Airbnb的中國困局

秋葉

美國短租網(wǎng)站Airbnb近期正在發(fā)起新一輪融資，此輪融資之后Airbnb的估值將高達(dá)300億美元，或?qū)椭鶤irbnb推遲難以預(yù)期的IPO之路。然而，新一輪融資是否能夠幫助Airbnb深耕中國市場還是未知數(shù)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，這一全球化擴(kuò)張、估值超過萬豪的Airbnb在中國市場的發(fā)展實(shí)際上并不容易，本土企業(yè)的圍攻、水土不服、政策壁壘等均是Airbnb必然要克服的難題。

不斷融資的全球擴(kuò)張

近期Airbnb正在推動(dòng)兩項(xiàng)資本動(dòng)作。其中包括5億-10億美元的新一輪融資，甚至有更確切消息稱金額為7.5億美元。同時(shí)，投資人計(jì)劃從Airbnb員工手里購買股份，幫助長期雇員出售股票套現(xiàn)。

分析認(rèn)為，這兩項(xiàng)舉措使得Airbnb有了新的資本，通過新一輪融資，Airbnb的估值從去年的255億美元可增加至300億美元，繼續(xù)領(lǐng)超萬豪，并成為美國估值規(guī)模第二大的初創(chuàng)企業(yè)，僅落后于Uber的625億美元估值，同時(shí)也是全球第三大估值的初創(chuàng)公司。而幫助員工出售股份套現(xiàn)的舉措則可激勵(lì)及挽留頂尖人才。

同時(shí)，新一輪融資若落地可幫助Airbnb推遲IPO計(jì)劃，減輕上市壓力。在融資傳聞之前，Airbnb還被傳將進(jìn)行IPO，然而，在現(xiàn)有政策對(duì)“Airbnb模式”的限制下，IPO并非易事。

有業(yè)內(nèi)人士指出，Airbnb的估值、房源數(shù)量都十分突出，備受資本市場關(guān)注。作為一家平臺(tái)型企業(yè)，Airbnb的全球化布局仍需繼續(xù)，此番融資對(duì)Airbnb的全球擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金支持。易觀國際分析師朱正煜亦指出，用戶端的推廣、市場培育等都需要資本支撐。

另外，Airbnb也逐漸開展短租以外的業(yè)務(wù)。今年6月底，Airbnb酒店業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)Conley公布了會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。有媒體報(bào)道指出，Airbnb將自身定位為商務(wù)旅客和休閑旅行者提供探索的平臺(tái)。

此前，Airbnb則通過技術(shù)手段滿足商旅客戶的需求，比如可以在Airbnb上幫助他人預(yù)訂住處。有數(shù)據(jù)顯示，包括谷歌、 Salesforce以及摩根士丹利在內(nèi)的5萬多家企業(yè)已經(jīng)在Airbnb上下過訂單。騰訊研究院的數(shù)據(jù)則顯示，目前Airbnb的客戶中有10%為商旅客戶。

Airbnb成立的時(shí)間并不長，據(jù)統(tǒng)計(jì)Airbnb成立八年以來透過發(fā)債及股票募資方式共募得30多億美元，僅去年6月就募得15億美元。而在房源數(shù)量上，Airbnb公布的數(shù)據(jù)顯示，目前Airbnb在全球共有200多萬套房源，覆蓋192個(gè)國家超過3.4萬個(gè)城市。

很顯然，房屋租賃網(wǎng)站Airbnb的全球擴(kuò)張趨勢已經(jīng)不可阻擋。9年前，Airbnb曾遭到各路風(fēng)投的拒絕，其創(chuàng)始人當(dāng)時(shí)只能在自己的公寓閣樓里接待第一位客戶；而9年后的今天，Airbnb成為了一個(gè)獨(dú)角獸，還是一個(gè)“全球各大銀行爭著搶著奉上10億美元債務(wù)融資”的獨(dú)角獸。

近乎瘋狂地，Airbnb的發(fā)展已達(dá)到了大多數(shù)科技公司難以望其項(xiàng)背的境界：名字變成了一個(gè)正在奔跑的“動(dòng)詞”，規(guī)模也如雪球般越滾越大。

