構(gòu)建企業(yè)有效團(tuán)隊(duì)的探討

林雪

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-02

摘要隨著當(dāng)今快速發(fā)展的全球市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備核心競(jìng)爭(zhēng)力并立于不敗之地，就要打造一支有效團(tuán)隊(duì)為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮其作用。本文通過(guò)闡述有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，探討和提出打造有效團(tuán)隊(duì)的方案， 促使企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造出卓越績(jī)效。

關(guān)鍵詞核心競(jìng)爭(zhēng)力有效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在誤區(qū)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)已逐漸成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，特別是私營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但是，當(dāng)今的企業(yè)尤其私營(yíng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在一些誤區(qū)，當(dāng)企業(yè)意識(shí)到這些時(shí)，往往為時(shí)已晚。

一方面，存在領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū)。部分管理者特別是大多數(shù)管理新手不能很好地認(rèn)識(shí)到、且不能擔(dān)負(fù)起建立團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。他們認(rèn)為管理人的責(zé)任就是和每個(gè)下級(jí)處理好人際關(guān)系，誤以為管理團(tuán)隊(duì)就是管理每個(gè)人。因此，當(dāng)管理者只關(guān)注管理每個(gè)人的績(jī)效，很少注意或者根本不注意團(tuán)隊(duì)績(jī)效，將導(dǎo)致從而下級(jí)的績(jī)效難以提升，團(tuán)隊(duì)士氣出現(xiàn)負(fù)面影響。

另一方面，團(tuán)隊(duì)或組織目標(biāo)沒(méi)有在成員中達(dá)成共識(shí)。沒(méi)有一致的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因價(jià)值觀(guān)和個(gè)人利益角度不同，導(dǎo)致目標(biāo)被肢解或無(wú)法正確完整地傳達(dá)，團(tuán)隊(duì)將可能成為無(wú)法協(xié)調(diào)的烏合之眾。

再次，缺乏有效激勵(lì)機(jī)制。有效激勵(lì)是企業(yè)保持長(zhǎng)期高漲士氣的關(guān)鍵。實(shí)際上，不同層次員像管理者和普通員工，對(duì)精神利益和物質(zhì)利益有不同追求，如果不了解對(duì)方需求，只是片面地按自身意愿進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)措施無(wú)法起到作用，團(tuán)隊(duì)將失去生命力。

二、有效團(tuán)隊(duì)的重要性

有效的團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。當(dāng)今，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，獨(dú)立的個(gè)體已不能保證某項(xiàng)任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性越發(fā)呈現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的重要途徑，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的未來(lái)。如何構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，已成為企業(yè)能否在市場(chǎng)搶占先機(jī)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。

（1）有效團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造出大于個(gè)人績(jī)效之和的群體效應(yīng)。建立在志同道合基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)可以起到功能互補(bǔ)的作用，因而決策合理、士氣高漲，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡(jiǎn)單相加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（2）有效團(tuán)隊(duì)維持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有效團(tuán)隊(duì)能持續(xù)不斷增益，并成為不能被同行、對(duì)手所模仿復(fù)制的資源。

（3）有效團(tuán)隊(duì)有著極強(qiáng)的凝聚力。隨著物質(zhì)文化生活水平不斷的提高，工作已經(jīng)不再只是人們的生存需求，而更希望在工作中找到人生的樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和人生理想。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)，成員之間相互信任、坦誠(chéng)溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感、自豪感，大大激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。

（4）有效團(tuán)隊(duì)注重對(duì)成員的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)重視人才培訓(xùn)，有效激發(fā)成員學(xué)習(xí)意識(shí)，持續(xù)完成目標(biāo)所需要的知識(shí)與技能，使得團(tuán)隊(duì)成員迅速進(jìn)步，大大提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在文化氛圍上既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，也鼓勵(lì)個(gè)人的完善與發(fā)展，從而激發(fā)了個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論

美國(guó)著名的管理學(xué)教授斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是使每個(gè)人每個(gè)活動(dòng)或每個(gè)職能部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而使整體績(jī)效大于每個(gè)成員個(gè)人績(jī)效的總和。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)工作就不可能制定和實(shí)施高質(zhì)量的決策。

（一）高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下基本特征

①有明確、共同的愿景；②高效的溝通、良好的合作；③高效的領(lǐng)導(dǎo)；④高素質(zhì)的員工。

（二）使用三個(gè)相互聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效性

①團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。有效的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造高績(jī)效的結(jié)果，高績(jī)效使團(tuán)隊(duì)成員獲得較高成就感。②團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)是否對(duì)個(gè)人發(fā)展有利。一些團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式使成員的個(gè)人滿(mǎn)意度受到影響并阻礙了他們的發(fā)展，而另外一些團(tuán)隊(duì)給他們的成員提供多種機(jī)會(huì)來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需要并使成員個(gè)人不斷發(fā)展和提高。③團(tuán)隊(duì)是否能提高成員未來(lái)共同學(xué)習(xí)和工作的能力。如果團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式使成員之間彼此不信任，團(tuán)隊(duì)將很難提高成員未來(lái)共同工作的積極性。④在評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性時(shí)，管理者常常只是重視第一條即團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。但是如管理者忽略了其它兩個(gè)有效的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員感到他們的個(gè)人需求不能得到滿(mǎn)足，將可能和團(tuán)隊(duì)步調(diào)不一致，也不能為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量。

