混沌的直銷

姜懿翀

自2005年正式立法以來(lái)，規(guī)范后的直銷在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了11個(gè)年頭。10多年的發(fā)展，中國(guó)直銷行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。到2015年，38家排名靠前的直銷企業(yè)的年銷售總額已經(jīng)逼近2000億元的大關(guān)。

在行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)直銷企業(yè)卻遭遇了一系列的“苦惱”。比如，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，不少傳統(tǒng)直銷企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鏊匍_始出現(xiàn)下滑，步履變得似乎有些蹣跚；行業(yè)的美譽(yù)度并沒(méi)有隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)而水漲船高，一些企業(yè)還不時(shí)踩、碰甚至越過(guò)監(jiān)管的紅線……面對(duì)新技術(shù)、新興力量的攪局，傳統(tǒng)直銷企業(yè)又該如何調(diào)整自身的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？整個(gè)行業(yè)又該如何走出混沌，去提升自己的形象和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)新的跨越？

《中國(guó)民商》記者就直銷行業(yè)面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，試圖通過(guò)采訪多家企業(yè)，了解行業(yè)中最真實(shí)的狀況，但讓人感到意外的是，只有少數(shù)過(guò)得硬的企業(yè)與記者敞開心扉，交流了這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。而不少企業(yè)卻選擇了沉默和逃避。

雖然每家企業(yè)拒絕接受采訪的理由和想法各異，但有一點(diǎn)難免讓記者擔(dān)心的是，或許因?yàn)橐恍┢髽I(yè)雖然手握直銷牌照，但在實(shí)際的操作中，難免踩、碰甚至跨越監(jiān)管的紅線，在自身都不干凈和不硬氣的情況下，又哪有足夠的勇氣去直面媒體的采訪，去談行業(yè)如何完善、如何健康發(fā)展呢？如果真的是這樣的話，那么整個(gè)直銷行業(yè)顯然還有很長(zhǎng)的路要走。但愿，我們的這點(diǎn)擔(dān)心是多余的！

業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?/p>

根據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，截至目前，已有77家企業(yè)獲得直銷牌照，其中內(nèi)資企業(yè)49家。67家已開展直銷業(yè)務(wù)的企業(yè)，在2015年總共創(chuàng)造了1929.2億元銷售業(yè)績(jī)，同比2014年的1621億元增長(zhǎng)19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期我國(guó)GDP的增速。

盡管整個(gè)直銷行業(yè)依然在高速的增長(zhǎng)，然而，查看目前一些公布半年報(bào)的企業(yè)的數(shù)據(jù)，今年上半年的業(yè)績(jī)并沒(méi)有去年那么靚麗，甚至暗藏了一些隱憂。

7月30日，湯臣倍健在半年報(bào)中披露，公司上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.33億元，比上年同期增長(zhǎng)4.78%；歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)3.59億元，比上年同期下降13.94%。

湯臣倍健在半年報(bào)中坦承，受宏觀環(huán)境影響藥店渠道增長(zhǎng)乏力，銷售表現(xiàn)不達(dá)預(yù)期。對(duì)于下半年的業(yè)績(jī)，半年報(bào)已提前打了“預(yù)防針”——“下半年還將全面啟動(dòng)以‘全球營(yíng)養(yǎng)，優(yōu)中選優(yōu)的新品牌升級(jí)戰(zhàn)略，加大新業(yè)務(wù)及大健康的投入和布局，這些舉措短期內(nèi)對(duì)公司業(yè)績(jī)構(gòu)成一定的壓力?！比绱丝磥?lái)，湯臣倍健今年全年的業(yè)績(jī)存在進(jìn)一步下滑的風(fēng)險(xiǎn)。

外商投資企業(yè)也沒(méi)能獨(dú)善其身。8月4日，如新公布了今年上半年的成績(jī)單。半年報(bào)顯示，如新上半年?duì)I收10.7億美元，同比降3%；凈利4802.9萬(wàn)美元，同比降41%。二季度取得6.005億美元收入，較上年同期5.602億美元增長(zhǎng)7.2%，這主要?dú)w功于大中華區(qū)市場(chǎng)的大力改善，這是一個(gè)亮點(diǎn)。

但由于受到匯率的影響，如新毛利率錄得78.7%，同比則大跌160個(gè)基點(diǎn)，毛利潤(rùn)期內(nèi)錄得4.723億美元，同比僅有5%的增幅。

由于受到匯率波動(dòng)和內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整的影響，去年安利全球銷售額為95億美元，同比下降了12%。據(jù)海倫國(guó)際直銷研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，去年安利中國(guó)總收入為268億元，同比下滑6.62%。這也讓它失去了多年來(lái)一直霸占的行業(yè)冠軍寶座，被業(yè)績(jī)激增71.52%的無(wú)限極以283億元取代。

康寶萊8月3日公布2016年二季度財(cái)報(bào)顯示，二季度凈銷售額達(dá)12億美元，與去年同期相比增長(zhǎng)3%。如果剔除匯率影響，則同比增長(zhǎng)10%。從區(qū)域來(lái)看，中國(guó)凈銷售額達(dá)2.425億美元，增長(zhǎng)2%，增速低于集團(tuán)平均增速。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，除了宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境增速放緩的影響外，新晉企業(yè)加劇競(jìng)爭(zhēng)、去年年底沖業(yè)績(jī)大量囤貨以及直銷人員流失，是導(dǎo)致這些老牌直銷企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鏊傧陆担铰淖兊糜行┷橎堑闹匾颉?/p>

