智能家居，從點(diǎn)發(fā)力到面形成的挑戰(zhàn)

文 | 馮幗英

智能家居，從點(diǎn)發(fā)力到面形成的挑戰(zhàn)

文 | 馮幗英

智能家居爆發(fā)的時(shí)點(diǎn)尚未到來(lái)，智能家居從點(diǎn)發(fā)力到面形成仍然面臨很多挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備智能化轉(zhuǎn)型以迎接未來(lái)的爆發(fā)點(diǎn)正當(dāng)時(shí)。

一份來(lái)自騰訊家電的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，高達(dá)95.19%的網(wǎng)友表示對(duì)智能家居有興趣。

但有趣的是，如果讓網(wǎng)友自己描述什么樣的生活叫智能家居生活，實(shí)際上有很多人沒有辦法說(shuō)清楚。

我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能家居的認(rèn)知是：“可以遙控，與APP連接的家居產(chǎn)品。”“智能家居就是APP下載手機(jī)上，你還沒有到家就可以操作了?！?/p>

這些情況說(shuō)明，一方面，智能家居經(jīng)過(guò)一波又一波的概念炒作后，消費(fèi)者對(duì)它已經(jīng)產(chǎn)生濃厚的興趣與向往，但在實(shí)際體驗(yàn)上還沒有很好地感知到智能家居的便捷與舒適；另一方面，在目前的市場(chǎng)上，各大廠商仍是各自為戰(zhàn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大多數(shù)產(chǎn)品的智能化程度還很低，產(chǎn)品性價(jià)比低，功能缺乏吸引力，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，產(chǎn)生認(rèn)知模糊或偏差。

各大廠商單點(diǎn)發(fā)力，各自為戰(zhàn)

智能家居是一個(gè)香餑餑，5.8萬(wàn)億元的潛在市場(chǎng)規(guī)模，不僅吸引了大量資本涌入、巨頭積極布局，也刺激了眾多傳統(tǒng)家居企業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型。

目前而言，智能家居的格局是“單點(diǎn)發(fā)力，各自為戰(zhàn)”。每個(gè)企業(yè)都想切割一個(gè)點(diǎn)作為入口，選擇的切割點(diǎn)往往是依據(jù)企業(yè)原本的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)或資源。

例如，谷歌有錢，先后收購(gòu)Nest、Dropcam、Revolo智能家居公司，同時(shí)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)Brillo與高端路由器OnHub，爭(zhēng)奪的是智能家居控制中心。

蘋果發(fā)布Homeki智能家居平臺(tái)，通過(guò)iPhone與iPad等蘋果設(shè)備來(lái)統(tǒng)一控制家中的各種智能家居產(chǎn)品，爭(zhēng)奪的是智能家居入口。

阿里巴巴推出“空氣云”解決方案，為凈化器廠商提供硬件、軟件、大數(shù)據(jù)等一體化服務(wù)，做的還是平臺(tái)服務(wù)。

百度入股智能家居企業(yè)海眸科技，核心產(chǎn)品是家庭智能遙控產(chǎn)品。

騰訊則想利用微信遙控空調(diào)、電視等智能家居產(chǎn)品，爭(zhēng)奪的還是智能家居入口。

海爾推出“U+智慧生活開放平臺(tái)”，以海爾家電產(chǎn)品為圓心，借助自身品牌、技術(shù)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為第三方企業(yè)提供通信模塊、軟件開發(fā)、用戶資源支持，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。

樂視擁有“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的娛樂產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，以家庭娛樂為入口，通過(guò)合作的方式招募智能家居領(lǐng)域的超級(jí)合作人，圍繞在樂視自身的核心硬件產(chǎn)品周邊，構(gòu)建智能家居生態(tài)圈……

以上是國(guó)內(nèi)外巨頭們的大玩法，它們玩的是通吃戰(zhàn)略、生態(tài)鏈頂端制勝，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)操作控制中心，還是入口與平臺(tái)戰(zhàn)略，這些都是很多傳統(tǒng)家居企業(yè)玩不起的“超級(jí)游戲”。

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)家居企業(yè)，所謂智能家居，其實(shí)是產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也有概念宣傳的成分，例如格力的智能空調(diào)，歐派的智能櫥柜、智能衛(wèi)浴，匯泰龍的智能門鎖、智能安防，歐普的智能照明……

它們目前仍處在單品智能化的階段，體現(xiàn)在市場(chǎng)上就是產(chǎn)品自身功能的智能化，但大部分產(chǎn)品之間還沒有形成連接與聯(lián)動(dòng)。不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品采用不同的智能標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)之間很多也是相互不開放與不兼容，這導(dǎo)致每個(gè)品牌、每個(gè)平臺(tái)都有一套自己的操作系統(tǒng)APP，消費(fèi)者購(gòu)買不同品牌的智能家居產(chǎn)品就要下載一個(gè)個(gè)APP。但對(duì)消費(fèi)者而言，他們并不愿意接受多個(gè)智能產(chǎn)品疊加使用的繁瑣感，這違背了智能家居的便捷體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

