全民“情報員”？全民信息員日本人的“情報癖”

薛田

“謝謝你的情報！”日本同事對林洋豎起了大拇指。

一到午休，這位服務(wù)于日本最大一家軟件公司北京分公司的中國程序員時常會變成“紅人”，來自日本的同事拿起記事本湊到他的工位旁，輪番提問，聽他“授教”，記到本上，才會放他去吃午飯。

實際上，林洋可沒有泄露什么“機密”，他只是告訴日本同事，去哪里看動漫新番，既免費，又齊全。

在供職這家企業(yè)的3年半里，林洋教會了日本同事們上淘寶買東西，到論壇下字幕，去豆瓣找演出，用視頻網(wǎng)站看動漫……而每當(dāng)結(jié)束“培訓(xùn)”，日本同事們都會習(xí)慣性地感謝他，給他們“提供了非常重要的情報”。

林洋并不習(xí)慣這個說法，聽到“情報”這個詞，他會開玩笑道：“這話說的，好像我對你泄露了國家機密一樣?！?/p>

在自小看諜戰(zhàn)片長大的林洋的印象里，“情報”往往跟間諜、秘密聯(lián)系在一起，直到日本同事解釋他才明白，日語中的“情報”其實相當(dāng)于中文“信息”的意思。

2011年3月24日，日本地震后，巖手縣陸前高田市第一中學(xué)，受災(zāi)群眾在臨時安置的體育館內(nèi)休息看報紙。

“本能的嗜好”

在日本，無論在大道通衢，還是街頭巷尾，類似“總合情報處”、“無料情報”、“賃貸情報”、“物件情報”等廣告和招貼無處不在。

傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，日語“情報”這個詞，產(chǎn)生于19世紀(jì)末。

1884年至1888年，日本軍醫(yī)、后來的文壇名宿森鷗外在德國留學(xué)期間，翻譯了普魯士軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茨的名著《戰(zhàn)爭論》，該書第六章“Nachrichten in Kriege”這一詞組，森鷗外將其譯為“戰(zhàn)爭の情報”，從而創(chuàng)造了“情報”這兩個字。

德語Nachrichten原是“消息、通訊”的意思，日語沿用此意，只有在涉及國家安全時，詞義才包含情報（intelligence）。

今年年初，卓維佳從上海移居日本。這并不是她第一次到日本，也明白日語的“情報”與中文不同，但日本人熟稔與依賴“情報”搜集的程度，還是出乎了她的意料。

3月30日，卓維佳與其日本丈夫搬到東京。第二天，行李還沒安頓好，就有附近的宗教社團(tuán)來發(fā)傳單，她以為這只是偶然事件，但過了幾天，日本電視臺NHK的服務(wù)人員上門收取通信費，接著，附近警察署的警察上門進(jìn)行家庭信息登記……

“我與丈夫2月份的時候曾經(jīng)來看過房子，但那個時候還沒決定，手續(xù)也沒辦。直到3月底，我們才住進(jìn)來。”卓維佳沒想到“情報”“跑”得這么快，據(jù)她丈夫猜測，他們一家三口在機場登陸的那一刻起，信息就已經(jīng)搜集完成，“你不去找它，它會來找你”。

無論是本地政府，還是普通日本民眾，對“情報”的搜集已經(jīng)習(xí)以為常。在《情報日本》一書作者胡平眼里，日本是一個名副其實的“情報”國家。

卓維佳的女兒也跟隨著他們夫婦來到東京，正在讀幼兒園。卓維佳發(fā)現(xiàn)，女兒念的幼兒園10月份的具體日程，早在7月底就公布了。而每一學(xué)年的年間活動日程表，更是會在上一學(xué)年的4月就告知所有家長。日本每個家長都會自覺把與自己孩子相關(guān)的事情記錄下來，“不記的話，你忘了，倒霉的是你小孩”。