世界華人直銷大會(huì)副秘書長(zhǎng)胡軍則認(rèn)為，增速放緩大部分出現(xiàn)在老牌直銷企業(yè)。因?yàn)槔吓浦变N企業(yè)的文化系統(tǒng)比較獨(dú)立封閉，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨后很難適應(yīng)，也很難重建升級(jí)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)生的新變化，它們也在努力建立新的模式去彌補(bǔ)，但直銷人員需要一段時(shí)間去緩沖和適應(yīng)。

中國(guó)知名直銷理論研究專家禹路曾預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年一些直銷大公司的業(yè)績(jī)可能震蕩下挫，直銷行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但新的模式必將到來(lái)，“直銷+資本”必定成為撬動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的杠桿，將催生更多商機(jī)。

尷尬現(xiàn)狀

“近幾年直銷行業(yè)發(fā)展迅速，但行業(yè)美譽(yù)度并未顯著提升。”這是國(guó)家工商行政管理總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局副局長(zhǎng)白京華，在8月4日召開的直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟年會(huì)（2016）上對(duì)整個(gè)行業(yè)的描述和概括。

不可否認(rèn)，盡管2008年以來(lái)中國(guó)和全球的經(jīng)濟(jì)都進(jìn)入放緩的通道，但中國(guó)直銷行業(yè)依然保持了高速的增長(zhǎng)。不過(guò)，誠(chéng)如白京華所指出的，直銷行業(yè)在社會(huì)上的接受程度雖然有所提高，但依然不是很受待見(jiàn)。在不少人的意識(shí)中，即使是碰見(jiàn)安利等合法直銷企業(yè)的推銷員，依然會(huì)將他們打入傳銷的行列。

造成這種刻板印象的原因有多個(gè)方面。首當(dāng)其沖的是歷史原因。從上世紀(jì)90年代，雅芳、玫琳凱、安利等外資企業(yè)相繼進(jìn)入中國(guó)，直銷由此開始引起人們的普遍關(guān)注。之后，各種正規(guī)公司和“老鼠會(huì)”搶灘登陸，一時(shí)市場(chǎng)十分混亂。一些不法分子打著直銷的旗號(hào)，從事非法傳銷和“金字塔”詐騙活動(dòng)。

據(jù)有關(guān)部門不完全統(tǒng)計(jì)，到1995年底，全國(guó)從事傳銷的企業(yè)絕大部分屬非法經(jīng)營(yíng)。這些企業(yè)既不注冊(cè)，也沒(méi)有規(guī)范的營(yíng)銷手段，多數(shù)是以快速致富為誘餌，通過(guò)層層“拉人頭”，或者以離譜的高價(jià)強(qiáng)行推銷產(chǎn)品，利用直銷進(jìn)行詐騙，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，擾亂了市場(chǎng)秩序，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。

這一時(shí)期摻雜大量傳銷的混亂狀態(tài)，使得直銷被社會(huì)公眾戴上了有色眼鏡，雖然后來(lái)監(jiān)管部門發(fā)布了一系列政策規(guī)定，重拳打擊非法傳銷，并對(duì)直銷企業(yè)行為加以規(guī)范，但整個(gè)行業(yè)的美譽(yù)度卻一直處于低谷。即使在2005年我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，社會(huì)公眾對(duì)直銷行業(yè)的誤讀也一直存在。

無(wú)限極有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)民商》專訪時(shí)表示，直銷行業(yè)形象不是從零開始，而是從負(fù)數(shù)開始。在中國(guó)，直銷作為一個(gè)背負(fù)歷史包袱的行業(yè)，行業(yè)的形象建設(shè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，即使是拿到牌照的直銷行業(yè)內(nèi)部也存在部分企業(yè)、直銷員違規(guī)經(jīng)營(yíng)、夸大宣傳的惡劣行為，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了負(fù)面的影響，加深了社會(huì)公眾對(duì)直銷行業(yè)的誤解。

而極個(gè)別企業(yè)在自己的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的情況下，在實(shí)際的操作中采用傳銷的方式獲得利潤(rùn)，這傷害的不僅是單個(gè)品牌和企業(yè)，而且對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是“飲鴆止渴”的短視之舉。

“越線”的誘惑

2016年年初，孟非、楊瀾等名人被虛假宣傳加入直銷公司克緹，遭到了兩位當(dāng)事人的起訴，雖然該公司出面澄清并非克緹的行政員工和工作人員所為，而是產(chǎn)品的代理商胡作非為，但也凸顯了直銷企業(yè)在管理方面的缺失和漏洞。

據(jù)報(bào)道，孟非、楊瀾事實(shí)上并非克緹公司的經(jīng)銷商們唯一“借助”的明星人物。在一些流量較小的網(wǎng)站或微信公眾號(hào)上，伊能靜、鄧婕張國(guó)立夫婦、楊瀾、呂燕、劉嘉玲等明星亦被盜用宣傳。對(duì)于經(jīng)銷商的違法之舉，克緹采取的是“明星不舉，克緹不究”的處理態(tài)度。

