基于Rovia旅游平臺(tái)的大學(xué)生旅游微信營銷策劃

王鈺嵩+周南瑾

摘 要 隨著人們生活水平的提高，旅游成為增加生活品質(zhì)的一個(gè)重要方式。微信作為擁有超過7億用戶的手機(jī)應(yīng)用成為現(xiàn)代社會(huì)的一種生活方式。本文將微信與旅游結(jié)合起來，通過SWOT分析微信營銷在旅游行業(yè)存在的問題和機(jī)遇，制定微信營銷策劃方案，指導(dǎo)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞 微信 營銷策劃 SWOT分析 大學(xué)生旅游

中圖分類號：F592. 7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

旅游從曾經(jīng)的奢侈消費(fèi)到成為家庭日常生活開支的轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和人民生活水平日子增高的結(jié)果。而在近些年，網(wǎng)絡(luò)媒體也成為我們作為推廣產(chǎn)品的重要渠道，微信正是這樣一個(gè)集普遍性、即時(shí)性、便捷性和年輕化于一體的現(xiàn)代媒體和通訊工具。微信和旅游在性質(zhì)上有很多相似點(diǎn)，如何把二者結(jié)合起來是我們需要解決的問題。

1平臺(tái)介紹

World Trip是依托美國Rovia旅游平臺(tái)，旨在針對云南乃至國內(nèi)地區(qū)的各類旅游市場訂制“低價(jià)（Cheap）、方便（Convenient）、舒適（Comfortable）”的“3C”旅游套餐服務(wù)。

2 Worldtrip SWOT 分析

2.1 優(yōu)勢

（1）預(yù)訂渠道國際化，拓寬國內(nèi)旅游者的可選擇范圍。

（2） Rovia合作酒店眾多，利用私人折扣能夠以低價(jià)享受高質(zhì)服務(wù)。

（3） 公司具有Rovia平臺(tái)會(huì)員資格，可自由訂制旅游套餐中各環(huán)節(jié)（住宿、交通和活動(dòng)）的內(nèi)容，能夠針對不同的需求制訂不同的內(nèi)容。

（4）可預(yù)訂內(nèi)容比國內(nèi)線上旅游服務(wù)商更為豐富，油輪旅行成為亮點(diǎn)。

2.2 劣勢

（1）Rovia平臺(tái)只允許通過會(huì)員賬號登陸（需繳納會(huì)費(fèi)和年費(fèi)），旅游者不能自行登陸進(jìn)行預(yù)訂，公司需通過另外渠道搜集需求信息后再訂制相應(yīng)的套餐進(jìn)行發(fā)布。

（2）各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格是Rovia對會(huì)員提供的既定價(jià)格，雖然價(jià)格水平較低，但公司缺乏對價(jià)格的控制力。

（3）國內(nèi)目的地相對境外目的地較少，國內(nèi)市場有待繼續(xù)開發(fā)。

（4）很多路線涉及出境活動(dòng)，但公司仍未開展簽證代辦業(yè)務(wù)。

2.3 機(jī)會(huì)

2.3.1旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，出境游市場持續(xù)增長

國內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次，收入26276.12億元人民幣，分別比上年增長10.3%和15.7%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到9818.52萬人次，比上年增長18.0%；全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.95萬億元人民幣，比上年增長14.0%。（2013年）

2.3.2在線旅游市場增長穩(wěn)定，發(fā)展勢頭較好

2015Q1中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)875.0億元，環(huán)比增長11.7%，同比增長29.2%，持續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。移動(dòng)端助推在線旅游市場，深入貼合游客多元需求，在線旅游商業(yè)模式推陳出新，推動(dòng)在線旅游市場進(jìn)一步滲透。

2.3.3 Rovia手機(jī)應(yīng)用——Dreamtrips，移動(dòng)端助推線上旅游

移動(dòng)端助推在線旅游市場，深入貼合游客多元需求，在線旅游商業(yè)模式推陳出新，推動(dòng)在線旅游市場進(jìn)一步滲透，有利于提高國內(nèi)知名度。

2.3.4大學(xué)生旅游市場潛力巨大

來自UNWTO的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Y世代（18-35歲）旅游市場年增長率為3.5%，高于其他細(xì)分市場；北美地區(qū)的Y世代旅游者出國游的平均次數(shù)為6.2次；2005年全球青年旅游者過夜游次數(shù)高達(dá)16億次，并且在2005年到2020年之間預(yù)計(jì)將增長70%，其中的主要增長將來自于中國和印度Y世代旅游者占據(jù)了全球旅游人數(shù)的24%，其消費(fèi)額約達(dá)1360億美元。大學(xué)生作為Y世代中的主要群體，其旅游市場的發(fā)展具有極大的潛力。

2.4 威脅

（1）傳統(tǒng)旅行社及線上旅游代理商在國內(nèi)旅游市場內(nèi)占據(jù)主要地位，對新進(jìn)入者而言提高知名度、獲取用戶信賴有一定的難度。

（2）大學(xué)生旅游者具有多樣化的旅游需求，旅游套餐的內(nèi)容需要根據(jù)不同的要求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。

（3）“自由行，做驢友”的思想在大學(xué)生群體中成為潮流，旅游套餐形式的推廣可能會(huì)遇到阻礙。

3營銷策劃

此次營銷活動(dòng)的目標(biāo)受眾——大學(xué)生，對微信的使用頻率很高，因此，為了保證能夠在創(chuàng)立初期以密集的信息推送吸引用戶，我們選擇能夠每天推送信息的訂閱號類型。

大學(xué)生群體對公眾號的質(zhì)量敏感度很高，尤其對公眾號的主題和風(fēng)格較為在意，如果不能很好地展現(xiàn)青春的個(gè)性，那么會(huì)在一定程度上影響到目標(biāo)受眾對本公眾號的認(rèn)可度和感知度。因此，結(jié)合對目前在大學(xué)生群體內(nèi)較受歡迎的幾個(gè)公眾號的風(fēng)格進(jìn)行總結(jié)，每周固定時(shí)間通過普通訂閱號向微信用戶推送消息。

公眾號的運(yùn)營包含幾個(gè)板塊?！俺鲇问钟洝逼鸬揭龑?dǎo)和建立需求的作用，通過他人的攻略和體驗(yàn)，激發(fā)其他用戶對特定旅游項(xiàng)目的興趣，從而更精確地在套餐訂制模塊推出受歡迎的旅游路線。另外，該模塊采用小組撰寫以及用戶投稿相結(jié)合的模式進(jìn)行開展，進(jìn)而鼓勵(lì)用戶積極互動(dòng)，提高忠誠度；“套餐推薦”是主打模塊進(jìn)行旅游套餐的介紹及推薦，定期發(fā)起主題征集，使得推出的套餐符合大學(xué)生群體的興趣取向，從而獲得持續(xù)的關(guān)注度；“格子小鋪”模塊為互動(dòng)板塊，由用戶發(fā)來自己的收藏品照片并描述物品故事，通過公眾號的展示，交換感興趣的物件，增加活躍度，以更為貼合大學(xué)生群體的線上活動(dòng)模式吸引更多的粉絲。

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