從點(diǎn)到面有哪些挑戰(zhàn)？

從概念到產(chǎn)品落地，智能家居花了整整十年。

那么，從產(chǎn)品智能到真正的全屋智能家居，又將需要走多長(zhǎng)的時(shí)間呢？

可能不需要再一個(gè)十年。但是，整體家居“從點(diǎn)發(fā)力到面形成”也并不容易。

什么是真正的智能家居？智能家居是以住宅為平臺(tái)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由硬件（智能硬件、智能家電、智能家具、安防控制設(shè)備）、軟件系統(tǒng)、云計(jì)算平臺(tái)構(gòu)成的一個(gè)家居生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)人遠(yuǎn)程控制設(shè)備、設(shè)備間互聯(lián)互通、設(shè)備自我學(xué)習(xí)等功能，并通過(guò)收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)為用戶提供個(gè)性化生活服務(wù)，使家居生活安全、舒適、節(jié)能、高效、便捷。

這就意味著，智能家居不是一家公司依靠一己之力就可以實(shí)現(xiàn)的！

就算是國(guó)內(nèi)外巨頭們，想要實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)發(fā)力到面形成的智能家居局面，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，圍繞著“家居”的眾多產(chǎn)業(yè)對(duì)智能化轉(zhuǎn)型推進(jìn)的程度，也將影響整體智能家居的進(jìn)程，智能家居講究的是各個(gè)家居環(huán)節(jié)之間的配合與聯(lián)動(dòng)。

而對(duì)傳統(tǒng)家居企業(yè)，雖然有一定產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，但是面臨的挑戰(zhàn)更加巨大。

一是創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)與運(yùn)用的挑戰(zhàn)。智能家居的基礎(chǔ)就是技術(shù)運(yùn)用，例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、感應(yīng)技術(shù)等。但是大多數(shù)家居制造企業(yè)，例如家具企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)、門窗企業(yè)等，并不是技術(shù)型公司，產(chǎn)品本身對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用也不多，這是先天、基因里的缺陷。所以，目前在家居領(lǐng)域，是家電類產(chǎn)品的智能化程度比較高，也是家電企業(yè)對(duì)智能家居布局比較深、投入比較大，例如海爾、美的、格力等。因?yàn)榧译姰a(chǎn)品的科技含量、技術(shù)基礎(chǔ)本身就比家具、門窗類產(chǎn)品要高，因而更容易實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的連接。

二是企業(yè)的整合能力必須強(qiáng)大。暫且撇開物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司、智能元件公司、軟件系統(tǒng)公司不說(shuō)，僅僅是家居產(chǎn)品，家電、門窗、門鎖、家具、照明等涵蓋的行業(yè)有幾十個(gè)，每個(gè)行業(yè)都有數(shù)不清的品牌。一個(gè)企業(yè)做智能家居，所有家居產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)不大可能，最終是用整合的方式把所有產(chǎn)品與合作商都整合進(jìn)來(lái)。就像海爾的“U+智慧生活”，雖然一開始以海爾產(chǎn)品為圓心，以后它還是要開放平臺(tái)的，不僅讓更多的第三方服務(wù)商進(jìn)來(lái)，也讓更多產(chǎn)品商、品牌商進(jìn)來(lái)，包括與海爾相關(guān)的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

三要看企業(yè)的資本運(yùn)作能力。相比巨頭，很多傳統(tǒng)家居企業(yè)對(duì)資本了解不多，資本運(yùn)作能力不強(qiáng)。然而，智能化需要強(qiáng)大的資金支持，無(wú)論是創(chuàng)新技術(shù)的投入，還是整合過(guò)程中的收購(gòu)與兼并等，都需要大量的資金，但企業(yè)自身的資金實(shí)力畢竟有限，走到一定程度，可能需要借助資本的力量。因此，懂得資本運(yùn)作的企業(yè)，才可以為它的智能家居戰(zhàn)略持續(xù)地提供強(qiáng)大的資金支持。

四是能否建立強(qiáng)大的品牌勢(shì)能。

一個(gè)企業(yè)，沒有強(qiáng)大的品牌勢(shì)能，怎么去整合、承載其他的企業(yè)與品牌？又怎么去影響消費(fèi)者的選擇？智能家居，并不僅僅是提供一套智能系統(tǒng)的解決方案，最終需要建立具有獨(dú)特核心價(jià)值的強(qiáng)大品牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者心智的占領(lǐng)。

五是對(duì)用戶需求與體驗(yàn)關(guān)注不夠?；蛟S是概念，有很多企業(yè)為我們構(gòu)建了各種各樣的智能家居場(chǎng)景。但哪些才是消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)或體驗(yàn)痛點(diǎn)，這值得更多的企業(yè)去關(guān)注。企業(yè)總是習(xí)慣從有利于自身的條件去思考，常常忽略用戶的體驗(yàn)，這才會(huì)出現(xiàn)各大廠商各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀。就像之前說(shuō)過(guò)的，各大廠商都在構(gòu)建自己的一套智能系統(tǒng)APP，但消費(fèi)者絕對(duì)不愿意他們的智能家居需要下載十幾個(gè)、二十幾個(gè)APP才能控制。易觀智庫(kù)有一項(xiàng)調(diào)查顯示超過(guò)60.8%的被訪者表示不會(huì)購(gòu)買智能家居產(chǎn)品，而不會(huì)購(gòu)買的主要原因是產(chǎn)品不成熟，其次是價(jià)格太貴。

