淺談移動通信企業(yè)市場營銷策略

摘要：隨著3G移動通信技術的成熟，4G時代的到來，我國移動通信企業(yè)想要在當下越發(fā)激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須結合自身的實際情況，合理選擇市場營銷策略，從而才能占領更多的市場份額，推動企業(yè)的發(fā)展。本文就當下我國移動通信企業(yè)市場營銷策略進行簡要分析，希望能夠為我國移動通信企業(yè)的發(fā)展帶來一定幫助。

關鍵詞：移動通信；市場營銷；策略分析

中圖分類號：TN828.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-000-01

引言

在當下的市場經(jīng)濟背景下，隨著日趨激烈的市場競爭形勢以及越發(fā)迅速的社會信息發(fā)展趨勢，只有對市場營銷策略進行重點關注，通過建設和不斷完善市場營銷體系，才能讓市場需求得到有效滿足，從而獲得更多的競爭優(yōu)勢，讓自身發(fā)展形勢需求得到最大程度的滿足。

一、移動通信的營銷特點

由于移動通信行業(yè)具有較為復雜的產(chǎn)品信息內容、較大的用戶規(guī)模以及較快的更新速度等特點，致使移動通信營銷也存在一定程度的特點。首先，移動通信業(yè)的營銷推廣大都是借助于營銷傳播媒體，如報紙、廣告等，這就讓和客戶的直接直接機會被大大縮減。因為移動通信業(yè)具有較為復雜的產(chǎn)品信息內容和較大傳播難度。通信運營商在對產(chǎn)品進行宣傳的過程中，由于要考慮到緩解熱線話務量，電視、報紙等逐漸成為了移動通信業(yè)廣告的主要投放區(qū)域，但是運用商卻沒能充分利用好營業(yè)廳、網(wǎng)站等自有渠道，從而促使很多客戶從不同渠道得到了結果卻存在很大差異，這使得營銷推廣的效果在一定程度上遭受削弱[1]。另外，由于較為復雜的產(chǎn)品信息內容，導致移動通信企業(yè)會讓產(chǎn)品信息盡可能多且全面的出現(xiàn)在報紙廣告上，可是由于沒能規(guī)范管理好產(chǎn)品設計、資費以及業(yè)務流程等方面，想要全面訴說的內容較為復雜，從而也就促使產(chǎn)品廣告內容更加繁瑣隱晦，讓客戶對移動通信產(chǎn)品的了解度并沒有逐漸擴大。

二、移動通信企業(yè)營銷策略分析

1.對品牌營銷策略進行重視

企業(yè)的形象和品牌同樣也是企業(yè)的一種資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)是企業(yè)和其他企業(yè)相區(qū)分的重要標志，對企業(yè)形象和平拍形象進行塑造和維護，能夠讓企業(yè)的知名度得到有效提升，促使企業(yè)在市場上所占份額得到增加，而且也能夠在很大程度上為企業(yè)進入新市場奠定下扎實的基礎。而想要開展品牌營銷策略，首先，移動通信企業(yè)應該對企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的重要性做到充分認識。移動通信行業(yè)走的是服務型道路，而且還具有資金和技術密集型等優(yōu)點，對于移動通信行業(yè)而言，想要維持和吸引客戶，就必須塑造出良好的企業(yè)形象。從傳統(tǒng)角度上而言，移動通信技術的先進程度、資金力量、服務水平以及業(yè)務數(shù)量等都是移動通信企業(yè)的形象體現(xiàn)之處[2]。隨著當下社會文明程度的不斷提升，移動通信行業(yè)中最需重視的就是服務文化，這種文化不單單是指服務態(tài)度和環(huán)境等外在因素，二是指服務理念、精神以及職業(yè)道德等內在內容。其次，企業(yè)要學會不斷創(chuàng)新和改革。對企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的進行不斷研究和創(chuàng)新，促使企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌得到有效推廣，從而才能讓和市場競爭相符合的服務運行體系得以有效建立，這對移動通信市場的拓展有著很大幫助，而且還能讓客戶需求得到最大程度滿足，使服務水平得到提升。

2.合理運用差異化營銷策略

首先，學會辨別核心客戶和普通客戶的區(qū)別，并對其進行內部差異化服務。通過對市場進行精確細分，能夠讓移動通信運營商更快的發(fā)現(xiàn)核心客戶，并且還能夠及時的找到核心客戶維持的方法。對于移動通信運營商而言，核心客戶是其最為重要的細分市場，是企業(yè)利潤的主要渠道，同時也是競爭對手主要爭奪的方向。因此，移動通信企業(yè)只有對核心客戶做到及時發(fā)現(xiàn)和維護，結合核心客戶的消費特點，有針對性的給予差異化、個性化服務，從而才能讓核心客戶的忠誠度得到提升。其次，企業(yè)應該對目標市場做到精確定位，對新業(yè)務推廣速度進行不斷加快。當企業(yè)創(chuàng)新出新業(yè)務和增值業(yè)務時，應對目標市場做到及時、準確的定位，尋找新業(yè)務推廣途徑，如GPRS通用無線分組技術等業(yè)務發(fā)展，其推廣的客戶群主要傾向于普通服務已得到滿足的消費人群，若針對于具有較大人員流動性和技術密集性的公司，則應該通過上門推廣演示、召開新聞發(fā)布會等形式，對促銷宣傳力度進行不斷加強，從而使得新業(yè)務發(fā)展得到有效推動[3]。最后，要準確選擇新增長點，對潛在市場進行不斷挖掘和探索。通過對整個市場進行針對性細分，準確找到并選擇移動運營商新增長點。就近幾年的行情來看，我國固定電話增長率正在逐漸下降，移動電話的增長速度卻在逐年遞增。但是從長遠發(fā)展角度上而言，不管是固定電話還是移動電話，其發(fā)展都逐漸走向飽和，相對于移動電話而言，多元化的信息服務，如語音信息服務、數(shù)據(jù)信息服務等，其市場潛力更加巨大。

三、總結

總而言之，隨著信息時代的到來，移動通信企業(yè)想要得到快速穩(wěn)定發(fā)展，增強自身的市場競爭能力，就必須對營銷策略進行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，只有結合當下市場發(fā)展趨勢，合理選擇營銷策略，從而才能讓企業(yè)發(fā)展得到進一步加快。

參考文獻：

[1]王洪軍，黃瑞芬.淺談大學生的消費心理和移動通信的高校營銷策略[J].科技信息，2010，No.33919：174-175.

[2]張旭波.整合營銷：從4C′s角度分析移動通信企業(yè)的市場營銷[J].市場研究，2005，01：52-55.

[3]趙培艷.淺談通信企業(yè)集團客戶發(fā)展的營銷策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，No.28520：30-31.

作者簡介：韓紅娟（1982-），女，回族，寧夏銀川人，北京郵電大學碩士研究生，研究方向：通信企業(yè)信息化及市場營銷。