民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系構(gòu)建問題探討

任春燕

[摘 要]對于民營企業(yè)而言，傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)體系不能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況、運(yùn)營情況。而在當(dāng)前，逐步構(gòu)建良好的民營企業(yè)業(yè)績評價體系成為了財務(wù)管理的迫切需要，文章就民營企業(yè)當(dāng)前的問題進(jìn)行了分析，構(gòu)建起能夠適應(yīng)當(dāng)前需要的評價指標(biāo)體系。

[關(guān)鍵詞]民營企業(yè)；業(yè)績評價；指標(biāo)體系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.068

1 民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系構(gòu)建中存在的問題

1.1 以財務(wù)指標(biāo)為主，忽視非財務(wù)指標(biāo)

民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價取決于多種因素，除以往財務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)當(dāng)有其他非財務(wù)指標(biāo)的因素。傳統(tǒng)評價指標(biāo)體系是從企業(yè)的盈利能力、償債能力、運(yùn)營能力等財務(wù)方面進(jìn)行反映，但它不能夠涵蓋全部業(yè)績評價的內(nèi)容。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)背景下，若要能夠在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，除了要關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素外，更應(yīng)充分注意與企業(yè)長期發(fā)展有關(guān)的非經(jīng)濟(jì)因素，諸如客戶滿意度、市場占有率、員工素質(zhì)等方面的因素。

1.2 考核角度單一

大多數(shù)民營企業(yè)在實(shí)施績效評價的過程中只關(guān)注員工個人的績效貢獻(xiàn)，相應(yīng)指標(biāo)只是將整體目標(biāo)分解到部分關(guān)鍵員工，忽視了部門應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)績效指標(biāo)，不利于部門間、團(tuán)隊(duì)間的和諧工作，無法為企業(yè)提供有力的目標(biāo)支撐。

1.3 缺乏合理的評價指標(biāo)設(shè)置

很多民營企業(yè)在設(shè)置評價指標(biāo)時直接借助于其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，或者根據(jù)主觀隨意設(shè)置，沒有通過企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展特性、管理重點(diǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析來合理設(shè)置評價指標(biāo)，忽視了企業(yè)的個性，導(dǎo)致目標(biāo)空泛缺乏可操作性與可比較性，在進(jìn)行評價時必然會出現(xiàn)各種各樣的問題。

1.4 缺乏對人力資源和無形資產(chǎn)的評價指標(biāo)

人力資本和無形資本在企業(yè)發(fā)展中越來越體現(xiàn)出其重要作用，人員素質(zhì)、知識技術(shù)、專利技術(shù)等要素已漸漸成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。大多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理的職能作用得不到充分發(fā)揮，現(xiàn)階段應(yīng)該多將這些因素納入評價體系之中。

2 民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

2.1 科學(xué)性原則

評價指標(biāo)應(yīng)盡量全面綜合、充分反映民營企業(yè)經(jīng)營狀況，能夠?qū)⒏黜?xiàng)影響業(yè)績的要素有機(jī)地聯(lián)系起來，客觀、真實(shí)地評價企業(yè)業(yè)績。業(yè)績評價指標(biāo)體系是否科學(xué)合理對評價結(jié)果的真實(shí)性、可靠性和穩(wěn)定性都具有十分重要的意義，并影響到企業(yè)的管理與決策問題。

2.2 適應(yīng)性原則

民營企業(yè)不同于其他類型，設(shè)置指標(biāo)體系時要考慮到民營企業(yè)的特性，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對簡單化、家族化、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是高度統(tǒng)一等特點(diǎn)。不能生搬套用其他企業(yè)的指標(biāo)，最終才能制定出一套符合自身特點(diǎn)的業(yè)績評價指標(biāo)體系。

2.3 持續(xù)平衡發(fā)展原則

在設(shè)置指標(biāo)時，做到短期效益與長期效益的完美結(jié)合，不能只顧眼前利益而損害企業(yè)的長期利益，要二者統(tǒng)籌兼顧。同時，重視財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合，在構(gòu)建指標(biāo)體系時，力求各項(xiàng)指標(biāo)之間保持平衡，使得評價結(jié)果既能反映企業(yè)的生產(chǎn)能力、償債能力、運(yùn)營能力、自主創(chuàng)新能力等，又能實(shí)現(xiàn)其預(yù)測功能，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4 重要性原則

設(shè)置評價指標(biāo)體系時，并不是指標(biāo)越多越好，要注意控制指標(biāo)數(shù)量，數(shù)量太多會使管理人員的注意力分散，疲于核算一些非重要指標(biāo)，但指標(biāo)也不應(yīng)太少，使得評價不夠全面。所以，進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置時要合理篩選，選擇那些對民營企業(yè)業(yè)績影響較為重要的部分因素，也許不能達(dá)到面面俱到，但至少要相對全面，突出重點(diǎn)。

3 民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的具體構(gòu)建

3.1 設(shè)計(jì)的思路及框架

鑒于民營企業(yè)業(yè)績評價體系的特點(diǎn)，建立完善的民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系，具體思路如下：①以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)；②指標(biāo)的選擇要精簡有效；③財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合；④將民營企業(yè)發(fā)展能力納入考核。

