導(dǎo)游人員傳播旅游文化的途徑與方法

趙麗

摘 要：

傳播總是一個(gè)與一定文化相關(guān)聯(lián)的進(jìn)程，是一個(gè)意義變動(dòng)的進(jìn)程，而不只是信息的傳遞。導(dǎo)游傳播旅游地民族文化的特點(diǎn)，可以預(yù)見(jiàn)傳播效果，也可以反映導(dǎo)游操控游客接觸、了解旅游地文化的程度。

關(guān)鍵詞：

導(dǎo)游人員；旅游文化；傳播途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2016）04011501

游客沒(méi)有機(jī)會(huì)自主地選擇對(duì)旅游目的地文化的了解，通常是由旅游目的地的旅游中介機(jī)構(gòu)和導(dǎo)游人員安排的。戈夫曼把人生比做一個(gè)大舞臺(tái)，并提出了“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的觀點(diǎn)，這一觀點(diǎn)被麥克內(nèi)爾引用到了旅游業(yè)研究中。他認(rèn)為文化旅游產(chǎn)品被當(dāng)作“真實(shí)”而被搬上了舞臺(tái)，向游客展示，也就是所謂的“文化商品化”。由此可見(jiàn)，導(dǎo)游的傳播方式與傳播內(nèi)容都配合著“舞臺(tái)化”的設(shè)置，傳播特點(diǎn)也帶上了“舞臺(tái)化”展示的色彩。談及旅游傳播中的“舞臺(tái)化”，就要關(guān)注旅游的“真實(shí)性”。值得一提的是，雖然游客經(jīng)常面對(duì)的是帶有“裝飾性符號(hào)”的前臺(tái)部分，但這不應(yīng)斷言游客所看到的是“虛偽的事實(shí)”。按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家薩林斯對(duì)“真實(shí)”的解釋?zhuān)鞘恰耙恢豢床灰?jiàn)的手”，它既不是由東道主提供的，也不是由游客提供的，而是存在于“展演結(jié)構(gòu)”的“實(shí)際行為”與“符號(hào)意義”的關(guān)系中。即游客所看到是已經(jīng)被包裝好的“事實(shí)”，而非真正意義上的“事實(shí)”，可恰恰游客需要認(rèn)知的是真正意義上的“事實(shí)”部分。

1 傳播途徑

導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中的重要人物，導(dǎo)游人員的講解是導(dǎo)游服務(wù)工作的重心。可以說(shuō)，導(dǎo)游人員的旅游文化的直接傳播者，導(dǎo)游人員的講解水平關(guān)乎旅游文化的傳播效果。此外，旅游者與旅游目的地民眾的直接接觸，還有旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游目的地的旅游文化產(chǎn)品所產(chǎn)生的文化意義也是旅游文化得以傳播的主要途徑。

1.1 導(dǎo)游講解是旅游文化傳播的有效途徑

導(dǎo)游講解是對(duì)當(dāng)年歷史事實(shí)的一個(gè)縮影。歷史是存在于古文獻(xiàn)之中，停留在古遺跡、古遺址當(dāng)中的，那么如何讓歷史活在人們的心中呢？主要途徑之一就是通過(guò)導(dǎo)游人員的講解，生動(dòng)形象的講解能讓人印象深刻，容易使人記住當(dāng)年的歷史人物及發(fā)生在他們身上的事情；令現(xiàn)在的人們產(chǎn)生聯(lián)想，把它與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)導(dǎo)游講解，激發(fā)人們追憶過(guò)去，振奮現(xiàn)在，展望未來(lái)。

1.2 旅游者與旅游目的地民眾的直接接觸

包括旅游者所看、所聽(tīng)、所感等感觀單方向的接收也可以得到旅游文化的感染與熏陶。旅游者每到達(dá)一個(gè)旅游目的地，會(huì)用眼睛去看，耳朵去聽(tīng)，腦子去想，他們所看到的、聽(tīng)到的、思考過(guò)的，就是旅游文化的接收過(guò)程。還有旅游者與當(dāng)?shù)孛癖姷慕涣髋c溝通，在這一過(guò)程中，通過(guò)當(dāng)?shù)孛癖姷难哉勁e止來(lái)觀察與感受他們的文化，而且還可以通過(guò)他們的講解與描述，了解在他們祖輩及自身身上曾經(jīng)發(fā)生的或者是正在發(fā)生的相關(guān)的人與事情。這也是旅游者用自己的方式獲取旅游文化的有效途徑。

1.3 旅游者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)旅游文化產(chǎn)品適當(dāng)收獲旅游文化

旅游者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)旅游目的地的旅游產(chǎn)品，也可以適當(dāng)?shù)厥斋@當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕Ｂ糜握呙康侥车芈糜尉包c(diǎn)，大多數(shù)人都會(huì)或多或少購(gòu)買(mǎi)一些相關(guān)的旅游紀(jì)念品，旅游宣傳品。在購(gòu)買(mǎi)這些旅游產(chǎn)品的過(guò)程，就是一種文化信息的接收過(guò)程；旅行結(jié)束后離開(kāi)旅游景點(diǎn)后，又會(huì)把這種文化意義帶到別處、帶給其他人。這就達(dá)到了旅游文化傳播的目的。所以說(shuō)這也是旅游文化傳播的一種有效途徑。

2 傳播方式

文化傳播的方式有兩種，一種是直接的采借，把外面來(lái)的文化要素或文化叢直接接納過(guò)來(lái)。另一種是間接傳播，即一種文化要素或文化叢傳入一個(gè)區(qū)域，引起那里人們的思索，因此招致傳入地的人創(chuàng)立一種新的文化。這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“刺激性傳播”。導(dǎo)游傳播通常包括講解景區(qū)文化設(shè)施，組織、引導(dǎo)游客觀看參與民俗表演、與游客問(wèn)題互動(dòng)三種方式。

