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      方便面,讓中國(guó)游客開(kāi)心的秘訣

      2016-09-23 07:50:42
      環(huán)球時(shí)報(bào) 2016-09-23
      關(guān)鍵詞:懷特水壺客房

      英國(guó)《泰晤士報(bào)》9月21日文章,原題:方便面是讓中國(guó)游客開(kāi)心的秘訣 赴蘇格蘭旅游的中國(guó)人近年來(lái)激增。當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)一系列研討會(huì)和講習(xí)班,探討如何讓這些到來(lái)的中國(guó)富裕中產(chǎn)感到賓至如歸。調(diào)查發(fā)現(xiàn),相比于美國(guó)人和俄羅斯人,中國(guó)游客是消費(fèi)最高的。

      蘇格蘭國(guó)際發(fā)展局旅游部門(mén)負(fù)責(zé)人格雷姆·懷特表示,讓游客感到賓至如歸,本地企業(yè)可以從很多小事著手。他建議酒店除了在客房?jī)?nèi)提供沏茶和泡咖啡的設(shè)備,還應(yīng)考慮提供桶裝方便面,“提供方便面是服務(wù)中國(guó)客人比較實(shí)用的方法。我們被迫意識(shí)到的一個(gè)挑戰(zhàn)是,中國(guó)游客去商店里買(mǎi)方便面,然后在客房的熱水壺里煮”。他說(shuō),如果客房里有方便面,“中國(guó)游客會(huì)更高興,酒店經(jīng)營(yíng)者也不會(huì)花費(fèi)那么多時(shí)間清洗熱水壺”。

      與此同時(shí),懷特建議餐館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)顧客遲到保持耐心。他說(shuō),“我們建議餐館在時(shí)間安排上可以更靈活些。如果中國(guó)人外出就餐定的時(shí)間是晚上8點(diǎn),那么他們不希望8點(diǎn)半抵達(dá)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己定的桌子給了別人”。▲

      (作者馬克·霍恩,向陽(yáng)譯)

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