論人力資源管理者素養(yǎng)的提升

雷霞

摘 要：結(jié)合企業(yè)工作的實(shí)際情況，分析了企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及其中存在的問(wèn)題，闡述了企業(yè)人力資源管理者的責(zé)任和使命，強(qiáng)化素養(yǎng)提升的路徑和方法，為人才強(qiáng)企，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展做好服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理者；個(gè)人素養(yǎng)；復(fù)合型人才

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.16.058

在企業(yè)發(fā)展的不同階段，根據(jù)不同的企業(yè)需求，把“人”組織成一種資源，使其價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展，干部有為，員工受益”是人力資源管理者的工作宗旨。如何勝任這項(xiàng)謂之“伯樂(lè)”的工作是值得人力資源從業(yè)者思考的問(wèn)題。

人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效結(jié)果的重要戰(zhàn)略資源，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)最終是人的競(jìng)爭(zhēng)，所以，人力資源被稱為企業(yè)的第一資源。人力資源管理者在企業(yè)中扮演著不同的角色和身份，有時(shí)攀升至戰(zhàn)略伙伴的位置，有時(shí)是處理日常行政事務(wù)的，有時(shí)致力于制度的建立和完善，有時(shí)藏身于綜合管理的角落，但無(wú)論什么角色定位，作為企業(yè)的HR，一定要通曉各組織層面的知識(shí)，努力成為一名綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才。

1 企業(yè)人力資源背景分析

陜西漢江投資開發(fā)有限公司主要負(fù)責(zé)漢江上游陜西省境內(nèi)梯級(jí)水電站的開發(fā)，作為一家中日合資企業(yè)，公司所屬的喜河水電廠、蜀河水電廠分別于2006年、2009年投產(chǎn)發(fā)電，旬陽(yáng)水電廠項(xiàng)目正在建設(shè)中。截至2015-12-31，漢江公司正式在冊(cè)員工292人。

面對(duì)國(guó)企改革的發(fā)展大局，公司始終牢記提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的使命，發(fā)揮管理創(chuàng)新的多項(xiàng)手段，因勢(shì)利導(dǎo)，乘勢(shì)而為，提出“1333”工作思路，即堅(jiān)持“價(jià)值思維、效益導(dǎo)向”的理念，牢固樹立安全是基礎(chǔ)、效益是基石、發(fā)展是基調(diào)的意識(shí)，并提出攻堅(jiān)“電價(jià)提升、政策扶持、旬陽(yáng)電站下基坑”三大難關(guān)，實(shí)現(xiàn)“隊(duì)伍優(yōu)良、管理有序、工程精品”的目標(biāo)。

面對(duì)公司持續(xù)發(fā)展的壯闊藍(lán)圖，公司人力資源當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題是人員總量不足，專業(yè)技術(shù)人員層次不均，結(jié)構(gòu)斷檔，年齡結(jié)構(gòu)不合理，人才留不住，“職工快樂(lè)工作”的理念落實(shí)不到位，導(dǎo)致員工嚴(yán)重流失，職工隊(duì)伍建設(shè)面臨極大的挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，公司人力資源發(fā)展思路是：理順公司兩級(jí)管理的體制機(jī)制，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，強(qiáng)化制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司實(shí)現(xiàn)“漢江夢(mèng)”提供人才保障和智力支持。

2 工作舉措

好的工作目標(biāo)離不開優(yōu)秀的隊(duì)伍，人力資源管理者素養(yǎng)的提升在具體工作中顯得尤為關(guān)鍵。加強(qiáng)人力資源從業(yè)人員的能力建設(shè)勢(shì)在必行，其核心就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容就是大家要有共同的價(jià)值觀，心往一處想，勁往一處使，要做到服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)基層職工，有能力服務(wù)一線，服務(wù)職工。

2.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)

人力資源管理者作為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，作為職工隊(duì)伍建設(shè)的親密伙伴，作為人才隊(duì)伍建設(shè)的“伯樂(lè)君”，知家底曉全局，薦人才帶團(tuán)隊(duì)，建制度重管理，懂政策守規(guī)矩，是每一位人力資源從業(yè)人員必須的看家本領(lǐng)和完成工作的重要支撐。所以，人力資源從業(yè)人員必須抓緊學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，使自己有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和智慧積累，具有不竭的創(chuàng)新動(dòng)力和進(jìn)取資本。為此，要帶頭學(xué)習(xí)黨的最新理論，站在政治的角度看問(wèn)題，站在戰(zhàn)略的高度觀察問(wèn)題，遇事有超前性和預(yù)見性。同時(shí)，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家一系列方針政策和規(guī)定，善于站在人力資源的角度看問(wèn)題、想問(wèn)題，成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“活字典”和服務(wù)職工“政策通”。

另外，在工作過(guò)程中，還要努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律，心理學(xué)等方面的知識(shí)，開闊視野和眼界，遇到具體問(wèn)題時(shí)，要跳出工作的框架想問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用多樣化的知識(shí)指導(dǎo)和推動(dòng)工作；要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)；要邊工作邊學(xué)習(xí)邊思考，帶著問(wèn)題學(xué)，提高針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)效果。

