眾說：為什么我們今天特別需要工匠精神？

許寧

中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會劉志峰會長對“工匠精神，百年企業(yè)”做了細(xì)致的剖析，接下來，我們非常希望能夠聽到專家以及企業(yè)家對工匠精神的理解，我們請他們結(jié)合自己在房地產(chǎn)行業(yè)的所視所思，談一談，為什么我們今天特別需要工匠精神。今天，讓我們與大咖一起，致敬匠心，丈量責(zé)任。

范小沖（陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁）

今天是一個非常浮躁的社會，大家都在賺快錢，今天的技術(shù)資本已經(jīng)超過幾十年前，甚至上百年前的水平，但是為什么今天打造不出像當(dāng)年那樣細(xì)致，那樣精致，盡善盡美的產(chǎn)品呢？為什么中國打造不出像今天日本、德國這樣的產(chǎn)品呢？可能就是因為所謂的工匠精神。同樣做一件事，目的不一樣，最終的結(jié)果往往就不一樣。不同的信念創(chuàng)造不同的產(chǎn)品。所以我把工匠精神理解為追求、信念和精益求精。

不忘初心，方得始終。工匠精神不是簡單的熟練工。工匠實際上是要有正確的人生觀，有利他的精神，在打磨產(chǎn)品的時候，實際上他是在磨煉自己的心智，最后精益求精。這實際上是心性不斷純凈，不斷提升的過程。提高心性，拓展經(jīng)營，把這種心性的提升和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，這種工匠精神實際上是讓這個企業(yè)重新上升到到底做這個企業(yè)的目的是什么，對待員工，對企業(yè)的發(fā)展，以及在社會轉(zhuǎn)型的過程中，你的經(jīng)營理念，實際上才是你的“定海神針”。在今天，特別是今天這種轉(zhuǎn)型的時代，浮躁的時代，重新談起初心，談起工匠的精神，談起企業(yè)真正的源動力，在今天是非常有價值的。

中國是人口第一大國，同時中國還在城市化快速增長的階段，所以中國的房地產(chǎn)還是一個支柱產(chǎn)業(yè)，還是好的行業(yè)。2016年，我認(rèn)為是一個好年，秦虹主任也講，成交量現(xiàn)在是在最高位，包括政府的政策，從來沒有這樣好過，因為政府對這個行業(yè)的態(tài)度從來都是打壓的。當(dāng)然我們的行業(yè)依然面臨挑戰(zhàn)，比如產(chǎn)能過剩，轉(zhuǎn)型過程中，人口的剛需已經(jīng)在下降，但是我們?nèi)匀辉谔峁┑投水a(chǎn)品，粗放式經(jīng)營。新的市場需求在崛起。市場的需求在不斷升級，更多的關(guān)于體驗性的需求，社交的需求，成長的需求，都為市場提供了巨大的發(fā)展空間。在新的市場環(huán)境下，陽光100嘗試了街區(qū)綜合體，取得了非常好的效果。對于我們這個行業(yè)來講，未來還有更多機(jī)會。

陳淮（中國社會科學(xué)院城鄉(xiāng)建設(shè)經(jīng)濟(jì)系主任）

十八屆五中全會上提出一個很有趣的觀點，人人參與，人人貢獻(xiàn)，人人享有。這是非常好的提法。這其實不是一件特別復(fù)雜的事情，就我個人看法，工匠精神也好，百年企業(yè)也好，首先要把人當(dāng)人，而不是神，這個前置條件很重要。

把人當(dāng)人，放到我們這個行業(yè)里說，是把消費者當(dāng)人，是要真正搞清楚市場需要什么?！笆濉逼陂g的房地產(chǎn)市場需要什么？你搞清楚了嗎？搞清楚這一點，再來談專注和專心才是有意義的。

“十三五”期間社會需要什么？

第一需求是改善性住房，我們已經(jīng)走過了住房短缺和住房危機(jī)的階段，那么怎么算改善性呢？開發(fā)商應(yīng)該好好做個市場調(diào)查。一家人，兩個門，衛(wèi)生間得有淋浴空間，最好還能擱一個浴缸，女主人有化妝的地方，具有這樣的一些功能可能是改善性住房的內(nèi)容。

第二是農(nóng)民工進(jìn)城。十八屆五中全會特別提出城市化要提高戶籍人口所占比例，第一次提出，這次中央經(jīng)濟(jì)工作會議對這個問題又做出了2016年的具體部署。這部分群體的需求是什么，他們需要什么樣的居住產(chǎn)品？他們的支付能力可以給他哪些選擇的類型？是開發(fā)商要認(rèn)真思考的方面。

第三是租賃市場的需求。這是中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出來的，和上屆政府十年調(diào)控的著力點有非常大的變化，沒有一句遏制投機(jī)性，投資性需求，反而說的是努力擴(kuò)大租賃市場，而且要鼓勵自然人和企業(yè)作為業(yè)主出租房子，那么這就要考慮到租賃市場上實際居住人的需求，同時還有通過投資這個房子去獲取租金收益的人的功能需求。

