我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的現(xiàn)狀、影響因素及發(fā)展措施

付慧蓮

中圖分類號：C913 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地應(yīng)用于人們的經(jīng)濟(jì)活動中，逐漸改變著人們的消費(fèi)觀念和生活方式，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的出現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在迅速發(fā)展的過程中，仍然存在諸如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)不健全等問題，制約了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的健康發(fā)展，從而影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文主要分析了我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的影響因素，并給出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) 影響因素 發(fā)展措施

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以后，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式迅速興起，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為一種方便、快捷、時(shí)尚的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。這種以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)的消費(fèi)形式不斷促進(jìn)現(xiàn)代消費(fèi)的發(fā)展，拉動內(nèi)需，使我國經(jīng)濟(jì)更加健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的一種消費(fèi)模式。在信息技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)的推動下，人們逐漸把消費(fèi)主力轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，人們利用互聯(lián)網(wǎng)交易渠道進(jìn)行消費(fèi)、社交和娛樂等活動，在這種形式下，每個(gè)人與其他人、組織、企業(yè)等之間的關(guān)系越來越緊密，交易門檻、閑置資源的再分配越來越廣泛。這種快捷的交易方式給人們的生活帶來較多便利，逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕罾砟?，是一種新型消費(fèi)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)也被稱為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、現(xiàn)代消費(fèi)和合作消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的特征是便捷、快速、時(shí)尚、個(gè)性。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品交易，利用互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供更多的交易機(jī)會和交易方式，逐漸改變?nèi)藗內(nèi)粘５南M(fèi)方式。

例如，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是一種很好的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)形式，這種消費(fèi)行為極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，為用戶提供更加完善的服務(wù)。在電子商務(wù)交易過程中，商家利用網(wǎng)店信息傳播快、遠(yuǎn)、廣的特點(diǎn)，在最短時(shí)間內(nèi)聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，能夠滿足商家和消費(fèi)者雙方需求。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，電子商務(wù)為商家的經(jīng)營帶來無限可能，提高線下商家的競爭力，而且電子商務(wù)不僅僅是簡單將線上消費(fèi)者引領(lǐng)到線下實(shí)體店，還能夠做到線上與線下的無縫連接，最大限度地方便用戶。

我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展速度和規(guī)模

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)逐漸成為一種時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)方式，這種消費(fèi)方式發(fā)展速度比較快，在短短幾年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)多的消費(fèi)者接受并使用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。圖1為2010-2014年我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)和網(wǎng)民數(shù)的增長情況。截至2014年我國網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到全部人口的50%，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)規(guī)模、發(fā)展速度比較快，2010-2014年網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)翻了4倍，并且隨著智能手機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，我國網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大。在這種環(huán)境下，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我國社會消費(fèi)品零售總額增長率。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)相對于傳統(tǒng)消費(fèi)來說是一種新型消費(fèi)方式，它不受時(shí)間、空間的限制，而且交易過程中客戶更具有自主性、靈活性、自由性、可比性等優(yōu)勢，這些都是傳統(tǒng)消費(fèi)所不能比擬的。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是相對于發(fā)達(dá)國家來說還有較大差距。據(jù)有關(guān)資料顯示，2014年我國單位網(wǎng)購用戶支出額為965美元，而美國單位網(wǎng)購用戶支出額已經(jīng)達(dá)到1524美元，說明我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)仍然有很大的發(fā)展空間。

（二）我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)基礎(chǔ)資源建設(shè)現(xiàn)狀

我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的基礎(chǔ)資源主要包含網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁建設(shè)、國際出口寬帶建設(shè)等，這些資源是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的必備條件，也是我國互聯(lián)網(wǎng)每年必須發(fā)布的數(shù)據(jù)內(nèi)容。從整體發(fā)展方面來看，2014年上半年我國的IP地址數(shù)量已經(jīng)達(dá)到524萬，域名數(shù)量達(dá)到825萬個(gè)，占所有域名總數(shù)的44.6%，我國網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到203萬個(gè)。我國的網(wǎng)絡(luò)域名總數(shù)也在不斷增加，截至2014年5月我國的域名規(guī)模發(fā)展為896萬個(gè)，其中.com和.cn域名所占比例較高。表1為我國不同類別域名數(shù)和所占比例，從表1可見我國.com和.cn域名所占比例分別為47.1%和44.6%。這些數(shù)據(jù)均說明我國互聯(lián)網(wǎng)資源建設(shè)比較完善，這樣的環(huán)境為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，更好地促進(jìn)了我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展。

