“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用與探索

邸飛 李健 薛雪 鄭夙

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”與自媒體時代的到來，使信息的傳輸與整合進(jìn)一步高效、迅速，在“互聯(lián)網(wǎng)+”與自媒體浪潮的推動下，社會各個群體、各個行業(yè)均在不斷的改革、變化。相比而言，學(xué)生群體思維活躍、開放，接受新事物、新模式的能動性強(qiáng)，始終走在變革的前列。這就決定了以學(xué)生群體為工作基礎(chǔ)的高校學(xué)生工作應(yīng)緊跟時代步伐，用新思想、新技術(shù)、新手段完善工作體系，創(chuàng)新工作模式與方法，進(jìn)一步提高工作效率，更好地管理、服務(wù)學(xué)生。

關(guān)鍵詞：學(xué)生工作;“互聯(lián)網(wǎng)+”;新媒體

以“互聯(lián)網(wǎng)+”與自媒體為依托，高校學(xué)生工作的“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)是指以信息化、新媒體為技術(shù)基礎(chǔ)的一體化平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)核心在于搭建內(nèi)容交叉、功能補(bǔ)充、平臺統(tǒng)一的信息化平臺與新媒體平臺。信息化平臺是指搭建學(xué)生工作“全程化”平臺?！叭袒笔且詫W(xué)生成長為視角，涉及學(xué)生從入學(xué)到離校的全過程，包含招生、志愿服務(wù)、黨團(tuán)建設(shè)、班級建設(shè)、思政教育、日常管理、獎助貸懲、心理咨詢、征兵入伍、實習(xí)就業(yè)等多維度、多環(huán)節(jié)，與教學(xué)培養(yǎng)相串聯(lián)，形成學(xué)生工作大數(shù)據(jù)信息化平臺。新媒體平臺是以微信公眾號、手機(jī)APP、社交網(wǎng)站等為媒介，以圖說、微視頻、微電影、電臺、漫畫等新媒體手段為形式，解讀辦事流程，提高工作效率，對信息化平臺進(jìn)行有效補(bǔ)充;同時，傳遞正能量，拓展“第二課堂”內(nèi)容，形成新的宣傳和教育陣地，使學(xué)生工作入耳、入腦、入心。

“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)應(yīng)用的重要意義

1.提高效率

信息化平臺建設(shè)分為三個階段，依次為信息化、一體化、全程化。信息化建設(shè)革新了傳統(tǒng)的工作模式，減輕了一線管理人員的工作壓力，使學(xué)生管理與服務(wù)工作更為便捷、規(guī)范、高效，能夠釋放出更多的工作活力，進(jìn)而在統(tǒng)籌基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)上，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量;一體化建設(shè)打破了學(xué)生工作各環(huán)節(jié)、各部門間的壁壘，消除因分工、職責(zé)的交叉而引起的不必要摩擦，對于學(xué)生群體來說，可以通過一個平臺解決一系列問題，大幅度地提高學(xué)生辦事效率;全程化建設(shè)更符合學(xué)生在校學(xué)習(xí)的成長軌跡，弱化了年級、屆別之間的界限，適用于在校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的全過程，學(xué)生可以通過一個平臺解決在校學(xué)習(xí)生涯的問題，提高時間利用率，節(jié)約時間成本，提升整體工作效率。

2.增強(qiáng)效果

新媒體的應(yīng)用使流程化、機(jī)械化的日常工作具有生動性、趣味性，更貼近學(xué)生的生活，符合其思維方式，將復(fù)雜、繁瑣的文字、圖表轉(zhuǎn)換成學(xué)生易于接受的圖說、視頻等，從而化復(fù)雜為簡單、化單調(diào)為形象、化生澀為易懂，使學(xué)生樂于接觸、易于接受、便于解讀，增強(qiáng)學(xué)生工作的效果，深入學(xué)生內(nèi)心。

3.加深理解

教育管理、服務(wù)的前提之一是相互理解，只有不斷加深師生間的理解，才能從根本上做好教育、管理和服務(wù)工作，而加深理解的重要途徑之一就是轉(zhuǎn)換思維，多從學(xué)生的角度去思考問題，才能深入貫徹學(xué)生工作的核心理念與價值觀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)的應(yīng)用正是從學(xué)生角度出發(fā)，轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)思維模式，貼近學(xué)生生活，用新技術(shù)、新手段創(chuàng)新學(xué)生工作管理、服務(wù)模式。思維模式、技術(shù)手段、表述方式的“接地氣”，更易于消除師生間存在的思維隔閡，使彼此間交流順暢，從而能夠相互了解、增進(jìn)感情。