業(yè)內(nèi)人士指出，直銷企業(yè)與經(jīng)銷商這種純粹靠業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向建立的利益關(guān)系，決定了直銷企業(yè)無(wú)法對(duì)經(jīng)銷商的做法起到監(jiān)督和制約。直銷企業(yè)也樂(lè)于看到經(jīng)銷商們想盡各種辦法來(lái)提高業(yè)績(jī)，一旦遇上負(fù)面信息，直銷企業(yè)就會(huì)與經(jīng)銷商撇清關(guān)系。這種只獲得違規(guī)帶來(lái)的利益，不承擔(dān)違規(guī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，是其他非直銷企業(yè)所望塵莫及的，這是它們的流氓之處。

為了獲得銷售的收益，直銷企業(yè)在管理上的睜一只眼閉一只眼，可以視作是直銷企業(yè)的道德瑕疵。而更為嚴(yán)重的是，在具體的實(shí)踐中，一些企業(yè)的行為游走在直銷和傳銷之間的做法，就不能僅僅用管理不到位來(lái)解釋和搪塞了。

2013年5月24日，甘肅省慶陽(yáng)市西峰區(qū)工商分局發(fā)布消息稱，近期采取行動(dòng)相繼端掉4處傳銷窩點(diǎn)，遣散人員16名。而擁有直銷牌照的“富迪科技”也名列其中。在對(duì)外宣傳中，“富迪科技”稱一次購(gòu)買5萬(wàn)元產(chǎn)品就可送一網(wǎng)店，達(dá)到坐享其成的目的。但一旦加入，這些“入甕”的群眾拿著數(shù)萬(wàn)元的產(chǎn)品，只能東奔西跑找下線，否則就血本無(wú)歸，從而被逼玩起了傳銷的把戲。

據(jù)負(fù)責(zé)此案的民警稱，富迪科技、易富寶商城以直銷的模式進(jìn)行正常銷售，賣他們公司的產(chǎn)品。但是他們開了網(wǎng)店，沒(méi)有正常經(jīng)營(yíng)，而是靠不斷拉人入伙來(lái)獲利，這是“打著直銷的名義，進(jìn)行傳銷的騙局”。

這不是富迪第一次被爆出涉嫌傳銷。此前，在貴州省黔西南州興義市警方也查獲一起富迪科技的傳銷案件。

有媒體曾經(jīng)發(fā)表報(bào)道質(zhì)疑富迪是裹著直銷的糖衣傳銷。據(jù)調(diào)查，富迪的母公司在2009年3月被月朗國(guó)際收購(gòu)，月朗國(guó)際此前以賣“月月愛(ài)”衛(wèi)生巾，用傳銷的模式迅速擴(kuò)張。從2007年開始，全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)相繼出現(xiàn)了打擊月朗的新聞。由于四處受到執(zhí)法部門查處，月朗不得不采取曲線拿牌的方式，讓自己金蟬脫殼——月朗號(hào)稱以2億元收購(gòu)富迪，然而真相卻是富迪借用月朗國(guó)際的銷售渠道，月朗借用富迪的合法牌照進(jìn)行合作。

富迪2012年3月推出的易富寶創(chuàng)富C網(wǎng)計(jì)劃就曾涉嫌傳銷。據(jù)直銷業(yè)內(nèi)人士提供的易富寶商城《超級(jí)經(jīng)理人創(chuàng)富計(jì)劃》的資料顯示：想成為易富寶商城門店店主，首先需要繳納5萬(wàn)元購(gòu)買商品，入會(huì)成為店長(zhǎng)后，人數(shù)達(dá)到8個(gè)人時(shí)，成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)組，自己推薦兩人可以成為組長(zhǎng)，只要成為組長(zhǎng)就能獲得1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。之后從創(chuàng)業(yè)組進(jìn)入財(cái)富組，滿15人能賺5.6萬(wàn)元，再滿15人又能賺23萬(wàn)多元，最后能賺90多萬(wàn)元。

但是要想賺到90萬(wàn)元，必須滿足三個(gè)條件：一是必須在富迪公司購(gòu)買5萬(wàn)元的商品；二是必須有人推薦幫你申請(qǐng)開店；三是想多賺錢就要不斷介紹別人來(lái)開店。這種團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、繳納入門費(fèi)、拉人頭的模式，顯然已經(jīng)屬于傳銷的范圍。

在實(shí)際的運(yùn)作中，最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是，通過(guò)各種變相的收費(fèi)渠道，比如買一定額度的產(chǎn)品，才能擁有什么資格，也就是繳納所謂的入門費(fèi)，這是傳銷組織的收入來(lái)源。而在利潤(rùn)分成上，呈現(xiàn)出“金字塔”的多層次計(jì)酬方式。具備了這幾點(diǎn)，加上產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本身價(jià)值，銷售前景堪憂，無(wú)論描述得多么美好，包裝得多么誘人，按照《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》等有關(guān)規(guī)定所界定的，依然是屬于被打擊的傳銷了。