影響我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的主要因素

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，在消費(fèi)價(jià)值、消費(fèi)幅度、交易速度等方面均具有較大優(yōu)勢。市場經(jīng)濟(jì)成立之初，交易規(guī)模比較小，人們在進(jìn)行相互交易的過程中，主要通過一些比較簡單的形式。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，逐漸出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，形成現(xiàn)代消費(fèi)的初級發(fā)展形式?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展有效促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有著很好的發(fā)展前景，但也不能忽略影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的相關(guān)因素。

（一）技術(shù)因素

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)本身就是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的一種新型消費(fèi)形式，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展必須依靠相應(yīng)的技術(shù)發(fā)展?？梢哉f，信息技術(shù)的準(zhǔn)備工作是開展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的基礎(chǔ)。次貸危機(jī)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人們提供一種比較快捷的交易方式，人們能夠在網(wǎng)絡(luò)市場上進(jìn)行交易，這種模式下利潤比較低的傳統(tǒng)企業(yè)，就會利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源整合和信息傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，以便更好地促進(jìn)自身發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)帶給人們一種前所未有的全新體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以不同的速度、方式、規(guī)模等為人們提供便捷的服務(wù)，以便使人們在網(wǎng)絡(luò)平臺上更好地進(jìn)行商品交易活動，促進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈、信息爆炸式發(fā)展給傳統(tǒng)消費(fèi)模式帶來較大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)消費(fèi)必須進(jìn)一步實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。要在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新以及外部環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合作用下發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，這也是推動消費(fèi)方式創(chuàng)新發(fā)展的前提。目前的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形式和虛擬網(wǎng)絡(luò)形式，將企業(yè)與市場之間的關(guān)系進(jìn)行合理的劃分和調(diào)整，利用新的管理手段和技術(shù)方式促進(jìn)消費(fèi)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人口因素

我國人口基數(shù)比較大，是全球最大的消費(fèi)市場，人口基數(shù)對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的影響也比較大。在其他條件不變的情況下，人口因素成為推動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主要因素之一。首先，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，資源需求量不斷提高，在這種情況下如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)消費(fèi)模式，會大大增加商業(yè)成本，提高商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外，全球總?cè)丝诓粩嘣龆啵Y源逐漸出現(xiàn)萎縮，人均資源占有量比較少。所以為了尋求繁榮、永續(xù)發(fā)展的社會環(huán)境，必須解決共享現(xiàn)有資源的問題，在這種情況下，必須尋求一種新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展。其次，現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，逐漸成為一個(gè)線性體系，但是這種工業(yè)發(fā)展模式不利于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，容易造成高排放、高污染、高消耗等過度消費(fèi)情況的出現(xiàn)。消費(fèi)者也要積極參與其中，減少資源消耗，利用新的消費(fèi)觀念促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和改革，以便促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們的一種消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)民數(shù)越多，所實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模越大，越能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展。人口基數(shù)是決定網(wǎng)民人數(shù)的關(guān)鍵因素，目前越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，未來會產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模效應(yīng)，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人口是影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主要因素之一。

（三）行業(yè)支持因素

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式，在發(fā)展中也離不開各行業(yè)的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是制造業(yè)的商品供應(yīng)，沒有商品供應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)就是一個(gè)空殼。銀行業(yè)的資金支持和網(wǎng)銀支付為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)提供了啟動資金和發(fā)展工具。發(fā)達(dá)的通訊業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)提供整個(gè)過程的紐帶作用。

物流業(yè)的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)提供保障。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要是商家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品交易和服務(wù)，而物流配送在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中是重要環(huán)節(jié)，及時(shí)、保質(zhì)、保量的配送是消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的重要影響因素。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的主要原因中，送貨上門占26.4%，而在對不愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)擔(dān)心物流配送問題幾乎占1/3，從這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對物流配送的態(tài)度。物流配送服務(wù)的主要目的是滿足客戶需求，要能夠在消費(fèi)者要求的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)，并且要保證商品的質(zhì)量安全。目前我國物流配送系統(tǒng)發(fā)展處于初級階段，許多方面仍然不夠完善。比如在城市區(qū)域內(nèi)的配送主要依靠電動車，而且這些配送往往限制在城區(qū)以內(nèi)，物流配送過程中經(jīng)常出現(xiàn)延遲配送和物品損壞等問題，這些問題嚴(yán)重影響消費(fèi)者的再次消費(fèi)。另外，物流配送成本也是影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主要因素，物流費(fèi)用的承擔(dān)者是消費(fèi)者或商家，如果物流費(fèi)用比較高，不管是消費(fèi)者還是商家都會增加支出，這樣會提高互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)成本，降低消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，不利于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)法律環(huán)境因素

