職業(yè)指導新技術、新方法或新工具推介

蘇萌

當前形勢下，大學生普遍就業(yè)壓力大，不少大學生因心理素質(zhì)不佳、認知偏差、焦慮情緒、溝通能力差、人際交往障礙等心理壓力與沖突，影響就業(yè)，非常需要專業(yè)心理輔導。焦點解決短期心理咨詢是以問題解決為導向的短程心理咨詢方法，強調(diào)鼓勵當事人，關注并引導發(fā)現(xiàn)當事人的資源、力量和積極面，幫助當事人發(fā)掘過往的成功經(jīng)驗與信心，找出問題應對與解決之道，使當事人能有效應對生活中的挑戰(zhàn)。大學生就業(yè)心理問題如需要短期內(nèi)解決問題或是使問題明確簡單等，將焦點解決短期心理咨詢應用于大學生就業(yè)心理輔導工作，會對高校大學生就業(yè)工作的順利開展產(chǎn)生積極意義。

一、焦點解決短期咨詢概念

焦點解決短期咨詢（SFBT）是20世紀80年代由史蒂夫夫婦及其同事從短期家庭咨詢中發(fā)展而來，是一種以尋找解決問題的方法為核心的短期心理咨詢技術，深受后現(xiàn)代建構主義的影響，不刻意追蹤問題的根源所在，不用病理或問題的眼光看待當事人的行為，強調(diào)相信當事人有解決問題的能力的重要性，協(xié)助當事人運用自身的資源和力量，達到期待目標的達成。焦點解決短期咨詢用正向的、積極的、朝向未來的、朝向問題解決的觀點，從當事人立場和角度出發(fā)，尋找當事人成功的經(jīng)驗和資源，協(xié)助求助者探索解決問題的方法，鼓勵當事人從小開始改變并堅持，促使更大改變的發(fā)生。焦點解決短期咨詢的基本技術有：咨詢前改變詢問、正常化、預設性詢問、目標詢問、評量詢問（刻度化詢問）、奇跡詢問、例外詢問、關系詢問、贊許、振奮性的鼓舞及家庭作業(yè)等。

二、大學生常見的就業(yè)心理問題

面對當前嚴峻的就業(yè)形勢和越來越大的就業(yè)壓力，部分學生若得不到及時疏導，就會產(chǎn)生較嚴重的心理問題甚至導致心理危機的發(fā)生，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.就業(yè)觀念不合理

大學生處于迷茫階段，不能恰當?shù)剡M行職業(yè)定位。如大學生對求職感到惶恐，有的學生面對大量的就業(yè)信息無從下手，對未來要從事的行業(yè)認識不清;有的大學生為了眼前利益，忽視自我的職業(yè)興趣、能力和職業(yè)發(fā)展，極易選擇自己并不適合或不喜歡的職業(yè);有的大學生受傳統(tǒng)觀念影響，不愿意選擇有風險、有挑戰(zhàn)的職業(yè)，更不敢自己創(chuàng)業(yè);有的大學生對職業(yè)的價值和意義認識不當，沒有充分認識到職業(yè)對個人和社會發(fā)展的重要意義，僅僅把工作當做一種解決生存問題的手段，這些不合理的就業(yè)觀念對于大學生的擇業(yè)、就業(yè)都有著不同程度的消極影響。

2.自負和自卑心理

由于大學生自我評價能力尚不完善，在擇業(yè)過程中，容易受到外界信息干擾，容易導致自我評價偏高或偏低。有些大學生因自負心理會常常錯失就業(yè)機會。有的因家庭經(jīng)濟困難、綜合能力薄弱，或來自非重點高?；蚶溟T專業(yè)，或在就業(yè)過程中屢屢受挫等原因，對自己的前途持消極態(tài)度，在面對競爭對手時縮手縮腳，不能充分向用人單位展示自己的才華。有的大學生經(jīng)歷多次被拒后，開始懷疑自身能力太低或不受歡迎，對就業(yè)持消極的逃避態(tài)度。自負與自卑對于大學生推銷自我均會產(chǎn)生一定的不良影響。

