企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展期員工培訓(xùn)工作創(chuàng)新研究

黃秉帥　王琳

摘要：本文以創(chuàng)新的視角從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)方式、教學(xué)方法、激勵(lì)機(jī)制、校企合作等幾個(gè)方面進(jìn)行分析研究，試圖找到合適的企業(yè)員工培訓(xùn)的方式和方法，進(jìn)而使得培訓(xùn)能夠更好的為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；創(chuàng)新研究；企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-0000-01

現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)升級(jí)如果沒(méi)有一套完整的職業(yè)培訓(xùn)體系，一方面高科技的制造業(yè)和新型服務(wù)業(yè)出現(xiàn)“用工荒”，另一方面隨著勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè)的萎縮而引發(fā)結(jié)構(gòu)性失業(yè)。所以，企業(yè)員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要，更是推動(dòng)和支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的應(yīng)有之義。然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，出現(xiàn)了諸如培訓(xùn)課程內(nèi)容與崗位需求相脫節(jié)、培訓(xùn)效果難以評(píng)估、培訓(xùn)方式單一、缺乏激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作，使之能夠?yàn)槠髽I(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)培養(yǎng)所需的人才。

一、培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新

（一）基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求建立課程體系

總體思路就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃融合在課程內(nèi)容中，根據(jù)崗位目標(biāo)和任務(wù)建立和調(diào)整課程內(nèi)容，根據(jù)職工的具體情況，開展個(gè)性化的培訓(xùn)，結(jié)合晉升渠道，按照學(xué)習(xí)路徑圖，從低階到高階的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）按照不同崗位人員需求設(shè)置層級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目

總體思路就是明確進(jìn)行公司全員培訓(xùn)，在設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)要考慮不同崗位不同層級(jí)人員的需求，實(shí)行層級(jí)化培訓(xùn)。

二、效果評(píng)估創(chuàng)新

培訓(xùn)評(píng)估的創(chuàng)新體現(xiàn)在，對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)分類分級(jí)，層層遞進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)，是將評(píng)估按照對(duì)象分為對(duì)課程、對(duì)講師、對(duì)員工分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。第一，課程評(píng)估是指在培訓(xùn)課程結(jié)束后，員工對(duì)課程所講授的內(nèi)容進(jìn)行意見反饋。目的是根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)情況，調(diào)整課程內(nèi)容及授課方式，使其更加符合員工的要求。第二，講師評(píng)估指的是課程結(jié)束后對(duì)教師的講課技巧、教學(xué)設(shè)計(jì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的是促進(jìn)培訓(xùn)講師改進(jìn)教學(xué)，進(jìn)而提高培訓(xùn)的效果。第三，員工評(píng)估主要是在培訓(xùn)的沉淀期后，跟蹤調(diào)查員工的學(xué)以致用情況。目的是能夠及時(shí)把握培訓(xùn)效果，為新一輪的培訓(xùn)提供依據(jù)。

按照時(shí)間分為，培訓(xùn)前對(duì)企業(yè)和員工的調(diào)研需求分析，確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)中對(duì)教師的講授效果和員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；培訓(xùn)后，集中做好對(duì)課程評(píng)價(jià)以及員工培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)。

三、培訓(xùn)方式創(chuàng)新

目前在培訓(xùn)的方式上，大多數(shù)企業(yè)仍然以課堂授課講學(xué)為主，忽視多樣化培訓(xùn)方式的選擇。

（一）網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的，往往采用在線視頻授課、資源共享、在線考試等方式提供個(gè)性化、定制化的學(xué)習(xí)服務(wù)。員工可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供的學(xué)習(xí)資源更新速度快、專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。員工也可以在線交流學(xué)習(xí)心得，并將疑難問(wèn)題通過(guò)在線輔導(dǎo)予以解答。其優(yōu)點(diǎn)是能夠大大降低培訓(xùn)費(fèi)用，可以為員工培訓(xùn)提供一個(gè)豐富的線上學(xué)習(xí)環(huán)境，而且不受時(shí)間地點(diǎn)和人員的限制。

（二）微信教育——碎片化學(xué)習(xí)

