醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能分析

韓超玲

摘要：作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院在人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦芯哂胁豢商娲闹匾饔?，而且隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的關(guān)注程度也隨之提升，醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院工作人員工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本文主要就是針對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作內(nèi)容以及職業(yè)技能展開(kāi)的分析和研究，希望提供本文的分析和研究能夠有效提升我們國(guó)家的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；統(tǒng)計(jì)人員；職業(yè)技能；工作效率

中圖分類號(hào)：C81 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）002-0000-01

隨著智能化、信息化時(shí)代的到來(lái)醫(yī)院的信息管理和信息統(tǒng)計(jì)模式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能影響著醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)的效率，同時(shí)也影響著醫(yī)院工作開(kāi)展的效率。因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能已經(jīng)成為影響醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展的關(guān)鍵因素，結(jié)合實(shí)際的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員工作的實(shí)際情況本文對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能展開(kāi)了詳細(xì)的分析和討論。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能概述

1.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能的含義和內(nèi)容

職業(yè)技能顧名思義就是某個(gè)職業(yè)的特有的技術(shù)能力，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能就是醫(yī)院的各項(xiàng)信息的收集、記錄、整理等工作人員，醫(yī)院部門和科室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人數(shù)眾多，這本來(lái)就給正常的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了障礙，而且醫(yī)院的日常統(tǒng)計(jì)工作不僅事關(guān)病人和醫(yī)療工作者的治療進(jìn)程，而且還關(guān)乎病人的隱私，這使得在信息化時(shí)代下必須要在保證醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作效率的情況下，提升統(tǒng)計(jì)信息的完整性、真實(shí)性，確保信息的保密工作必須要做到位。總的來(lái)說(shuō)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者的工作主要是對(duì)醫(yī)院日常各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)的記錄和處理，該工作開(kāi)展的主要目的就是：用這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)醫(yī)院的工作質(zhì)量和工作效率，同時(shí)也方便外界及時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作實(shí)施監(jiān)管，提升醫(yī)院的整體工作效率，使之能夠更好地為社會(huì)和大眾提供服務(wù)。

2.提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)技能的意義

盡管醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者不能像醫(yī)生一樣救死扶傷，為患者解除病痛，但是統(tǒng)計(jì)工作在實(shí)際的醫(yī)院管理和醫(yī)院正常工作開(kāi)展中具有非常巨大的實(shí)際價(jià)值和意義。提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能有三個(gè)方面的含義，首先就是有助于醫(yī)院正常的工作開(kāi)展，提升醫(yī)生的工作效率，這主要是醫(yī)生可以通過(guò)調(diào)查病人的病例和治療過(guò)程，準(zhǔn)確、迅速地判斷病情，及時(shí)緩解病人的病痛，其次就是對(duì)于醫(yī)院的管理工作來(lái)說(shuō)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的努力能夠使得醫(yī)院的管理工作更加順利、有序地開(kāi)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的信息化管理，提升醫(yī)院信息資源的管理效率，同是也提升了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率，最后就是對(duì)于外界的監(jiān)管來(lái)說(shuō)，完整、真實(shí)的醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)和整理為外界對(duì)醫(yī)院正常監(jiān)管工作的開(kāi)展提供了有效的證據(jù)信息，同時(shí)也是為了最大程度地保證患者的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益不受侵害。因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能在醫(yī)院開(kāi)展正常事務(wù)的過(guò)程中具有非常重要的作用和實(shí)際價(jià)值。

二、提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能的方法和措施

1.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)該充分了解統(tǒng)計(jì)工作的相關(guān)知識(shí)