最后，我們還得滿足多樣多端的需求。我們已經(jīng)從老百姓住房困難，需要滿足基本居住需求，福利分房的階段走過來了，目前還有一小部分剛性需求，和年輕人結(jié)婚新房的需求。除此之外，養(yǎng)老需求、旅游地產(chǎn)的需要正在豐富起來。

“十三五”房地產(chǎn)市場的消費者在哪里？他們的消費特點是什么？他們的需求是什么？他們要求空間在城市的哪個區(qū)域分布，周邊的配套設(shè)施是什么，社區(qū)服務(wù)是什么？把這些功課做好了，才是真正的企業(yè)家精神，才稱得上是工匠精神。

陳長春（金地集團(tuán)副總裁、華北區(qū)域董事長）

我理解的工匠精神是，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，做好品牌。前兩者是“因”，最后一個才是“果”。如果我們從“果”著手，就偏離了工匠精神的基本內(nèi)涵。品牌的“品”字有三個口，第一個“口”在上面，這是我們開發(fā)商自己的口，我們通過自己的口來訴說我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這不是最重要的，重要的是下面的兩個“口”，一個是客戶的口，一個是社會的口，上面的“口”是由下面的兩個“口”共同撐起來的，他們說你好你才是好的。所以，從“因”著眼，從客戶端和社會端著手，才能支持我們打造百年企業(yè)的理念。

2016年，我們認(rèn)為是房地產(chǎn)的大年，因此會以一種積極的心態(tài)去投資和運(yùn)營，但是出于對市場以及土地供應(yīng)等因素的考慮，我們也必須對投資風(fēng)險加以預(yù)防。創(chuàng)新和服務(wù)在這個過程當(dāng)中會顯得更為重要。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來確實制造了太多的浮躁，然而對于行業(yè)來講，不全是壞事，它給了我們更多創(chuàng)新的可能和機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，我們面對的客戶群體正在發(fā)生變化，他們由過去的共性群體正在轉(zhuǎn)變?yōu)楦觽€性化的消費群體。

從2016年開始，我們將從四個方面嘗試一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的做法。首先是產(chǎn)品，將家庭當(dāng)中包括能源系統(tǒng)、空氣潔凈系統(tǒng)、窗簾、燈具在內(nèi)的部分全部通過APP來控制，讓家庭成為互聯(lián)網(wǎng)的一個部分；其次，將物業(yè)管理的內(nèi)容全部互聯(lián)網(wǎng)化，客戶的投訴、維修、溝通和交流都可以放到平臺上完成；第三，將整個社區(qū)當(dāng)中的醫(yī)療、健康、教育等社區(qū)服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上；第四，將一部分社區(qū)商業(yè)生態(tài)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。

為了更好的理解客戶需求，我們開始做房地產(chǎn)眾籌。眾籌的核心目的是讓客戶有更多的參與性，同時把他們參與性的意見帶到產(chǎn)品設(shè)計里來，我們的第一代產(chǎn)品已經(jīng)開始上線，同時遵循互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品開發(fā)的特點，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級，提升服務(wù)質(zhì)量。我們的一切努力，都是為了使產(chǎn)品更加適應(yīng)于年輕態(tài)的生活。

互聯(lián)網(wǎng)對我們這個行業(yè)的影響，目前只走到交易階段，我認(rèn)為未來真正的影響仍然是最根本的產(chǎn)品階段。如何讓產(chǎn)品更具流動化，如何讓服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，是我們未來要投入精力物力來做的。

郭國強(qiáng)（福晟集團(tuán)集團(tuán)董事、副總裁）

我是非常贊賞工匠精神的，現(xiàn)在這個充滿浮躁的社會，最缺乏的就是專注、專業(yè)和專心，這一點，我們深有感觸。在今天，踏踏實實精益求精地做好一件事，已經(jīng)非常難得。我們做產(chǎn)品，應(yīng)該真正投入靈魂和愛，才能換來企業(yè)的持久。

2016年，福晟集團(tuán)有幾件事想要跟大家分享：第一，中國的房地產(chǎn)市場還有很多機(jī)會，因此精準(zhǔn)投資顯得更為重要；第二，用投行的手段操作房地產(chǎn)，未來還有很大空間；第三，我們將回歸傳統(tǒng)的住宅角度，專注于中產(chǎn)階級住宅。

專業(yè)。未來作為中產(chǎn)階級住房的供應(yīng)商，怎樣為這個階層的消費人群提供更好的住宅產(chǎn)品，怎樣去理解未來目標(biāo)購房人群的真正需求，我們認(rèn)為都是非常重要的，這就是專業(yè)。

專注。中國的房地產(chǎn)市場太大了，從我們的角度來講，只關(guān)注兩個戶型，一個是首次置業(yè)，一個是首次改善，專注于這兩種戶型，研究深，研究透。為了更好的實現(xiàn)目標(biāo)，我們目前收購了北京的一家甲級設(shè)計院。

專心。我們設(shè)計一種產(chǎn)品，要把精力更多地放在提高質(zhì)量上，而弱化過去對于盈利部分的過多關(guān)注，將企業(yè)的靈魂和精神更好地融入產(chǎn)品，有好產(chǎn)品，自然會贏得市場。