4.拓寬外延

自媒體技術(shù)使知識的傳播更為多元，正在逐步打破傳統(tǒng)知識傳遞的邊界，知識的傳遞可以不再受時間、空間的束縛，隨時隨地進(jìn)行高效傳播。學(xué)生作為自媒體的主要推廣對象之一，更需要在傳統(tǒng)課堂講授之外擁有更多的自媒體平臺融入他們的日常學(xué)習(xí)、生活，這就要求高校的“第二課堂”隨勢而變，不斷創(chuàng)新，去“邊界”、拓“外延”，搶占自媒體時代的教育主陣地。新媒體技術(shù)的應(yīng)用不僅包含自媒體媒介，同時運用圖說、視頻、漫畫等新形式、新手段進(jìn)行“再加工”，這拓寬了“第二課堂”的外延，讓“第二課堂”的教育、引導(dǎo)不只停留在傳統(tǒng)的運行模式上，而是以學(xué)生更為喜愛的方式穿插在他們生活和學(xué)習(xí)中，從而可以實現(xiàn)隨時隨地向?qū)W生傳遞學(xué)生工作理念，傳遞正確的思想、精神與價值觀，成為學(xué)生工作思想政治教育的主陣地。

5.深入研究

“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)平臺的應(yīng)用實際是大數(shù)據(jù)思維的集中體現(xiàn)，它可以采集學(xué)生從入學(xué)到離校在“第二課堂”方面的絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)，這不僅可以對高校學(xué)生工作狀況進(jìn)行調(diào)查與研究，同時也對促進(jìn)教育教學(xué)改革提供強(qiáng)有力的支撐。通過對“第二課堂”的深入研究，對教育教學(xué)給予反饋，充分做到學(xué)生工作、教育教學(xué)工作相互聯(lián)動、相互促進(jìn)，為學(xué)生成長成才提供全面保障。

“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化平臺主要應(yīng)用于辦公一體化、教育全程化、大數(shù)據(jù)化三個維度。

1.辦公一體化

辦公一體化是搭建學(xué)生、院級學(xué)生工作隊伍、校級學(xué)生工作隊伍為主體用戶的校院兩級學(xué)生管理辦公平臺，實現(xiàn)學(xué)生在平臺辦手續(xù)，教師在平臺做管理，達(dá)到學(xué)生事務(wù)管理、學(xué)生工作辦公“一平臺”“一體化”解決。主要分為以下功能模塊：

第一，手續(xù)辦理。學(xué)生通過平臺辦理與其相關(guān)的一系列手續(xù)，主要涉及到校院兩級學(xué)生工作部門的具體業(yè)務(wù)，如學(xué)生證、公交卡補(bǔ)辦、在讀證明、申請獎助學(xué)金、申請場地、綜合測評等，由校院兩級管理人員進(jìn)行審批，最大程度地為學(xué)生提供便利，同時提高相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)工作效率，規(guī)范管理流程。

第二，日常辦公。搭建學(xué)生、學(xué)院、學(xué)校三層級用戶辦公平臺，實現(xiàn)通知、公文、文件三層級用戶間流轉(zhuǎn)。同時，系統(tǒng)可記錄、查看相關(guān)人員處理記錄，并存儲文件、數(shù)據(jù)等，可替代紙質(zhì)簽單達(dá)到有效通知，可替代移動硬盤、網(wǎng)盤等完成云端備份，隨時隨地保存、查看工作資料。學(xué)生用戶納入辦公體系，相當(dāng)于在學(xué)生群體建立了有形的信息化管理架構(gòu)，為學(xué)生班級、團(tuán)支部、黨支部建設(shè)提供了信息化平臺。

第三，學(xué)生管理。辦公一體化平臺自上而下搭建了一整套信息流轉(zhuǎn)體系，這為學(xué)生群體構(gòu)建了有形的信息化管理平臺，為學(xué)生高效地實現(xiàn)自我管理奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)及基層班級、團(tuán)支部、黨支部可在平臺上完成學(xué)生組織自身的建設(shè)、運營與管理的全過程，可以通過平臺傳遞信息、通知、文件，進(jìn)行線上辦公，同時可根據(jù)學(xué)生組織的自身特點，進(jìn)行個性化建設(shè)，使學(xué)生組織的自我管理工作更加系統(tǒng)、規(guī)范。

