馬斯洛需求層次理論對大學(xué)生思政工作的啟示

（西安外國語大學(xué) 陜西 西安 710000）

馬斯洛需求層次理論在一定程度上反映了人類行為和心理活動的普遍規(guī)律。一方面，馬斯洛從人的需求出發(fā)研究人的行為和心理，探索人的激勵機制，抓住了問題的核心；另一方面，他提出人的需求是從低級向高級不斷變化發(fā)展的，這對于高校在思想政治教育工作中調(diào)動大學(xué)生個體的積極性具有指導(dǎo)作用。因此，理解并運用馬斯洛需求層次理論，有助于多維度、全方位地開展大學(xué)生思想政治教育工作。思政工作者應(yīng)結(jié)合學(xué)校實際和學(xué)生特點，借助馬斯洛需求層次理論積極拓展各種渠道，有目的、有計劃地實施教育措施，幫助大學(xué)生成長成才，從而達(dá)到自我實現(xiàn)的終極目標(biāo)。

一、馬斯洛需求層次理論的內(nèi)涵與意義

馬斯洛（Abraham Maslow）是世界著名的社會心理學(xué)家和人格理論家，是人本主義理論流派的代表；他認(rèn)為，個體的需求由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要從低到高五個等級構(gòu)成[1]；他的動機理論被稱為“馬斯洛需求層次理論”。馬斯洛提出激勵機制首先要了解人的內(nèi)在動機和需要，強調(diào)在保障了生理和安全的低層次需要后，還需要愛與被愛，尋找歸屬感，肯定和尊重人的存在價值，重視挖掘人的潛能和創(chuàng)造力，注重人在社會中自我滿足和自我實現(xiàn)。

馬斯洛需求層次理論（hierarchical theory of needs）在現(xiàn)代行為科學(xué)中占有重要地位，是關(guān)于需要結(jié)構(gòu)的理論。作為人本主義科學(xué)的理論之一，應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛，了解大學(xué)生各個層次的需要是應(yīng)用需求層次論對大學(xué)生實施精準(zhǔn)教育政策的一個重要前提。而高校思想政治教育工作是以立德樹人為根本，堅持“全員育人、全程育人、全方位育人”目標(biāo)，立足于“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”，這種“以人為本”的邏輯思維恰恰對如何滿足大學(xué)生需求，真正實現(xiàn)教育具有諸多指導(dǎo)與借鑒意義。

第一個層次也是最低的層次是生理需要，是人類生存和繁衍的需求，包括衣食住行，這是維持人類生存必需的各種物質(zhì)供給，這是支撐人類生存的基礎(chǔ)條件，也是人類最優(yōu)先最迫切的需要。生理需求是馬斯洛需求層次理論范疇中最為基礎(chǔ)的根基。如果基本物質(zhì)條件得不到滿足，人類的生存就成了問題，其他的高級需求也就無從談起。從這個意義上說，生理需求推動著人們尋找物質(zhì)供給，以滿足自身的生存需要。

第二個層次則是安全需要。簡言之，是指人們對安全、穩(wěn)定、有序、熟悉、舒服、可掌控的生活環(huán)境的需求。換言之，安全需要是人類希望能夠保障人身和財產(chǎn)安全、遠(yuǎn)離危險和意外、避免處于不確定不可控狀態(tài)的環(huán)境等方面的需求[2]。當(dāng)生理需求得到保證，人們的主要需求理論上開始邁入安全需求，即安全的環(huán)境、穩(wěn)定的工作、舒心的生活等。馬斯洛認(rèn)為，只有當(dāng)維持人類基本生存的生理需求滿足后，第二層次即安全需求才能成為新的激勵因素，而與此同時，生理需要也不再構(gòu)成激勵條件。

第三個層次是歸屬與愛的需要，也被稱為社會需求，指的是人與人之間建立的雙向情感聯(lián)系，包括親情、友情、愛情等在群體中的給予和接受，享有歸屬感并獲得認(rèn)可信賴的需求。要想獲得外界的愛與歸屬，我們首先要學(xué)會給予和付出，我們必須能懂得愛、創(chuàng)造愛、學(xué)會愛。馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人們的生理需求和安全需要均得到滿足時，個體就會對在其所在的群體產(chǎn)生良好人際關(guān)系的需求，當(dāng)然歸屬與愛的需求與個體的生活經(jīng)歷、受教育程度相關(guān)，存在個體差異性。

