破解FSSC的五大偽問題

文/本刊編輯部

破解FSSC的五大偽問題

文/本刊編輯部

隨著財務(wù)共享中心在過去一兩年來熱度的持續(xù)攀升，越來越多的本土企業(yè)將建立FSSC作為財務(wù)管控體系轉(zhuǎn)型的主要突破方向，2016年作為“財務(wù)共享行業(yè)元年”的說法也不脛而走。在外部財稅監(jiān)管環(huán)境急劇變革、IT技術(shù)連續(xù)迭代加速以及越來越深入的業(yè)財一體化需求，與財務(wù)組織自身變革的進(jìn)程疊加在一起，形成一波前所未有的財務(wù)轉(zhuǎn)型的巨浪。然而，這股巨浪必然伴隨著激濁揚(yáng)清的雙重力量，F(xiàn)SSC從規(guī)劃到實現(xiàn)的全鏈條過程中，也不可避免地出現(xiàn)了大量似是而非或曾經(jīng)正確但如今早已不合時宜的觀點。為此，本期《共享服務(wù)》專刊透過對各類先進(jìn)案例的研討與剖析，遴選出5大常見的偽問題，進(jìn)行系統(tǒng)性的破解，以便降低整個國內(nèi)企業(yè)財務(wù)組織向FSSC轉(zhuǎn)型過程中不必要的思想壓力和由此帶來的內(nèi)部“摩擦系數(shù)”。

在立論之前，我們不妨先搞懂什么叫做“偽問題”。百度上最相關(guān)的詞條為“偽命題”。這一詞條的解釋是，“偽命題是指不真實的命題。所謂不真實，有兩種情況：其一是不符合客觀事實；其二是不符合一般事理和科學(xué)道理。另一種解釋是指沒有意義的命題，無法斷定其真假，既不是先天的分析命題，也不是可以通過經(jīng)驗判斷的綜合命題。比如，‘團(tuán)結(jié)比原子彈還厲害’、‘凡事都有例外’這類命題就屬于偽命題?！?/p>

參照上面的邏輯，我們將“與事實不符”、“經(jīng)驗難以證明”等作為判斷偽問題的主要標(biāo)準(zhǔn)。就本文即將展開的討論而言，文中所歸納總結(jié)出的5大偽問題，多數(shù)是“刻舟求劍”式的時過境遷性的偽問題，即在10年前甚至5年前，這類問題還較為明顯，如今已經(jīng)在外部環(huán)境變遷、技術(shù)迭代、組織變革和角色重置等多維度因素沖擊下，已經(jīng)很難稱其為具有重大影響的制約因素了。

問題一、大裁員是不可避免的嗎？

可以說，相當(dāng)數(shù)量的CFO在決策是否推行FSSC的過程中，傳說中的“FSSC將帶來大裁員”的壓力，使得這一決策變得不再那么單純，尤其是時常面對所謂“維穩(wěn)壓力”的央企或大型地方國企。“我們從3年前就開始探討是否上FSSC，技術(shù)上和組織上的論證都經(jīng)過了幾輪，但它帶來的大裁員壓力，使得我們董事長沒辦法拍板。最近集團(tuán)剛剛更換了董事長，估計這個決策還要往后推遲一段時間?！币晃荒戏侥呈〉胤絿簖堫^的CFO對本刊如是說。

最近幾天，與CFO相關(guān)的微信朋友圈被一篇名為“財務(wù)共享中心建立，90%的財務(wù)人員將面臨失業(yè)？”的文章刷屏，盡管這篇旨在談?wù)撠攧?wù)人員轉(zhuǎn)型路徑的文章頗有標(biāo)題黨之嫌，但它同時也將FSSC對大裁員的壓力推高至頂點。那么到底在實踐中這種傳說中的大裁員真的是不可避免的嗎？

“我們在2005年開始啟動大規(guī)模推廣財務(wù)共享模式的時候，財務(wù)團(tuán)隊的確出現(xiàn)了一定程度的人員流失。這個主要出現(xiàn)在最開始的一兩年里。我們后來專門對此做了深入的課題研究，總結(jié)出一整套的應(yīng)對措施。后來在我們的財務(wù)云服務(wù)接管全球財經(jīng)管理體系的時候，這個問題已經(jīng)不是所謂的問題了，整個過程也都非常的順暢。不僅如此，在我們幫助很多客戶實施FSSC的時候，通過在技術(shù)上、組織變革上以及培訓(xùn)上等多重的手段，普遍不會再出現(xiàn)我們當(dāng)初啟動FSSC時候那種財務(wù)人員變動很大的情況了?！北蛔u(yù)為“國內(nèi)財務(wù)共享第一人”的中興通訊副總裁陳虎對本刊表示道。

