企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及對策研究

摘 要：企業(yè)以“賒銷”或者“提供勞務(wù)”的形式將企業(yè)的商品出售給客戶并收取金額的過程稱為企業(yè)應(yīng)收賬款，這種形式是企業(yè)在經(jīng)營過程中主要的盈利形式。在當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營過程中“賒銷”已經(jīng)稱為了國有企業(yè)中一種普遍的銷售手段。各種各樣的企業(yè)通過這種銷售形式獲得了巨大的利潤，但是這種銷售方式在使用過程中存在很大的弊端，接下來我們將對這些弊端進(jìn)行詳細(xì)分析并且對其做出適當(dāng)對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)收賬款；現(xiàn)狀；對策研究

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

企業(yè)應(yīng)收賬款對企業(yè)在當(dāng)下的健康發(fā)展有著重要的作用，通過使用這種銷售方式能夠有效提高企業(yè)的銷售利潤，保證企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)成為很多公司在營銷過程中經(jīng)常使用的一種銷售形式，但是通過研究我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)下企業(yè)應(yīng)收賬款存在很多的缺陷，這些缺陷的存在對企業(yè)健康發(fā)展有著重要的影響。所以我們?yōu)榱四軌虮ＷC企業(yè)能夠正常盈利，需要對企業(yè)應(yīng)收賬款中存在的問題進(jìn)行分析，首先我們就要對企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行有效分析。

1.應(yīng)收賬款缺乏管理

雖然企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)成為了企業(yè)中一個(gè)重要的銷售手段，但是很多在很多公司中應(yīng)收賬款本身并沒有健全的管理制度，于此同時(shí)參與管理的管理人員本身缺乏相應(yīng)的管理理念以及管理技能，這些問題的存在導(dǎo)致了很多的管理人員在進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中依然停留在基礎(chǔ)的“記賬”層面，對應(yīng)收帳中存在的風(fēng)險(xiǎn)并不能及時(shí)規(guī)避。

2.賬前管理不到位

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)使用應(yīng)收賬款制度，但是部分企業(yè)在賒賬之前本身并不存在完善的賒賬制度，這種現(xiàn)象的存在將會(huì)對企業(yè)日后管理造成嚴(yán)重障礙。由于企業(yè)本身在管理賒賬制度方面存在嚴(yán)重各不足，所以很多情況下會(huì)出現(xiàn)企業(yè)只是將商品推銷給客戶對客戶是否有能力償還商品的款項(xiàng)以及客戶償還款項(xiàng)的時(shí)間等問題都沒有考慮周到。另外，由于當(dāng)下信息交流速度較快各種各樣的科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，所以各種各樣的產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間也在逐漸縮短，這樣就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部積壓很多的過時(shí)的產(chǎn)品。

由于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了很多積壓的過時(shí)產(chǎn)品，這樣就會(huì)造成工作人員在工作中單純只是想將商品銷售出去，在賒銷過程中就不會(huì)對賒銷以后出現(xiàn)的問題進(jìn)行考慮，他們要做的就是單純的進(jìn)行事后收款，但是這些過程中存在很多缺陷，這些缺陷的存在將會(huì)導(dǎo)致事后產(chǎn)品購買商并沒有實(shí)際支付能力償還債務(wù)，這就造成了賒銷之前的各種各樣的條款失去了其本身原有的作用，收賬難得問題也就會(huì)迎頭而來對企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

3.忽略實(shí)際生產(chǎn)成本，造成入不敷出的現(xiàn)象

企業(yè)在經(jīng)營過程中之所以使用賒銷的形式目的就是為了能夠更好的獲得利潤，所以企業(yè)在進(jìn)行賒銷過程中產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)該高于其成本價(jià)使產(chǎn)品銷售出去有一定的利潤。但是很多的企業(yè)在進(jìn)行賒銷過程中忽略了對產(chǎn)品的成本分析，對于應(yīng)收賬款只是將資金收回就可以，對于資金收回過程中產(chǎn)品資金是否高于產(chǎn)品的各種生產(chǎn)成本之和并沒有明確管理以及分析。這就造成很多企業(yè)在進(jìn)行賒銷過程中出現(xiàn)缺乏各種應(yīng)收款對比方案，由于對企業(yè)中產(chǎn)品銷售沒有明確的價(jià)格設(shè)定，就會(huì)造成企業(yè)資金出現(xiàn)“入不敷出”的現(xiàn)象，如果企業(yè)長此以往經(jīng)營下去將會(huì)對企業(yè)本身造成嚴(yán)重影響，嚴(yán)重的話還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)負(fù)增長。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題

以上我們對企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總的來收由于企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在很多的問題導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)各種各樣的損失。為了能夠保證企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠保證其利潤增長，我們需要對企業(yè)應(yīng)收賬款中存在問題進(jìn)行詳細(xì)分析，通過對問題的分析提出相關(guān)的分析能夠更好的想好企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略。

