教育也是一種服務(wù)

趙春梅

當(dāng)前，“辦人民滿意的教育”的思想在我們教育系統(tǒng)已是深入人心，怎樣使群眾滿意和認(rèn)可老師的工作呢？我認(rèn)為，教育也是一種服務(wù)，我們的教育工作，不就是通過為學(xué)生服務(wù)、學(xué)生家長服務(wù)，同時(shí)輻射社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)“為人民服務(wù)”的嗎？只有努力為學(xué)生服務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生成長，為學(xué)生家長服務(wù)，形成家校合力，才能真正做到“做人民滿意的教師”“辦人民滿意的教育”。

一、為學(xué)生服務(wù)，就要帶著愛心和耐心走進(jìn)學(xué)生的心靈

教育孩子，老師必須帶著為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生著想，所謂“親其師而信其道”，老師只有放下架子，自覺為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長服務(wù)，才能淡化“管與被管”的關(guān)系，構(gòu)建互相尊重、平等互助的新型師生關(guān)系。有一次，我新接一個(gè)班，剛開學(xué)時(shí)，班上有幾名學(xué)生沒按時(shí)完成作業(yè)，我問他們?cè)?。開始他們都是默不作聲，后來其中一名承認(rèn)自己偷懶了。我又問其他人，是不是有困難？需要老師幫助嗎？有一個(gè)學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)頭。我順手拿出課本，讓這個(gè)學(xué)生提出他的問題，并講給他聽。別的學(xué)生也開始提問，一次學(xué)生預(yù)料中的批評(píng)變成了一次補(bǔ)課。第二天，學(xué)生把作業(yè)補(bǔ)齊了。但是受這件事的影響，此后一段時(shí)間，每逢作業(yè)較多時(shí)，我都特意問一下：“同學(xué)們有困難嗎？有問題的隨時(shí)可以提出來，現(xiàn)在可以問，回家以后遇到問題再打電話也可以，老師說話算話。你們能保證克服困難，完成作業(yè)嗎？”學(xué)生往往齊聲回答：“能?！蔽揖驮偌右痪洌骸袄蠋熞蚕Ｍ銈冋f話算話！”關(guān)心的態(tài)度加上朋友般的約定，學(xué)生不完成作業(yè)的現(xiàn)象就這樣逐漸消失了。從這些經(jīng)歷中我深深地感受到，老師不僅要關(guān)愛學(xué)生，還要把這種關(guān)愛放在明處，讓學(xué)生明確地知道老師像朋友一樣關(guān)心他，像家長一樣愛護(hù)他，對(duì)老師產(chǎn)生足夠的信賴和深厚的感情，我們的教育才會(huì)產(chǎn)生好的效果。

二、為學(xué)生服務(wù)，就要引領(lǐng)學(xué)生做自己和班級(jí)的主人

為學(xué)生服務(wù)，絕不是做學(xué)生的保姆，包辦一切。而是在班級(jí)管理工作中努力為學(xué)生提供發(fā)展機(jī)會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。就說班級(jí)衛(wèi)生工作吧，由于小學(xué)生年齡小，行為習(xí)慣比較差，班級(jí)衛(wèi)生的保持非常困難，一天打掃一遍，根本不解決問題。怎么辦？老師不要親自動(dòng)手掃地、擦地。只是每次走進(jìn)教室，我都會(huì)邊整理講臺(tái)，邊對(duì)學(xué)生說：“在干凈整齊的地方學(xué)習(xí)才舒服！”學(xué)生自然而然地就會(huì)審視一下自己的身邊腳下，自覺地整理一下衛(wèi)生。每次上完課，我又會(huì)收拾講臺(tái)，把粉筆頭撿進(jìn)粉筆盒，擦干凈講臺(tái)上的灰塵。并表揚(yáng)那些擺好斜了的桌椅、撿起地上廢紙的學(xué)生，其他學(xué)生紛紛效仿。時(shí)間長了，學(xué)生就養(yǎng)成了比較好的衛(wèi)生習(xí)慣，班里的衛(wèi)生狀況煥然一新。更重要的是，好習(xí)慣將會(huì)伴隨學(xué)生一生，給學(xué)生的人生以積極的影響，這才是教育工作的真正價(jià)值！

三、為學(xué)生家長服務(wù)，也是一名教師必須樹立的意識(shí)

只有真誠地為學(xué)生家長服務(wù)，才能贏得來自家長的信賴和支持。從教十幾年，我接觸了一批又一批學(xué)生家長。每次新接一批學(xué)生，我都會(huì)在第一次家長會(huì)上做三件事，首先向家長表明我的態(tài)度，告訴他們：“我認(rèn)為，教師和家長是最具基礎(chǔ)的合作者，因?yàn)槲覀兊膴^斗目標(biāo)是完全相同的，那就是孩子們最大限度地成長與進(jìn)步。因此，我希望和每一位家長密切合作，相互配合，使孩子們更加優(yōu)秀?！蔽腋杏X家長都比較認(rèn)同這個(gè)說法；其次，向家長了解學(xué)生的身心健康情況，詢問有沒有需要在教育教學(xué)工作和班級(jí)活動(dòng)中特殊照顧的學(xué)生，例如，有先天性心臟病的學(xué)生，體育類活動(dòng)就要特別關(guān)注他們。特別膽小和內(nèi)向的學(xué)生，老師就要特別注意采用溫和的教育方式。有眼睛斜視、散光的學(xué)生，排位時(shí)就要特別照顧；這些特殊學(xué)生的情況，我會(huì)傳達(dá)給本班每一位任課老師，引起大家的注意，保證這些孩子的身心健康，讓他們享受到更多的關(guān)愛。這些學(xué)生家長對(duì)我的這一做法都心存感激，其他家長看在眼里，也對(duì)我這種關(guān)心孩子細(xì)致入微的做法給予較高的評(píng)價(jià)；第三，家長會(huì)結(jié)束，我會(huì)對(duì)家長說：“請(qǐng)記下我的電話號(hào)碼，在任何時(shí)間，因?yàn)楹⒆拥娜魏螁栴}，都?xì)g迎您來學(xué)?；蛘呓o我打電話，我們一起聊聊您的孩子，探討更好的教育方法。為了孩子，請(qǐng)和我保持聯(lián)系?！笔聦?shí)證明，只要老師主動(dòng)跟家長溝通交流，家長是非常愿意跟老師多接觸、多配合，以求教育好自己的孩子。我們要做的，就是通過積極的交流溝通，讓家長知道老師在做什么，為什么要這樣做，在美好的育人前景感召下，由了解而產(chǎn)生信賴，當(dāng)學(xué)生家長相信我是為了他們的孩子進(jìn)步在努力，他們又怎么會(huì)不支持我的工作呢？

教師和學(xué)生家長是最具基礎(chǔ)的合作者，二者毫無利益沖突，卻又有著高度一致的目標(biāo)追求。作為一名教師，必須牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)的觀念，不斷努力，只有這樣才能真正成為一個(gè)學(xué)生喜歡、家長信任、人民滿意的教育工作者！

編輯 王團(tuán)蘭