大學新生校園生活適應(yīng)性引導教育工作探索

熊輝　李剛

【摘 要】分析一則新生不適應(yīng)校園生活的案例，探索大學新生大學生活適應(yīng)性引導教育工作的開展。

【關(guān)鍵詞】大學新生 校園生活 適應(yīng)性引導教育工作

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08C-0103-03

高校輔導員在學生思想政治教育過程中承擔著教育、管理和服務(wù)三項職能。其中，教育是目的，管理是手段和過程，服務(wù)是精神與理念。將管理育人與服務(wù)育人相結(jié)合，是新時期創(chuàng)新高校輔導員工作理念的基本表現(xiàn)形式。大學新生剛?cè)雽W往往對校園生活不太適應(yīng)，輔導員在日常德育和學生管理事務(wù)中，只有堅持服務(wù)導向，熱心服務(wù)，細心引導，才能更好地促進大學新生適應(yīng)校園生活，使其健康快樂地成長。

一、案例簡介

2015年9月17日，正值軍訓期間，某新生宿舍3名男生攙扶受傷的陳某來辦公室辦理請假手續(xù)。在交談中了解到，陳某于前一天軍事訓練結(jié)束后赴籃球場打籃球，在投籃過程中因大意發(fā)生踩踏，由于動作力度過大過猛，導致自身身體重心失衡，腳踝發(fā)生嚴重拉傷，瞬時腳面出現(xiàn)腫脹，淤血明顯，獨立行走困難。在寢室同學的攙扶下，陳某被送往校醫(yī)室就診，醫(yī)生在進行專業(yè)治療后，開給部分消腫祛淤的治療性藥物?？紤]到其拉傷的嚴重程度，已不適合繼續(xù)參與軍事項目的高強度訓練，筆者一方面安排陳某的舍友赴校醫(yī)室辦理診斷證明，以便安排軍事訓練請假事宜，保證科目成績認定合格；另一方面，對陳某生病期間的日常生活照料問題進行安排。

在宿舍休養(yǎng)期間，由于長時間的獨處，陳某產(chǎn)生了強烈的孤寂感和落寞感，舊有生活場域造就的思維慣習更是在事件發(fā)展過程中發(fā)揮著強大的催化作用，高考成績的不理想，家庭陪伴的驟減，親朋好友聯(lián)系的阻斷，以血緣、地緣、親緣、情緣為優(yōu)勢構(gòu)建起來的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的打破，在一系列錯綜復雜的因素的影響下，陳某入學以來一直暗藏其心的執(zhí)拗退學念頭和固執(zhí)想法開始迸發(fā)，對大學生活適應(yīng)不良的情況越發(fā)顯著，突出表現(xiàn)為學習適應(yīng)不良和人際關(guān)系適應(yīng)不良。

二、案例處理過程

（一）了解事件基本情況，細心關(guān)愛，消除學生疑慮和隱憂

1.了解事件基本情況，解決后顧之憂。輔導員工作瑣碎繁雜，愛心、細心、耐心是幫助學生排憂解難的必備心態(tài)，更是實現(xiàn)服務(wù)工作高效能目標的首要前提。安全作為輔導員工作的底線性問題，始終處于常抓不懈的層面。面對請假學生的慌張神情，筆者基于職業(yè)敏感，對陳某整個受傷過程及診療狀況進行了仔細詢問，以判斷是否需要赴市人民醫(yī)院進行進一步的診療。根據(jù)校醫(yī)的診療建議，在宿舍休養(yǎng)便可。于是，陳某的軍訓成績認定和生活照料問題成為當務(wù)之急。按照軍訓辦的相關(guān)規(guī)定，在其宿舍舍友的幫助下，陳某辦理完成相關(guān)手續(xù)，有效消除了其成績認定的疑慮和擔憂。

2.春風化雨，細心關(guān)愛，提供生活保障。在辦理完軍訓請假和成績認定事宜后，筆者親自送陳某回宿舍，并對陳某進行了鼓勵，拉近交往距離。由于陳某行動不便，筆者安排其宿舍成員輪值，每天打包飯菜，解決其基本的餐飲問題。而此時，如廁問題成為令人尷尬的難題。學生公寓上鋪下桌的組合及衛(wèi)生間的設(shè)計根本無法匹配陳某獨立方便的需要。于是，除輪值安排外，采取了方凳替代便捷式馬桶的做法。

