體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國內(nèi)人民公園開發(fā)模式研究

劉云峰

【摘 要】21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新時(shí)期下，如何做好人民公園的開發(fā)成為相關(guān)部門高度重視的問題?；诖?，本文分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國人民公園開發(fā)存在的主要問題，并提出了具體的優(yōu)化方案。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；人民公園；開發(fā)模式

21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市民特征與以往大不相同，更加注重親自參與和體驗(yàn)，因此，人民公園作為現(xiàn)代城市建設(shè)必不可少的一部分，應(yīng)當(dāng)盡可能滿足市民的體驗(yàn)需求。但是從目前來看，國內(nèi)許多人民公園在滿足市民需求方面還存在一定問題，比如服務(wù)質(zhì)量不高、市民體驗(yàn)環(huán)節(jié)少、門票價(jià)格昂貴等等。本文對(duì)國內(nèi)人民公園當(dāng)前存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了加強(qiáng)創(chuàng)新性、提高服務(wù)質(zhì)量、注重可持續(xù)性、強(qiáng)化市民參與性等優(yōu)化措施。

一、我國人民公園開發(fā)存在的問題的分析

（一）缺乏特色

由于人民公園與主題公園的定位并不同，因此，國內(nèi)大多數(shù)人民公園缺乏主題特色。雖然人民公園的重點(diǎn)不是突出主題，但這并不意味著就可以毫無特色。從當(dāng)前來看，我國人民公園盲目、重復(fù)性建設(shè)情況較為嚴(yán)重。有些人民公園為了體現(xiàn)傳統(tǒng)文化，公園內(nèi)隨處可見古典名著的影子，以為眾所周知就能夠吸引市民，但是人民公園具有很強(qiáng)的游樂性質(zhì)，以滿足廣大市民健身、游玩為主，傳統(tǒng)文化固然重要，但是過于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化，公園反而不像公園，不能滿足的市民的游玩需求。有些人民公園建設(shè)的過于嚴(yán)肅，過分強(qiáng)調(diào)教育意義，使得公園缺少趣味性。人民公園既然以“人民”為前綴，就是要遵循“以人為本”的原則，盡可能滿足市民的需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市民更加注重的是體驗(yàn)。如果人民公園缺乏特色，就不會(huì)對(duì)市民產(chǎn)生長久的吸引力。

（二）市場定位不準(zhǔn)確

人民公園雖然不像主題公園具有明顯的市場定位，但這并不意味著就可以忽視市場定位。市場定位是人民公園開發(fā)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它不僅包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況，還包括不同市民需求、市民量、基礎(chǔ)設(shè)施、當(dāng)?shù)厝丝跇?gòu)成特點(diǎn)等等。目前，我國許多人民公園在建設(shè)時(shí)忽視了市場定位，認(rèn)為整個(gè)市場都是自己的，這樣一來就導(dǎo)致每個(gè)市場細(xì)分都得不到滿足，很可能失去整個(gè)市場[1]。

（三）忽視市民參與

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人民公園的特點(diǎn)在于動(dòng)態(tài)性、參與性，沒有市民的參與和體驗(yàn)，人民公園就是不存在生命的。從目前來看，我國許多人民公園在開發(fā)建設(shè)時(shí)并沒有注意到這一點(diǎn)，過于注重靜態(tài)觀賞，而參與性活動(dòng)少之又少，游樂缺少能夠與公園情景融入到一起的機(jī)會(huì)，這樣必然導(dǎo)致市民體驗(yàn)深度大大降低，市民“重游率”降低。所以，人民公園目前急需革除“人造景觀”的觀念。景觀注重的是觀光功能，而公園的目標(biāo)是為市民帶去良好的體驗(yàn)。

（四）公園消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一

我國人民公園在功能上相對(duì)來說還比較單一，沒有科學(xué)、全面的對(duì)市民需求進(jìn)行分析。開發(fā)者在對(duì)公園進(jìn)行開發(fā)時(shí)，過于注重用“娛”來收回開發(fā)成本，而忽視了鏈條中“娛”對(duì)其它行業(yè)項(xiàng)目的帶動(dòng)，導(dǎo)致人民公園收入較為單一，收入主要來自門票。市民進(jìn)入園內(nèi)，不能再進(jìn)行其它消費(fèi)，這就導(dǎo)致人民公園消費(fèi)結(jié)構(gòu)十分單一。

（五）服務(wù)質(zhì)量差

人民公園要求以人為本，要充分考慮廣大人民群眾的需求，使市民來到這里能夠真正感受到快樂。市民的快樂不僅來自于公園的硬件設(shè)施、環(huán)境和場景等，公園的服務(wù)質(zhì)量也非常重要。要想更好的對(duì)市民進(jìn)行服務(wù)，滿足市民的服務(wù)需求，讓市民感受到公園服務(wù)人員的敬業(yè)和友善，就需要加強(qiáng)管理力度，對(duì)公園員工進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。國外公園非常注重服務(wù)，可以說，他們?yōu)閱T工提供的已經(jīng)不單單是一種服務(wù)，而是親切、感動(dòng)。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人民公園開發(fā)模式優(yōu)化

（一）合理選址

人民公園開發(fā)是否成功與區(qū)位和資源有著密切關(guān)系，合理的區(qū)位選擇能夠使市民在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最佳體驗(yàn)，能夠最大程度滿足市民的體驗(yàn)需求。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，對(duì)人民公園發(fā)展的主要影響包括區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通、城市形象、決策行為等方方面面。因此，在開發(fā)人民公園時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮這些因素，合理選址。

