M公司人力資源成本控制的問題及改進(jìn)

陳向梅

M公司人力資源成本控制的問題及改進(jìn)

陳向梅

在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)資源。如何控制企業(yè)成本、完善人力資源成本控制機(jī)制、建設(shè)良好的企業(yè)文化氛圍、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)亟待解決的問題。文章以M公司為研究對象，對M公司人力資源成本構(gòu)成情況及存在問題進(jìn)行了分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議。

M公司；人力資源成本；成本控制

人力資源成本，是一個企業(yè)或組織為實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)，而對組織的人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用等所支出的各種費(fèi)用。人力資源成本也就是組織或企業(yè)的人力資源的最終價(jià)值評估。很多人將人力資源成本與人工成本畫上了等號，實(shí)際上人工成本只是人力資源成本中占重要比重的一部份。人力資源成本關(guān)注的是人力資源的投入對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，它研究的是企業(yè)對人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用等各項(xiàng)支出與實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化之間的關(guān)系?？刂迫肆Y源成本有利于提高企業(yè)競爭力，但是也不能一味追求降低成本。人力資源成本的合理投入可以提高員工的工作熱情，提高整體工作效率。只有合理配置人力資源，充分發(fā)揮人力資源成本的效能，才能夠提高企業(yè)的內(nèi)部控制力和外部競爭力。

一、M公司人力資源成本控制現(xiàn)狀

（一）M公司人力資源基本情況

M公司隸屬于一家從事金屬制品為主的綜合實(shí)力居全國同行業(yè)領(lǐng)先的上市企業(yè)，屬于勞動密集型企業(yè)，員工主要由低學(xué)歷的工人組成，其人力資源的學(xué)歷結(jié)構(gòu)見圖1所示。公司662名員工中高中以下學(xué)歷達(dá)到61.63%，這類型員工流動性大，且工資較低；而碩士人才只有3人，不到總數(shù)的0.5%。

圖1　M公司2015年員工學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)圖

近幾年，隨著企業(yè)效益持續(xù)下滑，員工數(shù)額也在逐步減少，從2011年的852人下降到2015年的662人，近五年的離職率一直保持在20%～30%之間（見圖2所示）。

圖2　M公司2011年—2015年員工流失率統(tǒng)計(jì)圖

根據(jù)表1，M公司近5年人力資源成本情況統(tǒng)計(jì)表可以看出，雖然員工人數(shù)在下降，但人力資源成本卻在上升，人力資源成本從2011年的4288萬元，上升到4842萬元，利潤卻在下滑，2015年再次出現(xiàn)虧損。人力資源成本占比逐年上升，從2011年的6.28%上升到2015年的10.02%。

表1　M公司近5年人力資源成本情況統(tǒng)計(jì)表?。▎挝唬喝f元）

（二）M公司人力資源成本構(gòu)成

一般來講，人力資源成本包括取得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本五個部分。

1.人力資源取得成本

取得成本是指企業(yè)在招聘和錄取員工時發(fā)生的成本，一般包含招聘成本、選拔成本、錄用成本和安置成本。根據(jù)表2，M公司近五年取得成本統(tǒng)計(jì)表所示，雖然招聘人數(shù)在逐年下降，但每年的招聘費(fèi)用逐年增加，從2011年的0.89萬元上升到2015年的1.46萬元，只是因?yàn)閱T工人數(shù)的降低，住宿費(fèi)用有所降低，導(dǎo)致人力資源取得成本在2015年有所下降。

表2　M公司近五年取得成本統(tǒng)計(jì)表　（單位：萬元）

2.人力資源開發(fā)成本

開發(fā)成本是指組織培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)達(dá)到其職位所需的能力和技巧，為此付出的代價(jià)。一般由三部分構(gòu)成，一是定向成本，即與熟悉人事管理政策以及一個組織的產(chǎn)品、設(shè)備等正式定向活動有關(guān)的成本；二是脫產(chǎn)培訓(xùn)成本，即在一個組織上崗前的正式培訓(xùn)需要支付的成本；三是在職培訓(xùn)成本，是指員工在工作崗位上培訓(xùn)發(fā)生的成本。近五年，M公司所花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用分別是1.4萬元、1.5萬元、2.3萬元、2.6萬元、3.7萬元。近年來培訓(xùn)費(fèi)用持續(xù)增加，尤其是2015年大幅度增長。

3.人力資源使用成本

M公司的人力資源使用成本主要由兩部分構(gòu)成，即薪酬和福利。薪酬包括基本工資和績效工資。福利包括五險(xiǎn)一金、人才公寓房租、午餐補(bǔ)貼、班車費(fèi)用、探親假費(fèi)用、租房補(bǔ)貼、優(yōu)秀人才安家費(fèi)用等。