我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步比較晚，相對于發(fā)達(dá)國家整體發(fā)展水平較低，特別是我國網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)還不夠完善，主要體現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展管理制度不健全、國家及政府對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的管理比較滯后等。網(wǎng)絡(luò)屬于新事物，技術(shù)要求比較高，而我國在這方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)比較少，處于初級發(fā)展階段。管理制度和法律法規(guī)的不健全，肯定會影響到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中比較看重安全、保密，而目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息泄露、病毒入侵以及密碼被盜等一系列網(wǎng)絡(luò)問題層出不窮，給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者帶來很大損失，同時(shí)也制約人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)在支付環(huán)節(jié)的安全保障是影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的重要因素，國家政府必須建立健全相關(guān)制度，結(jié)合金融機(jī)構(gòu)和商家構(gòu)建網(wǎng)上銀行支付形式和第三方支付平臺，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

（五）消費(fèi)者觀念因素

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)逐漸成為一種潮流式的交易方式，主要原因在于網(wǎng)絡(luò)購物觀念的深入和人們對科技的信任。有些消費(fèi)者不再熱衷于擁有物品，而是追求商品的使用價(jià)值和使用體驗(yàn)，這種消費(fèi)觀念和消費(fèi)意識大大推動了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)動機(jī)主要表現(xiàn)在對商品的回報(bào)期望值，可以利用一種特殊的投資行為和消費(fèi)理念改變交易方式。在這種消費(fèi)觀念下，人們不斷認(rèn)識到消費(fèi)者和消費(fèi)資本的擁有者才是市場經(jīng)濟(jì)的真正主人，直接關(guān)系著市場競爭力水平的提高。

另外，現(xiàn)代社會發(fā)展中人們參與社交網(wǎng)絡(luò)更加頻繁，人們能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交，也能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易，既增進(jìn)了人們之間的感情，又能夠?qū)崿F(xiàn)交易行為，所以消費(fèi)者觀念是影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的因素之一。

我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展措施

（一）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)技術(shù)的應(yīng)用

首先，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展要注重網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與科技技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)注重市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)未來發(fā)展形勢的變化。在信息科技環(huán)境下，傳統(tǒng)消費(fèi)模式為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)科技戰(zhàn)略也要及時(shí)創(chuàng)新，以便能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的進(jìn)一步發(fā)展指明道路。

其次，要注重市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下科技文化的發(fā)展，這里的科技文化是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在日常管理中形成的一種科技價(jià)值觀念，科技文化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中注重新的戰(zhàn)略發(fā)展模式與科技文化的適應(yīng)性發(fā)展，以便降低互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的阻力。

最后，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的過程中要注重其未來長期發(fā)展形勢?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)是未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，信息科技技術(shù)環(huán)境比較復(fù)雜，信息更新速度比較快，傳統(tǒng)消費(fèi)形式在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中要充分考慮技術(shù)問題、可持續(xù)發(fā)展問題、資源戰(zhàn)略問題以及信息戰(zhàn)略問題。

（二）加強(qiáng)政府對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的監(jiān)督力度

我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境比較松散，目前對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方面的管理一般以自律形式的教育進(jìn)行引導(dǎo)，比如建立買家與賣家網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)信譽(yù)指數(shù)等，但是沒有出臺有效的監(jiān)管法律而從買賣交易方面進(jìn)行約束，我國并沒有像發(fā)達(dá)國家一樣對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易進(jìn)行制度管理，也正是由于這個(gè)原因，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場滋生出不正當(dāng)交易和競爭。政府部門必須加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管力度，以便能夠降低我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)感知風(fēng)險(xiǎn)的程度，所以必須加強(qiáng)政府對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的監(jiān)管力度，多方面積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，注重建立互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)保障機(jī)制和發(fā)展規(guī)劃，并不斷完善其研究機(jī)構(gòu)，開展專業(yè)型研究，為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展提供良好的政策支持。

政府可以制定一些有利于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的優(yōu)惠政策，比如在稅收方面給予一些優(yōu)惠，降低互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)稅收，提高互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)揮財(cái)政資金導(dǎo)向作用，提高對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的扶持力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展環(huán)境。積極應(yīng)用和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，并建立融資擔(dān)保和風(fēng)險(xiǎn)投資系統(tǒng)，加大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的金融支持。完善互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)的規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮各個(gè)部門的監(jiān)督管理職能，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)監(jiān)督管理規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)通信、交通、物流等方面的監(jiān)控。注重公共互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺建設(shè)，建立監(jiān)督機(jī)制，保障互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的正常秩序，以便為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)提供良好的環(huán)境。

