《論語》對現代秘書工作的啟示

陳薈宇

[摘 要]當今各個行業(yè)競爭激烈，秘書人員面臨種種新的挑戰(zhàn)，網絡時代新思潮的興起，上司對秘書素質的要求越來越嚴格。秘書人員為了能讓自己適應日益變化的社會環(huán)境，更好地從事秘書工作，必須好學自立，在浮躁的社會中保持良好的心理素質，以此提升個人魅力，增強自身對社會的價值?！墩撜Z》中的諸多觀點值得當代秘書學習和借鑒，以提升秘書個人技巧。本文主要分析了《論語》對現代秘書工作的意義并由此列舉該國學對現代秘書工作的啟示，在學習知識和言語技巧的運用上以及如何準確的進行自我定位等幾點啟示，由此得出《論語》對現代秘書工作的現實意義。

[關鍵詞]秘書；技巧；論語

在當前這個以經濟發(fā)展為中心，知識大爆炸的競爭時代，各大型公司日漸增多，作為一名秘書，需有一定的職業(yè)技能、專業(yè)知識和個人素質才能勝任這份工作。秘書，是指那些直接輔助領導決策、掌握文書、展開業(yè)務活動并全面處理日常事物的工作人員?，F代社會要求秘書人員除了要掌握一定的技能，也提出秘書人員要提升個人全面素養(yǎng)。學習《論語》不僅能讓會讓我們學會一種樸素、溫暖的生活態(tài)度，還教給我們在現代職場生涯中獲取心靈快樂，學會說話，學會學習，適應日常秩序，找到個人坐標。本文論述《論語》對現代秘書工作中的幾點啟示探尋可供現代秘書人員學習借鑒的思想，傳承中國傳統(tǒng)文化，發(fā)揚和現代轉換，為當代職場秘書人員踐行與抉擇。

一、《論語》對現代秘書工作的現實意義

在現今競爭激烈的職場，到到處充斥忙碌、冷漠、利益。電話、郵件、QQ、MSN接連不斷的信息，演講稿、策劃案、聲明等等工作內容，讓人措手不及。如此高速高頻的工作節(jié)奏，造成人際關系冷漠。競爭、利益以及辦公室的八卦流言讓職場越顯復雜。秘書工作性質穩(wěn)定，也致使秘書人員安于現狀不曾未雨綢繆，惰于對外界知識學習吸收，對工作出現的問題缺少思考總結，造成信息更新遲緩工作效率低下；不注重交際中的語言技巧，導致信息流通的阻礙；自我定位不準確，越權現象嚴重。

二、《論語》對現代秘書工作的啟示

（一）秘書應不斷 “充電”

秘書這個職位，在很多人看來都是十年如一日做著重復事情，然而事實卻不如外行人看來的那般容易。秘書人員若想要立于不敗之地就要勇敢的迎接新時代機遇與挑戰(zhàn)不斷“充電”自我完善，想要別有洞天就得打牢基礎銳意創(chuàng)新。

1.溫故知新，保持進取精神

工作中出現差錯，忌怨天尤人，應總結經驗正確認識錯誤，才能有所獲，利于以后職業(yè)生涯發(fā)展。立足現今職場若想步步高升，最不可缺少的就是進取精神了。

（1）曾子曰：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？” 意思是， 人需每天多次進行自我反省，為他人辦事是否盡心竭力？同朋友交往是否做到誠實可信？老師傳授學業(yè)是否復習？”自我反省是一種睿智的生活態(tài)度。秘書人員必須經常進行自我反省，秘書人員接待來訪人員是否出差錯，態(tài)度是否因人高低尊劣而有所怠慢？辦公室上的事情是否都能妥當處理？是否因事小而有所忽略？對待上司的品性自己是否還存在很大的問號？經驗需要一種細致的積累方式。秘書該職位在國外越是社會閱歷豐富年紀偏大的婦女越有優(yōu)勢。剛步入社會，也深刻的體會到反復的思考對提升自己的個人能力具有很大的幫助。秘書招聘中，喜歡有經驗會思考的秘書，能更快的融入環(huán)境得心應手的處理事務。對初入職場的秘書，對待工作要有總結思考。可以采取以職場日記記錄經驗及調節(jié)心情。是工作上的一種延續(xù)性進取的表現也是心情的一個宣泄的出口?？鬃釉撗哉搶γ貢膯⑹局饕w現在，秘書須在反省中積累經驗。

