為什么轉(zhuǎn)型比革命都難？

劉春雄

鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院

劉春雄專欄

為什么轉(zhuǎn)型比革命都難？

劉春雄

鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院

革命就是殺掉上面的人，改革就是殺掉下面的人。殺上面的人，一個(gè)就夠；殺下面的人，有個(gè)頭嗎？

有人說(shuō)，中國(guó)歷史上那么多次改朝換代都成功了，但中國(guó)歷史上的改革極少成功。鄧小平主導(dǎo)的改革是個(gè)例外。可見，改革是個(gè)比革命還難的事。

中國(guó)企業(yè)又到了新一輪轉(zhuǎn)型期，有從傳統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的轉(zhuǎn)型，有從公司化向平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型。總而言之，這一輪轉(zhuǎn)型的難度，就如同從農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明的過(guò)渡，現(xiàn)在是從工業(yè)文明向信息文明的過(guò)渡。

轉(zhuǎn)型從來(lái)就不僅僅是個(gè)觀點(diǎn)、態(tài)度問(wèn)題，轉(zhuǎn)型還是個(gè)技術(shù)活，需要謀略，需要韜略，需要悟透人性。

沒(méi)病誰(shuí)愿意上手術(shù)臺(tái)

轉(zhuǎn)型路上從來(lái)不乏失敗者，而且失敗者可能還居多。

身體不舒服，但不承認(rèn)有病，以為扛幾天就可以了，這是很多病者的心態(tài)。

大病纏身，馬上就沒(méi)命了，上手術(shù)臺(tái)沒(méi)問(wèn)題。所以，問(wèn)題越嚴(yán)重，轉(zhuǎn)型越快，置之死地而后生。

問(wèn)題是那些小病患者，剛得病的患者，你要告訴他再不治療就有危險(xiǎn)了，他可能是不信的。在一個(gè)轉(zhuǎn)型會(huì)上，主持人就問(wèn)我：現(xiàn)在有些老板過(guò)得還不錯(cuò)，為什么要轉(zhuǎn)型？我反問(wèn)道：難道非得快死了才轉(zhuǎn)型嗎？

即使是重病患者，當(dāng)大夫問(wèn)病人“到底是手術(shù)還是保守療法時(shí)”，病人是很猶豫的。做手術(shù)，可能手術(shù)臺(tái)都下不來(lái)?，F(xiàn)在醫(yī)院為了保險(xiǎn)，手術(shù)是要讓家屬簽字的。保守療法，雖然可能難治愈，但通常也不至于立即有生命危險(xiǎn)。

本人家住醫(yī)院附近，老婆也在醫(yī)院。盡管有不少醫(yī)德不良的大夫，但大夫的苦心不被患者理解也是常態(tài)。從大夫角度看患者，與我們看轉(zhuǎn)型，真像??！

好的大夫不僅能治病，也要說(shuō)服患者配合治療，其難度絲毫不亞于看病本身。

所以在轉(zhuǎn)型方面，我們不必強(qiáng)求所有人齊步走，不必所有人思維同樣超前。一定有先知先覺(jué)者，也有死不醒悟者。思想的流行與服裝的流行遵循同樣的道理，只有少數(shù)人是潮流的追隨者。

轉(zhuǎn)型最大的障礙在內(nèi)部

轉(zhuǎn)型最大的障礙其實(shí)不是來(lái)自對(duì)手，而是來(lái)自內(nèi)部同仁，因?yàn)檗D(zhuǎn)型的對(duì)象——過(guò)去模式——可能是企業(yè)的一段光榮歷史，可能是很多人賴以驕傲的資本。當(dāng)轉(zhuǎn)型意味著否定過(guò)去時(shí)，人們的第一反應(yīng)不是該不該轉(zhuǎn)型，而是情感上是否能接受對(duì)輝煌過(guò)去的否定。也許在沒(méi)有轉(zhuǎn)型之前，人們會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的東西牢騷滿腹，甚至痛陳傳統(tǒng)的弊端。然而，轉(zhuǎn)型一旦發(fā)動(dòng)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己早已是傳統(tǒng)不可分割的一部分了。

轉(zhuǎn)型也牽扯管理層面的公司政治，公司政治是一個(gè)比轉(zhuǎn)型技術(shù)更復(fù)雜的問(wèn)題。如此看來(lái)，轉(zhuǎn)型的衍生問(wèn)題可能比轉(zhuǎn)型本身更復(fù)雜。

