“時(shí)髦的”分時(shí)度假糾紛多

文/張　栓

法 治 文 化

“時(shí)髦的”分時(shí)度假糾紛多

文/張栓

近年來，一種新型的旅游方式——分時(shí)度假，也開始進(jìn)入人們的視野?！皶秤问澜纭薄?5年使用權(quán)”“每年至少一周以上的度假享受”“不使用還可以出租、收益”，分時(shí)度假真像宣傳的那么美好嗎？北京市房山區(qū)法院梳理近年來的分時(shí)度假糾紛案件，提醒大家這里面可能暗藏的“陷阱”。

案例一：預(yù)約使用酒店受限　隨時(shí)隨地度假難實(shí)現(xiàn)

2009年11月，王先生與天倫公司簽訂《天倫個(gè)人度假卡會(huì)員合同》，約定交納購置費(fèi)31 800元后成為天倫逍遙度假卡會(huì)員，在未來15年里，每年交納年費(fèi)336元，王先生和家人就可以在隸屬于天倫度假網(wǎng)絡(luò)的任意金冠級(jí)和銀冠級(jí)酒店或度假村免費(fèi)入住，消費(fèi)限定數(shù)量?jī)?nèi)的度假點(diǎn)數(shù)。之后，王先生仔細(xì)查看會(huì)員手冊(cè)、章程、度假村指南等發(fā)現(xiàn)簽訂合同時(shí)天倫公司承諾的很多內(nèi)容都沒有體現(xiàn)，同時(shí)，天倫公司自有的酒店、度假村很少，預(yù)訂酒店先到先得，至少得提前14天到兩年時(shí)間預(yù)訂，從2009年到2014年王先生就沒有順利預(yù)訂到過酒店，至今沒有享受到任何會(huì)員權(quán)益。

【法官析法】分時(shí)度假是把酒店或度假村的一間客房或公寓的使用權(quán)分成若干個(gè)周期，按10年甚至更長的期限，以會(huì)員的方式一次性出售給消費(fèi)者。分時(shí)度假中，旅游公司往往會(huì)承諾買方可以任意選擇其旗下隸屬的酒店和度假村進(jìn)行旅游，而且買家對(duì)于酒店的使用權(quán)還可以用于住宿交換權(quán)、贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、繼承、收益等等，聽起來非常誘人，似乎對(duì)于買家來說是穩(wěn)賺不賠的。但是，在權(quán)利的具體行使過程中，我們發(fā)現(xiàn)承諾的酒店或度假村地理位置偏僻、數(shù)量過少、景點(diǎn)冷門、預(yù)約人數(shù)過多、預(yù)約時(shí)間漫長、假期時(shí)間難安排等等往往使買家很難享受到優(yōu)質(zhì)便捷的度假服務(wù)，因此產(chǎn)生的糾紛也較多。

案例二：異國使用權(quán)交換有前提想暢游世界有風(fēng)險(xiǎn)

李先生和妻子范小姐二人在一次“分時(shí)度假”推介會(huì)上，經(jīng)不住銷售人員的游說，與京瑞公司簽訂了《承購合同書》。京瑞稱只要購買分時(shí)度假，就會(huì)自動(dòng)加入泰達(dá)國際度假俱樂部，而泰達(dá)度假公司同時(shí)又是美國RCI公司的成員，所以李先生和妻子可以“在全球100多個(gè)國家、3700多家度假酒店的國際度假交換網(wǎng)絡(luò)中盡情享受精選假期。”2007年4月，RCI公司終止與泰達(dá)度假公司的合作協(xié)議。李先生認(rèn)為，既然RCI終止與泰達(dá)的協(xié)議，自己交換聯(lián)盟酒店住宿無法實(shí)現(xiàn)，自己無法享有“分時(shí)度假合同”項(xiàng)下的完整權(quán)益，故訴至法院要求解除分時(shí)度假合同。

【法官析法】暢游國外是分時(shí)度假吸引廣大旅游者的一大重要原因。環(huán)游世界的愿望很美好，但是現(xiàn)實(shí)卻很骨感。打著國際分時(shí)度假公司旗號(hào)的旅游或度假公司不在少數(shù)，以假亂真的情況也是時(shí)有發(fā)生，在簽訂合同的過程中，廣大旅游愛好者要注意甄別與國際分時(shí)度假公司的合作或聯(lián)盟的真?zhèn)?。不過如本案例中所提到的那樣，即使是真的聯(lián)盟，國內(nèi)度假公司一旦失去RCI的會(huì)員資格或者解除與國外度假村的合作，國內(nèi)購買者享受國外分時(shí)度假的權(quán)益就很難保證了。