表3　M公司近五年工資統(tǒng)計(jì)表　（單位：萬元）

根據(jù)表3中數(shù)據(jù)可以看出，M公司近五年工資總額以及其中基本工資因員工人數(shù)的減少沒有呈現(xiàn)大幅上升，但崗位津貼及加班費(fèi)明顯增加，說明企業(yè)在員工不足時采用加班方式要求員工完成生產(chǎn)任務(wù)。雖然工資總額沒有呈現(xiàn)增長，但人均工資卻在逐年增加，說明企業(yè)的用工成本在增加。

4.人力資源保障成本

人力資源保障成本是指企業(yè)保障員工暫時或長期喪失使用價(jià)值時的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用。我國企業(yè)為員工支付的保障成本主要是五險(xiǎn)一金。除了個人需要承擔(dān)的部分，M公司為每位員工交納的五險(xiǎn)一金包括9%的醫(yī)療保險(xiǎn)、20%的養(yǎng)老保險(xiǎn)、1.5%的失業(yè)保險(xiǎn)、1.6%的工傷保險(xiǎn)、0.6%的生育保險(xiǎn)，以及8%的公積金。表4顯示出2011年到2015年公司承擔(dān)的保障成本。在人員總數(shù)下降的情況下，因人均工資成本的增加，公司所承擔(dān)的保障成本并沒有同幅度下降。

表4　M公司近五年保障成本統(tǒng)計(jì)表?。▎挝唬喝f元）

5.人力資源的離職成本

人力資源離職成本即員工離職時發(fā)生的成本，包括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本和空職成本。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，M公司近幾年的離職成本都在5萬元以上，并呈上升趨勢。

二、M公司人力資源成本控制存在的問題

（一）人力資源開發(fā)過程中的培訓(xùn)成本較高

人力資源開發(fā)成本主要由兩部分組成。一是上崗前培訓(xùn)成本，另一是在崗培訓(xùn)成本。M公司是一家極為重視人才培養(yǎng)的企業(yè)，每年新一批員工入職，M公司都會安排為期一周的培訓(xùn)，介紹公司的發(fā)展歷程、公司當(dāng)前組織架構(gòu)；參觀子公司、車間，了解公司產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，體會基層員工的辛苦；組織初入職員工進(jìn)行素質(zhì)拓展，體會團(tuán)隊(duì)合作的意義。平時在工作中，定期安排各崗位員工進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練，并進(jìn)行崗位技能比賽，確保員工能夠掌握最新技術(shù)，更高效地完成分配的任務(wù)。

但是M公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，通常會出現(xiàn)投入和產(chǎn)出失衡的情況，成本投入較大，但效果不能達(dá)到預(yù)期。主要的原因是：第一，培訓(xùn)時間與工作時間時有沖突，利用休假時間培訓(xùn)通常影響員工的積極性，員工學(xué)習(xí)熱情不高；第二，員工技術(shù)掌握熟練程度各不相同，統(tǒng)一的培訓(xùn)模式不能滿足個性化學(xué)習(xí)需求；第三，培訓(xùn)形式較單一，外聘老師講授內(nèi)容不一定適應(yīng)本公司情況，導(dǎo)致員工培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作有差異。第四，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、評估及考核存在難度，導(dǎo)致一些員工在培訓(xùn)時流于形式，沒有壓力。

（二）人才流失率高導(dǎo)致人力資源離職成本居高不下

員工忠誠度缺失已經(jīng)成為企業(yè)用人的普遍現(xiàn)象，M公司也不例外，離職人數(shù)不斷增加，人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，員工流失率始終處于20%～30%之間。員工的頻繁離職，會導(dǎo)致招聘成本、培訓(xùn)成本增加，生產(chǎn)效率降低。M公司員工流動較高的原因主要是公司屬于勞動密集型行業(yè)，勞動強(qiáng)度相對較高；另外，更多相信外來和尚好念經(jīng)，不注重挖掘內(nèi)部員工的潛力，重視引進(jìn)外部人才，影響內(nèi)部員工工作積極性。

（三）薪酬安排不合理造成人力資源使用成本浪費(fèi)

查看2015江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒對2014年江蘇省城鎮(zhèn)非私營單位從業(yè)人員平均工資的統(tǒng)計(jì)，江蘇年平均工資為6.87萬元，其中在崗職工年平均工資6.18萬元。而M公司2014年員工年平均工資為4.95萬元?？傮w來說，M公司的人均薪酬水平比較低，而且也沒有合理的激勵機(jī)制，而按勞計(jì)酬的浮動工資設(shè)計(jì)也存在著諸多不合理。績效兌現(xiàn)通常在年末，員工的付出不能及時得到回報(bào)。加之離職人員增加，離職人員的工作量轉(zhuǎn)稼到在職人員的頭上，但工資報(bào)酬并沒有同幅度增加，更加打擊在職人員的積極性，造成員工在正常工作時消極怠工，利用加班時間完成正常工作時間就能完成的工作量，變相提高個人薪酬，這樣導(dǎo)致公司人力資源使用成本的浪費(fèi)。