（二）找準問題的根本痛點，針對性進行深度訪談

1.把握主要陣地，找準根本痛點。宿舍是輔導員工作的重要陣地。軍事訓練更是進行大學新生行為養(yǎng)成教育和適應(yīng)性教育的重要載體。在晚間的常規(guī)宿舍走訪中，筆者除對陳某進行基本的人文關(guān)懷外，還輔助性地對宿舍成員進行集體意識教育和協(xié)作意識的教育，引導宿舍成員真正學習和體會軍訓的精神內(nèi)涵，多關(guān)心傷病同學，要像親如兄弟的戰(zhàn)友一般，互相之間多幫助多關(guān)懷，發(fā)揚不拋棄不放棄的精神。數(shù)次的宿舍走訪，明顯增進了師生關(guān)系，學生的話匣逐漸打開，而此時陳某默不作聲，神情恍惚引起了筆者的關(guān)注。在經(jīng)過旁敲側(cè)擊的了解后，宿舍成員最終道出了事情的真相，原來陳某一早便已產(chǎn)生退學的想法，這才是問題的根本痛點。

2.對癥下藥，開展深度訪談。在進行深入了解后發(fā)現(xiàn)，陳某高考成績帶來的挫敗感情緒延伸、極度思念親友的感情波動、個人獨處滋生的孤獨落寞感是這一根本痛點產(chǎn)生的主要誘因。針對陳某回家復讀的想法，從高考成績結(jié)構(gòu)，其所獲得的分數(shù)，提升的理性可能性，所需要付出的時間成本、經(jīng)濟成本和機會成本等方面進行了詳細解答。同時，對目前就讀專業(yè)、發(fā)展前景、寬口徑就業(yè)優(yōu)勢、個人前途等方面進行了逐一說明；針對戀家這一問題，建議其加強與親朋好友的溝通聯(lián)絡(luò)，引導其培養(yǎng)自身良好的獨立精神和自立意識，為職業(yè)素養(yǎng)生成和未來就業(yè)儲存能量。求學在外，遠離家鄉(xiāng)，滿是親人的牽掛，只有樹立既來之，則安之的心態(tài)，獨立而堅韌地生活，才能減少家人的擔憂；針對情感孤寂的問題，建議加強與同宿舍同學、同鄉(xiāng)的互動溝通，積極拓展人際關(guān)系，增加社會資本存量。大學生活初始，所有人都在努力實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，人脈形成不可能一蹴而就，必須細心經(jīng)營。

（三）建立家校聯(lián)系，全方位了解學生情況

1.建立家校合作，暢通信息互聯(lián)。新生剛剛?cè)胄?，筆者便組織填寫了新生入學基本信息登記表，記錄了翔實、可靠的學生個人信息和家庭基本信息，作為學生管理的基本輔助性檔案材料。其中，家庭基本信息包括家庭詳細地址、緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系電話。新生入學信息登記是家校合作的基本實現(xiàn)形式，可以有效地增進信息聯(lián)絡(luò)。在陳某案例的處理過程中，筆者第一時間與其父母取得聯(lián)系，將陳某在校發(fā)生的意外事故傷病情況通報家長。第二次溝通中，針對陳某的病情恢復情況和環(huán)境適應(yīng)不良狀況進行說明，傾聽家長的想法和意見，全方位了解陳某高中階段的學習生活情況。令人吃驚的是其父親和姐姐表示已經(jīng)安排好手頭工作，購買好后一天赴柳州的火車票，準備帶其回家治療。而且如果陳某堅持退學，便帶其回家復讀。陳某父親的一番話使筆者陷入思索，快速尋找問題的解決方案。

2.盡力解釋，及時溝通，解決問題。如何當好父親、母親，如何行使愛的權(quán)利，值得反復思考、嘗試、實踐和總結(jié)。針對陳某父親愛子心切的問題，筆者當即做出如下解釋：第一，筆者每天都在堅持走訪宿舍看望陳某，了解其病情及恢復情況，并已解決科目成績認定和基本生活保障問題。如果前期康復效果較差，便會迅速安排其去市人民醫(yī)院進行復診治療。第二，希望家人配合學校的教育管理工作，多給陳某打電話，進行溝通互聯(lián)，從正面引導陳某既來之則安之，正視短期存在的困難，進行環(huán)境適應(yīng)。大學生應(yīng)該具備獨立精神、自立意識，終究要獨立面對社會，不可能永遠依靠家里。第三，建議取消已經(jīng)購買的車票，給陳某一定的理性思考時間，從復讀的可行性和必要性、專業(yè)就業(yè)前景和個人前途出發(fā)，進行引導說明。建議家長避免因陳某一時沖動，家長的助力，剝奪了陳某應(yīng)有的機會，讓家里人放心，安心工作。第四，鑒于陳某姐姐專業(yè)護士的身份，其一再強調(diào)帶陳某去市人民醫(yī)院進行復診。在成功勸服陳某父親和姐姐后，當即安排宿舍兩名同學第二天帶陳某去市人民醫(yī)院進行復診，并將檢查結(jié)果及時進行通報，消除家長的擔心和疑慮。