從我們對國內(nèi)大量財務(wù)共享案例的跟蹤報道和研究過程中，不難發(fā)現(xiàn)，所謂FSSC帶來大裁員的真相是，在整個體系的財務(wù)作業(yè)模式發(fā)生全面變革的情況下，如何引領(lǐng)在浸淫舊模式多年的財務(wù)團(tuán)隊及時跟上這種變化？

此外，如今的“大智移云”為代表的IT技術(shù)迭代之快之深，早已是10年前國內(nèi)企業(yè)還在糾結(jié)于ERP的狀態(tài)不可同日而語，相當(dāng)數(shù)量的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，即便在沒有實施FSSC的狀態(tài)下，其財務(wù)團(tuán)隊對新事物、新技術(shù)的接受與掌握程度，也遠(yuǎn)較10年前好的太多。別忘了，目前大多數(shù)大型企業(yè)從事基礎(chǔ)財務(wù)工作的人員，其年齡段普遍在85后、90后乃至95后這樣一個狀態(tài)，他們對FSSC所普遍依托的“大智移云”不僅早有接觸，其代際文化本身也更具變革基因，學(xué)習(xí)能力也更強(qiáng)?！耙喾攀纸o年輕一代，他們的變革能力、創(chuàng)新能力都是超過我們的。”GE全球運(yùn)營中心亞太區(qū)總經(jīng)理李景濤也曾在本刊專訪中鮮明地表達(dá)出對年輕人的欣賞與支持。

所以FSSC所引發(fā)的有關(guān)裁員或者人才流失的問題，其本身在于如何激發(fā)團(tuán)隊的變革能力和學(xué)習(xí)能力。

問題二、一次性投入要特別大嗎？

通常在企業(yè)重大問題決策中經(jīng)常會面臨兩個問題，一個是“錢從哪兒來？”，另一個是“人往哪兒去？”。討論完FSSC實施中人的問題之后，勢必面臨整個項目資金投入的問題。

作為一個常態(tài)化的IT項目或者咨詢項目，建設(shè)過程中任何一次性投入的問題都是一目了然的。但FSSC恰恰不是這類的項目，它是一個標(biāo)準(zhǔn)的組織變革行動。所以，上述問題所涉及的只是這個組織變革行動的基礎(chǔ)投入成本。

一個好消息是，隨著IT技術(shù)的迭代升級，以及“大智移云”等應(yīng)用場景與模式的快速變化，就整個FSSC建設(shè)所需的額外IT投入正在進(jìn)入快速下降的通道之中。比如，原本在整個項目中占據(jù)一定成本比例的掃描設(shè)備，反而由于國內(nèi)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢，在如今電子發(fā)票啟動與智能手機(jī)廣泛普及以及《會計法》面臨大修（對FSSC而言主要是涉及到作業(yè)憑證的全環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)應(yīng)用存儲等）的前提下，掃描系統(tǒng)這塊投入的必要性也在快速降低。

“我們在共享上是走的完全獨立的路線，有了智能手機(jī)的拍照，我們根本就沒有上掃描系統(tǒng)。而且我們這幾年加大力度和各個第三方服務(wù)平臺對接，比如差旅使用攜程、日常交通使用滴滴等，極大地降低了費用票據(jù)量，而且我們在這部分用的也是一家叫“每刻”的第三方費控軟件平臺。這些舉措不僅降低了共享中心的建設(shè)成本，更重要的是使得我們?nèi)粘５淖鳂I(yè)成本也得到了極大的優(yōu)化?！贝笕A股份CFO魏美鐘認(rèn)為現(xiàn)在實施FSSC項目的綜合成本已經(jīng)大大降低了。

從這個角度而言，傳統(tǒng)的參照財富500強(qiáng)模式的經(jīng)典型FSSC的建設(shè)正在失去吸引力，對于營業(yè)規(guī)模在數(shù)十億元的民企集團(tuán)來說，大華股份這種運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的SAAS應(yīng)用紅利，的確可以使得原本是營業(yè)收入千億元企業(yè)集團(tuán)的“豪華大餐”的FSSC，正在成為普惠至中型企業(yè)集團(tuán)的“工作餐”，底層體系搭建的綜合成本最低甚至可以在百萬元這樣一個檔次。

當(dāng)然，另一個具有挑戰(zhàn)性的消息是，基于組織變革的長期持續(xù)性投入更為關(guān)鍵。而且這種投入往往并不是可見的短期資金投入，而是業(yè)務(wù)流程的不斷迭代、外部應(yīng)用的不斷關(guān)聯(lián)等等。換言之，基于“大智移云”的FSSC使得CFO走進(jìn)了一個“看得見風(fēng)景的房間”，持續(xù)學(xué)習(xí)與持續(xù)變革將是新一代財務(wù)組織的基本文化內(nèi)核。

