變化的時代，與不變的初心

在跟中國無數(shù)民營企業(yè)家交流過程中，我們能深深感受到這個巨變時代帶給他們的焦慮、忐忑和不安。

2008年國際金融危機后，大家第一次覺得生意不好做了，開始擔心全球經(jīng)濟對中國實體經(jīng)濟的影響。但對于更多的民營企業(yè)家來說，內(nèi)心真正的焦慮是從2012年以后被放大的。因為在那個時間節(jié)點，大家深刻感受到的不僅是經(jīng)濟形勢在變化，還有各種商業(yè)思想、商業(yè)模式、技術(shù)手段、員工和企業(yè)組織之間關(guān)系的變化。

企業(yè)家們急切地想要抓住這些劇烈變化的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、O2O、C2B、C2M……所有人都在追風口，希望抓住下一波的商業(yè)趨勢，成為風口上的那頭“豬”。從企業(yè)的角度來講，有變的東西，就一定會有不變的東西無數(shù)。比如商業(yè)的本質(zhì)和初心。

一些人想改變命運，所以必須創(chuàng)業(yè)。還有一些人，懷著“向著月亮出發(fā)”的使命，試圖創(chuàng)造一個偉大的企業(yè)來改變世界。不同的出發(fā)點，可能會造就不同的結(jié)果，因此，我們有必要重新去發(fā)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)，去思考出發(fā)的初心。

商業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是因為人性，個人需求不能滿足，所以帶來了交易。因此，交易是商業(yè)的核心本質(zhì)。過去，大家都沒有東西，你賣什么就暢銷什么。但當中國從一個巨大的需求市場逐步過渡到一個相對“完全競爭”的市場時，大家就會覺得生意難做了，因為交易的內(nèi)涵越來越復(fù)雜了。

我們正在逐步進入到一個比較健康和良性的商業(yè)交易結(jié)構(gòu)，因此一定要實現(xiàn)各方的價值增值，實現(xiàn)互惠性。這種互惠性體現(xiàn)于，企業(yè)要降低生產(chǎn)和交易成本，用戶要獲取真正的需求和價值。

你會發(fā)現(xiàn)，很多東西都是圍繞這個核心思想進行的。比如， “互聯(lián)網(wǎng)+”是不是在降低交易成本？O2O、C2B或者C2M，是不是把用戶需求和企業(yè)生產(chǎn)進行了深度匹配？

令人遺憾的是，很多企業(yè)只顧琢磨如何降低成本，卻沒有真正意義上研究過用戶。我們問過很多做C端產(chǎn)品的企業(yè)，市場推廣部門是否學(xué)習(xí)過消費者心理學(xué)或者消費者行為學(xué)？很多人回答，自己并沒有跟消費者建立有效的聯(lián)系和互動。

過去大多數(shù)時間，企業(yè)都是按照自己的生產(chǎn)節(jié)奏和思路在做市場。但今天不靈了。在這個講究價值至上的時代，企業(yè)必須去研究消費者的心理和行為，思考如何與他們發(fā)生關(guān)系。如果企業(yè)能把握住這些，就不會焦慮與忐忑，也不會搞不清未來的趨勢在哪里。

我們?nèi)匀灰粩嗟厝プ非竽切┳兓械内厔?、思想、工具和模式。在這個過程中，也許大多數(shù)人是抓不住的，但那些在過去、現(xiàn)在、將來都發(fā)揮著主導(dǎo)作用的核心商業(yè)思想是值得我們?nèi)ブ匦率捌鸬摹?/p>

在變化的時代，抓住不變的東西，就是商業(yè)的智慧。