（四）利用朋輩關(guān)系，進行幫扶性訪談輔導

1.利用朋輩關(guān)系，獲取支持資源。朋輩教育是大學生思想政治教育的重要形式，它是通過有目的地挑選、培訓并組織與受教育對象年齡層次相近、經(jīng)驗相似的學生，通過傾聽、共娛、交談等形式實現(xiàn)經(jīng)驗分享，從而實現(xiàn)受教育者探索自我、適應(yīng)環(huán)境、促進自我成長的一種教育方式。在案例處理過程中，筆者通過陳某的宿舍同學，仔細甄別和挑選陳某的同鄉(xiāng)資源等同輩關(guān)系，選擇性地邀請陳某的部分同學和同鄉(xiāng)進行幫扶性訪談。從地緣、友緣和情緣關(guān)系出發(fā)，降低陳某的心理安全防線，拉近其與同伴的心理距離，促進其積極心理的形成，幫助其進行環(huán)境適應(yīng)。

2.選取合適話題，確保訪談實效。通過創(chuàng)造生活囧事、軍訓趣事等輕松愉悅的談話主題和友好和善的談話氛圍，對陳某進行特別的關(guān)注關(guān)愛和悉心引導，緩解其因遠離家鄉(xiāng)，孤獨落寞產(chǎn)生的難以消解的思鄉(xiāng)情緒。關(guān)注陳某高中時期的學習生活環(huán)境，分析其退學思想產(chǎn)生的重要誘因，幫助其解開心結(jié)，去除心病，平穩(wěn)心態(tài)，理清心緒，助力其健康成長。

（五）持續(xù)關(guān)注，助力成長

1.教育是愛的事業(yè)，沒有愛就沒有教育。蘇霍姆林斯基說：“沒有愛，就沒有教育”。學生教育和管理工作中，只有堅持以學生為本，持續(xù)關(guān)注學生的發(fā)展，以愛心、細心、耐心等“三心”為精神指引，熱心服務(wù)學生，幫助學生排憂解難，才能真正地助力其成長，做好學生的引路人。

2.精誠所至，金石為開。在堅持了多次的宿舍走訪和深度訪談后，所有的行動最終換來陳某心緒的平穩(wěn)和感恩回饋的話語。如今，陳某已很好地適應(yīng)了大學生活，學習成績優(yōu)異，人際關(guān)系良好。在2015年度全國大學生英語語言能力等級考試中其獲得了B級考試專業(yè)第一的優(yōu)異成績。

三、案例啟示

（一）明確職業(yè)價值定位，提升自身綜合素質(zhì)

1.明確職業(yè)定位，創(chuàng)造自身價值。輔導員崗位是大學教育的內(nèi)在邏輯要求，工作宗旨在于服務(wù)學生發(fā)展，重在面對面給予學生具體的支持和幫助。通過引導學生思想，指導學生學習，疏導學生心理，輔導學生生活等具體路徑，不斷追求人生導師和知心朋友這一職業(yè)價值定位目標。在具體的工作實踐中，只有將管理育人與服務(wù)育人理念相結(jié)合，才能更好地引導學生健康成長和全面發(fā)展，實現(xiàn)高效能的工作目標。管理育人體現(xiàn)的是被動的互動關(guān)系構(gòu)建，服務(wù)育人體現(xiàn)的是積極的互動關(guān)系構(gòu)建。二者的融合能夠有效克服當前高校輔導員職業(yè)存在的雙重角色尷尬困境，進而轉(zhuǎn)化為身份認同。