問題三、選址還那么重要嗎？

不可否認(rèn)，選址曾經(jīng)在國內(nèi)企業(yè)建設(shè)FSSC的過程中占據(jù)著重要的決策系數(shù)。本刊也曾在多年前就此問題進(jìn)行了選址攻略的研究性報道，當(dāng)時我們得出的主要結(jié)論是，建設(shè)財務(wù)共享中心在選址上應(yīng)充分考慮人力資源的可獲得性、交通的便捷性、當(dāng)?shù)豂T環(huán)境的先進(jìn)性以及當(dāng)?shù)囟愂盏缺O(jiān)管環(huán)境的友好性等幾個關(guān)鍵因素。

然而時移世易，如今上述幾個因素都很難再對FSSC的選址上構(gòu)成重大干擾。

首先從人力資源的可獲得性上來看，由于先行一步的眾多國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)在建設(shè)財務(wù)共享過程中已經(jīng)積累了一定的專業(yè)人才“礦藏”，而且這些人才來自五湖四海，在當(dāng)下中國一線城市和部分熱點的二線城市居高不下的現(xiàn)實環(huán)境中，如果能在家鄉(xiāng)謀得一份既能發(fā)揮自身技能專長，又能避開過高的生活成本，何樂而不為？而因為能夠吸納這些能夠在FSSC運(yùn)作中發(fā)揮關(guān)鍵角色的實戰(zhàn)人才，相應(yīng)的基礎(chǔ)作業(yè)人員只要當(dāng)?shù)厣晕⒕邆湟恍┙逃Y源即可。

其次，在國內(nèi)高鐵行將完成“四縱四橫”的全面布局的背景下，越來越多的二線城市的交通輻射能力都得到了空前的提高。截至2015年年底，國內(nèi)高鐵營業(yè)里程已經(jīng)達(dá)到1.9萬公里，而根據(jù)今年發(fā)布的政府工作報告，到2020年高鐵營業(yè)里程達(dá)到3萬公里、覆蓋80%以上大城市。因此，交通的便捷性普遍得到了更好的保障，也越來越難以成為FSSC選址上的重大考量因素了。

第三，目前國內(nèi)IT應(yīng)用環(huán)境較之10年前已經(jīng)完全不可同日而語。在數(shù)日前開幕的2016年中國國際信息通信展覽會上，工信部部長苗圩在致辭中指出，截止到2016年7月底，全國移動電話用戶總數(shù)達(dá)到13.04億戶。3G、4G用戶累計占比超過60%。其中，4G用戶總數(shù)達(dá)到6.46億戶。固定寬帶用戶總數(shù)達(dá)到2.82億戶，8Mbps及以上接入速率的寬帶用戶總數(shù)超過2.37億戶，占比84%。從這組數(shù)據(jù)上不難看出，當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施方面的進(jìn)步的確非常明顯，一二線城市之間就IT硬件環(huán)境上的差距已經(jīng)越來越小了，而方興未艾的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速普及，更是給FSSC的快速部署和高效運(yùn)營提供了強(qiáng)大的支撐。

第四，稅收等監(jiān)管環(huán)境的“地方紅利”正在快速消退。由于財務(wù)共享中心在10年前的建設(shè)之初，對于當(dāng)時國內(nèi)稅收監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出了一系列前所未有的挑戰(zhàn)。隨著時間的推移，以及相關(guān)實踐案例的累積，目前相當(dāng)多數(shù)具有普遍性的問題已經(jīng)得到了很好的解決，而不再需要所謂的“單獨溝通”。同時，根據(jù)2014年頒布的《國務(wù)院關(guān)于清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策的通知》，國內(nèi)正在以前所未有的力度進(jìn)行統(tǒng)一稅收政策制定權(quán)限的舉措。在稅收法定原則的框架下，各地區(qū)一律不得自行制定稅收優(yōu)惠政策。因此這一因素也已經(jīng)淡出選址攻略的考量范圍。

問題四、來自業(yè)務(wù)部門的阻力一定會很大嗎？

從FSSC建設(shè)的最常見的“扳機(jī)”式發(fā)起動機(jī)，無外乎壓縮成本和加強(qiáng)管控這兩大直接動因。通過本土企業(yè)10余年的從無到有、從理論到實踐的全面摸索，如今有關(guān)FSSC的軟硬知識無論是世界觀還是方法論都已日臻成熟。

