以就業(yè)為導(dǎo)向的軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)大學(xué)生英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)研究

李婷婷+王偉丞

摘要：軟件產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值仍在逐年增加。合肥學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)軟件工程方向被批準(zhǔn)為“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”和“國(guó)家服務(wù)外包特色專(zhuān)業(yè)”，為了能使軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)大學(xué)生發(fā)展的更加符合企業(yè)要求，英語(yǔ)技能的培養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，該文通過(guò)對(duì)學(xué)生因素、教學(xué)因素、求職因素三方面進(jìn)行分析，探究影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果的原因，并將學(xué)生需求與企業(yè)需求相比較，為高校教研室提供制訂教學(xué)計(jì)劃的參考依據(jù)，幫助學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；英語(yǔ)教學(xué)；人才需求；人才培養(yǎng)；就業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）22-0111-03

1 研究背景

軟件服務(wù)外包是近些年來(lái)較為熱門(mén)的一個(gè)話題，所謂軟件服務(wù)外包即將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中一部分非核心的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目通過(guò)對(duì)外發(fā)包的方式交給其他公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)完成，在此過(guò)程中由于不同地區(qū)人力資源成本不同，從而可降低軟件開(kāi)發(fā)中的人力資源成本。眾所周知，在軟件開(kāi)發(fā)的成本中，人力資源成本占比達(dá)70%以上，所以軟件服務(wù)外包能有效地降低軟件公司的開(kāi)發(fā)成本。

我國(guó)的軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍在快速的發(fā)展中，美、歐、港、日為國(guó)際服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)，因此，從事軟件服務(wù)外包方面工作的人員往往需要具備一定的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力。目前我國(guó)的一些軟件企業(yè)在承接來(lái)自歐美的外包項(xiàng)目時(shí)顯得力不從心，便是因?yàn)槠鋯T工的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力不夠理想。

目前許多高校中僅重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生的外語(yǔ)能力僅要求其能夠獲得大學(xué)英語(yǔ)能力四級(jí)或六級(jí)證書(shū)，而不是將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)溝通能力有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。本文通過(guò)分析合肥學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系學(xué)生的需求，結(jié)合企業(yè)的需求探究影響軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的因素及英語(yǔ)與軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生其職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)。

2 對(duì)影響大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的因素的探究

為了解影響軟件外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)的因素，我們向合肥學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)2011、2012級(jí)學(xué)生發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷83份，收回調(diào)研問(wèn)卷78份，回收率為93.97%，其中有效問(wèn)卷75份，占發(fā)放問(wèn)卷的90.36%。

2.1 影響英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)的學(xué)生因素

1）性別分布

在75份有效問(wèn)卷中，男性61人，占總?cè)藬?shù)的81.33%，女性14人，占總?cè)藬?shù)的18.64%。

2）年級(jí)分布

在75份有效問(wèn)卷中，2011級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（4）班39人，2012級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（3）班36人。

3）四、六級(jí)通過(guò)情況

在75份有效問(wèn)卷中，僅通過(guò)四級(jí)的學(xué)生32人，占總?cè)藬?shù)的42.66%，通過(guò)6級(jí)的學(xué)生10人，占總?cè)藬?shù)的13.34%，未通過(guò)四級(jí)的學(xué)生33人，占總?cè)藬?shù)的44.00%。

4）學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的

調(diào)查表明，學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要目的為“將來(lái)求職需要”，占總?cè)藬?shù)的77.33%，其次是“交流、了解英語(yǔ)文化”與“應(yīng)付考試”分別占總?cè)藬?shù)的32%與30.67%，“學(xué)校要求”占總?cè)藬?shù)的24%。而“為出國(guó)準(zhǔn)備”占比最少，占總?cè)藬?shù)10.67%。

5）英語(yǔ)學(xué)習(xí)中最重要的是什么

從圖2中可以看出學(xué)生更加重視“與人交流”（50.67%）與“課外閱讀”（49.33%）而不是“背單詞、學(xué)課文、做練習(xí)”（45.33%）與“課后聽(tīng)力、寫(xiě)作訓(xùn)練”（34.67%）。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)現(xiàn)在課堂教學(xué)感到不滿足，除了書(shū)本知識(shí)外，還需要擴(kuò)展閱讀與實(shí)際運(yùn)用。

6）是否有計(jì)劃的學(xué)習(xí)英語(yǔ)

在問(wèn)及學(xué)生是否有計(jì)劃地學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)，表示“沒(méi)有計(jì)劃”（46.67%）的人數(shù)最多，其次是“有短期計(jì)劃”（42.67%），而“有長(zhǎng)期計(jì)劃”（9.33%）的人數(shù)較少，僅有1人“有長(zhǎng)期計(jì)劃并分解為短期計(jì)劃”（1.33%）。

