高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論行為引導(dǎo)的作用研究

王寅

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作教育的主要力量，在幫助高校大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在自媒體時(shí)代，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，避免輿論危機(jī)的發(fā)生，輔導(dǎo)員的工作至關(guān)重要。本文結(jié)合自媒體時(shí)代特點(diǎn)，分析輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的必要性，并探討輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的途徑。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿論；引導(dǎo)

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作教育的主要力量，在幫助高校大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念起著關(guān)鍵作用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在2016年發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，較2015年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。可以說(shuō)當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入自媒體時(shí)代，一個(gè)普通個(gè)體能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)現(xiàn)代數(shù)宇科技與全球知識(shí)體系相連，及時(shí)的分享、傳播他們的真實(shí)看法、新聞事件。

在眾多的網(wǎng)民中，高校大學(xué)生占有較重比例。但是，由于大學(xué)生自身閱歷、知識(shí)背景、辨別是非能力的約束以及網(wǎng)絡(luò)輿論中存在大量非理性虛假信息和隨意的感情宣泄的影響，如果對(duì)其缺乏及時(shí)引導(dǎo)或處置不當(dāng)，大學(xué)生容易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表違法違紀(jì)的言論，甚至可能引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件。因此，在自媒體時(shí)代，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，避免輿論危機(jī)的發(fā)生，輔導(dǎo)員工作至關(guān)重要。

一、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的必要性

（一）自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的特性需要進(jìn)行引導(dǎo)

自媒體信息傳播的自由性造就了，每個(gè)單獨(dú)個(gè)體能不受限制的通過(guò)智能終端設(shè)備，借助信息平臺(tái)，能夠方便、快速的連接互聯(lián)網(wǎng)，并發(fā)布各類信息。這些網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的用戶能夠隨時(shí)隨地的發(fā)布自身所見(jiàn)所聞或者與自己沒(méi)有任何聯(lián)系的消息。但是，這些信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的分析、整理，或者經(jīng)過(guò)深思熟慮，往往具有一定的隨意性。消息一經(jīng)發(fā)出，再經(jīng)過(guò)他人自發(fā)性、盲目性的轉(zhuǎn)載、傳播，便會(huì)在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生了影響，尤其是一些網(wǎng)絡(luò)名人的微博等媒體，由于受關(guān)注度高、訪問(wèn)量大，傳播速度會(huì)更快。同時(shí)，與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體時(shí)代，每個(gè)人對(duì)自身?yè)碛械慕K端、網(wǎng)絡(luò)等有著自由使用權(quán)，而且每個(gè)個(gè)體對(duì)信息審核、編輯能力差異較大，便會(huì)產(chǎn)生傳播虛假信息的現(xiàn)象發(fā)生。而且大學(xué)生一方面思維活躍，喜歡參與討論，另一方面由于對(duì)QQ、微信、微博等新媒體以及智能終端的熟練使用能力，要求高校輔導(dǎo)員要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

（二）大學(xué)生的思想特征需要引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息呈現(xiàn)集中爆發(fā)、各方共享的特性，信息被某個(gè)平臺(tái)傳播后，各方相繼轉(zhuǎn)載，并進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，但出于不同的目的，不同個(gè)體發(fā)表的聲音會(huì)千差萬(wàn)別，導(dǎo)致消息源本來(lái)的面目被遮掩，甚至完全被覆蓋。而且，大學(xué)生社會(huì)閱歷較淺，其整個(gè)人生觀、價(jià)值觀還在成長(zhǎng)階段，加上自我控制力較差，缺乏信息甄別的能力，比較容易接受各種信息、思想的影響。正是出于大學(xué)生的這種思想特征，決定了高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方而具有重要地位。

（三）完善思想政治教育方式也需要網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

2012年中共中央、國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見(jiàn)》（中央16號(hào)文件）文件，文件指出，“要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開(kāi)展思想政治教育的重要手段”。在自媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育工作的過(guò)程中，除了利用傳統(tǒng)的面對(duì)面交流、主題班會(huì)等形式，更應(yīng)該靈活的使用新媒體開(kāi)展中。而且，利用微信、微博等媒介傳遞思想內(nèi)容，會(huì)減少學(xué)生的緊張感與抵觸心理，能夠促進(jìn)與學(xué)生溝通交流深度，也更易于學(xué)生接受思想政治教育的內(nèi)容。

二、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的途徑

（一）結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際，有效預(yù)防，避免網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)產(chǎn)生