除此之外，那些未拿到牌照的企業(yè)，假借直銷的名義進(jìn)行宣傳和推廣，這種“未領(lǐng)證先駕駛”的做法也是對(duì)直銷本身的一種傷害。

一個(gè)典型的案例是，金訶藏藥股份有限公司在申請(qǐng)牌照的過(guò)程中，由于經(jīng)銷商的高調(diào)招商，最終引火上身。2014年年末，山東省公安部門以涉嫌非法傳銷為名，逮捕了大量金訶藏藥高級(jí)別系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人，金訶藏藥執(zhí)行總裁蔣治會(huì)親赴山東，也被警方扣留。后來(lái)，金訶藏藥繳納了巨額罰款，蔣治會(huì)才得以被釋放。直到2015年12月23日，金訶藏藥才獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷許可。

如何重塑形象

如何重塑直銷行業(yè)在公眾中的形象，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，重要性毋庸多言。但是，如何去扭轉(zhuǎn)，顯然不是一件容易的事情，也并非一日之功。

在日前召開的直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟年會(huì)（2016）上，與會(huì)企業(yè)認(rèn)為，消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不僅是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要，更是保護(hù)直銷企業(yè)自身權(quán)益的需要，是促進(jìn)直銷企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求。每一個(gè)直銷企業(yè)都應(yīng)該高度重視此項(xiàng)工作，并將其做好。

至于如何加強(qiáng)管理，保護(hù)消費(fèi)者的利益？如何加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展？顯然需要每家直銷企業(yè)都自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任。為此，與會(huì)企業(yè)發(fā)布了《直銷行業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益自律宣言倡議書（討論稿）》。倡議書呼吁，所有直銷企業(yè)自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓直銷成為放心消費(fèi)的代名詞。

對(duì)此，無(wú)限極有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)民商》記者，直銷行業(yè)首先要做到“加強(qiáng)合作、強(qiáng)化自律”。每個(gè)企業(yè)都要從自身做起，提高透明度，將企業(yè)作為行業(yè)公眾形象建設(shè)的主體，嚴(yán)格把控質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，科學(xué)管理業(yè)務(wù)隊(duì)伍。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，直銷行業(yè)還需積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)，提升社會(huì)對(duì)直銷行業(yè)的認(rèn)同感。另外，直銷行業(yè)也要多借助傳播渠道，加強(qiáng)與公眾的溝通，讓社會(huì)公眾看到直銷行業(yè)優(yōu)秀的一面。

為了提升企業(yè)自身乃至直銷行業(yè)的美譽(yù)度，無(wú)限極近年來(lái)從多個(gè)方面進(jìn)行了行動(dòng)。一方面苦練內(nèi)功、強(qiáng)化自律。創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，使無(wú)限極產(chǎn)品擁有高品質(zhì)的保障；提出“客企一體”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化顧客體驗(yàn)、提升服務(wù)水平；建立相關(guān)制度，開展規(guī)范教育，科學(xué)管理業(yè)務(wù)隊(duì)伍；關(guān)注社會(huì)發(fā)展，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，大力加強(qiáng)非公黨建工作，高度重視企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。另一方面，積極加強(qiáng)與同行企業(yè)的溝通合作，共建共治行業(yè)良好秩序。

在業(yè)務(wù)人員的規(guī)范管理方面，無(wú)限極建立了《業(yè)務(wù)守則》制度，并且將“夸大宣傳”作為重點(diǎn)整治的違規(guī)行為之一，在市場(chǎng)中廣泛宣傳，引起業(yè)務(wù)人員重視。近年來(lái)無(wú)限極持續(xù)通過(guò)面對(duì)面培訓(xùn)、宣傳短片、視頻課件、主題活動(dòng)、學(xué)習(xí)《規(guī)范經(jīng)營(yíng)三字經(jīng)》等多種形式，開展業(yè)務(wù)人員的規(guī)范教育，大力宣傳規(guī)范三要素——“誠(chéng)信、自律、責(zé)任”。對(duì)于業(yè)務(wù)人員發(fā)生的違規(guī)行為，無(wú)限極嚴(yán)格按照《業(yè)務(wù)守則》，公平、公正地處理，積極維護(hù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)安利（中國(guó)）公共事務(wù)部總經(jīng)理翟明翯介紹，安利從五個(gè)方面保證消費(fèi)者的滿意度：一是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品質(zhì)量上，安利建立了“從種子到消費(fèi)者”的全鏈條管理體系，擁有4個(gè)自有農(nóng)場(chǎng)和多個(gè)認(rèn)證農(nóng)場(chǎng)。

二是為消費(fèi)者提供專業(yè)規(guī)范的銷售服務(wù)。安利（中國(guó)）建立了一整套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)守則，要求營(yíng)銷人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止違法宣傳或夸大產(chǎn)品功效，極力杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的情況發(fā)生。

三是為消費(fèi)者提供完善的售后保障。安利建立了高于法律法規(guī)要求標(biāo)準(zhǔn)的退換貨制度。有些產(chǎn)品即使已經(jīng)開封使用過(guò)了，只要剩余量還有一半，也有相應(yīng)的退貨制度。

四是為消費(fèi)者提供可靠的消費(fèi)環(huán)境。每年安利各分公司都會(huì)配合消協(xié)、工商、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)合作開展一系列宣傳和展示活動(dòng)。

第五，為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)。到今年底，安利5家旗艦體驗(yàn)館將布局完成，未來(lái)3年內(nèi)，還將在全國(guó)二三線城市建成近200家體驗(yàn)館。