2.提升自身綜合素養(yǎng)，努力實現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、專家化。輔導員職業(yè)發(fā)展，應(yīng)努力實現(xiàn)由經(jīng)驗型事務(wù)工作者向良師益友型學者的轉(zhuǎn)變，具體而言應(yīng)從以下四個方面出發(fā)：第一，不斷學習輔導員工作實務(wù)手冊、相關(guān)實操理論；關(guān)注易班、高校輔導員等信息平臺，豐富自身工作思想。第二，定期、主動地向?qū)焻R報工作；加強與本學院、兄弟學院同仁的工作心得溝通交流；細化輔導員工作日志記錄，溫故知新，總結(jié)經(jīng)驗教訓。第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，將“三心”真正融入工作實踐，服務(wù)學生；切實做好“百生訪談”，提高溝通交流的有效性和針對性，與學生共通共融，將管理、教育與服務(wù)融為一體。第四，不斷提升工作技能，加強實務(wù)工作向理論成果的轉(zhuǎn)化；學習統(tǒng)計分析方法，通過調(diào)查研究和個案訪談相結(jié)合，實現(xiàn)工作的定量、定性融合及科研成果轉(zhuǎn)化。

（二）案例處理要找準根本痛點，堅持問題導向，對癥下藥

1.明確需要層次，找準根本痛點。馬斯洛需求層次理論啟示我們，人的發(fā)展總是處于各個需要層次。案例中陳某的需要不僅表現(xiàn)為生理、安全等基本層次的需要，更表現(xiàn)在愛與歸屬和自我實現(xiàn)等高層次的需要。輔導員的思想政治教育工作與學生距離最近、影響最大，所關(guān)注的是學生的思想動態(tài)和利益相關(guān)的各種生活問題，只有明確需求層次，找準根本痛點，才能更好地開展工作。在日常的工作實踐中，輔導員需要借助各種平臺掌握學生信息，除辦公室這一傳統(tǒng)陣地外，還應(yīng)重點把握教室及（下轉(zhuǎn)第127頁）（上接第104頁）學生宿舍等新陣地。因應(yīng)信息化的發(fā)展潮流，QQ、微信、微博、博客等新媒體也已成為輔導員思想政治教育工作的戰(zhàn)略要地。只有借助各種平臺和媒介力量，輔導員和學生之間從身份、思想和交流方式等方面才可以構(gòu)建起更為理想的互動關(guān)系。

2.注重方式方法的選擇，對癥下藥。針對具體的問題，必須明確痛點，堅持問題導向，選取合適的方式方法，才能真正做到對癥下藥，藥到病除。具體而言應(yīng)做到如下幾個方面：第一，發(fā)揮家庭的協(xié)同教育作用，實現(xiàn)家校互聯(lián)。建立可靠的、翔實的家長聯(lián)系電話簿、QQ群等，及時向家長反饋學生在校的思想、學習、生活及工作問題。針對突發(fā)事故和意外情況必須堅持第一時間通報原則，確保教育管理的連續(xù)性、有效性及針對性。第二，搭建有效平臺，發(fā)揮所在班級、朋輩關(guān)系、心理協(xié)會等團體輔導的作用。通過主題班會、主題座談、群體訪談、團隊游戲等形式，為問題學生提供成長和發(fā)展所需要的應(yīng)然環(huán)境。在特定的情境下，開展大學生適應(yīng)性教育和挫折教育，培養(yǎng)學生的心理承受能力和解決問題的能力，幫助其實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。第三，牢牢把握宿舍這一戰(zhàn)略高地。宿舍是學生學習生活的重要場所，也是輔導員開展工作的重要陣地。宿舍管理，必須堅持常規(guī)管理與人文關(guān)懷共進，宿舍紀律與安全責任同行，努力創(chuàng)建學習型宿舍和和諧宿舍。在宿舍走訪中，能夠洞察存在的問題，配合深度訪談，及時地去化解。此外，要充分發(fā)揮學生黨員、積極分子、班長、生活委員、宿舍長、信息員等的信息聯(lián)絡(luò)作用，及時了解問題學生的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，爭取做到抓早抓小，防微杜漸。

【參考文獻】

[1]傅明宇.學長式朋輩團體輔導對大學新生適應(yīng)性的心理實效研究[J].科技信息，2014（14）

[2]閔楨.淺談大學輔導員職業(yè)定位[J].長江大學學報（社會科學版），2010（5）

【作者簡介】熊 輝（1971— ），女，廣西柳州人，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院建筑技術(shù)學院黨總支書記，講師，研究方向：高等職業(yè)教育；李 剛（1988— ），男，陜西華縣人，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院建筑技術(shù)學院教師，管理學碩士，研究方向：思想政治教育與高職教育實踐。

（責編 盧 雯）