四、有效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

要建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)、并使團(tuán)隊(duì)有效地運(yùn)行，管理者要利用分散的個(gè)體的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、高效、高產(chǎn)出，需要做二個(gè)方面的工作：

（一）管理團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境——關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、維護(hù)外部關(guān)系

一方面，管理者必須不斷關(guān)注身處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，監(jiān)控身處的主要外部因素的動(dòng)態(tài)。例如關(guān)注顧客需求、供應(yīng)商變化、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)趨勢(shì)、金融市場(chǎng)媒體實(shí)況等。只有明確地識(shí)別、發(fā)現(xiàn)外部因素在重要性和需要上的變化，才能為團(tuán)隊(duì)迎接新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備。

另一方面，管理者還需要與那些團(tuán)隊(duì)外部而又是組織內(nèi)部的人處理好關(guān)系。例如，管理者代表與上級(jí)管理者、其它部門(mén)、領(lǐng)域的同行間進(jìn)行公平的協(xié)商交流、獲取信息資源等。

（二）管理自身的團(tuán)隊(duì)——設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并提供支持

要為團(tuán)隊(duì)的成功創(chuàng)造條件，管理者同時(shí)還要管理團(tuán)隊(duì)本身。

①確立團(tuán)隊(duì)清晰明確的愿景和目標(biāo)。共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于成員層次不同，其需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀(guān)不同、地位和看問(wèn)題的角度不同，因此每個(gè)人對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的不同。因此，立團(tuán)隊(duì)清晰明確的愿景和目標(biāo)是成員共同愿望在客觀(guān)環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)成員的核心動(dòng)力，促使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。②打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化如團(tuán)隊(duì)精神、規(guī)范、價(jià)值觀(guān)等，深深影響團(tuán)隊(duì)的精神面貌和成員的行為。管理者在打造團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)設(shè)定了團(tuán)隊(duì)溝通的基調(diào)，并成為團(tuán)隊(duì)成員工作和行動(dòng)的規(guī)范。例如制定的團(tuán)隊(duì)規(guī)范既可包括團(tuán)隊(duì)的溝通方式，溝通內(nèi)容；還可包括困難和沖突的解決等，這些標(biāo)準(zhǔn)將深深地影響團(tuán)隊(duì)的有效性。③培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。倡導(dǎo)尊重員工的自我價(jià)值，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，形成感恩和積極向上的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，良好的氛圍帶動(dòng)成員進(jìn)步發(fā)展。同時(shí)，適當(dāng)通過(guò)實(shí)行良好的工作福利待遇如每年旅游的福利、改善工作環(huán)境如增設(shè)茶水間、職位調(diào)換如不定期輪崗等手段，使成員感受工作的樂(lè)趣以及挑戰(zhàn)性，大大激發(fā)員工創(chuàng)造性和積極性，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。④建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制。健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員遵從。要建立科學(xué)的工資制度，及以績(jī)效為導(dǎo)向的公平客觀(guān)合理的考核與晉升機(jī)制，令團(tuán)隊(duì)成員有奮斗目標(biāo)和動(dòng)力；實(shí)施激勵(lì)時(shí)，應(yīng)充分考慮不同層次人需求的多樣性，如管理者和普通員工的不同追求，需根據(jù)實(shí)際需求實(shí)施激勵(lì)方式，如有些人群需求是加強(qiáng)員工交流，有些要提高福利待遇，有些則想更多挑戰(zhàn)和成就感；激勵(lì)形式要豐富多樣例如注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合；正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)都應(yīng)該及時(shí)，這樣的激勵(lì)才能成為團(tuán)隊(duì)成員源源不斷的內(nèi)動(dòng)力。⑤重視培訓(xùn)、健全員工培訓(xùn)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備優(yōu)秀人才。提高有效的團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)是一個(gè)重要方面。在團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該營(yíng)造積極的培訓(xùn)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于培訓(xùn)，努力打造成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；有計(jì)劃的實(shí)施員工教育培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和在崗位培訓(xùn)；重視并積極創(chuàng)造條件，組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，經(jīng)常開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽、技術(shù)比拼等活動(dòng)；提供各種外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高員工的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)，加強(qiáng)員工思想、職業(yè)道德建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)一心、通力合作的團(tuán)隊(duì)精神。只有堅(jiān)持有效、持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑥管理者做好團(tuán)隊(duì)教練。管理者的一舉一動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)精神有深遠(yuǎn)影響。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖往往要以身作則，同時(shí)充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，既能對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分認(rèn)識(shí)自己的潛力，又能為團(tuán)隊(duì)指明方向。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要懂得如何管人、育人、用人；其次，必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，懂得把握方向和大局；同時(shí)，還要加強(qiáng)自身的德性修養(yǎng)，做到以德服人。一個(gè)好的管理者將能打造一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要推動(dòng)作用。。

五、結(jié)語(yǔ)

眾多成功的管理者認(rèn)為他們的成功來(lái)自于他們能建立有效的團(tuán)隊(duì)，有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，而是管理者主動(dòng)把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起、并將其煉就成為有效的強(qiáng)大有效的團(tuán)隊(duì)。這是一條漫長(zhǎng)而艱難的道路。總之，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，是管理者和團(tuán)隊(duì)成員共擔(dān)責(zé)任才會(huì)更有效，如果所有團(tuán)隊(duì)成員都擔(dān)負(fù)起對(duì)成功的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)將具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促使企業(yè)創(chuàng)造出卓越績(jī)效。

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