（三）不斷完善和提高物流配送服務(wù)水平

物流配送是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，也是影響互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大的主要因素，所以應(yīng)該積極完善和提高物流配送服務(wù)水平，為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)提供完整、統(tǒng)一的物流服務(wù)平臺。目前我國物流建設(shè)和發(fā)展仍然不夠成熟，物流配送沒有形成有機(jī)統(tǒng)一體。

現(xiàn)代物流的發(fā)展首先要建立一體化物流服務(wù)體系，在發(fā)展的過程中要結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，找到社會大物流的位置，結(jié)合技術(shù)環(huán)境制定適合經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的物流發(fā)展策略。在物流業(yè)的規(guī)模定位方面，要確定物流的規(guī)模一體化發(fā)展，發(fā)展過程中要借助西方發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確定物流園區(qū)和物流中心所在區(qū)域總的物流需求規(guī)模，根據(jù)交通基礎(chǔ)設(shè)施條件以及交通輻射條件等因素，確定物流規(guī)模定位系數(shù)的發(fā)展。建設(shè)適合社會發(fā)展的物流園區(qū)，同時(shí)對物流中心的內(nèi)部建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃布局。整個(gè)過程的定位必須依托物流市場條件，選擇合適的目標(biāo)市場。對物流園區(qū)各種設(shè)施和策略進(jìn)行合理布置，必須在區(qū)域內(nèi)建立一套通達(dá)性比較強(qiáng)的綜合運(yùn)輸體系，該體系可能位于物流園區(qū)中心位置，以便擴(kuò)大物流輻射范圍，將城區(qū)物流發(fā)展到鄉(xiāng)村的各個(gè)角落。要注意物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，不斷豐富物流資源，做好相關(guān)設(shè)備的投入，構(gòu)建具有一定基礎(chǔ)的物流服務(wù)系統(tǒng)，以便能夠最大限度地滿足互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的需求，爭取為越來越多的消費(fèi)者提供更好的物流服務(wù)，不斷擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)水平的提高，從而促使互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)帶動我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

（四）積極完善市場流通法規(guī)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，必須有一套完整的法律法規(guī)作保障，為廣大消費(fèi)者提供可靠保障。國家必須制定網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，將互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)納入國家和政府的干預(yù)和控制范圍內(nèi)，進(jìn)而積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的健康發(fā)展。一般情況下，在法律范疇內(nèi)國家實(shí)施以市場為主導(dǎo)的干預(yù)政策是比較關(guān)鍵的政策措施，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場秩序正常運(yùn)行的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)市場不同于傳統(tǒng)市場，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動中要對市場進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分化的市場是對法律法規(guī)提出的一種針對性形式。

網(wǎng)絡(luò)市場具有虛擬性、隨機(jī)性和不可預(yù)見性，這些特點(diǎn)給網(wǎng)絡(luò)市場管理帶來很大難度。網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)在制定實(shí)施過程中需要適時(shí)變動和更改，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會需求，這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有多變性。政府相關(guān)部門在干預(yù)過程中必須不斷對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和修改，才能應(yīng)對多變的市場。行政部門都必須具有應(yīng)對不同市場變化的手段。政府有關(guān)部門在進(jìn)行法律制定和修正的過程中，一定要根據(jù)有關(guān)法規(guī)的評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行法律的修改、整理和完善，為法律的實(shí)施提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動在一個(gè)大的規(guī)劃下有序進(jìn)行，不僅有利于國家政府對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場實(shí)施有目的的宏觀調(diào)控，提高法律的實(shí)用性和有效性，也有利于各個(gè)行政部門積極應(yīng)對多變的市場，實(shí)現(xiàn)法律形式的統(tǒng)一。

另外，網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)制定以后，相關(guān)部門應(yīng)該積極貫徹執(zhí)行，并進(jìn)行有效監(jiān)督，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)向成熟化、科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展，逐漸縮小我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)與發(fā)達(dá)國家的差距。

參考文獻(xiàn)：

1.王娜.基于我國市場環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析[D].吉林大學(xué)，2009

2.王鵬飛.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對我國居民消費(fèi)的促進(jìn)作用研究[D].中共中央黨校，2014

3.謝印成，高杰.我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響實(shí)證分析[J].商業(yè)時(shí)代，2014（34）

4.段俊杰.我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者反悔權(quán)的適用現(xiàn)狀及立法完善[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（23）

5.李茂娟.我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的演變及影響因素分析[D].華中科技大學(xué)，2007

6.田華偉.論互聯(lián)網(wǎng)對我國消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（34）