數(shù)字化、信息化時(shí)代的到來(lái)提升了統(tǒng)計(jì)學(xué)在國(guó)家學(xué)術(shù)領(lǐng)域的地位，成為各行各業(yè)信息管理和信息應(yīng)用的核心模式。但是統(tǒng)計(jì)學(xué)并不像大多數(shù)人想象的那么簡(jiǎn)單，關(guān)于統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)知識(shí)也非常廣泛，而且醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息量非常大，如果醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作人員不能掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和原理的話，正常的工作開(kāi)展將會(huì)受到很大影響，因此提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能首先就是必須要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)水平，提升他們對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和信息的了解范圍和程度，這樣醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)能力才會(huì)有所提升，進(jìn)而提升醫(yī)院信息的統(tǒng)計(jì)效率，統(tǒng)計(jì)才能夠真正更好地為醫(yī)院和病患服務(wù)，但是這需要醫(yī)院不僅需要定期對(duì)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，而且也需要及時(shí)更新自己的統(tǒng)計(jì)設(shè)備，采購(gòu)和選用一些具有先進(jìn)技術(shù)水平的統(tǒng)計(jì)工具，在減輕醫(yī)院統(tǒng)計(jì)成本的同時(shí)提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的效率。總之提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)是提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員工作效率的關(guān)鍵，也是第一步。

2.提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力

信息時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了我們國(guó)家信息技術(shù)革命，同時(shí)也改變了人們的生活和工作模式，對(duì)于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作來(lái)說(shuō)同樣如此，因此對(duì)于醫(yī)院的工作人員來(lái)說(shuō)提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能必須要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力，最基本的比如對(duì)word，office等基本的辦公、統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，而技術(shù)含量比較大的比如，函數(shù)、SPSS＼SAS等的應(yīng)用等都可以快速提升信息技術(shù)的管理和應(yīng)用效率。醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)量非常大，而且處理和分析起來(lái)比較麻煩，只有按照這樣的模式將這些數(shù)據(jù)信息分類整理、歸納，才能夠保證信息的完整性，而且當(dāng)需要時(shí)，這些信息能夠迅速、準(zhǔn)確被調(diào)出，相關(guān)的信息也能夠在計(jì)算機(jī)的幫助下被抽取、應(yīng)用，這對(duì)于醫(yī)生的正常工作確實(shí)有非常重要的作用。提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力最主要的就是能夠在提升工作效率的同時(shí)，提升工作質(zhì)量。

3.靈活處理醫(yī)院信息數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容，滿足多方面的信息需求

不同的醫(yī)院工作人員對(duì)同樣的信息需求不同，要滿足所有人的需求，就必須要求醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員充分考慮到所有人的需求，將信息完整地錄入信息存儲(chǔ)系統(tǒng)中，這是醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作人員的基本職業(yè)技能要求，但是傳統(tǒng)的信息錄入表格和信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式都過(guò)于死板，盡管已經(jīng)包含了基本的信息數(shù)據(jù)，但是仍然不能滿足所有人的需求，因此要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能就必須要靈活處理醫(yī)院信息數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容，比如統(tǒng)計(jì)工作者可以根據(jù)每個(gè)病人的不同情況設(shè)定不同的記錄模式和信息記錄方式，而不是所有的人都用同樣的信息登記表格，這樣做可以最大程度地保證患者信息記錄的完整性和信息的實(shí)用性。

三、小結(jié)

提供本文的分析和研究可以看出醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能對(duì)于醫(yī)院的正常運(yùn)行有著非常重要的作用，尤其是在醫(yī)院的信息管理和信息運(yùn)用方面具有不可替代的作用，盡管我們國(guó)家的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者的職業(yè)技能還有很多不完善的地方，還有很多需要改進(jìn)和進(jìn)一步提升的地方，但是相信隨著信息技術(shù)革命的不斷推進(jìn)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作的重視將會(huì)不斷提升，我們國(guó)家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者的職業(yè)技能必然會(huì)得到提升，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量和效率也會(huì)得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗芳芳.談醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2012， 19（4）：305-306，311.

[2]張玉海，楊顯君，孫麗君等.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)技能調(diào)查與繼續(xù)教育設(shè)想[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2011，18（1）：16-18.

[3]史云.對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員必須具備知識(shí)能力的小議[J].醫(yī)學(xué)信息，2012，25（5）：2-2.