（2）“溫故知新，可以為師矣?！泵刻煸谧龅氖聞罩袑ふ也煌椒?，得到不同感想。從已有的事件體會新的做事方法方式。秘書在工作領域，為人處事經歷的多了，就要懂得去積累，總結出教訓，讓自己的知識層面可以得到一個升華?？鬃釉撗哉搶γ貢膯⑹局饕w現在，秘書需在溫故舊知識中尋求創(chuàng)新。

（3）“知之為知之，不知為不知，是知也?！痹诼殘鲋杏袝r候要大智若愚，有時候要不懂裝懂，有時候不知道就是不知道。在領導面前，對待知識要有不懂就是不懂的心態(tài)?？鬃釉撗哉搶γ貢膯⑹局饕w現在，秘書需誠實的面對個人能力。

2.不斷學習新知識，充實自己

當代競爭激烈，各大型公司都面臨新的挑戰(zhàn)，作為一名大型公司的秘書，老板的左右手。傳統(tǒng)式文秘人員不得不向全能式的文秘人員過渡，因此不僅要懂得文史哲數理化，還要學會電腦、英語、財經商貿、法律政策、公關禮儀等基礎知識，操作復印打字、傳真電報、照像攝影、錄音播放等現代化辦公設備也是必不可少的。首先，要做的就是不斷學習，為自己的知識充電，讓自己的專業(yè)知識可以在公司利用起來，為公司獻上一份力，也讓自己的能力可以得到提升。

（1）明確學習目的，學以致用?！墩撜Z》中有“古之學者為己，今之學者為人；百工居肆以成其事，君子學以致其道；仕而優(yōu)則學，學而優(yōu)則仕?！泵貢鴳獙Χ嘧兊男畔⒒鐣粩嗟倪M行學習參加培訓。要有專業(yè)性的學習，針對性的運用，有的秘書十年如一日的工作，年薪也十年如一年，還不如剛畢業(yè)的職員工資，這是十分可悲的。一個秘書的能力，是由專業(yè)知識和社會經驗決定的。一個單位文字材料代表著一個單位的形象和水平，門面問題。寫作水平是對單位文秘人員綜合能力高低的集中體現。

（2）要想做一個合格的現代文秘人員，只有保持旺盛的學習上進心，不斷從書山報海中汲取營養(yǎng)，才能更好地適應形勢發(fā)展的需要。 秘書在工作的過程中，要把每一個任務都當做一門知識來學習，慢慢積累自己的知識，讓以后工作可以用的到。

（3）“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！甭殘雒嬖囍校３霈F的面試題，“能夠說說自己對這份工作的喜歡嗎？”企業(yè)是以盈利為目的的，期望員工的高效率工作，“我會在工作中學習，愛好這份工作，因為擁有這份工作而感到快樂”這樣的回答絕對完美。“學習、學習、再學習，實踐、實踐、再實踐，提高、提高、再提高。”奮力拼搏，刻苦鉆研，勇于攀登，創(chuàng)下一流的業(yè)績。要做到這一點，就必須在聽、說、讀、寫上狠下功夫，把基本功牢牢夯實。

（二）秘書要善用言語技巧

1.慎用話語權

“民可使由之，不可使知之?！币馑际钦f，可以讓老百姓按照我們指引的道路走，不需要讓他們知道為什么。”同樣的道理，秘書作為領導的第一把手，有時做事要按照領導的指示做事，這時作為秘書就應該注意自己的自身行為，做自己該做的事，說自己該說的話，不要問太多，不要高估自己的能力。這里討論的其實也是一個上傳下達，左右溝通，業(yè)務溝通等秘書技巧。作為秘書要懂的慎用話語權，學會怎么說話，把言語詮釋到最好的位置，從而讓自己的智能得到很好的發(fā)揮。

在《論語》中的一些言辭都體現了人要學會說話，懂得說話。作為新一代的秘書，把話說好是作為秘書工作的第一要領，也是秘書職能的基本體現。

2.需“因人施言”

“可與言志而不與之言，失人；不可與言至而與之言，失言。知者不失人，亦不失信?！笨鬃诱f：“一個人可以和他講直話，但自己怕得罪人，不對他講直話，這就對不起人。有些人無法和他講直話，如果對他講直話，不但浪費，而且得罪人。所以一個真正智慧的人，應說的時候直說。既不失人，也不失言?！憋@然而言，當代秘書在處理保密工作時，需斟酌該不該說，對誰說。做到不失人不失言。秘書也應該根據不同的特點來回答問題，進而做到因材施言，解決好每一個問題。