2.2 影響大學(xué)生英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)的教學(xué)因素

1）學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)側(cè)重哪方面

從圖4中可以明顯地看出，學(xué)生希望教學(xué)中能側(cè)重對(duì)“聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)技巧”（48%）的教學(xué)，而不是“詞匯、語(yǔ)法”（34.67%）、“英語(yǔ)文化背景”（10.67%）和“四、六級(jí)考試相關(guān)內(nèi)容”（6.67%）。

2）學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量

在目前的教學(xué)模式中，多數(shù)學(xué)生表示教學(xué)質(zhì)量“一般”（58.67%），僅有少數(shù)學(xué)生表示“很好”（9.33%），表示“較滿意”與不滿意的分別占總?cè)藬?shù)的18.67%與13.33%。

3）英語(yǔ)課中什么時(shí)候注意力最為集中

從圖6中可以看出，大部分學(xué)生在“教師與學(xué)生互動(dòng)時(shí)”（54.67%）注意力最為集中，在“聽(tīng)力練習(xí)時(shí)”（25.33%）較少，而“講授考試知識(shí)時(shí)”（14.67%）與“傳授課本知識(shí)時(shí)”（5.33%）時(shí)注意力最集中的學(xué)生人數(shù)，遠(yuǎn)少于前兩者。

4）為了更好的就業(yè)，學(xué)校在英語(yǔ)教學(xué)時(shí)應(yīng)該注重哪方面

從上圖中可以看出，為了更好就業(yè)，學(xué)生希望多學(xué)習(xí)“與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的英語(yǔ)知識(shí)”（46.67%）與“閱讀、寫(xiě)作、聽(tīng)力、口語(yǔ)等實(shí)用技能”（44%）而不是“基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備”（9.33%）。

2.3 學(xué)生對(duì)入職后英語(yǔ)技能要求的自我認(rèn)識(shí)

1）英語(yǔ)對(duì)今后的工作是否會(huì)有幫助

從圖8中不難看出大部分學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)今后工作“有一定幫助”（62.67%），但認(rèn)為有“有很大幫助”（29.33%）較少，也有極少數(shù)學(xué)生認(rèn)為“沒(méi)有幫助”（8%）。

2）學(xué)生對(duì)目前計(jì)算機(jī)行業(yè)市場(chǎng)上“計(jì)算機(jī)與英語(yǔ)雙優(yōu)”的復(fù)合型人才狀況的認(rèn)識(shí)

上圖表明，半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為復(fù)合型人才屬于“供不應(yīng)求，緊缺”（50.67%），少數(shù)學(xué)生表示“不清楚”（24%），認(rèn)為“供需關(guān)系平衡”與“供過(guò)于求”分別占總?cè)藬?shù)的13.33%與12%。

3）學(xué)生最希望在入職時(shí)接受英語(yǔ)技能培訓(xùn)的分布

從上圖中可以看出，最希望接受“計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)”（40%）培訓(xùn)的學(xué)生最多，其次是“聽(tīng)說(shuō)能力”（26.67%）、“閱讀能力”（22.67%）、“英文寫(xiě)作”（10.67%）。

3 對(duì)影響大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的因素的分析

3.1 學(xué)生因素

從整體情況上來(lái)看，合肥學(xué)院軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生中取得四、六級(jí)證書(shū)的比例并不高，僅為56%，通過(guò)對(duì)比取得四、六級(jí)證書(shū)的男、女生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)女生的取得證書(shū)的比例要高于男生。

從“影響英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)的學(xué)生因素”中可以發(fā)現(xiàn)，44.27%的學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是為將來(lái)求職做準(zhǔn)備。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有明顯的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)，僅8%的學(xué)生表示能持之以恒，而非三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，46.67%的學(xué)生表示沒(méi)有制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

通過(guò)分析，不難得出結(jié)論，英語(yǔ)并沒(méi)有被軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生重視。學(xué)生雖然有較為明確的學(xué)習(xí)目的，但并未對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)投入足夠的時(shí)間與精力。這也是導(dǎo)致取得四、六級(jí)證書(shū)人數(shù)占比不高的主要原因。

3.2 教學(xué)因素

據(jù)調(diào)查顯示，48%的學(xué)生希望教師在教學(xué)時(shí)能側(cè)重“聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)技巧”，同時(shí)58.67%的學(xué)生表示現(xiàn)有的英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量“一般”，僅有9.33%的學(xué)生表示“很好”。當(dāng)問(wèn)及該怎樣提升教學(xué)質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為應(yīng)將課堂教學(xué)中心由老師轉(zhuǎn)為學(xué)生 （32%）和使教學(xué)內(nèi)容重視實(shí)用性（37.33%）為主流的意見(jiàn)。