而剛到日本橫濱讀書時，留學(xué)生易君也曾因為不夠重視“情報”而錯失良機。

當(dāng)時，一則消息在留學(xué)生圈子里引起轟動，易君所在學(xué)校的一名中國男生申請到了200萬日元的獎學(xué)金。

事實上，這個獎學(xué)金申請難度并不高，可大家都不知道。后來，易君才發(fā)現(xiàn)，有關(guān)獎學(xué)金申請辦法的消息早已公布在學(xué)校的網(wǎng)站上。

“其實剛開學(xué)的時候，學(xué)校就會告訴每個學(xué)生，所有信息都到學(xué)校網(wǎng)站上查。但我們可能沒有這個意識，還停留在國內(nèi)讀書時，由班長或者輔導(dǎo)員通知的狀態(tài)?！币拙f，“除獎學(xué)金之外，學(xué)校的網(wǎng)站上面還有組織去旅游之類的信息，但都需要主動查詢，才會知道。”

“在一個競爭激烈的社會里，誰率先獲得信息，誰就可能取勝。因此，日本人對于各種信息情報的收集，有一種本能的嗜好，你必須懂得比人家多，才能立足于這個社會，才能在你所在的群體中出頭露角?！痹谌毡鹃L期工作的媒體人徐靜波告訴本刊記者。

全民的習(xí)慣

而在普通國民的生活中，日本人對于信息的整理也是一種自發(fā)的習(xí)慣。

2015年，剛畢業(yè)于技術(shù)經(jīng)營專業(yè)的易君開始找工作。她應(yīng)聘的IT企業(yè)，面試形式多為小組討論，面試時，公司經(jīng)常會將面試者分成四五個人的小組，給每個小組幾個數(shù)據(jù)和問題，經(jīng)由討論形成報告提交。

每次遇到這種情況，易君就會牢牢記著來自中國的前輩們的經(jīng)驗——千萬不要搶著做小組速記員，將這個任務(wù)交給日本人?！坝浀脕y是會扣分的。報告內(nèi)容很大程度上依托于筆記，而日本人筆記就做得特別整齊清晰?！币拙f，她一直很佩服日本人記筆記的能力。常常在短時間內(nèi)，他們就能將要點信息記錄下來，而且還是圖文結(jié)合，值得觀賞。

除了學(xué)會用筆記隨時記錄工作日程，易君剛進(jìn)入日企時還和其它20名新入職的員工一起經(jīng)過了3個月的新員工培訓(xùn)。而培訓(xùn)的一個重要的項目，就是看報紙、讀新聞，搜集“情報”。

在日本，每天早晨4點到7點，一份份報紙被投入日本訂戶的信箱，早上起來，喝一杯茶，讀一份早報，是許多日本人長久以來養(yǎng)成的習(xí)慣。幾乎每一戶家庭都訂有自己喜歡的報紙，即使在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，日本報紙的訂閱量依然可觀。

“日本的報紙流通量是世界上最大的，平均每家都有1.8份報紙的訂閱量。”北京第二外國語學(xué)院國際傳播學(xué)院新聞系主任孫庚告訴本刊記者。據(jù)了解，日本最大的報紙是《讀賣新聞》，日發(fā)行量曾達(dá)兩千萬份，《朝日新聞》也曾有一千多萬份。而幾乎所有的公共場合都有報架，擺著各種報紙供人閱讀。

易君所在的單位要求員工每天閱讀《日經(jīng)新聞》，把重要信息摘錄下來，在工作日的固定時間，由公司前輩帶領(lǐng)做討論和分析。有時候，還需要新人做演講，或是進(jìn)行PPT演示。

日本東京，新宿歌舞技町娛樂區(qū)，類似于中介所的“情報官”廣告貼在墻上。

2015年，有一段時間日元匯率極速下跌，新聞很多。負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)的前輩將他們分成5人一組，讓其針對這方面的信息進(jìn)行整理和分析，不光需要現(xiàn)狀，還要延伸歷史背景等。一個星期之后，20來人聚在一起，開始就日元匯率這個問題進(jìn)行討論。