利用微信平臺(tái)創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式，將行業(yè)或是企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新技能通過(guò)微信短文的方式呈現(xiàn)給員工，形成熱烈討論的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)還拓寬了培訓(xùn)的廣度和深度。員工在吸收新知識(shí)后，可在微群進(jìn)行討論，探討學(xué)習(xí)心得。與此同時(shí)，微信教育平臺(tái)還可以掌控員工學(xué)習(xí)情況，監(jiān)督便捷。

四、教學(xué)方法創(chuàng)新

傳統(tǒng)的課堂授課模式用于員工培訓(xùn)，使得被培訓(xùn)者被動(dòng)地接收知識(shí)，學(xué)習(xí)效果不理想。為了提高員工培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，可以創(chuàng)新培訓(xùn)的手段，開展互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)以及開放式教學(xué)等。

比如對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)效果突出，培訓(xùn)教師現(xiàn)場(chǎng)做示范與講解，既生動(dòng)再現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，又使員工加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。對(duì)于管理人員的培訓(xùn)，采用討論式教學(xué)、情景教學(xué)要更好些。要區(qū)別與職業(yè)教育的教學(xué)，培訓(xùn)教師所面臨的員工學(xué)生是對(duì)培訓(xùn)知識(shí)本身就有一定見解的。對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行討論式教學(xué)，既可以提高員工學(xué)習(xí)的參與性，又可以適時(shí)講解和引導(dǎo)重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率。

五、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

（一）創(chuàng)設(shè)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立不僅有利于構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、開展員工培訓(xùn)的各種活動(dòng)，還有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)員工創(chuàng)新技能、提高業(yè)務(wù)水平。在員工待遇方面，也可以適當(dāng)予以調(diào)整，對(duì)于員工的激勵(lì)作用會(huì)更加明顯。創(chuàng)新培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，能夠充分發(fā)揮培訓(xùn)的整體效用，使得企業(yè)的培訓(xùn)更有生機(jī)和活力，企業(yè)的培訓(xùn)工作也才能得到健康的持續(xù)發(fā)展。

（二）政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的激勵(lì)機(jī)制

要想企業(yè)重視并發(fā)展員工培訓(xùn)，就要給企業(yè)必要的經(jīng)濟(jì)刺激。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)參與員工培訓(xùn)的積極性，并建立激勵(lì)機(jī)制。政府可以通過(guò)制定政策措施例如稅收傾斜、相關(guān)的費(fèi)用減免來(lái)輔助企業(yè)開展員工培訓(xùn)；行業(yè)協(xié)會(huì)可以免費(fèi)提供公開課等形式的培訓(xùn)等。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)積極發(fā)揮互動(dòng)作用，制定相關(guān)優(yōu)惠政策，搞好服務(wù)，激勵(lì)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)。

六、校企合作創(chuàng)新

企業(yè)員工來(lái)自于學(xué)校，在學(xué)校教育過(guò)程中加強(qiáng)校企合作進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，不僅可以讓企業(yè)得到合格的上崗人才，更能夠從根本上培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

校企合作應(yīng)廣泛的在多個(gè)層面進(jìn)行深入的開展，包括校企師資共享專業(yè)共建、師生頂崗實(shí)踐、企業(yè)在職員工入校深造等多個(gè)方面都應(yīng)有明確而實(shí)質(zhì)性的合作，特別是在課程共建方面，校企應(yīng)形成有效的合作機(jī)制，使得學(xué)生受教的課程既符合企業(yè)實(shí)際工作的需要，又能夠具備理論深度以代表專業(yè)知識(shí)發(fā)展的前沿，這樣的課程培養(yǎng)出的員工既有實(shí)踐工作的扎實(shí)技能，又有職場(chǎng)和專業(yè)進(jìn)步的主動(dòng)意識(shí)。

總之，企業(yè)應(yīng)與高校簽訂長(zhǎng)期的合作協(xié)議，可采用訂單培訓(xùn)和現(xiàn)代學(xué)徒制度等多種合作方式，更好的讓學(xué)校教育與企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，提高員工的培養(yǎng)效果。

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基金項(xiàng)目：本文系山東省企業(yè)培訓(xùn)與職工教育重點(diǎn)課題“企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展期員工培訓(xùn)工作創(chuàng)新研究”研究成果課題編號(hào)：“2016-081”。