完美（中國(guó)）有限公司總裁胡瑞連表示，完美長(zhǎng)期以來(lái)把“以顧客為中心、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以服務(wù)為導(dǎo)向”作為自己的市場(chǎng)理念，為打造和鞏固長(zhǎng)效的品質(zhì)保障體系，先后通過(guò)多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，并通過(guò)這一系列舉措讓每銷售1億元產(chǎn)品，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的投訴金額只為700元。

其實(shí)，無(wú)論是無(wú)限極，還是安利、完美等老牌直銷企業(yè)，它們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、維護(hù)自身的品牌形象、履行社會(huì)責(zé)任等方面，早已形成了一整套比較好的體系。這些制度和措施如果執(zhí)行到位的話，一般肯定是難以發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的事情的。

而問(wèn)題的關(guān)鍵是，如何保證這些制度和措施都執(zhí)行到位？70多家拿到牌照的企業(yè)，又是否都能夠做到位？

“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)

在中國(guó)快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下，基于移動(dòng)社交媒體所衍生出來(lái)的“泛直銷”模式，已對(duì)傳統(tǒng)直銷企業(yè)的“人與人”線下生意造成了前所未有的沖擊。

對(duì)直銷企業(yè)而言，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)任興洲認(rèn)為挑戰(zhàn)主要來(lái)自四個(gè)方面：

一是電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)傳統(tǒng)人員直銷模式的沖擊和挑戰(zhàn)。直銷產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，其便利快捷及價(jià)格上的差異，直接沖擊線下人員直銷的方式。

二是來(lái)自營(yíng)銷模式創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)。復(fù)合型營(yíng)銷體系創(chuàng)新對(duì)直銷行業(yè)產(chǎn)生重要影響，未來(lái)電子商務(wù)以其強(qiáng)大勢(shì)頭快速發(fā)展，直銷企業(yè)不得不“觸網(wǎng)”，必將面臨復(fù)合型營(yíng)銷體系建設(shè)方式的挑戰(zhàn)。同時(shí)，網(wǎng)上銷售也將對(duì)直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)開展、內(nèi)部管理體系、管理組織和管理能力提出新挑戰(zhàn)。

三是對(duì)直銷隊(duì)伍管理的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，銷售方式和工具更多、更靈活、更便捷，直銷人員更多利用互聯(lián)網(wǎng)、App等工具和手段增強(qiáng)其銷售能力，這使直銷企業(yè)在直銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、誠(chéng)實(shí)守信等方面面臨新挑戰(zhàn)。

四是如何有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，來(lái)促進(jìn)直銷企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理能力提升，也是新的課題和挑戰(zhàn)。

除了這四個(gè)方面的挑戰(zhàn)外，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”“流量”“關(guān)系營(yíng)銷”深入人心的時(shí)候，直銷模式基于人與人互聯(lián)的“強(qiáng)關(guān)系”，也成為傳統(tǒng)行業(yè)的“他山之玉”。尤其是一些沒(méi)有涉足直銷但產(chǎn)品聚焦于醫(yī)藥、保健和快消的企業(yè)，紛紛借鑒直銷的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制原理、培訓(xùn)體系和招商模式，快速發(fā)展起來(lái)爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，這對(duì)這部分直銷企業(yè)勢(shì)必產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的挑戰(zhàn)，一些傳統(tǒng)的直銷企業(yè)在經(jīng)歷了初期的不適之后，開始主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。盡管這一過(guò)程會(huì)加大企業(yè)投入、降低利潤(rùn)空間，但畢竟走出了第一步。

康寶萊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，直銷企業(yè)需主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理水平提升，迎接各種新挑戰(zhàn)。”安利大中華總裁顏志榮表示：“隨著80后、90后、00后逐漸成為主流消費(fèi)群，如果安利沒(méi)有向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)，我們肯定會(huì)跟這些主流的消費(fèi)群脫鉤?！?/p>

2015年，完美公司通過(guò)官方微信公眾號(hào)公布動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷資訊等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷；同時(shí)鼓勵(lì)銷售人員提升新媒體及網(wǎng)絡(luò)技能，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從事產(chǎn)品推廣及銷售。2016年，完美將推出定制移動(dòng)終端、3D云專賣店等多項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+完美”創(chuàng)新措施，力求實(shí)現(xiàn)原有直銷傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)與融合。

安利中國(guó)于3月22日對(duì)外發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，擬打造以易聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼港APP、云服務(wù)微信號(hào)和移動(dòng)工作室為核心的移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，為旗下?tīng)I(yíng)銷人員開展業(yè)務(wù)提供包括電商、社交、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等多方面支持。

去年4月，如新在上海徐家匯繁華商圈揭幕新一代基于O2O模式的生活體驗(yàn)館。如新集團(tuán)總裁暨執(zhí)行長(zhǎng)賀楚門（TrumanHunt）表示，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者更愿意嘗試“線下體驗(yàn)、線上購(gòu)物”的O2O模式，這樣的消費(fèi)趨勢(shì)，也促使如新重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)生活體驗(yàn)館。