與其他獨(dú)角獸不同，Airbnb的商業(yè)模式?jīng)Q定了其不需要通過燒錢來賺錢：Airbnb 的利潤全部來自于中介費(fèi)用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取 3% 的服務(wù)費(fèi)。這就意味著每間房屋的出租價(jià)格直接決定了 Airbnb 公司的收入。

因此，對(duì)于Airbnb來說，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價(jià)的最佳方式就是讓平臺(tái)上的房源向著本地化的、個(gè)性化的、富有人文氣息的非廉價(jià)住房轉(zhuǎn)型。這也是Airbnb自己創(chuàng)立房屋拍攝團(tuán)隊(duì)，努力包裝每一個(gè)房源的重要原因。

因此，擴(kuò)大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面對(duì)Airbnb來說更為重要，而不是像Uber一樣需要對(duì)司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼的同時(shí)，還要在乘客端壓低價(jià)格與競爭對(duì)手一決高下。

多重限制引水土不服

然而，Airbnb這股勢不可擋的龍卷風(fēng)在“掃蕩”了西方國家之后，卻意料之中地在中國面前被逼停了。在全球勢不可擋的Airbnb，為何在中國火不起來？

在西方企業(yè)眼里，中國始終是一頭難以“與之共舞”的怪獸，一個(gè)屢攻不下的艱苦市場。在這里，本土企業(yè)阿里巴巴讓eBay尷尬了若干年；在這里，Uber不得不打起萬分精神與滴滴等對(duì)手糾纏；還是在這里，無數(shù)強(qiáng)大的西方科技巨頭幾乎跟Groupon（高朋網(wǎng)）的結(jié)局一樣：試圖征服這里的“13億用戶”，卻最終迷失了方向。

Airbnb還沒有輸，但情況卻不容樂觀。事情的發(fā)展似乎超出了它原本的計(jì)劃。公司網(wǎng)站上列出的全球房源超過200萬個(gè)，但僅有1.5%（大約只有3萬個(gè)）分布在中國。更可怕的是，一線城市以外地區(qū)的房源數(shù)量屈指而數(shù)。舉個(gè)例子，在哈爾濱（其面積與美國洛杉磯差不多大?。?，Airbnb的房源還不到300個(gè)。

可想而知，Airbnb在中國的發(fā)展并不容易，面臨本土企業(yè)的競爭難以避免，同時(shí)境外企業(yè)入駐中國市場往往會(huì)面臨“水土不服”的問題。

首先是分享經(jīng)濟(jì)的接受程度受到中國文化的制約。目前，信任體系在中國并未搭建完畢，很多房主并不愿意將房屋分享出去，這同樣也是本土短租企業(yè)面臨的困境。

Airbnb到目前還沒有完全適應(yīng)中國網(wǎng)民的需求與期望。舉個(gè)例子，“信用問題”一直是中國互聯(lián)網(wǎng)電商（包括平臺(tái)、賣家與買家）的一大痛點(diǎn)。與電子郵件相比，中國網(wǎng)民更喜歡通過即時(shí)通信手段提問或接收各種問題，并期望得到最快的答復(fù)。

但在Airbnb網(wǎng)站上，如果你對(duì)一套房源有疑問，雖然可以聯(lián)系房東，但必須在網(wǎng)站上給房東留言。換句話說，你不能與另一端的真實(shí)房主直接聯(lián)系，因而也不可能得到快速回復(fù)。

顯然，在預(yù)約、問題溝通過程中，用戶需要通過郵件溝通，在如今流行“說走就走”的時(shí)期，郵件溝通的不便利更為明顯。

很遺憾，很多中國用戶將Airbnb在這方面的滯后性與“假房源”甚至更多誠信問題聯(lián)系在了一起。而包括途家網(wǎng)、螞蟻短租在內(nèi)的很多中國短租網(wǎng)站，與Airbnb做法恰恰相反，每一個(gè)房源后面都有房東的電話號(hào)碼，因此用戶可以與房主直接溝通。