“（讀新聞）有點像上學(xué)時期早讀的感覺。”易君稱，新員工培訓(xùn)結(jié)束，新人們分配到具體部門，（讀新聞）也不會停止，會持續(xù)至入職的頭兩年。這時候就不是簡單的“讀新聞”了，除了繼續(xù)搜索新聞信息，上司還會要求融入當(dāng)天的工作總結(jié)，總結(jié)除匯報當(dāng)天所做工作，還需要心得體會等。

“這是日本人的菠菜法則?！睂O庚告訴本刊記者，“日語中，菠菜讀作ほうれんそう，這詞的讀音，正好跟報告（ほうこく）、聯(lián)絡(luò)（れんらく）、商量（そうだん）這三個詞的第一個字母發(fā)音一樣。”

日本東京，一名男性拿著智能手機走過日經(jīng)新聞新媒體廣告的站牌。

“菠菜法則”是日本企業(yè)的基本原則，任何一個雇員，從部長到社長，無一例外都要執(zhí)行這條原則。它恰由三部分組成，即：報告、聯(lián)絡(luò)和商量。所謂“報告”，就是把自己工作的進(jìn)展?fàn)顩r隨時通知同事，比如出差回到公司，一定要把所見所聞匯報一番，外出的收獲要讓全體同事分享;“聯(lián)絡(luò)”，就是把自己目前遇到的問題通知有關(guān)同事，如上班路上堵車可能遲到，你得打電話告訴同事你何時能到公司;“商量”，是工作遇到問題時，一定要找同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決。

“不管是報告、聯(lián)絡(luò)還是商量，最基礎(chǔ)的還是信息?！睂O庚說。

而信息似乎成了日本的呼吸系統(tǒng)，影響著經(jīng)濟(jì)，也影響著人們的生活。

商戰(zhàn)的手段

林洋曾在日企任職軟件工程師，負(fù)責(zé)開發(fā)適用于中國IT環(huán)境的應(yīng)用軟件。和易君類似，他每天上班的第一件事，就是到國外開源網(wǎng)站和國內(nèi)技術(shù)論壇上搜索目前最流行的產(chǎn)品。這是他日本上司的要求，適用于每一個研發(fā)團(tuán)隊成員。

搜索完信息，他還需要針對產(chǎn)品進(jìn)行分析并撰寫成報告。“開發(fā)產(chǎn)品的公司，公司所在國家的市場環(huán)境，產(chǎn)品類型、優(yōu)缺點、報價，是否適合日本，能不能在中國做本土化……”林洋稱，報告的字體、段落格式、行間距都有具體要求，寫完后，還要上傳至公司網(wǎng)絡(luò)，提交給上司，供內(nèi)部分享。

而除了上網(wǎng)尋找專業(yè)資料外，日本的大小企業(yè)，都會訂購與本企業(yè)有關(guān)的報刊雜志。

日本最大的綜合電機制造商日立株式會社所訂的國內(nèi)外報刊雜志多達(dá)3000種，其中三分之二是國外出版。包括企業(yè)高度關(guān)注的出版物，還有能及時反映世界各國有關(guān)經(jīng)營管理、科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展、新動態(tài)的專業(yè)文獻(xiàn)速報，能反映某個行業(yè)最新技術(shù)成就的有關(guān)論文等等，企業(yè)往往根據(jù)論文介紹的原理，提出改革產(chǎn)品的方案，或制定新的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃。

此外，企業(yè)會花大力氣搜集國內(nèi)外的專利索引、目錄和同行業(yè)新產(chǎn)品的樣本，前者用以編寫與本企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展有關(guān)的專利參考文摘，提供給產(chǎn)品研究設(shè)計人員參考;后者雖然內(nèi)容簡單，但直觀性強，有經(jīng)驗的技術(shù)人員常常能從樣本中獲得啟發(fā)。

