企業(yè)文化與企業(yè)制度管理研究

張保林

摘 要：企業(yè)文化與企業(yè)制度有著密不可分的關(guān)系，從宏觀上來看，企業(yè)文化包括企業(yè)制度，企業(yè)制度可以看作是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。而長期的企業(yè)制度又會(huì)反過來影響企業(yè)文化，時(shí)期保持一種良性的循環(huán)狀態(tài)。本文基于此，闡述了企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系，提出了正確處理企業(yè)文化與企業(yè)制度的建議，最后并用華為的實(shí)際案例來講述企業(yè)文化的重要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)制度；管理；企業(yè)文化

1 企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系

對于企業(yè)文化，世界上許多著名學(xué)者都對其進(jìn)行過詳細(xì)的闡述，但都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。簡言之，企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)組織這一特殊主體對自身和環(huán)境的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)：如何達(dá)到自己的目標(biāo)？應(yīng)該做什么事？應(yīng)該怎樣去做？這一基本觀念被稱為“核心價(jià)值觀”，它隱藏在組織的潛意識(shí)中，我們也許并不察覺，但所采取的行動(dòng)、制訂的政策和制度、做事的方式背后都必然會(huì)有這一基本觀念。換句話說，企業(yè)文化是企業(yè)的性格和處事作風(fēng)，進(jìn)而是一切管理過程的基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上解讀企業(yè)文化，才能了解企業(yè)文化的真諦。

企業(yè)文化是企業(yè)制訂一切制度的基礎(chǔ)，而制度則是企業(yè)文化的具體化。因此，二者的關(guān)系簡單地概括為以下幾方面。首先，企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，但不是全部。根據(jù)企業(yè)文化的總和說，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神，但是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)不僅僅局限于制度這一種表現(xiàn)形式，企業(yè)的內(nèi)在精神，也不可能完全用制度來體現(xiàn)。其次，企業(yè)制度能體現(xiàn)企業(yè)文化，但不一定就能真實(shí)完整地體現(xiàn)企業(yè)文化。由于企業(yè)制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出這個(gè)企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且可以看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。但企業(yè)制度能否真實(shí)完整體現(xiàn)企業(yè)文化，還取決于企業(yè)制度的形成過程和執(zhí)行情況。第三，制度化過程既是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，又是阻礙企業(yè)文化發(fā)展的主要屏障。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，通過它，人們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，對優(yōu)秀的東西加以繼承，對缺陷和不足及時(shí)修正，對照外界環(huán)境，汲取先進(jìn)文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。然而，凡事皆有利弊，制度化的過程同時(shí)也是企業(yè)文化固化的過程，隨著對制度的深入理解和廣泛認(rèn)同，人們在接受制度文化的同時(shí)，又會(huì)反對與制度相背的文化，一方面容易讓企業(yè)拘泥于制度文化，而忽略企業(yè)的其他文化，另一方面又會(huì)讓企業(yè)拒絕外來文化，抑制吐故納新的過程。制度化過程能促使企業(yè)井然有序地運(yùn)行，卻又會(huì)讓企業(yè)走上按部就班的道路。第四，企業(yè)制度在企業(yè)文化中能扮演中層文化的角色，卻不是中層文化的全部。根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化有三個(gè)層次，即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化是指企業(yè)的價(jià)值理念。行之有效的企業(yè)制度，指導(dǎo)和約束著企業(yè)整體和員工個(gè)體的行為，是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)，但卻絕不是唯一表現(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制只是盡可能全面地用制度來表現(xiàn)，卻無法用制度來完全表達(dá)。制度化過程與企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化過程總是存在著時(shí)間差，或是滯后，或是超前，制度化過程只是盡可能及時(shí)地反映企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變化而無法同步反映。企業(yè)的中層文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或經(jīng)營管理模式，而不僅僅是指企業(yè)制度本身或制度形成和執(zhí)行過程中所體現(xiàn)的文化，即制度文化。

