“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”探析

王玉清

自改革開放以來，急劇的社會變遷和強(qiáng)負(fù)荷的工作方式，使職工心理問題急劇增多，由此而引發(fā)的矛盾日益突出，給思想政治工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！皼]有任何一種災(zāi)難比心理障礙帶來的痛苦更深重”。這是世界衛(wèi)生組織對心理疾病給人類造成的危害作出的結(jié)論，他們預(yù)測2l世紀(jì)影響中國最嚴(yán)重的疾病是心理疾病，影響中國人民健康的最大問題是心理問題。作為基層思想政治工作者，就必須深入貫徹落實好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要求，做一個善于傾聽職工心聲和溝通職工思想的“藝術(shù)家”，潤物細(xì)無聲，潛移默化地對職工進(jìn)行教育、引導(dǎo)和點撥，理順和化解職工思想疑惑、焦慮和恐懼，促進(jìn)職工以更加積極健康的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去。

思想政治工作不應(yīng)局限于既有的方式方法，更不能因循守舊，尤其要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作方法。

一是“情”字當(dāng)先，說真心話，辦實在事。在人文關(guān)懷方面，思想政治工作要突出一個“情”字，要帶著對職工的深厚感情做工作，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，也就是工作中既要講原則又要講人情，注重人文關(guān)懷，管理制度要科學(xué)、實用、易操作，制度既要體現(xiàn)剛性化，制度面前人人平等，又要充滿“柔情”，給職工以“機(jī)會”，這樣執(zhí)行起來才不走樣，人與制度才能稱之為和諧，才能豐富思想政治工作的人情味。注意發(fā)揚民主，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示。如果思想政治工作者以居高臨下的姿態(tài)，沒有精神人格上的彼此平等，就很容易產(chǎn)生距離和隔閡，不可能讓受教育者信服。這就要求思想政治工作者本人要有人文素養(yǎng)，將心比心，換位思考，以平等的姿態(tài)與職工交流，建立起民主、平等、團(tuán)結(jié)、友愛的新型關(guān)系。注重語言藝術(shù)，字字句句如春風(fēng)拂面，是思想政治工作注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要表現(xiàn)。一句好話三冬暖，一句歹話三年寒。思想政治工作者要講究策略，注重語言藝術(shù)。做思想政治工作時要笑臉相迎，好言善語，不講粗話臟話，既要講原則，又要入情入理。實踐證明，在思想政治工作中，與其常常磨破嘴皮講一大堆空道理，不如真心實意辦一件實事更能感動職工，更能取得好的思想教育效果。比如廣泛開展以慰問困難職工為主題的的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心職工的生活，為員工排憂解難。以工會和黨支部為主，組織慰問住院職工及家屬，幫助職工處理家中難題，解除職工的后顧之憂。每逢節(jié)日，如婦女節(jié)，元旦等，通過組織活動，贈送小禮品來增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感。通過這些系列活動使職工感受到濃厚的人情味，拉近雙方的距離。另外，通過舉辦職工喜聞樂見的各種文體娛樂活動，讓職工積極參與到活動中來，在活動中潛移默化地接受熏陶，讓職工個性得到宣揚、才能得到展現(xiàn)、心理得到舒展，起到春風(fēng)春雨催萬物的作用。黨支部積極鼓勵年輕人參加院組織的各項文體活動如籃球、排球、乒乓球等，此外利用業(yè)余時間組織郊游等活動，以達(dá)到鍛煉身體、放松身心的作用，并為營造和諧團(tuán)隊奠定了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新工作方法，開展三個結(jié)合。在繼承傳統(tǒng)工作方法的同時，融入現(xiàn)代元素，例如通過網(wǎng)絡(luò)平臺的個性簽名，及時了解員工心理動態(tài)；通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，進(jìn)行歸納分析，查找工作問題原因等等，及時、盡早發(fā)現(xiàn)問題。開展三個結(jié)合，促進(jìn)團(tuán)隊和諧。一是把促進(jìn)職工的個人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來。在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，既要注意研究職工個性特點，通過聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對性，幫助職工樹立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機(jī)制，通過建立學(xué)習(xí)、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營造有利于職工心理健康的集體氛圍。二是把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來。把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，通過建立“思想診所”，幫助職工調(diào)適心理狀態(tài)、解除思想疙瘩，起到了降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。在分析職工思想狀況時，不忘分析職工心理狀況，使心理教育與思想教育有機(jī)結(jié)臺，使職工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。三是把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認(rèn)真落實職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度，妥善處理管理與被管理之間關(guān)系，切實保障職工的合法權(quán)盞要綜合運用多種激勵方式，科學(xué)配置合理使用人力，積極宣傳培樹先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在改革發(fā)展進(jìn)程中形成爭先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

總之，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，堅持以人為本、注重“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，堅持在繼承中創(chuàng)新，在借鑒中發(fā)展，從深度和廣度上拓展內(nèi)容體系，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實處，真正把思想政治工作做到職工群眾的心坎上，實現(xiàn)社會的和諧發(fā)展。