而在東芝，僅研發(fā)部門資料庫的藏書就超過四萬卷。其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，名為“TOSFILE”，還有20多名專職“情報”人員負(fù)責(zé)處理信息流。

除了從公開信息中搜索內(nèi)容之外，據(jù)林洋稱，他們公司市場部人員往往會偽裝成公司的采購，到各個軟件公司了解產(chǎn)品性能?！氨热缤ㄟ^各種手段拿到產(chǎn)品介紹PPT，或讓對方到我們公司來做授權(quán)，直接在電腦上裝上產(chǎn)品進(jìn)行測試。”林洋告訴本刊記者，這種方式雖看不到產(chǎn)品的核心技術(shù)要點，但能了解產(chǎn)品的構(gòu)造、面向人群和基本的框架。這些信息，自然也會形成報告，傳至公司內(nèi)網(wǎng)。

“我在那個日企3年多，基本不寫代碼，天天開會，產(chǎn)品研討會。每天白天，不定期，比如日本上司看過報告后，覺得某一款產(chǎn)品有潛力，就把研發(fā)人員叫過來一起對它進(jìn)行分析?！边@位程序員告訴本刊記者。

而林洋所在企業(yè)的做法，并非個例。

日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報就是金錢”。在企業(yè)家眼里，“情報”就是在商流與物流之中所產(chǎn)生的一種信息流，曾在日本三井商社工作十二年的白益民認(rèn)為，日本缺乏資源，因此日本的企業(yè)靠情報來獲取技術(shù)、市場、資源和渠道。

在這其中，綜合商社就是一個“情報局”，白益民稱，日本最大綜合商社之一的三井物產(chǎn)，其強大的信息情報網(wǎng)絡(luò)甚至被日本社會認(rèn)為在“美國中央情報局之上”，“情報”就是整個公司的命脈。

三井的綜合情報系統(tǒng)，叫做“三井全球通訊網(wǎng)”。據(jù)白益民稱，三井迄今已有上千家子公司分布全球，晝夜24小時不停運轉(zhuǎn)，不停收集經(jīng)濟(jì)以及各類信息，進(jìn)行綜合性、戰(zhàn)略性的研究，每天都有高達(dá)6.5萬份“情報”傳送。

生活的方式

日本的這種信息“情報網(wǎng)”不僅遍及全球，其社會的方方面面，也在這層層疊疊的網(wǎng)眼上享受著其帶來的便利——

優(yōu)惠打折信息會放進(jìn)每日的報紙中;地鐵和車站站臺放有各種招工啟事;區(qū)役所等社會服務(wù)機構(gòu)的門前，擺放著免費的生活資料;老年人的活動告示，會公布在信息板上，“有些老年人沒事情聚在一起唱歌、彈三弦，或者免費教外國人日語，與外國人進(jìn)行文化交流，什么都有?！弊烤S佳告訴本刊記者。

而對信息的渴求，也催生了日本特有的“手帳文化”。

打開日本最大的購物網(wǎng)站樂天市場，手帳被單獨分成一類，價格從幾十人民幣的簡易版到數(shù)百元的精裝版不等。每一本手帳的商品介紹中，還有生產(chǎn)商為用戶做的詳細(xì)使用攻略。每周，樂天市場還會根據(jù)用戶評價，銷售數(shù)量，價格等因素，對手帳進(jìn)行排名。

“在日本，如果沒有手帳，那么大家對你這個人的評價就很低，甚至?xí)X得你不靠譜?！币拙f，“畢竟手帳是記錄日程的東西，如果沒做記錄再忘了，真的要不停地道歉，給人留下很差的印象。”

即使已經(jīng)辭職回國，如今易君還是會每年買一本手帳，將工作要點、未來的計劃和已經(jīng)確定的行程記錄下來。

而對于卓維佳這樣的全職媽媽來說，手帳更是必不可少。翻開她的手帳，上面密密麻麻記錄了她女兒的行程：9月25日在家貼好五十音圖海報并反饋給老師;9月26日帶女兒去圍棋班;10月7日帶女兒參加雅馬哈鋼琴體驗課……