2 正確處理文化和制度管理的措施

（一）以文化來構(gòu)建管理機(jī)制

人們在探討企業(yè)文化時(shí)更愿意拿一些有一定文化背景相對歷史較長的企業(yè)舉例，如國內(nèi)的“同仁堂”國際上的“福特”、“杜邦”等等，即使探求新興企業(yè)文化時(shí)也愿意去找那些體現(xiàn)著某種文化背景的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)誕生時(shí)，最開始有的只是創(chuàng)業(yè)者的一些美好理想或目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的規(guī)章制度，恰恰是這些制度的實(shí)施、完善、再實(shí)施的過程中日積月累形成了企業(yè)文化。新興企業(yè)的企業(yè)文化能夠迅速體現(xiàn)，正是因?yàn)樗麄冋Q生之日就已經(jīng)站在巨人的肩膀上了。他們在制度的訂立與實(shí)施上通常更詳盡更務(wù)實(shí)，更能體現(xiàn)出企業(yè)文化來。企業(yè)文化雖然無形，但是它決不是空中樓閣，它一定體現(xiàn)于有形的制度中。企業(yè)制度是企業(yè)文化的載體。

（二）文化與制度相互促進(jìn)

制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完美。通過企業(yè)制度創(chuàng)新，鑄就一種以“創(chuàng)新”為內(nèi)涵的以人為本的文化管理模式，建設(shè)以“企業(yè)是企業(yè)員工共同追求的事業(yè)”為核心價(jià)值觀的創(chuàng)業(yè)文化。在這種文化理念的指導(dǎo)下，逐步建立完善具有企業(yè)自身特色又符合時(shí)代要求和社會(huì)主流要求的管理制度。推進(jìn)制度和舊企業(yè)文化的革新，讓二者相互作用才能更進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）激發(fā)員工責(zé)任感和主動(dòng)性

企業(yè)在塑造自己的企業(yè)文化和企業(yè)制度時(shí)，應(yīng)該努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新、人人敢于負(fù)責(zé)、愿意負(fù)責(zé)的文化氛圍，更要為員工營造相互信任、理解和支持、其樂融融的氛圍，從而激發(fā)員工的責(zé)任感和主動(dòng)性，使企業(yè)制度和企業(yè)文化水乳交融，這樣才能從根本上解決問題。否則，無論怎么健全的企業(yè)制度都只是紙上談兵，毫無發(fā)揮的余地。

綜上所述，在企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展過程中，處理好企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，是建立適合企業(yè)自身特色的企業(yè)文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)制度與企業(yè)文化既不可相互對立，也不能混為一談。制度再周全也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，同樣也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。

3 華為案例分析

華為作為一家特大型的跨國企業(yè)在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功，華為之所以能取得如此巨大的成就在很大一方面得益于華為對企業(yè)文化和企業(yè)管理制度間關(guān)系的成功處理。首先華為文化就像企業(yè)的“魂”，推動(dòng)著華為管理改進(jìn)與提高。華為公司的管理制度和規(guī)范的制定，就是從實(shí)際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)而為員工所接受和認(rèn)同。因?yàn)槿A為文化是華為經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而華為的管理制度和規(guī)范也是華為文化中具有相對穩(wěn)定的，符合華為公司核心價(jià)值觀的并可再次通過實(shí)踐檢驗(yàn)為正確的東西用條文的形式加以固定化，通過試行反復(fù)證明，并在員工中達(dá)成共識(shí)后，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為員工共同遵守。

實(shí)際上只有與華為人的文化背景相適應(yīng)的管理制度和規(guī)范，才能與華為的實(shí)際相符合，才具有執(zhí)行力。目前，華為公司的管理制度和規(guī)范已擺脫了生搬硬套的形而上學(xué)管理模式，走上了在自身文化氛圍中借鑒成功企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來醞釀和構(gòu)建具有華為特色的管理模式和管理制度規(guī)范的道路。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已不僅僅只影響著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其同樣在影響著市場經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，甚至是社會(huì)文化的發(fā)展。不論是人、還是企業(yè)、還是社會(huì)，文化都有著一種潛移默化的能力，這種能力有時(shí)可成為一種無形的發(fā)展力量，促進(jìn)企業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展。但就企業(yè)而言，企業(yè)制度和企業(yè)文化在組織的發(fā)展過程中是相互促進(jìn)的。每個(gè)組織都應(yīng)該將企業(yè)制度和企業(yè)文化緊緊結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的有效融合，可以把員工個(gè)體的積極性凝聚成巨大的群體力量。從而使企業(yè)增強(qiáng)活力，提高經(jīng)營管理水平和競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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