2.教育全程化

學(xué)生“第二課堂”教育對學(xué)生的成長成才意義重大。從學(xué)生踏入校園到畢業(yè)離校，“第二課堂”教育滲透在學(xué)生日常生活的細(xì)枝末節(jié)。而在管理層面，學(xué)生“第二課堂”教育涉及招生、心理、團(tuán)學(xué)、資助、就業(yè)等多個部門，各部門雖統(tǒng)一協(xié)作、協(xié)同發(fā)展，但由于職責(zé)、分工不同，具體實施過程中會存在一定的溝通壁壘，從而將“第二課堂”教育割裂成相對獨立的環(huán)節(jié)，影響“第二課堂”教育整體成效。在管理部門相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，達(dá)到“第二課堂”教育全程化、一體化的效果，需要依靠信息化力量，統(tǒng)籌各部門職責(zé)，形成“一平臺、一對多、多對一”的教育全程化新格局?！耙黄脚_”是指從招生到就業(yè)，從入口到出口，所有涉及學(xué)生工作的部門統(tǒng)一信息化平臺;“一對多”是指學(xué)生用戶可以通過一個平臺，對接全部學(xué)生管理部門;“多對一”是指學(xué)生管理部門通過一個平臺，點對點對接學(xué)生。一個平臺，多個部門，全程化建設(shè)，在整合學(xué)校管理資源的同時，提高工作效率，增強(qiáng)“第二課堂”教育與培養(yǎng)的連貫性，助力學(xué)生綜合素質(zhì)提高，全方位成長成才。

3.大數(shù)據(jù)化

信息平臺核心內(nèi)容之一為數(shù)據(jù)一體化、全程化，也就是說搭建學(xué)生工作體系、“第二課堂”教育體系的“雙體系大數(shù)據(jù)化平臺”，可以實現(xiàn)學(xué)生從入校到離校的全過程數(shù)據(jù)的采集與共享，為研究學(xué)生在“第二課堂”培養(yǎng)環(huán)節(jié)的現(xiàn)實表現(xiàn)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。就數(shù)據(jù)采集而言，學(xué)生數(shù)據(jù)信息隨時更新，學(xué)生管理部門可以采集到最準(zhǔn)確的學(xué)生信息，減輕基層輔導(dǎo)員工作壓力，提高信息采集的效率，保障數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性;就數(shù)據(jù)共享而言，學(xué)生工作體系內(nèi)各部門數(shù)據(jù)共享，可以有效促進(jìn)部門間協(xié)同發(fā)展，激發(fā)聯(lián)動效應(yīng)，如基層輔導(dǎo)員可以通過查看學(xué)生團(tuán)學(xué)活動參加情況，全面了解學(xué)生動態(tài);團(tuán)委可以查看學(xué)生骨干在其他部門的活動表現(xiàn)情況，深入了解學(xué)生，為全面培養(yǎng)學(xué)生干部提供參考;心理咨詢中心可以查看學(xué)生參與活動情況，判斷學(xué)生心理狀態(tài)，做好個體咨詢工作等;從工作研究而言，以全程化學(xué)生數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，可以研究“第二課堂”教育的各個環(huán)節(jié)對學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的影響，如團(tuán)學(xué)活動、學(xué)術(shù)競賽對學(xué)生綜合素質(zhì)評價、心理狀況、就業(yè)的影響。通過對數(shù)據(jù)的分析、研究，有效地反饋至學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整、改革，形成第一課堂、第二課堂的有效聯(lián)動。

4.新媒體平臺

新媒體在學(xué)生工作中的應(yīng)用主要在于將新媒體技術(shù)手段與學(xué)生日常管理、思想政治教育、“第二課堂”建設(shè)相融合，用學(xué)生更喜愛、更樂于接受的方式來傳遞知識、傳播教育理念。新媒體平臺是指運用圖片、微視頻、漫畫、電臺等新媒體手段，解讀知識點或業(yè)務(wù)流程，化難為簡、化繁為易，更加生動、形象地傳遞知識。以新媒體模式為傳播手段，以自媒體平臺為傳播載體，將學(xué)生工作中業(yè)務(wù)流程、思政教育等，以圖說、微視頻、漫畫、電臺等形式展示給學(xué)生，幫助學(xué)生了解業(yè)務(wù)辦理流程，解讀相關(guān)政策與知識點，同時樹立學(xué)生正確的人生觀、價值觀，完成思想政治教育的核心內(nèi)涵。自媒體平臺與新媒體模式相輔相成、聯(lián)動發(fā)力，共同搭建學(xué)生工作、思政教育、“第二課堂”教育的宣傳、教育陣地。