3.焦慮心理

焦慮心理在大學畢業(yè)生的心理問題中較為普遍，許多大學生擔心自己找不到工作，擔心因為選擇的失誤造成終身遺憾。在求職面試過程中，一輪輪的面試、筆試及結果等待也會讓其處于身心緊張疲憊狀態(tài)。一些心理素質(zhì)不佳或自我評價過低的學生本來就擔心找不到工作，受到挫折后，會更加緊張和焦慮。在就業(yè)過程中存在一定焦慮是正常的，適度的焦慮會讓學生更積極主動參與就業(yè)，但過度的焦慮會讓學生憂心忡忡、煩躁不安、怯場、消極回避，甚至導致嚴重心理危機事件的發(fā)生。

三、焦點解決短期咨詢引入就業(yè)心理輔導中的必要性

就業(yè)心理輔導能夠幫助學生客觀評估自我，了解自我職業(yè)興趣、能力與價值觀，進而選擇適合自己的職業(yè)，有利于幫助學生全面認識職業(yè)環(huán)境，更大程度上選擇適合自身發(fā)展的職業(yè)，順利走上職業(yè)發(fā)展道路。大學畢業(yè)生是個很特殊的群體，他們通過社會實踐、實習、見習等，對社會和職場有一定的接觸，但同時對社會和職業(yè)的接觸又不深入，他們因就業(yè)問題產(chǎn)生的心理問題與其他心理問題不同，原因往往比較簡單明了，他們求助心理輔導的目的也比較明確、直接，另外，畢業(yè)生的就業(yè)問題往往比較急切，咨詢時間和次數(shù)也是有限的，他們通常希望短期咨詢就能幫助自己有效地解決問題。焦點解決短期心理咨詢的方法和模式基本可以概括為短期的、問題解決導向的、正向的和從改變行為入手的，因此，該咨詢方法適合在大學生就業(yè)心理輔導中推廣和使用。

四、 焦點解決短期咨詢在大學生就業(yè)心理輔導中的實施過程

焦點解決短期咨詢的實施過程可以分為以下幾個階段：建立良好的咨詢關系;建構解決的對話階段;休息階段;正向回饋階段。

第一階段：建立良好的咨詢關系。良好的咨詢關系是咨詢工作的基礎，也是取得咨詢效果的保證;咨詢師秉著尊重、真誠、熱情、積極關注的態(tài)度接待每一個來訪學生。運用正?；夹g和贊許技術，如面對一個因求職屢屢被拒而前來咨詢的學生，可以說：“我很能理解你現(xiàn)在的狀況和心情，每個畢業(yè)生在求職時遇到這樣的問題，都可能會有你這樣的感受，這是很正常的事情。”也可以說：“你遇到問題能夠想到及時找老師幫助，知道積極尋找資源，這一點做得很棒呀！”使學生通過對話認識到原來自己有這樣的心理反應是常態(tài)的，并透過咨詢師的反饋看到自己的資源和優(yōu)勢。咨詢師告訴來訪學生“許多人都是這樣的”“這只是一種暫時性的困境”，而不是不正常、病態(tài)的、無法控制的，能緩解來訪學生的不良情緒，使學生首先接納自己的問題、接納自己。學生“善于尋找資源”“有勇氣求助”的積極特征被適當肯定，也能夠讓學生看到自己的資源，并增強學生的信心。同時，這樣的對話對于營造一個良好的咨詢氛圍及建立穩(wěn)固的咨詢關系都是有幫助的。