值得一提的是，一些企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目已經(jīng)得到了官方的認(rèn)可。6月1日，廣東經(jīng)信委發(fā)布“2016年廣東省‘互聯(lián)網(wǎng)+試點(diǎn)項(xiàng)目”公示名單，康美藥業(yè)面向中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”大健康服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目成功入選。該平臺(tái)構(gòu)建了由網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、智慧藥房、智慧養(yǎng)老、健康智庫(kù)、健康管理、第三方支付和健康保險(xiǎn)、社區(qū)健康、智慧養(yǎng)生等組成的完整醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。目前已基本完成掌上藥房、健康管家等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

如此看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”給直銷企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了重要的機(jī)遇。關(guān)鍵在于直銷企業(yè)能否將互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、流程再造、企業(yè)內(nèi)部管理以及宣傳展示、營(yíng)銷創(chuàng)新等領(lǐng)域。只要企業(yè)能夠以積極的態(tài)度，進(jìn)行有效的整合和創(chuàng)新，一定能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中受益。

完美公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，直銷行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該是在保留直銷本身服務(wù)特色的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，拓寬營(yíng)銷思路，增加營(yíng)銷手段，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)直銷模式與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的相互補(bǔ)充、相互融合。直銷業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)當(dāng)抓住“私人訂制”的機(jī)會(huì)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量這一基本原則的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化、現(xiàn)代化的服務(wù)。

偽直銷泛濫

在影響直銷企業(yè)的外部因素中，偽直銷企業(yè)的大量泛濫不得不提。尤其是如今穿著互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、微商創(chuàng)業(yè)等炫麗外衣的傳銷方式，更是層出不窮。對(duì)直銷行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展造成了不小的沖擊和傷害。

據(jù)公安部8月19日通報(bào)的2016年上半年打擊傳銷犯罪階段性的戰(zhàn)果顯示，共確立了各類傳銷活動(dòng)犯罪案件1476起，破獲了933起，涉案金額高達(dá)41.5億元。公安機(jī)關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，以“虛擬貨幣”、“金融互助”、“愛(ài)心慈善”、“股權(quán)投資”、“微商”等為幌子的網(wǎng)絡(luò)傳銷層出不窮，并常與非法集資等違法犯罪活動(dòng)交織，欺騙性強(qiáng)，誘惑力大。

其中，微商和打著微商幌子的傳銷，每天在微信朋友圈的刷屏，令不少人不堪其擾。這些人推銷的產(chǎn)品，涉及食品、化妝品、保健品、藥品等諸多領(lǐng)域。對(duì)此，無(wú)限極有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，真正的微商是值得鼓勵(lì)的。他認(rèn)為，微商的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，其崛起預(yù)示著電商中心化時(shí)代的漸衰、分散化時(shí)代的來(lái)臨，在某種程度上是對(duì)電商的顛覆，也給直銷行業(yè)帶來(lái)了碰撞。但同時(shí)，它所代表的“粉絲營(yíng)銷”、“以人為中心”的商業(yè)思路是值得直銷行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

不過(guò)該負(fù)責(zé)人也指出，我們還應(yīng)當(dāng)正視微商行業(yè)“魚龍混雜”的實(shí)際狀況。借微商之名、行詐騙傳銷之實(shí)的事件屢屢發(fā)生，正規(guī)經(jīng)營(yíng)與詐騙傳銷相混雜，造成了今天微商發(fā)展的迷局。要破解這盤迷局，既需要行業(yè)自律，建立規(guī)范，同時(shí)也需要有關(guān)部門立法監(jiān)督，推動(dòng)行業(yè)健康良性發(fā)展。

與傳統(tǒng)的傳銷模式相比，微信傳銷具有新的特點(diǎn)，往往會(huì)以加盟會(huì)員、投資原始股、商品分銷、開設(shè)微店等為幌子，往往伴隨著非法集資和詐騙，欺騙性很強(qiáng)，危害性更大，必須引起高度的重視。

江蘇邳州警方查封的一個(gè)名為“星火草原”的微信公眾號(hào)，自2015年12月上線運(yùn)行所謂的“無(wú)卡POS機(jī)”分銷系統(tǒng)。截至案發(fā)的半年時(shí)間內(nèi)，其“粉絲”達(dá)1500余萬(wàn)人，各級(jí)“代理商”參與150余萬(wàn)人次，涉案金額2億多元。

今年6月，江蘇省新沂市公安機(jī)關(guān)成功破獲另一起利用微信公眾號(hào)組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷犯罪案件，截至案發(fā)，涉嫌傳銷的“天天賺誠(chéng)信平臺(tái)”2個(gè)月內(nèi)聚攏會(huì)員6000多人，涉案資金2000余萬(wàn)元。

為了打擊打著微商的幌子從事傳銷詐騙的活動(dòng)，7月5日，微信方面對(duì)外發(fā)布了《微信公眾平臺(tái)關(guān)于處理返利返現(xiàn)欺詐行為的公告》，公告稱將嚴(yán)懲利用微信關(guān)系鏈、通過(guò)微信公眾賬號(hào)、微信支付實(shí)施高額返現(xiàn)返利的行為，比如永久封號(hào)處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù)。

微信方面認(rèn)為，上述行為模式多數(shù)表現(xiàn)為消費(fèi)傭金返現(xiàn)返利、多級(jí)多層返現(xiàn)返利等，一定程度上體現(xiàn)了金字塔欺詐、龐氏騙局等行為特征。其本質(zhì)上是欺詐行為，即以高額返現(xiàn)返利吸引用戶參與、以新入用戶資金來(lái)支付原有用戶的返現(xiàn)返利，形成層壓式資金鏈條。