卓維佳坦言，她只有一個孩子，因此記錄的東西還算簡單，“有的人家里有三四個孩子的，那個本子真的是記得密密麻麻?！?/p>

在與日本人的交往中，卓維佳也會詢問他們?yōu)楹芜@么喜歡搜集“情報”，她的朋友告訴她，可能是因為“日本是一個A型血國家”，在溝通方面并不是特別擅長，因此人們非常重視在談話之前，預(yù)設(shè)一個主題。

“比如說家里來了人，一起拿出一本相冊觀看，就已經(jīng)制造了一個談話主題。因此，日本人會把一個信息變成一個話題，來作為一種談資?！弊烤S佳稱。

9月中旬，卓維佳與丈夫帶著剛剛?cè)胗變簣@的女兒，一家三口外出游玩。回來后，卓維佳的丈夫?qū)⒙猛疽娐勔灰粚懴?，與簡單的游記不同，她的丈夫做出了一本“旅行專輯”，比如當(dāng)?shù)赜幸环N啤酒他很喜歡，就會貼上啤酒的照片，甚至?xí)粝缕【破?，把關(guān)于啤酒信息的那部分剪下來貼上。

這個專輯不僅是為了紀(jì)念，更是為了拿給親戚朋友傳閱?！斑@其實就是一種‘情報，因為個人體驗強，挖得很深，‘情報的獨特性就很大?！弊烤S佳告訴本刊記者。

卓維佳稱，在日本，人們喜歡組建各種學(xué)習(xí)會、各種興趣俱樂部或者同好會，定期聚會交流各種信息情報。她的丈夫就會以愛好組團(tuán)，自發(fā)地做一些流通的小雜志，相互之間傳播。

“日本人的信息意識高，樸素的原因跟日本的自然災(zāi)害很多有關(guān)系。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生，人們非常需要信息進(jìn)行逃生和救助?！睂O庚對本刊記者說，另一個原因，在于日本學(xué)術(shù)界在信息科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)入得早，學(xué)術(shù)研究水平高?！霸谛畔W(xué)的研究中，專門有一種叫做災(zāi)害信息學(xué)，就是日本人做的。”

進(jìn)入信息時代，“情報”的外延在無限擴(kuò)大，它囊括了大眾傳媒、情報產(chǎn)業(yè)、政府、企業(yè)、地域、家庭、教育等社會各方面，情報技術(shù)也以其他學(xué)術(shù)分野無法想象的速度發(fā)展著。在日本，情報學(xué)已經(jīng)成為許多大學(xué)競相開設(shè)并投入大量人力財力研究的一門顯學(xué)。

1979年10月建于日本茨城縣筑波市的日本圖書館情報大學(xué)，是日本一所為社會培養(yǎng)從事情報生產(chǎn)、加工、流通和利用人才的國立大學(xué)。1995年，靜岡大學(xué)開設(shè)了對情報學(xué)進(jìn)行綜合研究的情報系，該系由理科系的情報科學(xué)專業(yè)和文科系的情報社會專業(yè)組成。2000年4月，又設(shè)置情報學(xué)碩士課程。1992年4月，日本東京大學(xué)在原新聞研究所的基礎(chǔ)上，成立東京大學(xué)社會情報研究所，從研究新聞傳播的新聞學(xué)，脫穎為研究信息傳播的傳播學(xué)，這成為此后日本諸多大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)改革的先聲。

而正如胡平所言，日本的“情報”文化，在一定程度上成為了這個國家的立世之基，生存與拓展的第一要務(wù)。

（林洋、易君為化名，本刊記者陳光對此文亦有貢獻(xiàn)。）

參考資料：《情報日本》，胡平著，二十一世紀(jì)出版社;

《三井帝國啟示錄》，白益民著，中國檔案出版社