（二）體現(xiàn)特色

即使是人民公園，也應(yīng)當(dāng)有自己的主題特色，一個(gè)好的主題，能夠讓市民馬上將景物串聯(lián)到一起，使公園的體驗(yàn)作用大大增強(qiáng)，給市民留下美好的印象，并且這種記憶會(huì)長期留在市民的腦海中。無論是哪種性質(zhì)的公園，主題都是公園的靈魂，如果公園沒有主題，就是失去了靈魂，只不過是一堆則亂景物的堆砌。關(guān)于主題的選擇有很多，在主題資源不變的情況下，公園可以根據(jù)市場形勢變化，對(duì)主題進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，這樣一來，就能在動(dòng)態(tài)的市場中準(zhǔn)確把握市民需求。但是在選擇公園主題時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意，對(duì)市民來說，主題應(yīng)當(dāng)具有普遍性，也就是說，應(yīng)當(dāng)能夠吸引不同層次、年齡的市民。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)新性

人民公園是是城市基礎(chǔ)設(shè)施之一，是市民健身、游玩的重要場所，所以應(yīng)當(dāng)盡可能的將人們的欲望激發(fā)出來。這就要求在對(duì)人民公園進(jìn)行開發(fā)時(shí)，要將創(chuàng)新作為公園永恒的主題，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上要力求獨(dú)特，確保項(xiàng)目的個(gè)性，使市民能夠時(shí)時(shí)感受到公園的美麗，滿足不同市民的需求。許多公園之所以能夠取得成功是因?yàn)椴粩嘧非髣?chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，才能對(duì)市民產(chǎn)生持續(xù)的吸引力，吸引更多市民。

（四）強(qiáng)化參與性

如何增強(qiáng)市民的體驗(yàn)性？最主要的手段就是提高市民的參與性。也就是說，公園要擺脫落后的“景觀”觀念，而是要和市民形成互動(dòng)，讓市民參與進(jìn)來。要想做到有效供給，就必須要確保公園產(chǎn)品的娛樂性、參與性，只有這樣，才能形成感召力和親和力，從而使市民和公園之間形成良性互動(dòng)。我國人民公園建設(shè)至今在項(xiàng)目和市民關(guān)系上大致經(jīng)歷了“景靜人靜—景動(dòng)人靜—景動(dòng)人動(dòng)—?jiǎng)屿o結(jié)合”的發(fā)展過程。通過這一發(fā)展歷程我們不難看出，市民參與到公園項(xiàng)目中的機(jī)會(huì)越來越多。所以，在今后對(duì)人民公園進(jìn)行開發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提高市民的參與性。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量

人民公園是廣大市民健身、游玩、觀光的重要場所，良好的服務(wù)形象更能吸引市民前來，因此，高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)當(dāng)是公園發(fā)展的基本要求。但是從目前來看，人民公園在服務(wù)質(zhì)量上比較差，嚴(yán)重影響了對(duì)市民的吸引力，由此可見，服務(wù)質(zhì)量的重要性。具體來說，要想提高公園服務(wù)質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方面入手：首先完善公園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施；其次是要提高園內(nèi)工作人員自身素質(zhì)，加大對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，從而提高公園服務(wù)質(zhì)量。

（六）完善基礎(chǔ)設(shè)施

從目前來看，雖然我國人民公園服務(wù)能力正在不斷提高，項(xiàng)目也越來越多，但是和市民日益增長的需求相比還有一定的差距，因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)滿足消費(fèi)者的期望值，提高消費(fèi)者的滿意度有著重要的意義。相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入力度，并鼓勵(lì)社會(huì)資本參與到公園建設(shè)中來。完善公園道路建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃公園線路；引進(jìn)環(huán)保觀光車，建設(shè)景區(qū)觀光循環(huán)線路，使市民乘坐觀光車就可以將美景一覽無余，即環(huán)保又提高了市民的舒適度；建設(shè)環(huán)保廁所和垃圾分類處理裝置，美化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)污染物的零排放；建立大型的市民服務(wù)中心，方便市民就餐，為市民提供便利的咨詢服務(wù)，提高市民滿意度；建立醫(yī)療救助站，市民在游玩中一旦出現(xiàn)身體不適或遇到其他意外突發(fā)事件，可以及時(shí)地給與醫(yī)療救助；完善景區(qū)的供水、電力系統(tǒng)、安全通道等，提高公園的安全性等等，真正樹立以市民為中心的人性化服務(wù)理念。

結(jié)語

綜上所述，本文對(duì)我國人民公園當(dāng)前存在的問題進(jìn)行了分析，并從加強(qiáng)創(chuàng)新性、提高服務(wù)質(zhì)量、完善基礎(chǔ)設(shè)施等方面提出了具體的優(yōu)化措施。總而言之，在21世紀(jì)的今天，人們對(duì)城市主題公園旅游活動(dòng)形式和內(nèi)容要求，對(duì)藝術(shù)鑒賞水平都不同于過去。因此，城市主題公園旅游活動(dòng)無論從內(nèi)容、形式上，還是藝術(shù)表演上都要發(fā)展提高，加強(qiáng)引導(dǎo)，來滿足人們多樣化的休閑娛樂需求，促進(jìn)人民公園更好更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙瑞，張碧星.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代城市邊緣型濕地生態(tài)旅游開發(fā)模式[J].山西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（4）.

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