第四個層次是尊重的需要。當(dāng)基本物質(zhì)層次范疇的需要得到滿足后，說明個體已被某一社會群體所接受，而后人類對精神層面的追求也日漸凸顯。一方面，希望自己有能力，在一些領(lǐng)域取得成就，這屬于自尊（內(nèi)部尊重）；另一方面，更渴望獲得他人和社會群體對自己的認(rèn)可，擁有一定的社會地位，這屬于他尊（外部尊重），這是對自身價值的肯定。馬斯洛指出，如果尊重的需要得以滿足，有助于增強個體的自信心，獲得成就感和價值感，進(jìn)而對一切事物都充滿熱情，此時，歸屬與愛的需要再次得到了鞏固和保障，也為完成自我實現(xiàn)的需要奠定了基礎(chǔ)[3]。

第五個層次是自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是個體最高級別的需求，它是指實現(xiàn)個人的理想、抱負(fù)，盡最大能力完成設(shè)定的目標(biāo)，不辜負(fù)對自身的期待，成為自己期望成為的人，進(jìn)而實現(xiàn)人生的價值與意義[4]。這是一個持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷完善、努力提升、實現(xiàn)自己理想的需求。馬斯洛指出，想要自我實現(xiàn)必須向內(nèi)生長，充分挖掘自身潛能，突破自我，這是一種創(chuàng)造的需求，同時也是人類榮譽感、成就感和幸福感的來源。

二、馬斯洛需求層次理論對大學(xué)生管理工作的啟示

1.做好生活保障

馬斯洛需求層次理論提到的生理需求排在人需求的首要位置，說明如果基本的生理需求得不到滿足，那么，其他更高層次的需求更是無從談起。對于家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生來說，溫飽問題是頭等大事。那些家庭經(jīng)濟有困難的學(xué)生，生活費和學(xué)費可能都需要自己解決，此類學(xué)生大多敏感且自強；因此，在開展工作的時候，輔導(dǎo)員更要注意方式方法。

在開展資助工作的時候，要全覆蓋將資助政策宣傳到位，全程參與逐班指導(dǎo)開展班級民主評議，保證學(xué)院的家庭經(jīng)濟困難認(rèn)定工作公平、公正、公開，對于家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的信息建檔，做到一人一檔，保護好學(xué)生的隱私，確保補助金的發(fā)放精準(zhǔn)無誤。為困難生提供校內(nèi)勤工助學(xué)的崗位信息，避免因兼職打工影響學(xué)業(yè)。幫助學(xué)生解決溫飽問題的同時，也要注重此類學(xué)生的心理疏導(dǎo)，鼓勵他們參加素質(zhì)拓展等活動，避免因經(jīng)濟壓力造成思想負(fù)擔(dān)過重，從而導(dǎo)致焦慮情緒蔓延，更有甚者會影響身心健康。有的學(xué)校每月發(fā)放一筆資金到學(xué)生的校園卡上，幫助困難學(xué)生解決溫飽問題，又保護他們的自尊心，希望他們在充滿愛的校園環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，助力他們成長成才。解決了困難生的溫飽問題，他們就能夠安心讀書學(xué)習(xí)，在這一需求層次，思想政治教育工作的主要目標(biāo)就是做好困難生的物質(zhì)生活條件保障。當(dāng)學(xué)生不再受制于低級需求，利用關(guān)鍵時間節(jié)點適時開展感恩教育，培養(yǎng)他們自強自立的精神，引導(dǎo)他們樹立知識改變命運，回報社會的遠(yuǎn)大目標(biāo)。因此，作為思政工作者，我們需要尋找多渠道，多種方式解決學(xué)生的問題。

2.安全穩(wěn)定保障

保障校園安全穩(wěn)定是學(xué)校工作的重中之重，秩序井然的校園環(huán)境是學(xué)生健康成長的前提條件。眾所周知，大學(xué)是一個小社會，在開放、包容的校園環(huán)境之中，學(xué)生的安全需求也應(yīng)得到滿足。