“互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”技術(shù)的探索

中央財經(jīng)大學(xué)就業(yè)信息一體化平臺（以下簡稱“就業(yè)平臺”）以搭建信息化新技術(shù)平臺為導(dǎo)向，以就業(yè)工作辦公一體化、就業(yè)教育與指導(dǎo)全程化、就業(yè)工作“大數(shù)據(jù)化”為核心目標(biāo)，分期建設(shè)完成信息化平臺、辦公一體化平臺，探索“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”工作模式，以就業(yè)工作為突破點，帶動“互聯(lián)網(wǎng)+”手段在學(xué)生工作領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用與推廣。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”信息化平臺建設(shè)

第一，用戶信息化平臺。就業(yè)工作主要面向?qū)W生、用人單位、管理教師、校友四類用戶，就業(yè)信息化平臺基礎(chǔ)架構(gòu)就是研發(fā)滿足“四類”用戶需求的信息化平臺。

第二，辦公一體化平臺。在基礎(chǔ)辦公功能之上，就業(yè)平臺以條形碼、二維碼應(yīng)用為媒介，實現(xiàn)紙質(zhì)材料與線上信息有機(jī)融合，以就業(yè)協(xié)議書管理為例，將就業(yè)協(xié)議書以條形碼或二維碼進(jìn)行標(biāo)識，通過激光掃描槍掃碼入庫完成三方協(xié)議管理與相關(guān)信息采集，高效管理就業(yè)協(xié)議書的同時，實現(xiàn)線下就業(yè)材料與線上信息的互聯(lián)，探索辦公一體化的新模式。

第三，大數(shù)據(jù)分析平臺。就業(yè)平臺數(shù)據(jù)分析基本覆蓋學(xué)生、雇主就業(yè)平臺使用全過程，除學(xué)生就業(yè)去向，用人單位行業(yè)、性質(zhì)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析外，核心在于全樣本、全過程數(shù)據(jù)采集，如采集學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)申請就業(yè)課程、參加就業(yè)指導(dǎo)活動的相關(guān)信息;求職過程中參與校園招聘會、投遞簡歷的情況;畢業(yè)離校后，職業(yè)轉(zhuǎn)換的過程等。進(jìn)而整合數(shù)據(jù)資源，深入分析、研究學(xué)生就業(yè)過程中的各項因素對求職結(jié)果的影響，將基于大數(shù)據(jù)分析的研究成果反饋至學(xué)生管理部門、學(xué)生培養(yǎng)部門，形成就業(yè)出口與培養(yǎng)過程的正向聯(lián)動。

2.“微就業(yè)+”自媒體平臺建設(shè)

“微就業(yè)+”是以學(xué)校就業(yè)微信公眾號為載體，以“新媒體+就業(yè)”模式為內(nèi)容的自媒體平臺，主要通過圖說、微視頻、微電影、漫畫、微電臺等形式，解讀就業(yè)政策、就業(yè)手續(xù)辦理流程，分享求職故事等。

第一，圖說就業(yè)。用“一圖讀懂政策”的形式，解讀就業(yè)手續(xù)辦理流程、戶檔政策等，已經(jīng)創(chuàng)辦四期，分別為《第一期：妙用就業(yè)推薦表》《第二期：三方協(xié)議“知多少”》《第三期：兩方VS三方》《第四期：戶檔去哪兒了》，內(nèi)容生動形象、可讀性強(qiáng)，將復(fù)雜的就業(yè)政策、業(yè)務(wù)手續(xù)簡單化，幫助畢業(yè)生迅速辦理就業(yè)手續(xù)。

第二，微說就業(yè)。用微視頻的形式詮釋就業(yè)知識，主要作品為《微說就業(yè)：戶檔去哪兒了》，通過扁平化風(fēng)格動畫的形式向畢業(yè)生解讀戶檔政策，將“90后”學(xué)生群體最愛的動畫運用于就業(yè)工作，用幽默、活潑的風(fēng)格講述呆板、嚴(yán)肅的就業(yè)政策。

第三，就業(yè)微電臺。將就業(yè)工作制作成電臺節(jié)目，讓就業(yè)工作變成富有感情的有聲讀物。目前，已經(jīng)創(chuàng)辦四期，欄目分別為“就業(yè)心語”“求職故事”“行業(yè)分享”“創(chuàng)業(yè)者說”，以電臺這種輕松、愉悅的對話方式，伴隨畢業(yè)生成長，助力畢業(yè)生求職。

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（作者單位：中央財經(jīng)大學(xué)）

[責(zé)任編輯：翟 迪]