3.2 民營企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系構(gòu)建

按照財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的分類，對于業(yè)績評價指標(biāo)體系主要分為兩個層面。

3.2.1 財務(wù)層面

（1）盈利能力分析指標(biāo)。財務(wù)效益狀況實(shí)質(zhì)就是反映民營企業(yè)的盈利能力。其主要指標(biāo)包括EVA、總資產(chǎn)增值率、凈資產(chǎn)增值率、總資產(chǎn)報酬率、成本費(fèi)用降低率、銷售利潤率等。

（2）資產(chǎn)營運(yùn)能力狀況分析指標(biāo)。資產(chǎn)營運(yùn)能力用途是衡量民營企業(yè)在資產(chǎn)管理方面效率的高低，主要指標(biāo)設(shè)為流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

（3）償債能力狀況分析指標(biāo)。償債能力就是指民營企業(yè)償還到期債務(wù)的能力，包含的傳統(tǒng)指標(biāo)主要有資產(chǎn)負(fù)債率、有形凈值債務(wù)率、現(xiàn)金到期債務(wù)比。

（4）發(fā)展能力狀況分析指標(biāo)。民營企業(yè)只有靠不斷發(fā)展來求得生存，不斷豐富經(jīng)營種類，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，保持收入穩(wěn)定增長才能保證企業(yè)能夠得到長遠(yuǎn)發(fā)展。主要是通過分析民營企業(yè)的財務(wù)增長來反映民營企業(yè)未來的整體發(fā)展能力狀況，有現(xiàn)金流量增長率、主營業(yè)務(wù)收入增長率。

3.2.2 非財務(wù)方面

（1）客戶層面業(yè)績評價指標(biāo)。通過客戶層面業(yè)績評價內(nèi)容的分析，可得客戶層面業(yè)績評價指標(biāo)包括客戶保持率、客戶獲得率、市場份額。

（2）研究開發(fā)與創(chuàng)新層面。研究開發(fā)與創(chuàng)新能力評價的主要內(nèi)容有研究開發(fā)費(fèi)用，研究開發(fā)的速度，新產(chǎn)品給企業(yè)帶來的收益，其主要指標(biāo)有：研究開發(fā)費(fèi)用率、研究開發(fā)時間比、新產(chǎn)品產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品投資回報率。

（3）民營企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。民營企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，是指民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。通過生產(chǎn)經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度、售后服務(wù)水平。其評價主要內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量評價，產(chǎn)品生產(chǎn)效率評價和售后服務(wù)方面的評價，主要指標(biāo)：產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品生產(chǎn)效率、機(jī)器設(shè)備利用率、售后服務(wù)及時率。

（4）人力資源層面。民營企業(yè)人力資源進(jìn)行業(yè)績評價的主要內(nèi)容包括人力資源的能力，人力是否滿足，企業(yè)對人力資源的培訓(xùn)情況，人力資源的積極性，人力資源創(chuàng)造價值情況等，主要的指標(biāo)有：員工知識水平率、員工工作勝任能力、員工培訓(xùn)費(fèi)用率。

4 民營企業(yè)業(yè)績評價體系建立的展望

民營企業(yè)業(yè)績評價體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難，更是在于組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層 意識上的問題。由于中國長期以來的思維習(xí)慣和企業(yè)管理手段，使得民營企業(yè)更多的不是靠指標(biāo)體系來加強(qiáng)管理，而是依靠著其他的手段來進(jìn)行所謂的控制管理，因此在民營企業(yè)中靠“人”來加強(qiáng)管理，而不是靠制度來管理，所以建立起完善的業(yè)績評價體系，首要的就是改變企業(yè)本身的運(yùn)營機(jī)制和管理方法，依靠制度來管理、依照指標(biāo)來考核。

隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，對于各類數(shù)據(jù)的采集和計(jì)算將會變得越來越及時、有效，對于各類業(yè)績評價指標(biāo)的真實(shí)考核將會有著越來越大的幫助。因而，不僅僅在于建立和網(wǎng)上民營企業(yè)績效考核指標(biāo)體系，更重要的是在于財務(wù)信息和非財務(wù)信息的采集、處理體系的建立和完善，建立起及時有效的全面信息系統(tǒng)，能夠?yàn)榭冃гu價奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

民營企業(yè)績效評價體系的完善不僅僅在于著眼企業(yè)內(nèi)部的改革與發(fā)展，更進(jìn)一步地要求同市場接軌，全面客觀的評價和認(rèn)識自己的評價體系是否適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)在市場當(dāng)中生存和發(fā)展的需要，能否為市場中各類信息需求者所認(rèn)可與采用，能夠真實(shí)全面地反映本企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展?jié)摿?，能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場當(dāng)中樹立良好的形象和更好地開展?fàn)I銷、融資等活動。

總之，民營企業(yè)績效評價體系的建立是一個長期、全面而系統(tǒng)的工程，需要民營企業(yè)自身能夠貫徹進(jìn)行，才能實(shí)現(xiàn)其真正的價值。

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