韓超玲

摘要：作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院在人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦芯哂胁豢商娲闹匾饔?，而且隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的關(guān)注程度也隨之提升，醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院工作人員工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本文主要就是針對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作內(nèi)容以及職業(yè)技能展開(kāi)的分析和研究，希望提供本文的分析和研究能夠有效提升我們國(guó)家的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；統(tǒng)計(jì)人員；職業(yè)技能；工作效率

中圖分類號(hào)：C81 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）002-0000-01

隨著智能化、信息化時(shí)代的到來(lái)醫(yī)院的信息管理和信息統(tǒng)計(jì)模式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能影響著醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)的效率，同時(shí)也影響著醫(yī)院工作開(kāi)展的效率。因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能已經(jīng)成為影響醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展的關(guān)鍵因素，結(jié)合實(shí)際的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員工作的實(shí)際情況本文對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能展開(kāi)了詳細(xì)的分析和討論。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能概述

1.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能的含義和內(nèi)容

職業(yè)技能顧名思義就是某個(gè)職業(yè)的特有的技術(shù)能力，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能就是醫(yī)院的各項(xiàng)信息的收集、記錄、整理等工作人員，醫(yī)院部門和科室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人數(shù)眾多，這本來(lái)就給正常的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了障礙，而且醫(yī)院的日常統(tǒng)計(jì)工作不僅事關(guān)病人和醫(yī)療工作者的治療進(jìn)程，而且還關(guān)乎病人的隱私，這使得在信息化時(shí)代下必須要在保證醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作效率的情況下，提升統(tǒng)計(jì)信息的完整性、真實(shí)性，確保信息的保密工作必須要做到位?？偟膩?lái)說(shuō)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者的工作主要是對(duì)醫(yī)院日常各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)的記錄和處理，該工作開(kāi)展的主要目的就是：用這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)醫(yī)院的工作質(zhì)量和工作效率，同時(shí)也方便外界及時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作實(shí)施監(jiān)管，提升醫(yī)院的整體工作效率，使之能夠更好地為社會(huì)和大眾提供服務(wù)。

2.提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)技能的意義

盡管醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者不能像醫(yī)生一樣救死扶傷，為患者解除病痛，但是統(tǒng)計(jì)工作在實(shí)際的醫(yī)院管理和醫(yī)院正常工作開(kāi)展中具有非常巨大的實(shí)際價(jià)值和意義。提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的職業(yè)技能有三個(gè)方面的含義，首先就是有助于醫(yī)院正常的工作開(kāi)展，提升醫(yī)生的工作效率，這主要是醫(yī)生可以通過(guò)調(diào)查病人的病例和治療過(guò)程，準(zhǔn)確、迅速地判斷病情，及時(shí)緩解病人的病痛，其次就是對(duì)于醫(yī)院的管理工作來(lái)說(shuō)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的努力能夠使得醫(yī)院的管理工作更加順利、有序地開(kāi)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的信息化管理，提升醫(yī)院信息資源的管理效率，同是也提升了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率，最后就是對(duì)于外界的監(jiān)管來(lái)說(shuō)，完整、真實(shí)的醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)和整理為外界對(duì)醫(yī)院正常監(jiān)管工作的開(kāi)展提供了有效的證據(jù)信息，同時(shí)也是為了最大程度地保證患者的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益不受侵害。因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能在醫(yī)院開(kāi)展正常事務(wù)的過(guò)程中具有非常重要的作用和實(shí)際價(jià)值。

二、提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能的方法和措施

1.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)該充分了解統(tǒng)計(jì)工作的相關(guān)知識(shí)