3.莫要言過其實

孔子說，說得多，做得少，君子以此為恥辱。這句話的意思是，人說話的數量超過了做事的量，這是人的一種恥辱，故名曰：只會說，不會做。在職場中，秘書要避免說得太多，常論人是非顯然是不理智的做法?！熬訍u其言而過其行”。說的漂亮還不如干得漂亮，夸夸其談會造成自身信用貶值。在秘書職場中，秘書最忌諱的就是說大話，言過其實了。這樣會誤導很多人或者公司的方向。所以在當代公司競爭激烈的情況下，秘書要謹記任何事情都要實事求是。

4.選準說話時機

“孔子曰：侍于君子有三愆。言未及之而言，謂之躁。言及之而不言，謂之隱。未見顏色而言，謂之瞽?！雹峥鬃诱f：“侍奉君子容易犯三種過錯：話沒有輪到他說卻說了，叫做急躁；話輪到他說卻不說，叫隱瞞；未曾察言觀色就開口，叫做沒眼力?！?/p>

秘書人員要注意時間場合發(fā)表言論。沒有輪到你講話你卻搶了別人的說話的機會不僅體現你性格上的急躁其實是一種極為不禮貌的行為。出現嚴重的情況要及時的向上司反映，保持沉默不語有意或無意的隱瞞，就得承擔相應的責任了。

5.提意見適可而止

“忠告而善道之，不可則止，無自辱焉?！币馑际且已韵喔妫龑蛏?。如果他不聽，就不要再說了，說多了只能自取其辱?！?/p>

在職場中，提意見要懂得察言觀色適可而止。不要意見未被采納，反而喋喋不休勸說激怒對方。秘書勸諫要講究不慍不怒，多留余地。也莫要自以為是假想成魏征，抱怨上司非伯樂，也許你的上司有更好的方案。

（三）秘書需準確定位，找到個人坐標

1.各安本分，遵守禮節(jié)

景公問政于孔子，孔子對曰：“君君，臣臣，父父，子子?！惫唬骸吧圃?！信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，雖有粟，吾得而食諸？” 倫理道德是封建社會秩序的基礎，上下有序，尊卑有位，貴賤有禮的倫常是維護政治統(tǒng)治重要保障。

對于公司來說，秩序的穩(wěn)定具有及其重要的作用。若是上司不像上司則有失領導的威信，員工不像員工恃寵而驕比上司還要上司也必為上司所忌諱，輕則被排擠，重則被炒魷魚。秘書工作關系與領導交往甚密，但萬萬不可逾越上司和下屬的關系。

2.謙虛為人，須謹慎行事

子張學干祿。子曰：“多聞闕疑，慎言其馀，則寡尤；多見闕殆，慎行其馀，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。”子張問如何求祿仕。先生說“多聽別人說話，把你覺得可疑的放在一旁，其余的，也要謹慎地說，便少過。多看別人行事，把你覺得不安的，放在一旁，其余的，也要謹慎地行，便少悔。說話少過失，行事少后悔，謀求祿仕之道就在這里面了。”

“闕疑”就更是一種聰明謹慎行事的做法，自己不了解的東西，不必鉆牛角尖，先放置一旁，因為反正你也解決不了它。若是莽撞行事，可能會誤了大事。只要要先集中精神，把自己清楚的事情說明白這才是最明智的做法，在指導人如何謀求“干祿”。 孔子對社會問題認識的透徹，他知道官府里需要什么樣的人，秘書要多聽、多看，謹慎行事。

3.求真務實，抓真實干

“事君，敬其事而后其食。”為君主辦事的人，應該先要做好自己份內的事，才去想自己的吃穿住行問題。初入社會的大學生，莫要急于求成。老板交代的任務，秘書用自己的專業(yè)知識好好的發(fā)揮，認真辦好事情，再對待遇有所要求。在現代社會只有拿出良好的業(yè)績才有大聲說話的位置，而秘書人員更應該做好應該做的事情，積累經驗先認真辦好事情，在要求待遇。

三、結語

綜上所述，《論語》對現代秘書人員在工作中有著極大的啟示作用。略談《論語》對現代職場生涯中文秘人員的引導作用，從辦公室氛圍到個人心境上都有很大的幫助。秘書人員在學習態(tài)度上需要保持一種青春活力，積極進取；在語言技巧的運用上需要有一種古靈精怪勁，謹慎而靈活；在自我定位上需要一種安分，給自己一個明確的答案。由此我們從《論語》這本博大精深的國學中見證上下五千年中國傳統(tǒng)文化的魅力歷久彌新。現代社會，人們需要在《論語》這優(yōu)雅而淡定的儒家思想中找到一片心靈的凈土。

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（編輯/穆楊）