為什么微軟需要放棄手機(jī)業(yè)務(wù)？

董曉常

在iPhone 7霸占了各種頭條的時候，微軟已經(jīng)在多個國家（包括美國）的官網(wǎng)和部分實(shí)體零售店中下架Lumia手機(jī)或由第三方廠商生產(chǎn)的Windows手機(jī)。據(jù)稱，Lumia系列設(shè)備將于12月徹底停售。

自2013年9月宣布收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)以來，Lumia一直被微軟視為在智能手機(jī)領(lǐng)域后來居上的希望所在。但這一品牌的手機(jī)始終沒有完成這個計劃中的任務(wù)，在2014年第四季度達(dá)到1050萬部的銷量頂峰之后，Lumia手機(jī)的銷量就處在不斷的下滑之中。微軟2016財年第三財季的財報顯示，當(dāng)季Lumia手機(jī)的銷量只有230萬部，同比下滑73%，而同一時間段蘋果賣出了7500萬部iPhone。

但同一財季微軟Surface業(yè)務(wù)收入同比上漲61%，達(dá)到了11億美元，這主要得益于Surface Pro 4和高端的Surface Book的銷售。于是，Lumia手機(jī)被認(rèn)為是在給Surface Phone讓路，Surface Phone據(jù)稱最早于今年10月上市。

問題是，即使是Surface Phone也無法挽救微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)了。

缺陷 無論是和iPhone比，還是和Android手機(jī)比，Windows手機(jī)都是有重大缺陷的—缺少應(yīng)用，甚至是基礎(chǔ)的應(yīng)用—即使把Lumia手機(jī)換成Surface Phone，也無法改變這個殘酷的現(xiàn)實(shí)，這也是絕大多數(shù)消費(fèi)者不會購買Windows手機(jī)最重要的原因。Lumia手機(jī)其實(shí)有很多款的設(shè)計都很棒，也有一些機(jī)型擁有讓人心動的硬件配置，但是應(yīng)用的缺失讓很多人打消了這個念頭。這是一個無法修復(fù)的缺陷。

手機(jī)廠商 手機(jī)廠商已經(jīng)陷入價格戰(zhàn)之中，絕大部分手機(jī)廠商都很難在手機(jī)硬件上賺到太多利潤，有些甚至處于虧損的狀態(tài)。在這樣的狀態(tài)下，微軟很難說服手機(jī)廠商付出成本去開發(fā)Windows手機(jī)。由于iPhone的存在，即使手機(jī)廠商在Windows手機(jī)上獲得成功，最終也會落入目前Andriod手機(jī)面臨的窘境。所以說，對任何一個第三方的手機(jī)公司來說，開發(fā)Windows手機(jī)是一場沒有未來的冒險。

Surface 微軟推出Surface手機(jī)的邏輯可能是，Surface的平板電腦和觸摸式筆記本電腦銷量都不錯，用戶可能會因?yàn)檫@兩款產(chǎn)品去購買Surface手機(jī)，因?yàn)樗鼈冎g的一體化體驗(yàn)會更好。但是這很可能是個幻想，一方面Surface電腦目前的出貨量并沒有多到可以帶動手機(jī)銷量的程度，另一方面這種一體化的體驗(yàn)對于普通用戶來說并沒有那么重要，這種使用場景在日常生活中出現(xiàn)的幾率其實(shí)不大。

在現(xiàn)在這個時間點(diǎn)，智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入成熟的市場階段。對于微軟這樣的掉隊生來說，已經(jīng)完全沒有機(jī)會后來居上了，尤其是在歐美和中國這樣主流的智能手機(jī)市場。

當(dāng)然，在非洲和印度這樣的早期市場，微軟還是有很大機(jī)會的。這些市場的消費(fèi)者對于性能和品牌都沒有足夠的認(rèn)知，對應(yīng)用的需求也沒有那么高，如果微軟在這些市場投入強(qiáng)大的營銷攻勢，最終還是能夠占據(jù)某些區(qū)域市場的。

但是對于微軟這樣志在統(tǒng)治整個市場的大公司來說，占據(jù)某些區(qū)域市場并不是一個可以接受的目標(biāo)，尤其是非洲這種邊緣性的市場。即使暫時掌握了這些市場，也無法讓微軟在未來的競爭中占到太多先機(jī)。憑借在主流市場掌握的巨大優(yōu)勢，Google和蘋果這些公司最終還是會讓微軟處在很難受的競爭狀態(tài)中，甚至最終會丟掉這些一段占據(jù)主導(dǎo)地位的邊緣性市場。

現(xiàn)在微軟應(yīng)該做的一個理性的選擇是，考慮清楚自己為什么要做手機(jī)，到底能夠?yàn)樽约旱暮诵臉I(yè)務(wù)帶來什么附加值，而不是硬碰硬地去和iPhone、Android手機(jī)直接競爭。如果還是以iPhone和Andriod手機(jī)為樣本去推動Windows手機(jī)，那么Windows手機(jī)永遠(yuǎn)做不到同樣的體驗(yàn)，這種產(chǎn)品對普通消費(fèi)者也是沒有價值的。一個明知道沒有價值的業(yè)務(wù)，無論怎么推動也是死路一條，商業(yè)就是這樣。