第二階段：建構解決的對話階段。這是會談的核心，主要包括目標架構、例外架構和假設解決架構三個部分?！澳繕思軜嫛钡哪康氖浅吻鍋碓L學生的咨詢目標，咨詢師可以向?qū)W生提問：“你希望咨詢給你帶來哪些幫助？”“你來這里的目的是？”“你希望通過咨詢實現(xiàn)什么樣的改變呢？”當咨詢目標確立后，就可以按“例外帶出問題解決”的基本理念進行例外架構。如學生談到“面試時特別緊張，一緊張就臉紅，這讓自己感到很難堪”，可以請來訪學生談談“臉紅”這個問題何時不會發(fā)生，或者“哪一次雖然也臉紅了，但并沒有覺得難堪”，或者請來訪者談談自己曾經(jīng)有過的解決方式。例如可以這樣向?qū)W生提問：“臉紅確實讓你困擾，請你想一想，在過去的求職經(jīng)歷中，你有沒有不臉紅的時候？那又是什么樣的一種情況呢？”通過詢問挖掘?qū)W生過去的成功經(jīng)驗、資源及優(yōu)勢。如果之前有過解決問題的方法，就鼓勵來訪學生按照這些方法繼續(xù)去解決問題;如果有過偶爾的成功經(jīng)驗，就去問怎樣才能使這些成功的經(jīng)驗再次發(fā)生，從而更好地解決問題。如學生談到曾經(jīng)的一次面試中自己做了非常充分的準備，進行了面試前的模擬，面試時非常坦然，就完全沒感到臉紅，咨詢師可以問“如果以后面試前盡可能地多做準備，會不會對你改善緊張和臉紅有所幫助？”“如果可以，所謂的多做準備具體指的什么？”例外架構可以幫助學生離開陷于問題處境的痛苦，發(fā)掘自身的資源和潛力，帶來改變的信心、愿望和方法。

如果通過“例外架構”找不到具體可行的解決方法，則可運用“假設解決架構”來發(fā)展可能的行動?！凹僭O解決架構”通常使用“奇跡問句”，請來訪學生假想如果問題已經(jīng)解決或者目標已經(jīng)實現(xiàn)，他和現(xiàn)在會有什么不同，那會是什么樣子，并鼓勵來訪學生去做目前可以做得到的一小部分。如“假如下次進行面試時，有一個奇跡發(fā)生了，即使有些緊張，你也不再臉紅，你的困擾解決了，你會做些什么？你覺得自己和之前有什么不同？”通過一系列技術的使用，幫助學生構建美好愿景，透過想象，不受限于目前的困境，帶來前進的動力，從而找出問題解決的方法，同時建立起具體的行動目標。

第三階段：休息階段。在將近40分鐘的咨詢對話后，請來訪學生暫時休息10分鐘，咨詢員也會離開會談場所，對前一階段中來訪學生提出的問題及解決方案進行回顧，重構對來訪學生及其咨詢問題的認識，思考如何對來訪學生進行有效的回饋。來訪學生也可以在這個空白時間段，思索整個談話過程，進行自我領悟和覺察。

第四階段：正向回饋階段。在這一階段，咨詢員再回到咨詢場所，給來訪學生肯定和贊美，進行咨詢回饋，并根據(jù)來訪學生狀況和特點布置家庭作業(yè)，供來訪學生參考，以促使其行動與改變的發(fā)生。如果來訪者覺察到多做些準備可以減輕面試時的緊張和臉紅，可以進一步將要做的準備細化為充分了解應聘單位、模擬可能詢問的問題、練習處理對面試不利的情況等，做好求職記錄并反思，鼓勵來訪者從一點點小改變開始、累積，形成更多較大改變的發(fā)生，最終實現(xiàn)目標。

五、 焦點解決短期心理咨詢在大學生就業(yè)指導中存在的局限

焦點解決短期咨詢的突出特點是可以大大縮短咨詢時間;其咨詢技術相對簡便易行，便于輔導人員掌握;相信來訪學生是自我問題解決的專家，能增加來訪學生自我效能感，這種咨詢模式也受到學生的喜愛。但焦點解決短期咨詢還存在著一些局限性，因為其不注重探索來訪學生的問題原因，只是注重問題解決的方法，咨詢過程簡單化，咨詢理論缺乏一定的深度，對于長期有心理困擾的學生在就業(yè)受到挫折后誘發(fā)出來的新問題，咨詢師需要進行合理診斷，綜合采用其他心理咨詢技術?？傊?，焦點解決短期心理咨詢存在其局限性，運用于大學生就業(yè)心理指導時要注意根據(jù)對象特點，揚長避短，確保積極的效果。

（作者單位：北京中醫(yī)藥大學）