1.相關(guān)法律法規(guī)不健全

目前，我國使用的是市場經(jīng)濟(jì)體制，但是在市場經(jīng)濟(jì)體制下出現(xiàn)了越來越多的經(jīng)濟(jì)糾紛，這些經(jīng)濟(jì)糾紛主要出現(xiàn)在交易過程中交易雙方之間。但是面對越來越多的經(jīng)濟(jì)糾紛，我國法律在解決經(jīng)濟(jì)糾紛過程中缺乏相關(guān)的有效法律法規(guī)，這種問題存在就會(huì)導(dǎo)致交易雙方在進(jìn)行交易的過程中在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛解決經(jīng)濟(jì)糾紛過程中缺乏必要的法律支持，企業(yè)本身法律意識淡薄，對企業(yè)下一步正常發(fā)展造成嚴(yán)重影響。很多企業(yè)對自己所貸款有著不充分的認(rèn)識，認(rèn)為其是免費(fèi)的午餐，再加上我國本身相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)并不是非常健全，非常容易造成銷貨方銷售貸款難以收回的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生既不利于銷貨企業(yè)本身長期發(fā)展、也對交易雙方日后后期交易造成了嚴(yán)重的影響。

2.企業(yè)信用機(jī)制不完善

市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的根本所在就是市場的信用，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制確之后，原有的以國家為信用主體的制度被打破，企業(yè)信用取而代之。但是由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，所以有很多企業(yè)信用機(jī)制不完善的地方，所以經(jīng)常出現(xiàn)在交易過程中企業(yè)與企業(yè)之間出現(xiàn)缺乏信用的事件。銷貨方在前期交易過程中為了能夠讓交易達(dá)成，對客戶所提出的要求全部滿足，但是一旦完成了交易過程，企業(yè)就會(huì)對原有的客戶承諾不予以兌現(xiàn)。這種事情的存在在一定程度上打擊了客戶支付貸款的積極性，銷售方為了能夠收回資金，往往需要投入大量的人力、物力以及財(cái)力這樣就會(huì)造成企業(yè)的增長遲滯。

3.企業(yè)銷售制度不完善

企業(yè)應(yīng)收賬款的前提條件就是企業(yè)本身的銷售，可以說企業(yè)的銷售狀況與企業(yè)本身的應(yīng)收賬款是直接相互聯(lián)系的。所以說企業(yè)銷售制度的完善是企業(yè)中應(yīng)收賬款情況的直接影響因素。但是目前很多企業(yè)在銷售管理制度方面存在著嚴(yán)重的不足，這種情況的存在也對企業(yè)中應(yīng)收賬款制度造成了一定的影響。

通過對企業(yè)中應(yīng)收賬款制度與企業(yè)的銷售制度進(jìn)行研究我們可以發(fā)現(xiàn)他們之間的原因可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：首先，交易合同不完善。目前很多企業(yè)在制定銷售合同過程中存在很大的不足，合同中將交易雙方的權(quán)利以及義務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述。但是目前很多企業(yè)在交易過程中需要在合同中將教育雙方的收款事宜寫清楚，往往是進(jìn)行口頭約定很少在交易過程中進(jìn)行合同上的明文規(guī)定。一旦交易雙方在交易過程中出現(xiàn)了因?yàn)槭湛钍乱嗽斐傻慕?jīng)濟(jì)糾紛，交易雙方在進(jìn)行糾紛調(diào)解過程中就不能出示明確的證明，進(jìn)而影響了最終的經(jīng)濟(jì)裁決。這樣就會(huì)對交易過程中的經(jīng)濟(jì)利益造成嚴(yán)重的影響。再有就是交易過程中考核機(jī)制還需要進(jìn)一步確定，目前很多企業(yè)在銷售過程中使用的是業(yè)績與工資相互綁定的策略，所以銷售人員在進(jìn)行銷售過程中往往會(huì)因?yàn)樽陨淼慕?jīng)濟(jì)利益促使整個(gè)交易過程的實(shí)現(xiàn)。在這種情況下經(jīng)常出現(xiàn)由于銷售制度對銷售人員應(yīng)收賬款的銷售方式約束不足造成了應(yīng)收賬款凈額持續(xù)上升的現(xiàn)象。除此之外很多公司售后服務(wù)方面存在明顯缺陷，售后服務(wù)不足造成了購貸方在償還貸款過程中積極性的下降，對交易雙方都會(huì)造成嚴(yán)重影響。

4.企業(yè)內(nèi)部控制不足

在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行應(yīng)收賬款管理過程中，很多企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部存在的壞賬沒有做好及時(shí)處理或者沒有做好及時(shí)處理壞賬的準(zhǔn)備。企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部賬目過程中存在不足將會(huì)導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生，通過對企業(yè)內(nèi)部賬目管理過程的研究我們可以看出，企業(yè)內(nèi)部賬目管理存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，清算不及時(shí)，形成帳外債權(quán)。企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理過程中，注意力往往沒有集中在如何收回賬目，而是集中在如何將自身的銷售額進(jìn)行提升，這就造成企業(yè)在進(jìn)行銷售過程中缺乏有效措施對企業(yè)中應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，造成企業(yè)賬目長時(shí)間不能得到清算形成了長期的帳外債權(quán)，對企業(yè)長期健康發(fā)展造成嚴(yán)重不良影響。