國內(nèi)分時(shí)度假交換與國外交換條件和成本往往也有不同，與國外度假權(quán)的交換需要額外支出交換費(fèi)用。同時(shí)，受出入境管理局限，涉外的分時(shí)度假在中國受到一定限制，拿不到簽證，就算是分時(shí)度假的會(huì)員也無法充分享受分時(shí)度假的待遇。

案例三：合同內(nèi)容多處限制買方權(quán)利

消費(fèi)者“入”易“出”難

2011年何小姐與天倫公司簽訂合同，向天倫支付會(huì)員費(fèi)32 800元后成為“天倫分時(shí)度假會(huì)員”，在未來30年中，何小姐每年享有在隸屬于天倫度假村網(wǎng)絡(luò)的金冠級(jí)和銀冠級(jí)酒店/度假村免費(fèi)入住，消費(fèi)一定會(huì)員點(diǎn)數(shù)的權(quán)益；天倫向何小姐提供包括交換權(quán)、儲(chǔ)存/預(yù)借權(quán)、贈(zèng)與權(quán)、補(bǔ)點(diǎn)權(quán)、優(yōu)惠權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、繼承權(quán)等權(quán)益。

此后，何小姐參加了天倫組織的兩次旅游，體驗(yàn)非常不好，難以實(shí)現(xiàn)自己想通過旅游娛樂身心的目的，起訴法院要求解除合同并賠償自己的損失。

天倫公司不同意解除合同，稱合同中已經(jīng)約定雙方爭(zhēng)議由仲裁機(jī)構(gòu)裁決，且約定買方不得任意解除合同，如擅自提出解除合同，則承購款不予退還。

【法官析法】分時(shí)度假中購買的是15年甚至更長的度假產(chǎn)品，合同履行時(shí)間較長，解約、變更的可能性增大，旅游公司往往會(huì)在合同中對(duì)于合同解除進(jìn)行一定的限制，約定仲裁機(jī)構(gòu)裁決增加買方糾紛解決的成本，約定不享有任意解除權(quán)或約定高額違約金等等。

在審理分時(shí)度假合同糾紛案件時(shí)，考慮合同具有服務(wù)性質(zhì)，不宜強(qiáng)制履行，如果消費(fèi)者不愿意再繼續(xù)履行合同，分時(shí)度假公司不能強(qiáng)迫其接受服務(wù)，故對(duì)于解除合同的請(qǐng)求，法院一般會(huì)予以支持。但消費(fèi)者提出解約，也需要承擔(dān)違約責(zé)任，故法院往往于消費(fèi)者提出的其他索賠要求不予支持。

理性看待分時(shí)度假

分時(shí)度假是一種新型的度假方式，其理念在上世紀(jì)90年代引入我國，其實(shí)早已經(jīng)在世界上很多國家流行。不過當(dāng)前，在我國發(fā)展還不成熟，因?yàn)樯婕暗姆申P(guān)系多而復(fù)雜，同時(shí)行業(yè)監(jiān)管缺位和法律規(guī)范缺失，從而導(dǎo)致糾紛易發(fā)。

分時(shí)度假通過購買的形式獲得較長時(shí)期內(nèi)度假酒店客房的使用權(quán)，因?yàn)椴⒉荒苻D(zhuǎn)移房屋所有權(quán)，消費(fèi)者的使用權(quán)在酒店破產(chǎn)、屬于違法規(guī)劃或者出現(xiàn)其他變化時(shí)，往往無法得到保證。分時(shí)度假在國內(nèi)旅游雖然沒有限制，不過客房的位置、質(zhì)量、數(shù)量、使用便捷度等是影響旅游效果的重要因素，此外，還需要注意服務(wù)提供者有無合法資質(zhì)的問題。國外交換聽上去讓廣大旅游者向往，但也存在不少風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

在此，我們提醒廣大消費(fèi)者，在購買分時(shí)度假的過程中，應(yīng)充分考慮自己的支付能力，謹(jǐn)慎購買，在暢游國外等美好承諾面前，要保持清醒。度假產(chǎn)品主要還是消費(fèi)，不應(yīng)過度相信其投資功能。在簽訂合同的過程中，要注意審查對(duì)方資質(zhì)，詢問清楚度假權(quán)利的使用和細(xì)節(jié)，認(rèn)真閱讀合同條款，在充分了解情況的基礎(chǔ)上確保自己的度假權(quán)益能夠得到保障。

責(zé)任編輯/鄭潔