以業(yè)內(nèi)最早啟動FSSC的中興通訊為例，在長達(dá)十余年的建設(shè)、運(yùn)營的過程中，陳虎等團(tuán)隊骨干不僅出版了兩部堪稱填補(bǔ)國內(nèi)空白的FSSC方面的大部頭專著，同時也不遺余力地在大量會議、論壇上向CFO們甚至FSSC行業(yè)的同道中人進(jìn)行拓荒式的布道演講，此外中興財務(wù)云服務(wù)也承接外部企業(yè)的FSSC項目建設(shè)或相關(guān)咨詢方面的業(yè)務(wù)。就其對整個行業(yè)的推動而言，陳虎“共享服務(wù)第一人”的稱號的確是實至名歸。

在這些拓荒者理論和實踐的幫助之下，如今的FSSC在建設(shè)過程中對業(yè)務(wù)部門在心理層面和日常運(yùn)營層面的沖擊多有各種成熟的預(yù)案應(yīng)對，在很大程度上化解了業(yè)務(wù)部門的各種反彈。同時，隨著像我們《首席財務(wù)官》這樣專業(yè)媒體長期的宣講，加之經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使越來越多的企業(yè)尋求精益化管理的轉(zhuǎn)型，這都使得目前本土企業(yè)的董事會、管理層或者老板對于財務(wù)體系建設(shè)重要性的認(rèn)知遠(yuǎn)超10年前。

上述的種種變化，都在很大程度上提升了CFO乃至整個財務(wù)體系的話語權(quán)。因此所帶來的影響力的此消彼長和管理層關(guān)注點的重點切換背景下，以及操作層面的水平與技巧的不斷提升，越來越多的FSSC建設(shè)并沒有遇到早前常見的業(yè)務(wù)部門強(qiáng)力反彈。應(yīng)該說這也是一個階層和一個行業(yè)走向成熟的標(biāo)志之一。

問題五、FSSC一定是低附加值的嗎？

應(yīng)該說對FSSC在價值活動區(qū)間的定位，目前國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)仍然將其歸入低價值活動區(qū)間。但從我們的觀察來看，在三五年之后，這種定位必然要向更高的價值活動區(qū)間移動。

這主要源于全球領(lǐng)先企業(yè)對于共享服務(wù)概念的認(rèn)知在不斷加深所致。就本刊第二期《共享服務(wù)》?？嘘P(guān)GE全球運(yùn)營中心的封面案例以及本期《共享服務(wù)》有關(guān)泛亞班拿全球商務(wù)服務(wù)共享中心的封面案例來看，共享服務(wù)對于業(yè)務(wù)體系的支撐作用在迅速的深化過程中，同時也悄然進(jìn)入了大量高價值活動區(qū)間。比如，GE的司庫業(yè)務(wù)就已經(jīng)歸入全球運(yùn)營中心。而就在數(shù)年前，我們還認(rèn)為司庫是財務(wù)體系從運(yùn)營管理向價值創(chuàng)造躍遷的一個主要方向。再比如，大量的基礎(chǔ)管理會計分析功能也都普遍集中在運(yùn)行良好的FSSC之中。

隨著“大智移云”在業(yè)務(wù)流上的廣泛應(yīng)用，越來越多的基礎(chǔ)核算工作在業(yè)務(wù)端就可以得到完成，而且在第三方平臺的幫助下，作為FSSC平常處理最多的管理費用類票據(jù)量正在得到大幅度優(yōu)化。魏美鐘表示，大華股份每月的交通費票據(jù)量高達(dá)3.5萬張，而接入滴滴的第三方平臺之后，每月只需一張統(tǒng)一的發(fā)票即可。因此，作業(yè)量的減化以及數(shù)據(jù)獲得性的優(yōu)化，使得FSSC得以有余力完成更多初級以及中級的數(shù)據(jù)分析工作（這一變化帶來了一個意外的好處，即FSSC現(xiàn)有作業(yè)團(tuán)隊贏得了一個遠(yuǎn)勝當(dāng)初定位的職業(yè)上升通道，進(jìn)一步降低了人員的流失率）。從國內(nèi)領(lǐng)先的FSSC案例中，我們大致可以判斷出其價值活動區(qū)間已經(jīng)涵蓋了100%的基礎(chǔ)財務(wù)+50%甚至更多的業(yè)務(wù)財務(wù)領(lǐng)域。

顯然，這樣一個比例再籠統(tǒng)地將其歸為低附加值已經(jīng)不合時宜了。從這個角度來說，只有深入業(yè)務(wù)一線的高級業(yè)務(wù)財務(wù)和管理層業(yè)務(wù)伙伴級的戰(zhàn)略財務(wù)是目前的FSSC無需切入的領(lǐng)域。