房地產行業(yè)人才智能云服務的供給側改革芻議

何伉++宋汶龍++傅益人

高度智能的云平臺應該是基于房地人才網行業(yè)人才服務的前期、中期與后期的全程智能服務模式。新媒體環(huán)境下的人才云服務模式將會大大提高房地人才網、企業(yè)與人才的溝通效率，降低服務的空間與時間的阻礙，提升服務效能。

一、化解“程序”產能過剩，準確制導行業(yè)需求

（一）精準定位企業(yè)人才雙向需求

房地人才網作為溝通行業(yè)與人才的橋梁，首先需要改善的是前臺交互媒介的產能過剩，調整原先復雜繁瑣的交互程序，精簡交互登記環(huán)節(jié)，精確制導無論是企業(yè)還是應聘者在前端需要了解的內容。

（二）優(yōu)化定位歸類所需人才

房地人才網根據(jù)企業(yè)的要求進行智能操作設計，自動將相關職位進行分類匯總，同時將各個職位的描述進行綜合，確定最新的職位要求描述，同時根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模，對應職位定位，確定企業(yè)所需要的候選人標準，由“點對點”向“點對面”提供給企業(yè)參考。企業(yè)可以根據(jù)自身的要求，對于不同的候選人進行定位歸類，使其資料實時更新到不同的職位序列中，去除重復或陳舊的簡歷信息，提供最新的候選人排序推薦。

二、降低企業(yè)招聘成本，有序引導線上服務革新

（一）線上面試的組織與管理

通過平臺的企業(yè)終端或平臺終端，企業(yè)可以在封閉環(huán)境內對候選人組織在線筆試、面試，完成招聘的前期準備工作。智能交互平臺可以根據(jù)企業(yè)對于候選人的具體要求，對候選人群簡歷進行智能評價，優(yōu)先排序，提供排序名單給企業(yè)。企業(yè)根據(jù)排序，及時掌握空間的管理權限，發(fā)放筆試問卷，或點對點對空間內候選人進行提問，也可以公開提問。這種在線筆試與面試，候選人可以通過PC，也可以通過手持終端，可以以文字參與面試，也可以進行語音與視頻。

（二）線上入職與培訓的初步實現(xiàn)

一般而言，企業(yè)在完成線上招聘后，會對新錄用人員進行培訓。智能平臺還為企業(yè)提供線上培訓服務，節(jié)省企業(yè)的入職培訓時間。企業(yè)可以通過在企業(yè)平臺內部建立社交群，吸納新進人員入群，通過平臺企業(yè)端內設空間進行線上入職培訓，入職前資料的轉交和呈遞，在進入企業(yè)前完成必要的人事服務和基礎培訓，為人才入職做好準備。

（三）多元綜合，一網擁抱各類信息

網站可以依靠平臺收集各類企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)，開展行業(yè)職位薪酬分析；在招聘方面，可以通過各招聘渠道反饋的數(shù)據(jù)情況，評估招聘效果；在時間周期上，可以通過對推薦周期、面試錄用周期、人才到崗周期、試用周期等進行分析，分析人才招聘直至到崗的服務情況；在對企業(yè)招聘的個性化風格分析方面，可以根據(jù)客戶企業(yè)選擇、面試、錄用人才的共性以及否決人才的共性進行總結，得出企業(yè)的選人風格，同時也可以圍繞招聘企業(yè)人才放棄原因分析，了解人才放棄面試和錄用的原因及比例，并提出合理化改進意見。招聘的綜合分析可以對企業(yè)招聘環(huán)節(jié)的全流程進行控制、分析，了解企業(yè)對于外部人才的吸引力與競爭力，幫助企業(yè)提出合理化的改進意見。通過多維度的數(shù)據(jù)分析，不僅可以獲取行業(yè)人才需求特點，還可以深入了解企業(yè)個性化需求。

（四）智能完善，整理更新陳舊信息

任何候選人的簡歷信息與企業(yè)的招聘信息都具有時效性。及時掌握第一手候選人的求職信息對于企業(yè)來說十分重要，這樣才能為行業(yè)企業(yè)找到合適的候選人，才能為應聘者找到合適的企業(yè)。所以平臺及時對各種信息進行處理，即時推薦給企業(yè)，節(jié)省企業(yè)的檢索和分析時間。

平臺的并發(fā)訪問量也應能夠支持行業(yè)的使用，匹配分析的速度不會受到并發(fā)訪問的影響，因此平臺要適應當前或更大規(guī)模的并發(fā)訪問量。同時，在界面設計上要一站式顯示，即把多界面切換操作合并在平臺界面中，減少在不同程序或網頁中的切換工作。通過簡潔的操作，來滿足大多數(shù)用戶的使用習慣，企業(yè)與應聘者也可以根據(jù)自己的設計來自定義自己的界面。

三、梳理行業(yè)人才“去庫存”，合理主導職位信息管理

（一）企業(yè)“招聘鏈”智能優(yōu)化

針對企業(yè)而言，企業(yè)可以借助房地人才網職位信息管理模塊進行崗位的智能發(fā)布、管理、面試的選擇與通知。企業(yè)可以在前臺職位信息管理模塊查看所有可用的職位信息，也可以新建、編輯和刪除職位信息，這些操作將以日志的形式顯示在系統(tǒng)中。同時，企業(yè)還可以通過平臺查看智能推薦與候選人自薦的簡歷，這些簡歷在平臺中將會根據(jù)職位匹配系統(tǒng)的相似比進行排序，企業(yè)可以較為方便地選中候選人，對其進行面試的通知和管理。