說(shuō)服，還是征服

講道理，以理服人，這是說(shuō)服。說(shuō)服，對(duì)少數(shù)人有用。

對(duì)大眾，說(shuō)服很有難度，轉(zhuǎn)型尤其如此。大眾通常是被征服的。這里所說(shuō)的征服，不是武力征服，而是用事實(shí)征服。

比如，一家代理商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，開了一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，沒(méi)用，說(shuō)服不了。代理商便帶幾個(gè)思維相對(duì)超前的客戶到外地考察，客戶被事實(shí)征服了。然后，拿這幾個(gè)客戶做樣板，又把其他客戶征服了。

中國(guó)人向來(lái)善于做樣板、做示范，因?yàn)橹袊?guó)人更傾向于相信事實(shí)，眼見為實(shí)。

轉(zhuǎn)型，誰(shuí)同化誰(shuí)

一家企業(yè)想轉(zhuǎn)型，一直沒(méi)成功，因?yàn)椤袄先恕本佣?。也許平時(shí)有矛盾，但對(duì)待轉(zhuǎn)型卻是共同抵制。

老板提出招新人。結(jié)果新人進(jìn)來(lái)后，卻迅速被“老人”擠走了，畢竟“老人”在人數(shù)上有優(yōu)勢(shì)，在心理上、影響力上也有優(yōu)勢(shì)。最后發(fā)現(xiàn)，招聘的新人，要么被“老人”同化，要么離開。

后來(lái)，我給這家企業(yè)招聘了一大批新人，而且新人獨(dú)立運(yùn)作，采取“新人、新市場(chǎng)、新方法、新政策”，迅速取得了業(yè)績(jī)，然后再用這批新人去同化“老人”，把“老人”一個(gè)一個(gè)摻雜到新人隊(duì)伍中，這樣就做到了新人同化“老人”。

從存量入手，還是從增量入手

為什么有存量的企業(yè)轉(zhuǎn)型很難？因?yàn)楹ε麓媪渴苡绊?，害怕既得利益受損。所以，平時(shí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在轉(zhuǎn)型期就是規(guī)模包袱。存量越大，轉(zhuǎn)型越猶豫。

如果轉(zhuǎn)型從空白或最差的市場(chǎng)做起呢？如果從新產(chǎn)品做起呢？那么存量是不受影響的，存量就不是轉(zhuǎn)型的障礙。比如，最近兩家同行業(yè)的企業(yè)同時(shí)轉(zhuǎn)型電商，一家從最優(yōu)質(zhì)的客戶做起，客戶銷量上升了，但利潤(rùn)下降了；另一家成立獨(dú)立公司，從新客戶做起，不影響老客戶，而且新增銷量也沒(méi)有可比性。也許兩家的效果是一樣的，但感受絕對(duì)是不一樣的。

越是好市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型越困難。南方一家曾經(jīng)非常紅火的食品企業(yè)，多次提出轉(zhuǎn)型方案，總有一股強(qiáng)大的反對(duì)力量。由于沉浸于過(guò)去的成功不愿轉(zhuǎn)型，這家企業(yè)江河日下，以至于領(lǐng)導(dǎo)班子提出“每年銷量下降10%”的年度計(jì)劃都已經(jīng)習(xí)以為常。盡管如此，轉(zhuǎn)型仍然阻力重重。后來(lái)，直到東北市場(chǎng)徹底崩潰，才死馬當(dāng)活馬醫(yī)，允許東北區(qū)域負(fù)責(zé)人自行決定轉(zhuǎn)型，但其他區(qū)域仍然不變。兩年后，東北市場(chǎng)轉(zhuǎn)型成功，市場(chǎng)全面復(fù)蘇，成為該企業(yè)最好的市場(chǎng)。

不要以為上述案例很可笑，其實(shí)這樣的情況在很多企業(yè)都發(fā)生過(guò)。因此，當(dāng)轉(zhuǎn)型阻力過(guò)大時(shí)，可以讓有些市場(chǎng)“先死后生”，即先讓那些差市場(chǎng)徹底爛掉，爛到?jīng)]人敢碰，反對(duì)轉(zhuǎn)型的人都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，然后才有轉(zhuǎn)型并獲得重生的機(jī)會(huì)。

編輯：

王 玉 289360562@qq.com