引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的信息源頭包含兩個(gè)方面，一是來(lái)自于校園內(nèi)部，包括獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、黨員發(fā)展、高校軟硬件設(shè)施條件等，某一領(lǐng)域工作不到位或是出現(xiàn)疏忽，都有可能引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論；另一方面就是來(lái)自校園外部，大學(xué)生自身所見(jiàn)所聞，或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到的信息。因此針對(duì)上述情況，第一，高校輔導(dǎo)員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹解決好涉及學(xué)生切身利益的各項(xiàng)工作，對(duì)于學(xué)生反映的學(xué)習(xí)教學(xué)、管理以及后勤服務(wù)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，也要積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)化解問(wèn)題；第二，多渠道接觸學(xué)生。通過(guò)課堂主題班會(huì)、走訪學(xué)生宿舍、參加班級(jí)活動(dòng)等形式，貼近學(xué)生、融入學(xué)生，針對(duì)學(xué)生中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，能夠隨時(shí)、及早的發(fā)現(xiàn)苗頭，進(jìn)行及時(shí)的事實(shí)澄清，有效的思想引導(dǎo)，將社會(huì)主流媒體的主流聲音全面、真實(shí)的傳遞到學(xué)生中去，化解負(fù)面聲音。

（二）完善應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理能力

完善應(yīng)急機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)有針對(duì)、有計(jì)劃、有序的進(jìn)行處理，同時(shí)，可利用相應(yīng)技術(shù)手段對(duì)輿論進(jìn)行控制，封停賬號(hào)、刪除惡性信息，并著手開(kāi)展調(diào)查分析，將危害與影響降至最低程度。高校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員要建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和意見(jiàn)，能夠及時(shí)予以反饋。在日常生活教學(xué)中，如果學(xué)生反映的負(fù)面消息得不到老師、學(xué)校的及時(shí)答復(fù)，便會(huì)傳播非真實(shí)性的網(wǎng)絡(luò)輿情，所以，高校輔導(dǎo)員要利用學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、論壇、公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)主動(dòng)的發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，營(yíng)造正確的輿論氛圍，為化解突發(fā)事件、盡快恢復(fù)正常的教學(xué)和生活秩序的創(chuàng)造有利條件。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，牢固掌握輿論主導(dǎo)權(quán)

新媒體種類多樣，輔導(dǎo)員可以通過(guò)自身的微信朋友圈、微博，建立公眾號(hào)等方式，將國(guó)家政策方針、主流媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的解讀、名文賞析、專家講座論壇等內(nèi)容進(jìn)行傳播，打造精品網(wǎng)絡(luò)文化載體，將先進(jìn)的文化知識(shí)內(nèi)容傳遞給學(xué)生。同時(shí)，構(gòu)建制度完備、管理規(guī)范、系統(tǒng)安全、內(nèi)容豐富、信息健康的校園“綠色網(wǎng)絡(luò)”，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，不斷灌輸倫理道德、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、法律制度等知識(shí)內(nèi)容，形成其完整的知識(shí)體系，提升大學(xué)生應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息的抵抗力和免疫力，培養(yǎng)大學(xué)生的道德評(píng)判意識(shí)、揚(yáng)健康的信念觀、法制觀，促成大學(xué)生明確在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的道德操守和道德義務(wù)。

（四）打造專業(yè)監(jiān)控隊(duì)伍，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)長(zhǎng)效機(jī)制

輔導(dǎo)員除了自身?yè)碛羞^(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)外，還可以培養(yǎng)一支精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、政治意識(shí)強(qiáng)的學(xué)生骨干，成立專門(mén)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)控，以及能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的負(fù)面思想。一方面，輿情監(jiān)控成員要定期排查校內(nèi)網(wǎng)站的論壇區(qū)、貼吧及班級(jí)同學(xué)的說(shuō)說(shuō)、微博等反映大學(xué)生思想心聲的網(wǎng)絡(luò)媒體，科學(xué)梳理，收集信息，一旦發(fā)現(xiàn)有不利于校園和社會(huì)穩(wěn)定的輿情，要及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員能夠及時(shí)掌握學(xué)生輿情變化；另一方面，定期和不定期召集網(wǎng)絡(luò)信息員相關(guān)會(huì)議，分析當(dāng)前學(xué)校的輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出相應(yīng)指導(dǎo)意見(jiàn)或者采取相應(yīng)的防范措施，防患于未然。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王圓圓.高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力培養(yǎng)[J].教育評(píng)論，2014（9）：58.

[2]姜瑞云，劉志華.高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作初探[J].網(wǎng)友世界，2014（14）：277.

[3]張佳希.輔導(dǎo)員在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J]. 教育教法探討與實(shí)踐，2015（9）：287.

[4]胡小媛，宗惠.自媒體時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究[J].棗莊學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）：118-119.

[5] 馮云平. 自媒體視閾下提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力探討[J]. 湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（2）：57.

項(xiàng)目基金：鹽城師范學(xué)院2015年思想政治教育與學(xué)生管理專題研究項(xiàng)目（15YCKF001）

（作者單位：鹽城師范學(xué)院，江蘇 鹽城 224000）