2.1 講解景區(qū)文化設(shè)施

旅游說(shuō)講就是為了實(shí)現(xiàn)游客、旅游目的地與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游管理者等和各類(lèi)媒介之間的有效聯(lián)系而進(jìn)行的信息傳播行為。旅游說(shuō)講通常需要運(yùn)用各類(lèi)媒介傳達(dá)旅游地的各種自然或文化消息，推進(jìn)游客和廣大公眾對(duì)自然的認(rèn)識(shí)和對(duì)文化的體會(huì)。普遍來(lái)說(shuō)，一些圖文的旅游宣傳資料，往往受空間的限制較大，而且所宣講的內(nèi)容在一定的期限內(nèi)也是固定的，無(wú)法得到隨時(shí)更新并不斷充實(shí)新內(nèi)容。而導(dǎo)游人員的說(shuō)講是由接受過(guò)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和系統(tǒng)培訓(xùn)的導(dǎo)游人員向游客進(jìn)行積極的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)解說(shuō)。鏡泊湖新十景中，吊水樓觀瀑、大孤山、老鴰砬子、道士山、城墻砬子、珍珠門(mén)、白石砬子、地下森林紅松、小孤山、毛公山，幾乎都是宣揚(yáng)鏡泊湖歷史人文的主要景點(diǎn)，如果缺少了導(dǎo)游解說(shuō)，游客在景區(qū)（點(diǎn)）的游覽除了從景區(qū)標(biāo)識(shí)牌獲取到的少量知識(shí)外，行程純屬走馬觀花。而且，在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游員的景點(diǎn)解說(shuō)常使旅游者不自覺(jué)地對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行再造想象，產(chǎn)生對(duì)景點(diǎn)的興趣，這樣的興趣能起到更鞏固更持久的效果，一個(gè)不起眼的景點(diǎn)也就可能在導(dǎo)游員的介紹下變得生機(jī)勃勃。

2.2 組織、引領(lǐng)旅游者觀賞參與民俗表演

通過(guò)組織、引領(lǐng)旅游者觀賞參與民俗表演方式獲取旅游文化信息，較之其他方式要更生動(dòng)、更直接。第一，民俗表演是動(dòng)態(tài)展示過(guò)程，觀賞性很強(qiáng)，能夠吸引大多數(shù)旅游者長(zhǎng)時(shí)間駐足欣賞；第二，民俗表演的可參與性較強(qiáng)，容易引起旅游者的共鳴，激起旅游者想?yún)⑴c其中的欲望；第三，一旦旅游者參與到當(dāng)?shù)孛癖姷拿袼妆硌葜?，就可以親身感受對(duì)方的文化氛圍，融入到對(duì)方的文化意境當(dāng)中，會(huì)使旅游者自覺(jué)無(wú)意識(shí)地被感染、被熏陶。鏡泊湖幽谷風(fēng)景區(qū)內(nèi)有朝鮮民俗特征的古井、小橋、鼓樓；有朝鮮族野味餐館，朝鮮歌舞及民眾禮儀和民族體育項(xiàng)目，全方位立體展現(xiàn)了朝鮮族古老而純樸的風(fēng)俗民情，朝鮮族熱情好客，文明禮貌、尊老愛(ài)幼的思想民俗延續(xù)到現(xiàn)在，伴著歡樂(lè)的長(zhǎng)鼓和每晚熱鬧的篝炎晚會(huì)，素有“歡快民族”美譽(yù)的朝鮮民族演員與旅游者共唱民族歌曲，一起跳民族舞蹈。勇猛激烈的摔跤、凌霄飛蕩的高空秋千將競(jìng)技與文娛合為一體，風(fēng)味獨(dú)特正宗的朝鮮族特征飲食、民居住宿、原汁原味的風(fēng)俗演出、圖騰、神樹(shù)，淳樸的民風(fēng)編織成感人的生活長(zhǎng)廊，這全部都強(qiáng)烈地招引著大批的游客。

雖說(shuō)旅游者參與民俗表演活動(dòng)使旅游實(shí)踐活動(dòng)增色不少，但有些時(shí)候旅游者也會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。旅游目的地如果有民俗表演，導(dǎo)游人員也會(huì)被感染其中，有時(shí)卻忽略了對(duì)旅游者的組織與引領(lǐng)。旅游者則是駐足觀看或獨(dú)自融入其中，但是對(duì)有行為與儀式還是丈二和尚，摸不著頭腦，原因就是缺乏導(dǎo)游人員的引導(dǎo)與講解。也就是說(shuō)好多旅游者是帶著疑問(wèn)參與活動(dòng)的，自然也就無(wú)法真正體會(huì)到活動(dòng)中的旅游文化的真正寓意與內(nèi)涵了。所以有了導(dǎo)游人員的講解才是更高效的傳播方式。

2.3 與旅游者進(jìn)行互動(dòng)

在具體的旅游實(shí)踐活動(dòng)中，由于旅游者的個(gè)體差異，旅游者在接收異域文化的時(shí)候必然會(huì)產(chǎn)生各種疑惑不解，這個(gè)時(shí)候就會(huì)提出這樣或那樣的問(wèn)題，需要導(dǎo)游人員進(jìn)行解釋?zhuān)o予答案。與此同時(shí)，導(dǎo)游人員對(duì)某地旅游文化的傳播并非都符合旅游者的需求，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)旅游者的提問(wèn)與導(dǎo)游人員解答的形式，客觀使導(dǎo)游人員做出個(gè)性化服務(wù)過(guò)程。另外，導(dǎo)游人員與旅游者的這種互動(dòng)交流形式，也會(huì)增強(qiáng)游客的記憶，提高旅游文化的傳播效果。