（二）智能建立人才數(shù)據(jù)平臺

人才數(shù)據(jù)平臺由大量的人才數(shù)據(jù)信息構成。

首先，平臺從相關合作網站如前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網、應屆生求職網、中心網站以及微信公眾號等收集候選人信息，并記錄信息的來源。其次，平臺提供給管理員及企業(yè)手動導入信息的通道，例如在平臺的網站前臺和后臺系統(tǒng)中通過提供給用戶郵件、網頁和指定格式的文件導入信息的方法，進行簡歷和職位的錄入、批量導入導出。在表現(xiàn)形式上，平臺將多種獲取信息的渠道集中顯示，允許用戶將不同渠道的信息進行格式化導入，大大降低了導入的工作量，節(jié)省了在不同應用程序中切換的時間。同時，平臺提供指定范圍和格式的簡歷和職位的導出功能，以便用戶將簡歷或職位信息發(fā)送給客戶。導出信息時，可以選擇導出的信息字段，比如用戶不想導出簡歷的聯(lián)系方式，則可以在導出前去掉聯(lián)系方式選項。平臺自動將每天收取到的簡歷和職位信息進行清理和格式化，去除重復信息、驗證信息的有效性包括時效性、真實性以及是否符合行業(yè)規(guī)則要求等，對過期信息進行刪除后，存入人才蓄水池回收站。

四、補大數(shù)據(jù)協(xié)同合作短板，科學倡導人才服務云范式

（一）多元聯(lián)手實現(xiàn)人才全方位驗證

數(shù)據(jù)云通過簡歷上的身份證進行唯一性驗證綁定，與行業(yè)人才數(shù)據(jù)檔案庫連接，完整呈現(xiàn)出應聘者在行業(yè)內的發(fā)展軌跡，為行業(yè)企業(yè)考察人才提供參考依據(jù)，同時數(shù)據(jù)云無縫連接政府相關部門網站，對行業(yè)人才其他領域的檔案與情況進行了解。數(shù)據(jù)云以數(shù)據(jù)庫的形式，在人才蓄水池建立“候選人應聘檔案”，包含企業(yè)對應聘者的面試評價、崗位表現(xiàn)、個人特質、績效成績、離職原因等各方面基本信息。通過平臺，既可以有效地篩除應聘者的虛假信息，又可以推測出其求職意向，幫助應聘者找到適合自己的崗位。同時，平臺還能實現(xiàn)個人信息的在線無縫驗證。個人可以選擇在系統(tǒng)前臺完成各類信息的認證服務，如簡歷認證、學籍認證、技能認證、公民誠信檔案的在線驗證等，從而確保信息的真實性。

（二）智能響應匹配崗位要求

平臺根據(jù)預先導入的行業(yè)信息，如基本情況、職業(yè)經歷、行業(yè)專業(yè)技術、學歷、證書等，進行簡歷的真實性分析，如技能的相關性、技能的熟練程度、工作地點的相關程度、應聘者的潛在求職意向等。同時，應聘者的簡歷根據(jù)個人設置將會開放，同領域的相關人員可以建立關聯(lián)，相互認可彼此的簡歷信息與技能信息，認可的部分將會被平臺記錄，作為推薦的依據(jù)。另外，平臺還提供便捷的信息擴充接口，企業(yè)可以將自身的特殊需求快速加入系統(tǒng)中，對已有的信息進行預先處理，提高職位匹配的精度。

（三）以數(shù)據(jù)集成倡導人才服務云范式

1.企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的集成

平臺的集成管理可以對行業(yè)企業(yè)進行多維度招聘數(shù)據(jù)分析，從而滿足應聘者對于行業(yè)企業(yè)的了解。通過平臺可以獲取曾經在這家企業(yè)工作過的人才對于企業(yè)的評價，及時掌握企業(yè)的基本情況、職位薪資與職業(yè)發(fā)展軌跡等，為自己的應聘做好準備。

2.在線薪酬系統(tǒng)的自我識別

平臺根據(jù)應聘者簡歷上所填寫的企業(yè)、職位、薪酬，定位企業(yè)的規(guī)模大小、職位層級以及薪酬，根據(jù)平臺的職位智能匹配系統(tǒng)，將所得到的薪酬智能識別，確定在有效區(qū)間內后，自動存入相應職位等級的職位薪資序列中，作為在線薪資的樣本，為行業(yè)薪資調查做第一手素材收集，同時為行業(yè)企業(yè)績效薪酬比較做數(shù)據(jù)積累。

3.在網職位的大集成搜索推薦

數(shù)據(jù)云不僅能夠對應聘者個人情況進行匯總集成，同時對于企業(yè)也同樣適用。數(shù)據(jù)云對企業(yè)在市工商局、市經信委、市國資委的備案信息進行集成，方便應聘者了解應聘企業(yè)的具體情況。同時，平臺還對在網發(fā)布的已注冊的同一家企業(yè)七日內發(fā)布的所有崗位進行匯總，將在不同網站上的職位信息統(tǒng)一匯總到平臺上，方便應聘者根據(jù)自身需求進行選擇，遞送簡歷，也方便企業(yè)HR及時掌握招聘情況。

陳品祿/責任編輯