數(shù)字化、信息化時(shí)代的到來(lái)提升了統(tǒng)計(jì)學(xué)在國(guó)家學(xué)術(shù)領(lǐng)域的地位，成為各行各業(yè)信息管理和信息應(yīng)用的核心模式。但是統(tǒng)計(jì)學(xué)并不像大多數(shù)人想象的那么簡(jiǎn)單，關(guān)于統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)知識(shí)也非常廣泛，而且醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息量非常大，如果醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作人員不能掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和原理的話，正常的工作開(kāi)展將會(huì)受到很大影響，因此提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能首先就是必須要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)水平，提升他們對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和信息的了解范圍和程度，這樣醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)能力才會(huì)有所提升，進(jìn)而提升醫(yī)院信息的統(tǒng)計(jì)效率，統(tǒng)計(jì)才能夠真正更好地為醫(yī)院和病患服務(wù)，但是這需要醫(yī)院不僅需要定期對(duì)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者進(jìn)行培訓(xùn)，而且也需要及時(shí)更新自己的統(tǒng)計(jì)設(shè)備，采購(gòu)和選用一些具有先進(jìn)技術(shù)水平的統(tǒng)計(jì)工具，在減輕醫(yī)院統(tǒng)計(jì)成本的同時(shí)提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的效率?？傊嵘t(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員的統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)是提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員工作效率的關(guān)鍵，也是第一步。

2.提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力

信息時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了我們國(guó)家信息技術(shù)革命，同時(shí)也改變了人們的生活和工作模式，對(duì)于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的工作來(lái)說(shuō)同樣如此，因此對(duì)于醫(yī)院的工作人員來(lái)說(shuō)提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能必須要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力，最基本的比如對(duì)word，office等基本的辦公、統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，而技術(shù)含量比較大的比如，函數(shù)、SPSS＼SAS等的應(yīng)用等都可以快速提升信息技術(shù)的管理和應(yīng)用效率。醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)量非常大，而且處理和分析起來(lái)比較麻煩，只有按照這樣的模式將這些數(shù)據(jù)信息分類整理、歸納，才能夠保證信息的完整性，而且當(dāng)需要時(shí)，這些信息能夠迅速、準(zhǔn)確被調(diào)出，相關(guān)的信息也能夠在計(jì)算機(jī)的幫助下被抽取、應(yīng)用，這對(duì)于醫(yī)生的正常工作確實(shí)有非常重要的作用。提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者運(yùn)用信息技術(shù)的能力最主要的就是能夠在提升工作效率的同時(shí)，提升工作質(zhì)量。

3.靈活處理醫(yī)院信息數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容，滿足多方面的信息需求

不同的醫(yī)院工作人員對(duì)同樣的信息需求不同，要滿足所有人的需求，就必須要求醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員充分考慮到所有人的需求，將信息完整地錄入信息存儲(chǔ)系統(tǒng)中，這是醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作人員的基本職業(yè)技能要求，但是傳統(tǒng)的信息錄入表格和信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式都過(guò)于死板，盡管已經(jīng)包含了基本的信息數(shù)據(jù)，但是仍然不能滿足所有人的需求，因此要提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能就必須要靈活處理醫(yī)院信息數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容，比如統(tǒng)計(jì)工作者可以根據(jù)每個(gè)病人的不同情況設(shè)定不同的記錄模式和信息記錄方式，而不是所有的人都用同樣的信息登記表格，這樣做可以最大程度地保證患者信息記錄的完整性和信息的實(shí)用性。

三、小結(jié)

提供本文的分析和研究可以看出醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能對(duì)于醫(yī)院的正常運(yùn)行有著非常重要的作用，尤其是在醫(yī)院的信息管理和信息運(yùn)用方面具有不可替代的作用，盡管我們國(guó)家的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者的職業(yè)技能還有很多不完善的地方，還有很多需要改進(jìn)和進(jìn)一步提升的地方，但是相信隨著信息技術(shù)革命的不斷推進(jìn)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作的重視將會(huì)不斷提升，我們國(guó)家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者的職業(yè)技能必然會(huì)得到提升，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量和效率也會(huì)得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗芳芳.談醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)技能[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2012， 19（4）：305-306，311.

[2]張玉海，楊顯君，孫麗君等.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)技能調(diào)查與繼續(xù)教育設(shè)想[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2011，18（1）：16-18.

[3]史云.對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員必須具備知識(shí)能力的小議[J].醫(yī)學(xué)信息，2012，25（5）：2-2.