學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)狀況感到不滿足，但也無(wú)法明確給出改善建議。在關(guān)于“教學(xué)課時(shí)”的調(diào)查中，半數(shù)以上的學(xué)生表示教學(xué)課時(shí)不充足。

85.33%的學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要特定的氛圍，54.67%的學(xué)生認(rèn)為教師與學(xué)生互動(dòng)時(shí)學(xué)生的注意力最為集中。不愿參加課堂口語(yǔ)訓(xùn)練的學(xué)生中，70.18%表示是因?yàn)樽约嚎谡Z(yǔ)差、不敢說(shuō)。71.67%的學(xué)生認(rèn)為考試在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中占有重要地位。

為了更好地就業(yè)，大部分學(xué)生希望教師重視英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性，希望教師著重教導(dǎo)閱讀、寫(xiě)作、聽(tīng)力、口語(yǔ)等實(shí)用技能及計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)。

綜上所述，學(xué)生不滿足于現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量，希望通過(guò)與教師溝通達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的效果，但學(xué)生對(duì)自己的需求并不明確。提升教學(xué)質(zhì)量，需提高學(xué)生在課堂中的主動(dòng)性，才能在有限的教學(xué)時(shí)間中達(dá)到較好的教學(xué)效果。也需要教師了解企業(yè)的需求，有計(jì)劃地將學(xué)生需求與企業(yè)需求相融合，引導(dǎo)學(xué)生掌握能為職業(yè)生涯提供助力的英語(yǔ)技能。

3.3 求職因素

多數(shù)在校學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃模糊，對(duì)就業(yè)前景無(wú)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。92%的學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)今后工作能產(chǎn)生幫助。50.67%的學(xué)生認(rèn)為“計(jì)算機(jī)與英語(yǔ)雙優(yōu)”的復(fù)合型人才屬于緊缺人才。50.67%的學(xué)生認(rèn)為企業(yè)看中員工的英文閱讀能力。40%的學(xué)生希望在入職時(shí)，接受計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)。70.67%的學(xué)生認(rèn)為精通英語(yǔ)“可以更好的掌握國(guó)外的一些先進(jìn)技術(shù)（通過(guò)自己閱讀原著），使自己能完成更困難的工作”，但大多數(shù)學(xué)生并不認(rèn)為自己以后需要經(jīng)常使用英語(yǔ)與人交流。

通過(guò)對(duì)以上情況進(jìn)行分析，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)對(duì)職業(yè)生涯的幫助局限于通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)提升自己的編程水平，英語(yǔ)的口語(yǔ)及書(shū)面語(yǔ)交際能力并不被重視。

4 對(duì)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯關(guān)系的思考

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)大部分軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)偏重于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，在“閱讀、寫(xiě)作、聽(tīng)力、口語(yǔ)”等實(shí)用技能中，學(xué)生更加重視“閱讀”。為了探究英語(yǔ)對(duì)軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯是否有影響，調(diào)查人員咨詢(xún)了文思海輝技術(shù)有限公司的大區(qū)招聘經(jīng)理，希望能了解到這家世界一流的IT咨詢(xún)、解決方案和外包服務(wù)公司內(nèi)部對(duì)英語(yǔ)的真實(shí)要求。

通過(guò)訪談，我們發(fā)現(xiàn)在軟件外包企業(yè)中，特別是在一家有著外資背景的企業(yè)中，英語(yǔ)被普遍的使用。因?yàn)榘l(fā)包商多為歐美、東南亞諸國(guó)公司的原因，外包企業(yè)文化偏向于外企文化，日常的工作文檔、郵件大多數(shù)為英文書(shū)寫(xiě)。如果員工的英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí)，且計(jì)算機(jī)水平足夠，將有機(jī)會(huì)被公司外派出國(guó)。軟件外包公司對(duì)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)雙優(yōu)型人才需求較大，其普通員工也需要有一定的聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)等英語(yǔ)表達(dá)能力，是否通過(guò)四、六級(jí)會(huì)成為員工入職時(shí)英語(yǔ)水平的參考依據(jù)之一。

通過(guò)與往屆畢業(yè)生交流，上述的情況得以驗(yàn)證。并且，在他們工作的諸多公司中，部分公司明確表示取得大學(xué)英語(yǔ)水平四級(jí)證書(shū)是錄用的最低標(biāo)準(zhǔn)，且公司內(nèi)部對(duì)英語(yǔ)交流能力的要求高于閱讀。

英語(yǔ)水平的優(yōu)秀與否，將能左右軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生今后的職業(yè)生涯，學(xué)好英語(yǔ)已成為軟件服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須達(dá)成的目標(biāo)，這關(guān)乎其職業(yè)生涯道路的寬廣與否。

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