2.2 主動(dòng)思考

人力資源管理者首先要知家底，對(duì)企業(yè)當(dāng)前全員總數(shù)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、男女比例、年齡結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、短缺人才、人員特長(zhǎng)、員工所想和員工所求等做到應(yīng)知必知，爛熟于心。

在具體工作中，人力資源管理者要做到以下3點(diǎn)：①要明白上情，準(zhǔn)確掌握黨的方針政策，及時(shí)了解上級(jí)部門的整體工作安排，把脈企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展規(guī)劃，了解當(dāng)?shù)卣闹饕ぷ鞑渴鸬?。只有了解了上情，才能更好地將本職工作與企業(yè)發(fā)展大局有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀，當(dāng)好助手。②要掌握下情，了解基層情況。通過(guò)與基層群眾零距離接觸、面對(duì)面交流，聽建議、查實(shí)情，全面掌握影響和制約企業(yè)發(fā)展的新矛盾、新問(wèn)題，認(rèn)真分析主客觀原因，理清發(fā)展思路，提出解決問(wèn)題的對(duì)策、措施，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有力的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。③了解外情，即通過(guò)調(diào)研學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，適時(shí)掌握各方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，走出部門和行業(yè)的框框，了解各行業(yè)的發(fā)展和變化。同時(shí)，還要平衡好各方面的關(guān)系，提出具有可行性、可操作性的意見和建議。只有這樣，才能真正做好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀，服務(wù)職工的干事。

比如公司連續(xù)兩年實(shí)施員工年度績(jī)效考評(píng)后，根據(jù)公司青年職工多，崗薪偏低的現(xiàn)狀，特向公司管理層提出實(shí)施動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)措施。對(duì)于連續(xù)兩年在員工績(jī)效考評(píng)中取得前三名，連續(xù)三年考評(píng)為前五名的員工，給予下一年度崗薪調(diào)增一級(jí)的建議。公司實(shí)施此項(xiàng)措施后，員工越來(lái)越重視年度績(jī)效考評(píng)，注重平時(shí)的業(yè)績(jī)積累，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍的建立。

2.3 熱心服務(wù)，主動(dòng)關(guān)心職工

經(jīng)常深入基層，深入一線，到班組中去，到職工中去，面對(duì)面、零距離地接觸職工，全方位、多角度地掌握基層職工隊(duì)伍的工作成效和作風(fēng)狀況，了解職工所求，傾聽他們的呼聲，關(guān)注職工訴求，用愛心了解職工，用真心幫助他們，心懷“渡人”的神圣感，融入廣大員工群體，用心觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解他們的思想情緒波動(dòng)，并積極疏導(dǎo)，培養(yǎng)自己與普通員工之間的相互信任，做好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的真心事、實(shí)心事、好心事。同時(shí)，要大力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造、尊重人才”的氛圍，做到人盡其才、才盡其用，以親和的文化氛圍展現(xiàn)人資文化的活力和魅力。

2.4 要做業(yè)務(wù)上的尖兵，遵章守紀(jì)的模范

孟子說(shuō)：“離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓?！弊鳛槿肆Y源管理者，更要在講規(guī)矩、守紀(jì)律方面走在前、干在前、做表率。

作為一名人力資源管理者，要做到理想、信念堅(jiān)定，政治可靠，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要在工作面前統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持原則，堅(jiān)持做到公道正派，胸懷坦蕩，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙，不摻雜個(gè)人思想雜念，堅(jiān)持以大局為重，以黨的事業(yè)為重，以身示范、率先垂范，以自己的行動(dòng)影響身邊的人、帶動(dòng)身邊的人。

3 工作方法

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的精細(xì)完善程度

企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的健全和牢固直接決定了人力資源管理的實(shí)施效果。因此，在工作中，要重視基礎(chǔ)性工作，比如編寫定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化崗位說(shuō)明書，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善包括信息輸入、存儲(chǔ)、處理與輸出等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性工作，從而提升人力資源的信息管理水平。

3.2 更新觀念，解放思想

在工作中，要啟發(fā)、動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)人員重視企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，使人力資源從業(yè)人員成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者和實(shí)施者。同時(shí)，要加強(qiáng)自身能力的塑造和提升，要有成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的胸懷和認(rèn)識(shí)，要大膽設(shè)想，小心求證，謹(jǐn)慎實(shí)踐，開闊胸懷，善于溝通、協(xié)調(diào)，發(fā)揮承上啟下的作用。

3.3 提升綜合管理的創(chuàng)新程度

從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范，管理模式和管理方法等諸多方面都要有所更新、創(chuàng)新，不斷發(fā)展和完善。

3.4 實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的精細(xì)

人力資源管理的精確程度直接決定了管理成效，企業(yè)人力資源規(guī)劃的正確性和可行性評(píng)估，人力資源管理決策的效率和效果，基礎(chǔ)性管理的精細(xì)化程度，管理評(píng)估的數(shù)量化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

4 結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理是一門藝術(shù)，需要人們與時(shí)俱進(jìn)，深入實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)，不斷探索，力求創(chuàng)新，在瞬息萬(wàn)變的企業(yè)發(fā)展大舞臺(tái)上，讓人力資源管理理論和實(shí)踐變得更加豐富多彩。

〔編輯：白潔〕