針對(duì)在線住宿預(yù)訂領(lǐng)域，一直不溫不火的Airbnb并非單例，Booking、Agoda等均是案例。途家CEO羅軍指出，相對(duì)于境外企業(yè)，本土企業(yè)是土生土長的，耕耘時(shí)間長，具有一定優(yōu)勢。勁旅網(wǎng)總裁魏長仁也指出，用國外的玩兒法在中國市場發(fā)展是不靈的，很難做到本土化。

可喜的是，Airbnb在去年8月宣布正式進(jìn)駐中國市場，并引入紅杉資本中國與寬帶資本兩家中國戰(zhàn)略合作伙伴，計(jì)劃搭建中國本土化管理團(tuán)隊(duì)，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO布萊恩·切斯基曾表示，此次合作將幫助公司“駕馭中國市場，打造完全本土化的存在”。

本土企業(yè)猛烈圍堵

然而，作為全球分享經(jīng)濟(jì)的代表企業(yè)，Airbnb在中國的布局卻不是那么順利。從房源數(shù)量和拓展范圍來看，Airbnb面臨著中國本土企業(yè)的強(qiáng)勢競爭。新一輪融資是否能夠幫助Airbnb在全球化擴(kuò)張的中國市場發(fā)展仍是未知數(shù)。

“發(fā)展速度”問題是另一個(gè)槽點(diǎn)。Airbnb直到去年才開始認(rèn)真應(yīng)對(duì)中國業(yè)務(wù)。但很多本土競爭對(duì)手早已在中國短租市場摸爬滾打四五年了，途家網(wǎng)與螞蟻短租都成立于2011年；小豬短租成立于2012年，且一直致力于擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖。這就意味著，Airbnb在中國的每一個(gè)城市都面臨著根深蒂固的競爭，更要拼命引導(dǎo)用戶選擇一個(gè)比本地短租網(wǎng)站房源更少評(píng)論也少的平臺(tái)。

而Airbnb的成績與一些較大的國內(nèi)競爭對(duì)手形成了鮮明的對(duì)比。例如途家網(wǎng)，這是一個(gè)采取“Airbnb模式”的中國本土短租平臺(tái)，其擁有的42萬套房源覆蓋了325個(gè)國內(nèi)目的地與1085個(gè)海外目的地，目前估值10億美元。而對(duì)手螞蟻短租則宣稱，自己的房源量已超過30萬，覆蓋了300多個(gè)城市及旅游目的地；另一個(gè)競爭對(duì)手小豬短租表示，自己在全國擁有8萬套房源。此外還有木鳥短租、去呼呼等企業(yè)。不過在出境游市場中，Airbnb的房源數(shù)量遠(yuǎn)超本土企業(yè)，但如何吸引中國游客通過Airbnb訂房才是關(guān)鍵。

實(shí)際上，小豬短租以及螞蟻短租、木鳥短租均被稱為“Airbnb的中國學(xué)徒”，均以分享經(jīng)濟(jì)的方式發(fā)展短租業(yè)務(wù)，Airbnb的另一個(gè)國際對(duì)手Homaway還是途家的股東之一。然而，“學(xué)徒們”經(jīng)過近兩年的發(fā)展和探索，逐步打開了中國短租市場，并跑馬圈地，前不久途家與螞蟻短租剛剛宣布合并。

華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱對(duì)此表示，本土企業(yè)基本站穩(wěn)腳跟，包括中國最大的酒店式公寓新加坡凱德置地的雅詩閣也已經(jīng)與途家合作，在這一情況下外企進(jìn)入更加困難。

另一方面，騰訊研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國在線短租市場中仍有90%的潛力市場有待開發(fā)，包括海外市場、農(nóng)村市場以及特色民宿，僅國人在海外在線短租的潛在市場規(guī)模就達(dá)到了240億-300億元。市場空間也吸引著不少創(chuàng)業(yè)者入局，從2011年至今，每年都會(huì)新成立2-6家短租企業(yè)。中國新企業(yè)的創(chuàng)建和崛起對(duì)Airbnb來說也具有一定壓力。

在競爭方式上，“Airbnb的中國學(xué)徒們”并不一味照搬Airbnb，從短租民宿開始，旅游、圍繞短租的產(chǎn)業(yè)鏈等相關(guān)行業(yè)已經(jīng)逐步運(yùn)作，有從業(yè)者指出構(gòu)建生態(tài)圈是下一步的目標(biāo)。途家一開始便從公寓入手，通過B端拓展房源，并在物業(yè)、裝修、保潔等方面均有布局。