8月中旬，微信對(duì)此又發(fā)布了微信平臺(tái)只允許兩級(jí)（包括發(fā)展人員本身）分銷模式，三級(jí)以上分銷會(huì)停微信支付功能和封停賬號(hào)的治理措施。

微信此舉對(duì)于凈化微信朋友圈、篩選出真正的微商無(wú)疑是一劑猛藥。據(jù)了解，從7月10日開始，微信開始限制微客推廣傭金比例最大為50%。受此影響，“SOIREE小黑裙”在8月1日將三級(jí)分銷模式調(diào)整為一級(jí)代言人模式。

總之，在新技術(shù)、新事物出現(xiàn)之后，除了正規(guī)的直銷企業(yè)需要吸取其值得借鑒的地方，提升企業(yè)自身的實(shí)力之外，監(jiān)管部門也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，完善相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提升監(jiān)管能力。

與此同時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳銷特點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他執(zhí)法手段，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷，為直銷行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展?fàn)I造更加公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人才緊缺

對(duì)于直銷行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，人才瓶頸是一個(gè)亟待解決的難題。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的一份報(bào)告顯示，直銷員從2012年的234.2萬(wàn)人下降到2013年的205.6萬(wàn)人，2014年雖然有小幅上升，但人員流失問(wèn)題仍未得到根本解決。從直銷員的教育背景看，仍有61%的學(xué)歷在高中以下；從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，30歲以上的直銷員占到70%，其中40歲以上則占到30%。直銷員的學(xué)歷偏低、年齡偏大，這些問(wèn)題也并沒(méi)有得到改善。

優(yōu)秀人才對(duì)直銷企業(yè)的作用尤為重要。2014年3月，康力執(zhí)行總裁毛淑華辭職，此事一度引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注。據(jù)悉，毛淑華在康力任職的半年多，康力的業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng)。毛淑華離開康力導(dǎo)致的震動(dòng)到底有多大，外界不得而知，但康力2014年業(yè)績(jī)同比卻下降了30.43%。

談及直銷行業(yè)人才緊缺的問(wèn)題，無(wú)限極有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)民商》記者表示，主要有兩個(gè)方面的原因：

第一個(gè)原因是“僧多粥少”。直銷行業(yè)正式進(jìn)入中國(guó)較晚，行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才大多由外資背景的幾家直銷領(lǐng)軍企業(yè)培養(yǎng)，始終有限。然而，隨著國(guó)家對(duì)于直銷經(jīng)營(yíng)許可的放開，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入到直銷領(lǐng)域，對(duì)人才的需求猛然加大，直銷人才供不應(yīng)求，這一定程度上造成了直銷行業(yè)人才緊缺、流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象。

第二個(gè)原因是行業(yè)美譽(yù)度普遍較低，直銷企業(yè)信息不透明，社會(huì)、公眾對(duì)直銷的認(rèn)知存在誤解，這也給直銷行業(yè)吸納專業(yè)人才增加了難度和障礙。

分析人士稱，直銷企業(yè)偶有涉?zhèn)鱾髀?，行業(yè)整體形象亟待改善；直銷員收入增長(zhǎng)過(guò)慢，缺乏吸引力。這些原因?qū)е轮变N員數(shù)量減少，直銷業(yè)務(wù)開拓受阻。這也導(dǎo)致近幾年眾多直銷企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型，無(wú)論是融合營(yíng)銷，還是推出微商平臺(tái)，這都是直銷企業(yè)避開直銷人員下降問(wèn)題的權(quán)宜之舉。

在這種情況下，直銷企業(yè)如何留住已有優(yōu)秀人才，如何培養(yǎng)新的骨干力量，如何吸引優(yōu)秀專業(yè)人才的加盟，則變得至關(guān)重要。專家提醒，為了未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，年輕化策略是直銷企業(yè)必須考慮的課題。

據(jù)了解，無(wú)限極在人才吸引和培養(yǎng)方面也進(jìn)行了諸多創(chuàng)新嘗試和有效實(shí)踐。比如，長(zhǎng)期以來(lái)積極開展企業(yè)文化建設(shè)，努力給員工創(chuàng)造一個(gè)“爽”的工作氛圍，讓他們能夠釋放潛能，收獲成長(zhǎng)；實(shí)施了一系列人力資源管理機(jī)制，建立起一套完善且極具特色的培訓(xùn)體系，持續(xù)為員工提供多種形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)；與權(quán)威第三方人力資源管理機(jī)構(gòu)合作，定期對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行優(yōu)化，從而保障企業(yè)為員工創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的雇員條件和發(fā)展機(jī)會(huì)。

盡管面臨不少的挑戰(zhàn)，中國(guó)直銷依然擁有廣闊的發(fā)展前景。在目前遭遇部分老牌企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鏊傧禄⑿袠I(yè)美譽(yù)度難見(jiàn)顯著提高、“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊、優(yōu)秀人才緊缺、偽直銷泛濫等眾多挑戰(zhàn)的大背景下，如何走出混沌，如何把這些負(fù)面因素的影響降至最低，如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每一家有志于做大做強(qiáng)的企業(yè)必須思考和解答的問(wèn)題，也是這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)脫胎換骨必須跨越的坎。

