)管理能力提出質(zhì)疑。我們家長(zhǎng)、老師、孩子是一個(gè)大集體，一損俱損。”這樣疏導(dǎo)家長(zhǎng)，就會(huì)轉(zhuǎn)變他們?nèi)蘸筇幚砻艿牧?chǎng)和態(tài)度，將處理問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)拉回到老師手里。我還告訴家長(zhǎng)“世界上沒(méi)有任何工作比做父母更易犯錯(cuò)，更具風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有任何工作比做父母更令人欣慰，感到自豪。孩子是我們的甜蜜，我們的憂(yōu)傷。父母改變，孩子才會(huì)改變。”我引用了書(shū)中的話(huà)，我要讓家長(zhǎng)走出校門(mén)時(shí)，心服口服，對(duì)今天的事不再耿耿于懷，反而增加家長(zhǎng)從內(nèi)心對(duì)學(xué)校，對(duì)老師的尊敬和認(rèn)可，對(duì)班集體的熱愛(ài)和信心。

我在期末家長(zhǎng)會(huì)上，給家長(zhǎng)分享三點(diǎn)內(nèi)容。關(guān)于愛(ài)：我們要愛(ài)孩子，首先教會(huì)他們寬容大度。關(guān)于信任：要信任老師，相信老師愿意也有能力教育孩子。關(guān)于責(zé)任：班級(jí)群言論屬于公眾平臺(tái)，我們每個(gè)人都對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)。

家長(zhǎng)會(huì)后，其中一位家長(zhǎng)主動(dòng)表態(tài)“下學(xué)期我愿意為班集體傳播正能量，積極配合老師，有什么事情積極發(fā)聲，為維護(hù)和建立一個(gè)積極向上的班集體努力！”。

作為年輕的教師，我對(duì)學(xué)校有一份敬畏感，我希望同學(xué)校一榮俱榮。在后宰們小學(xué)分校海藍(lán)城分校近五年的工作經(jīng)歷中，我逐漸意識(shí)到，家長(zhǎng)對(duì)老師的評(píng)價(jià)，其實(shí)就是對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)對(duì)老師的口碑，其實(shí)也是對(duì)學(xué)校的口碑，家長(zhǎng)對(duì)老師有信心，才會(huì)對(duì)學(xué)校有信心，過(guò)去在教育教學(xué)，特別是班級(jí)管理中，總是有太多擔(dān)心，害怕家長(zhǎng)找事，唯唯諾諾誠(chéng)惶誠(chéng)恐?，F(xiàn)在我明白了，在工作中，帶著理性，帶著思考，才會(huì)將“淚含式成長(zhǎng)”變成“內(nèi)涵式成長(zhǎng)”。作為一副班主任，做好自己份內(nèi)的每一件小事，也就是在成就著孩子，成就著自己，成就著學(xué)校。

參考文獻(xiàn)：

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