而Airbnb在中國市場的最初試水則主要開始于中國式支付和語言。因此，Airbnb在中國的實(shí)力相對(duì)還較弱，覆蓋城市少，更需加強(qiáng)布局。

政策壁壘致拓展不易

此外，Airbnb在中國也面臨著監(jiān)管方面的問題，當(dāng)然Airbnb在其他國家也因這個(gè)問題屢次碰壁。作為分享經(jīng)濟(jì)的代表企業(yè)，Airbnb的政策障礙在近期頻頻增加，而在中國市場，政策也并不明朗，這一狀況在一定程度上也影響了Airbnb在中國的發(fā)展。

目前雖然國家曾經(jīng)鼓勵(lì)度假租賃的發(fā)展，但是并未完全規(guī)范這一市場，比如對(duì)接安全系統(tǒng)、短租稅收等，在這些政策都不明朗的情況下，短租企業(yè)尤其是境外短租企業(yè)在中國市場的布局肯定有所限制。

“在稅務(wù)、法律方面，美國還比較先行，但在中國尚未明確之前，它如何進(jìn)入？”趙煥焱坦言。實(shí)際上，短期租賃行業(yè)在中國還很“年輕”，因此該行業(yè)涉及到安全系統(tǒng)及稅收之類的規(guī)范還尚未明確。

另外從分享經(jīng)濟(jì)的角度來看，用車領(lǐng)域的分享是一個(gè)典型案例，這一方面涉及到法制法規(guī)的事件不斷發(fā)生，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，房屋的分享不像用車的分享擴(kuò)展得快，因此法制方面滯后的弊端不如車的分享領(lǐng)域明顯，但房屋分享的相關(guān)法制更需要未雨綢繆。

由于短租行業(yè)還沒能像其他“共享經(jīng)濟(jì)”類服務(wù)，如Uber、滴滴等類的用車服務(wù)一樣呈現(xiàn)爆炸性增長，因此也并沒有引起監(jiān)管部門的“特殊關(guān)照”。作為一家外企，Airbnb不得不在這方面謹(jǐn)慎處理以確保合法經(jīng)營。但是在所有規(guī)范都不明確的前提下，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。

同時(shí)，Airbnb還需反復(fù)仔細(xì)確認(rèn)、驗(yàn)證并報(bào)告租客的真實(shí)身份，如果不這樣做就是違反了中國的反恐法律體系，法律要求酒店及其他短租地點(diǎn)登記每一個(gè)入住者的身份，若沒有完整的身份登記罰款10萬元以上。

趙煥焱認(rèn)為，對(duì)Airbnb來說，在美國紐約站穩(wěn)腳跟是當(dāng)務(wù)之急?！耙?yàn)槟壳八诩~約的優(yōu)勢最大，在美國其他地方都沒有明顯的優(yōu)勢，因此紐約酒店業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)其強(qiáng)烈抵制?！?/p>

紐約酒店業(yè)協(xié)會(huì)聘請華盛國際做的報(bào)告顯示，Airbnb在2014年9月-2015年8月對(duì)紐約酒店業(yè)造成21億美元的負(fù)面影響，紐約市、州聯(lián)邦政府稅收損失超過2.26億美元。在此背景下，紐約、日本、法國、柏林等國家及城市均加強(qiáng)了對(duì)Airbnb模式的監(jiān)管。

當(dāng)然，這并不是表明Airbnb絕對(duì)不能在中國市場取得成功。有報(bào)道指出，在如此困難之下，Airbnb仍然希望借助中國市場突破不盈利的困境，Airbnb公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國游客通過Airbnb訂房數(shù)量增長了700%。

但就像大多數(shù)試圖攀爬上中國頂端的西方企業(yè)一樣，面對(duì)本土創(chuàng)業(yè)公司的激烈競爭，如果Airbnb不能在文化理解方面多下功夫，也不能克服后勤及監(jiān)管方面的困難，那么退出中國市場就是早晚的事兒。