三、M公司人力資源成本控制改進(jìn)措施

（一）人力資源招募成本的控制

第一，要確定合理的招聘人員數(shù)量和職位。企業(yè)需要準(zhǔn)確把握企業(yè)需要招聘什么樣的人才、招聘數(shù)量，針對不同職位要求，企業(yè)可以通過性格測試對應(yīng)聘者的能力、性格、價(jià)值觀進(jìn)行評估，有效避免因?yàn)檎衅傅降娜瞬排c職位要求相去甚遠(yuǎn)而造成的招募成本浪費(fèi)。第二，要選擇合適的招聘方式，常見的招聘方式如網(wǎng)上招聘、校園招聘、大型人才市場招聘會招聘、獵頭招聘。不同的招聘方式其成本構(gòu)成會有不同，上述方式中獵頭招聘成本最高。企業(yè)可以計(jì)算不同招聘方式的成本，針對不同崗位選擇最適合本企業(yè)并且成本較低操作可行的招聘方式進(jìn)行招聘。對于一般操作工人可以采用網(wǎng)上招聘或大型人才市場招聘會招聘，對于高級技術(shù)人員或管理人員可以通過網(wǎng)上或獵頭招聘，對于技術(shù)儲備人才可以選擇校園招聘方式。

（二）人力資源開發(fā)成本的控制

企業(yè)的入職培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)一定要做好計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃包括時間、內(nèi)容、費(fèi)用和形式。首先企業(yè)要計(jì)劃好培訓(xùn)時間，注意不要太多占用員工休息時間實(shí)施培訓(xùn)；其次要根據(jù)企業(yè)需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)要具體問題具體分析，依據(jù)每個員工不一樣的能力水平，有針對性地進(jìn)行相應(yīng)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要和企業(yè)需要的專業(yè)技能緊密聯(lián)系，減少不必要的支出，保證培訓(xùn)成本的投入有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益；再次企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算可以與經(jīng)營指標(biāo)掛鉤，如可以根據(jù)企業(yè)上年凈利潤的一定比例計(jì)算當(dāng)年培訓(xùn)預(yù)算總額，確定總體額度后，再根據(jù)培訓(xùn)成本與企業(yè)各部門的具體培訓(xùn)要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃；最后要注重培訓(xùn)形式多元化?？梢圆捎弥v授法、實(shí)踐操作法、案例分析法、視聽技術(shù)法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)法等方法，培訓(xùn)地點(diǎn)不固定在企業(yè)內(nèi)部，可以選擇企業(yè)外部某地進(jìn)行封閉式集訓(xùn)。針對性地使用一個或者多個適合企業(yè)的方式，能夠大大減少企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)教育培訓(xùn)上花費(fèi)的資金，也不會讓接受培訓(xùn)者厭倦，從而提高培訓(xùn)效果。

（三）人力資源使用成本的控制

使用成本是人力資源成本最主要的部分，有效控制使用成本對企業(yè)人力資源成本控制起決定性作用，而薪酬成本毫無疑問是使用成本最主要的部分，同時也是企業(yè)人力資源成本最主要的部分。所以建立健全薪酬激勵制度，是企業(yè)控制人力資源使用成本的有效途徑。激勵機(jī)制涵蓋了薪金激勵、產(chǎn)權(quán)激勵、福利激勵、機(jī)會激勵、權(quán)利和地位激勵等，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)每個階段人力資源分配的不均衡，具體問題具體分析，針對性地采取不一樣的方式予以鼓勵。企業(yè)不僅需要對員工的福利予以改善，還要有恰當(dāng)?shù)木裰С?，讓員工有歸屬感。特別是對于年輕員工，要激發(fā)他們的工作熱情，給他們看到企業(yè)未來的希望以及他們在企業(yè)中提升的可能性。對于一線員工的工作環(huán)境要加以改善，增加安全保障。

（四）人力資源離職成本的控制

建立良好的企業(yè)文化將有助于減少員工離職人數(shù)，從而會降低人力資源離職成本。企業(yè)文化對人力資源成本控制有很大的激勵作用，積極的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)員工自愿將企業(yè)的利益放在第一位，使員工忠誠于企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)做家，用情感留住人才。另外企業(yè)人力資源管理人員要熟悉勞動法，在法律框架內(nèi)與員工簽訂用工合同，辦理離職手續(xù)，避免企業(yè)與員工發(fā)生不必要的法律糾紛，從而降低企業(yè)離職成本。

［1］Hay集團(tuán)調(diào)研報(bào)告.HR陷入的困境［N］.2013.

［2］高立法，曹云虎，殷子謙.現(xiàn)代企業(yè)成本控制實(shí)務(wù)［M］.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008.

［3］李海英.芻議國有企業(yè)人力資源成本管理［J］.人力資源，2015，（35）.

［4］朱坤.我國企業(yè)人力資源成本控制與管理 ［J］.經(jīng)營管理者，2014，（10）.

陳向梅，女，江蘇泰州人，鹽城師范學(xué)院會計(jì)專業(yè)學(xué)生。

F240

A

1008-4428（2016）08-114-03