其次，貸款催收不利。企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款催收工作中由于缺乏專業(yè)的收賬人員，或者是存在賬目催收人員工作不積極就會(huì)造成企業(yè)中貸款催收不利現(xiàn)象的產(chǎn)生，對企業(yè)長期健康發(fā)展造成嚴(yán)重不良影響。

最后，對賬頻率低。在企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)對自身所持有的賬目情況不是很清楚的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在的主要原因是企業(yè)內(nèi)部沒有明確的對賬機(jī)制，這種情況的存在就會(huì)對客戶支付貸款造成影響，由于交易雙方之間缺乏統(tǒng)一的賬目加深了貸款收回的難度。

三、改善企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)存問題對策

以上我們使用了大量文字對企業(yè)中應(yīng)收貸款的現(xiàn)狀以及應(yīng)收貸款中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)描述，通過這些描述我們更加清楚的了解了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題。接下來為了能夠保證企業(yè)長期健康發(fā)展，我們需要采取相應(yīng)的對策解決企業(yè)中應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題。通過對很多企業(yè)的賬目管理狀況進(jìn)行研究，以及對中外管理典籍研究我們總結(jié)出了以下對策來改善企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題。

1.制定完善管理制度，培養(yǎng)正確的管理觀念

賒銷作為企業(yè)銷售中經(jīng)常使用的一種重要的銷售手段，為了能夠更好的保證企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收賬款管理這個(gè)重要的環(huán)節(jié)，并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況制定完善的管理制度。與此同時(shí)，企業(yè)還要對應(yīng)收賬款的相關(guān)人員和負(fù)責(zé)商品賒銷的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和制定嚴(yán)格要求，這些措施的使用能夠讓企業(yè)賒銷人員形成統(tǒng)一的、正確的管理觀念，樹立一致的工作目標(biāo)。通過這些工作措施的使用能夠讓企業(yè)中員工在工作過程中形成統(tǒng)一的工作立場。

2.做好賬前管理相關(guān)事項(xiàng)

由于企業(yè)中在進(jìn)行賒銷過程中需要對客戶自身的支付貸款能力進(jìn)行評估，在對商品進(jìn)行賒銷之前需要從客戶本身支付能力、發(fā)展?jié)摿σ约靶抛u(yù)程度等方面對其進(jìn)行考察。企業(yè)在進(jìn)行銷售過程中需要對客戶進(jìn)行考察同時(shí)，需要對信息真實(shí)性以及信息可靠性進(jìn)行判斷。但是如果單單從客戶自身所提供的信息來看，對其信息真實(shí)性以及可靠性進(jìn)行判斷是不準(zhǔn)確的，所以企業(yè)應(yīng)該去工商管理部門對其進(jìn)行了解，除此之外企業(yè)還可以到銀行對客戶信譽(yù)度進(jìn)行查詢。總之，在對客戶進(jìn)行賒銷之前應(yīng)該對客戶基本信息有著一個(gè)準(zhǔn)確以及清楚的認(rèn)識。同時(shí)不能因?yàn)榭蛻羰墙?jīng)常與企業(yè)進(jìn)行合作的老客戶就對其防松警惕，在涉及資金比較多的項(xiàng)目過程中更加需要對客戶自身情況有一個(gè)清晰認(rèn)識。在針對新客戶時(shí)就需要對其自身的基本情況進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，如果通過查詢發(fā)現(xiàn)客戶本身在支付貸款方面存在嚴(yán)重不足就不能與其簽訂合作合同。

3.成立企業(yè)信用部門

誠信是企業(yè)發(fā)展生存的根本，所以如果企業(yè)發(fā)展規(guī)模已經(jīng)基本成型，內(nèi)部資金較為充足就可以成立信用部門，這個(gè)部門的主要作用是對企業(yè)的信用度進(jìn)行管理；如果企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小或者資金不是很充足就需要成立專門的信用職位。信用部門或者是信用職位的主要工作就是對企業(yè)中進(jìn)行賒銷的客戶的信譽(yù)度進(jìn)行調(diào)查。除此之外，為自身企業(yè)設(shè)計(jì)信用條例、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門遵守情況等都是信用部門或者是信用職位的工作。所以通過這些職位的設(shè)定能夠盡量減少因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部弊端的存在對企業(yè)發(fā)展造成的影響。

四、總結(jié)

當(dāng)下我國使用的是市場經(jīng)濟(jì)體制，在市場經(jīng)濟(jì)體制之下有很多不確定因素。但是，賒銷已經(jīng)成為企業(yè)銷售盈利的一種主要的手段，所以為了能夠更好的保證企業(yè)的正常發(fā)展，我們需要重視企業(yè)應(yīng)收賬款管理。由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制還不是很完善，所以企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在很多缺陷，為了能夠更好保證企業(yè)健康發(fā)展應(yīng)該對企業(yè)中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的糾正。

作者簡介：趙曉晨（1995- ），女，漢族，籍貫：遼寧省鐵嶺市，遼寧理工學(xué)院（原渤海大學(xué)文理學(xué)院），財(cái)務(wù)管理專業(yè)，在讀本科生