六是來(lái)自巨頭跨界的通殺。傳統(tǒng)家居企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的玩法，可能先是單品智能化，然后是不同產(chǎn)品智能聯(lián)動(dòng)，最后走向系統(tǒng)智能化。但是巨頭的玩法不是這么一步一步走的，它們一進(jìn)來(lái)就是大手筆布局，直接購(gòu)買已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、走向系統(tǒng)智能化的企業(yè)，各個(gè)智能家居環(huán)節(jié)可以通過(guò)收購(gòu)兼并整合的方式去實(shí)現(xiàn)。一般的企業(yè)又怎么能跟它們競(jìng)爭(zhēng)呢？所以，競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的。在這個(gè)跨界搶劫的資本時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)是躍進(jìn)式的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展不會(huì)再有以前那么長(zhǎng)久的過(guò)渡時(shí)間，或者說(shuō)是安全成長(zhǎng)時(shí)間。

智能家居，從點(diǎn)發(fā)力到面形成的過(guò)程，其實(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)激烈演繹的過(guò)程。

找準(zhǔn)自己的位置

我們認(rèn)為，智能家居是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，圍繞它正在形成一條新的產(chǎn)業(yè)鏈。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，最上層的可能是整合基礎(chǔ)設(shè)施（互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）入口的平臺(tái)，所有智能家居系統(tǒng)都繞不開基礎(chǔ)設(shè)施入口。這有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)時(shí)代的微軟，它靠掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的入口，站在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域生態(tài)鏈最上層的一環(huán)，使得它曾經(jīng)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域幾乎是無(wú)往不勝，成就了一個(gè)IT領(lǐng)域的羅馬帝國(guó)?，F(xiàn)在，谷歌發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)Brillo，劍指智能家居的操作控制中心，一如當(dāng)年的微軟戰(zhàn)略；再者，聯(lián)通推出“智慧沃家”平臺(tái)，通過(guò)控制家庭網(wǎng)絡(luò)來(lái)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)入口，目的也是想所有智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都繞不開它。無(wú)疑，能夠占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈最上層，發(fā)展利益與前景是最大的，但能夠完成這樣一個(gè)巨大布局的企業(yè)也是極少數(shù)的，可能是谷歌這樣的巨頭，或者是具有創(chuàng)新技術(shù)的顛覆者。

其次，能夠成為整合智能家居的生態(tài)平臺(tái)，也是處于產(chǎn)業(yè)鏈上最有利的位置，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)，以開放性與兼容性整合更多的智能家居系統(tǒng)，讓眾多的系統(tǒng)可以相互打通，協(xié)調(diào)工作。阿里巴巴、百度、海爾的智能家居戰(zhàn)略可能就是這一類型。

但是對(duì)更多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能要找到一個(gè)優(yōu)秀的、更加開放的、更具有合作機(jī)會(huì)的智能家居平臺(tái)去發(fā)展。企業(yè)要找到自己在智能家居當(dāng)中的定位，可能是智能化廚房品牌的整合者，可能是智能化臥室品牌的整合者，可能是智能化客廳品牌的整合者，也可能是智能化家庭娛樂品牌的整合者。對(duì)于眾多傳統(tǒng)家居行業(yè)部分具有整合能力的優(yōu)秀品牌，這或許是不錯(cuò)的嘗試。

而對(duì)于產(chǎn)品智能化與自動(dòng)化都有獨(dú)特技術(shù)的單品，但缺乏強(qiáng)大整合能力的企業(yè)，可能會(huì)成為最優(yōu)秀的被整合者。當(dāng)然，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，肯定還會(huì)存在智能化不是很高的產(chǎn)品，這可能是由產(chǎn)品本身的特性與技術(shù)而決定，它們也有一定的生存空間。

傳統(tǒng)家居企業(yè)，一定要在這條產(chǎn)業(yè)鏈上找準(zhǔn)自己的位置，才能輸出正確的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，也才能獲得相對(duì)的生存空間與發(fā)展效益。

總而言之，智能化是一個(gè)勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)，但是智能家居爆發(fā)的時(shí)點(diǎn)尚未到來(lái)，智能家居從點(diǎn)發(fā)力到面形成仍然面臨很多挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備智能化轉(zhuǎn)型以迎接未來(lái)的爆發(fā)點(diǎn)正當(dāng)時(shí)。現(xiàn)階段，我們的企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品智能化的過(guò)程中，需要更多地關(guān)注消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)；平臺(tái)在構(gòu)建智能家居系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)該建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以更加開放的系統(tǒng)對(duì)接未來(lái)更多產(chǎn)品、更多品牌，甚至是不同的平臺(tái)，共同實(shí)現(xiàn)真正的智能家居，真正使消費(fèi)者的家居生活安全、舒適、節(jié)能、高效、便捷。（作者來(lái)自天進(jìn)品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)）