延伸閱讀………………………………………………………………………………

直銷與非法傳銷的六大區(qū)別

區(qū)別1有無(wú)入門費(fèi)

非法傳銷通常有幾大明顯的特點(diǎn)，首先是有無(wú)相對(duì)高的入門費(fèi)。一些非法傳銷公司會(huì)收取硬性的入門費(fèi)，數(shù)額在三五百到千元不等。當(dāng)然還有一些“聰明”的非法傳銷公司，他們會(huì)有其他的變通形式，比如以入門認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品為由來(lái)收取幾百到千元不等的費(fèi)用。這些非法傳銷企業(yè)參加者通過(guò)繳納入門費(fèi)或以認(rèn)購(gòu)商品等變相繳納入門費(fèi)的方式，取得加入、介紹或發(fā)展他人的資格，并以此獲得回報(bào)。而在正規(guī)的直銷公司是沒(méi)有這一塊費(fèi)用的。

區(qū)別2有無(wú)依托優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

這也是非法傳銷公司和直銷企業(yè)的一個(gè)根本區(qū)別，非法傳銷公司往往依托的產(chǎn)品是無(wú)價(jià)值但價(jià)格高的產(chǎn)品，一套只值幾十塊錢的化妝品可以標(biāo)價(jià)為幾百甚至上千元。而規(guī)范直銷企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)則物有所值。

區(qū)別3產(chǎn)品是否流通

非法傳銷企業(yè)不過(guò)是個(gè)“聚眾融資”游戲，高額的入門費(fèi)加上無(wú)法在市場(chǎng)中流通的低質(zhì)高價(jià)產(chǎn)品，不會(huì)維持太長(zhǎng)時(shí)間。他們的銷售方式是采取讓入門的所有銷售代表都要認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品不在市場(chǎng)上流通，只作為拉進(jìn)下一個(gè)銷售人員的樣本或者宣傳品。最后的局面是所有銷售人員人手一份，產(chǎn)品根本沒(méi)有在市場(chǎng)中流通或者銷售。

并且這些非法傳銷公司的組織者的收益主要也來(lái)自參加者繳納的入門費(fèi)或認(rèn)購(gòu)商品等方式變相繳納的費(fèi)用，因?yàn)楫a(chǎn)品不流通，組織者多半利用后參加者所繳付的部分費(fèi)用支付先參加者的報(bào)酬維持運(yùn)作。

但直銷企業(yè)則完全相反，一方面企業(yè)產(chǎn)品要求質(zhì)量好，另一方面，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售也比較好。對(duì)于直銷企業(yè)而言，產(chǎn)品優(yōu)良與否是決定產(chǎn)品銷量的根本原因，因?yàn)楫a(chǎn)品的流通渠道是由生產(chǎn)廠家通過(guò)營(yíng)銷代表到顧客手中的，中間沒(méi)有其他環(huán)節(jié)，并且少有廣告。

區(qū)別4有無(wú)退貨保障制度

據(jù)了解，非法傳銷公司的產(chǎn)品一旦銷售就無(wú)法退換，或者想方設(shè)法給退貨顧客設(shè)置障礙。

這一點(diǎn)在直銷企業(yè)中完全不同。凡是正規(guī)的直銷企業(yè)都會(huì)為顧客提供完善的購(gòu)貨保障。比如給一般顧客承諾在購(gòu)貨后7天內(nèi)退回仍具有銷售價(jià)值的產(chǎn)品，可獲100%現(xiàn)金退款。對(duì)于優(yōu)質(zhì)顧客有的直銷企業(yè)還承諾在購(gòu)貨10天內(nèi)可退回曾經(jīng)使用或不具銷售價(jià)值的產(chǎn)品（剩余量至少達(dá)一半）可獲得50%現(xiàn)金退款或50%等值購(gòu)貨額。

區(qū)別5銷售人員結(jié)構(gòu)有無(wú)超越性

以拉人頭來(lái)實(shí)現(xiàn)獲取收益的非法傳銷公司，在銷售人員的結(jié)構(gòu)上往往呈現(xiàn)為“金字塔”式，這樣的銷售結(jié)構(gòu)導(dǎo)致誰(shuí)先進(jìn)來(lái)誰(shuí)在上，同時(shí)先參加者從發(fā)展下線成員所繳納的入門費(fèi)中獲取收益，且收益數(shù)額由其加入的先后順序決定，其后果是先加入者永遠(yuǎn)領(lǐng)先于后來(lái)者。

這種不可超越性在直銷公司就不存在，在直銷企業(yè)中無(wú)論參與者加入先后在收益上表現(xiàn)為“多勞多得”。

區(qū)別6有無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)

我國(guó)經(jīng)歷了1998年全面整頓金字塔式傳銷后，很多外來(lái)直銷企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型。從那時(shí)起，“店鋪雇傭推銷員”的模式就成了規(guī)范直銷企業(yè)的主要銷售模式。這種特殊的直銷經(jīng)營(yíng)方式，讓推銷員歸屬到店，這樣不僅與公司關(guān)系直接而且還便于管理。

非法傳銷企業(yè)往往停留在發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀態(tài)。直至今天，有無(wú)店鋪仍然是我國(guó)市場(chǎng)上區(qū)分非法傳銷和直銷的一個(gè)直觀區(qū)別。