淺析辦公室人員專業(yè)素質(zhì)提高與創(chuàng)新

候靜

職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)是“職業(yè)人士”在職場(chǎng)中的個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保工作的有效實(shí)施；在職場(chǎng)活動(dòng)中被他人接受；在職場(chǎng)活動(dòng)中得到他人的尊重取得預(yù)期工作成果；建立長(zhǎng)期良好的商業(yè)合作或同事關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)是行為，是被他人接受的行為；職業(yè)素養(yǎng)包括良好的職場(chǎng)禮儀、有效解決問(wèn)題的能力、積極的職業(yè)心態(tài)；市場(chǎng)環(huán)境的變化令企業(yè)的關(guān)鍵成功因素發(fā)生變化“人”成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心因素；企業(yè)員工的整體素養(yǎng)（尤其是對(duì)外代表企業(yè)形象的辦公室職員的整體素養(yǎng)）決定了企業(yè)未來(lái)的生存；辦公室工作的職員們的職業(yè)素養(yǎng)水平?jīng)Q定了他 / 她未來(lái)的生存、發(fā)展與命運(yùn)。

“責(zé)任”就是一種工作態(tài)度比如對(duì)于承諾的信守，這就是你的責(zé)任。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個(gè)承諾的責(zé)任。如果你是一個(gè)很信守承諾的人，別人可能會(huì)對(duì)你的承諾守信表示贊美，你可能就不會(huì)欣欣然而喜，因?yàn)槟阌X(jué)得自己本該這么做，這是你的一種工作態(tài)度。 辯證的看待責(zé)任，他不僅僅只是麻煩和羅嗦。責(zé)任感是一個(gè)人的基本美德。很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)身邊的人開始喪失這種責(zé)任感。責(zé)任感是構(gòu)建相互信任的基礎(chǔ)。在接受同事們的委托時(shí)我們感受到了什么？工作中這種責(zé)任感的喪失，是一種“兩敗俱傷”的做法，而且重傷的往往是你自己。責(zé)任、忠誠(chéng)、激情” 一個(gè)都不能少。機(jī)會(huì)、地位、人際關(guān)系是很難捉摸的，更加不要試圖去駕馭她/他。滿腹牢騷和抱怨是不能解決問(wèn)題的，而且如果“點(diǎn)背”的時(shí)候還能斷送你很多的利益。不要攀比，和任何人都沒(méi)有可比性，個(gè)體的差異決定了“攀比”是徒勞無(wú)功的。中國(guó)有俗話“識(shí)實(shí)務(wù)者為俊杰”。在紛繁復(fù)雜的形勢(shì)和復(fù)雜的人際關(guān)系中。唯一不會(huì)錯(cuò)的就是“干好自己的工作”。絕對(duì)的公平只存在于理想化的狀態(tài)之下，沒(méi)有絕對(duì)的公平！人越多，公平就顯得越困難！法律，這個(gè)被人們認(rèn)為是“公平”的代名詞，自身都存在著很多的問(wèn)題——各國(guó)之間的法律差異叫做“沖突法”。不要苛責(zé)你的領(lǐng)導(dǎo)，他們只是凡人，把握住大體的公平就很不錯(cuò)了?！懊嗖荒茉拐c(diǎn)背不能怨社會(huì)” 家貧出孝子，富家多敗兒！外部條件不是關(guān)鍵因素。說(shuō)中國(guó)的“應(yīng)試教育”是失敗的，但是，不是一樣要培養(yǎng)人才-會(huì)考試也是能力??！別說(shuō)人家會(huì)拍馬屁，拍馬屁是一種能力。和諧社會(huì)需要馬屁——他的正式名稱叫做“學(xué)會(huì)贊美”。福如東海！壽比南山！與“吾皇萬(wàn)歲”不是都一樣嗎？不太可能存在的！責(zé)任、忠誠(chéng)、激情一個(gè)都不能少?！柏?zé)任、忠誠(chéng)，激情”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來(lái)自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。絕不推卸責(zé)任。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。忠誠(chéng)和責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。他們從不發(fā)牢騷，因?yàn)樗麄冎览悟}和抱怨對(duì)于改善工作，提高能力沒(méi)有任何意義。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有能力的人，而那些既有能力而又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)所看重的最理想的人才。忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。責(zé)任和忠誠(chéng)，對(duì)于個(gè)人來(lái)講任何時(shí)候都不能失去。每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作。如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無(wú)論做什么工作，都可能淪為平庸的人。當(dāng)我們?cè)跔?zhēng)論一個(gè)話題時(shí)，忠誠(chéng)意味著把你最真誠(chéng)的看法講給我聽(tīng)，不管你認(rèn)為我是否會(huì)喜歡你的看法。在這一階段，意見(jiàn)分歧會(huì)讓我?jiàn)^進(jìn)。但是一旦我們形成了統(tǒng)一的決定，爭(zhēng)論就應(yīng)該告一段落。從這一刻起，忠誠(chéng)就意味著不折不撓地執(zhí)行決定，就好像這個(gè)決定就是你自己做出的。有時(shí)候事情也許就這么簡(jiǎn)單！大家試著從另外一個(gè)角度看看自己周圍的人。也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)塵封很久的誤會(huì)，也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)最珍貴的東西在您的周圍。這是溝通的前提 。團(tuán)隊(duì)沖突處理有人的地方就有沖突，團(tuán)隊(duì)上的沖突可能無(wú)時(shí)無(wú)刻隨時(shí)發(fā)生，有些沖突顯而易見(jiàn)，有些暗潮洶涌，有些危及企業(yè)存亡，有些不值一提。作為主管應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊(duì)氣氛，提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能，化危機(jī)為良機(jī)。創(chuàng)新能力是指創(chuàng)新主體在創(chuàng)造性的變革活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力整合，即從產(chǎn)生新思想到產(chǎn)生新事物再到將新事物推向社會(huì)使社會(huì)受益的系列變革活動(dòng)中，創(chuàng)新主體所具備的本領(lǐng)或技能。

具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，既是創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的第一戰(zhàn)略資源，也是實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的關(guān)鍵支撐。只有加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，才能為國(guó)家未來(lái)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人員的界定創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人員的功能定位1.創(chuàng)意人2.創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)倡導(dǎo)人（如微軟的比爾·蓋茨、索尼的盛田昭夫）3.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人（創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)理人與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人）4.技術(shù)橋梁人物5.市場(chǎng)橋梁人物6.創(chuàng)新指導(dǎo)與輔導(dǎo)者。專業(yè)技術(shù)人員如何突破創(chuàng)新的窘境創(chuàng)新的窘境是指創(chuàng)新在動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境具有兩重性，既可能帶來(lái)創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值，也可能帶來(lái)創(chuàng)新的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)技術(shù)人員要突破創(chuàng)新的窘境，需要培養(yǎng)具有戰(zhàn)略視野的相關(guān)能力。1.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培養(yǎng)一定的技術(shù)預(yù)見(jiàn)能力。2.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培養(yǎng)一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力。3.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該培養(yǎng)一定的把控動(dòng)態(tài)創(chuàng)新系統(tǒng)的能力。