安全涵蓋的范圍很廣，可分為內(nèi)部環(huán)境安全需求和外部環(huán)境安全需求。內(nèi)部環(huán)境安全需求即校園內(nèi)的安全保障。一方面，作為學(xué)校，要為學(xué)生的人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全等提供必要的物質(zhì)保障和硬件設(shè)施；另一方面，作為思政工作者，必須在新生入學(xué)時就引導(dǎo)和教育學(xué)生從思想意識上重視自身的安全。利用新媒體線上開展消防安全教育、秋冬季節(jié)宿舍用電安全、春季傳染病防治宣傳、就業(yè)實習(xí)安全經(jīng)驗分享、遠(yuǎn)離“不良校園貸”網(wǎng)絡(luò)安全教育等；線下則通過不定期開展防火、防災(zāi)演練，定期走訪宿舍重點排查存在的安全隱患，并督促及時進(jìn)行整改，營造安全舒適的宿舍環(huán)境。此外，為了預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，需要建立好大學(xué)生心理健康教育“學(xué)?！獙W(xué)院—班級—宿舍”四級聯(lián)動機制[5]。在日常安全教育管理中也要不斷創(chuàng)新方式方法，利用周末晚點名及時掌握學(xué)生的返校情況、家校聯(lián)動與家長保持信息互通、推動安全教育信息化建設(shè)。外部環(huán)境安全需求則是指校園外部的安全保障。相較于內(nèi)部環(huán)境安全需求，它存在著諸多不可控的因素。社會環(huán)境錯綜復(fù)雜，大學(xué)生正處于初步接觸社會的時期，思想活躍，但社會經(jīng)驗和閱歷較少，分辨是非和甄別真?zhèn)蔚哪芰^為薄弱，容易被人誤導(dǎo)，不良思想和行為一旦被引入至校園中，學(xué)校就會變成不穩(wěn)定和不可控的場所。因此，強化大學(xué)生的安全意識十分重要。要教育學(xué)生始終和黨中央保持一致，和國家保持一致。用黨的最新理論武裝頭腦，筑牢思想意識的安全防線。

3.團體歸屬保障

歸屬與愛的需求屬于馬斯洛的需求層次理論中較高層次的需求，包括對友情、愛情及其他隸屬關(guān)系的需求；指人渴望得到社會、家庭、他人的關(guān)心和愛護，渴望在社會團體或特定的個人或集體中有一定的位置和分量[6]。

歸屬感需要通過一定的互動交流來實現(xiàn)，而國家、學(xué)校、社團、班集體、宿舍為大學(xué)生提供了交流平臺。首先，鼓勵學(xué)生參與班集體活動，培養(yǎng)學(xué)生主體責(zé)任意識，使學(xué)生在與群體的交流中實現(xiàn)團結(jié)互助。其次，通過學(xué)生組織和學(xué)生社團為大學(xué)生提供廣泛的交流平臺，增強學(xué)生的集體歸屬感[7]?？梢酝ㄟ^開展班級紅歌賽這種競賽形式來增強班級榮譽感和國家自豪感，以培養(yǎng)集體歸屬感；也可以通過暑期三下鄉(xiāng)等志愿服務(wù)、成員之間配合順利完成任務(wù)的形式增進(jìn)集體歸屬感。愛的需求也是馬斯洛非常強調(diào)的內(nèi)容，愛與被愛是每個人一生都需要學(xué)習(xí)的課題。思政工作者，應(yīng)教會學(xué)生愛自己，愛別人，愛集體，愛社會，愛國家。

4.自尊他尊保障

馬斯洛指出，當(dāng)較低層次的需求得到滿足之后，個體往往產(chǎn)生更高的要求，即自我價值的肯定，也就是對自尊和他尊的渴望。大學(xué)時期獨立自主意識逐漸增強，更加渴望得到外界的關(guān)注、表揚、尊重及認(rèn)可。作為思政工作者，可以從以下兩方面保障學(xué)生的尊重需求。第一，平等。輔導(dǎo)員對待學(xué)生要一視同仁，在互相尊重的良好氛圍中答疑解惑，與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系，心系學(xué)生成長，鼓勵學(xué)生在集體活動中收獲尊重與朋友，滿足被人尊重的渴望[8]。第二，教育學(xué)生要先學(xué)會保護和維護別人的自尊心。尤其是對于困難生，要從側(cè)面給予特殊關(guān)懷和幫助。在工作中充分尊重學(xué)生的所思所想，多鼓勵，多引導(dǎo)，多表揚。

5.自我價值保障

自我實現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論中最高的層級。更是一種超越自我、管理自我的行為，具有自我實現(xiàn)需求的學(xué)生通常具有較高的理想和堅定的信念[9]。作為思政工作者，可以將自我實現(xiàn)與生涯規(guī)劃教育融合在一起，在不同年級分層次推出職業(yè)生涯規(guī)劃主題教育。大一新生對于未來的職業(yè)沒有明晰的規(guī)劃，可以通過開展“職業(yè)生涯規(guī)劃講座”和“校友回家系列講座”讓學(xué)生對就業(yè)產(chǎn)生初步的認(rèn)知；大二處于迷茫期，可以通過開展簡歷制作大賽、模擬授課大賽讓學(xué)生找到自己的興趣點，大致確定未來的職業(yè)走向；在掌握了專業(yè)知識參加了社會實踐后，大三學(xué)生的目標(biāo)規(guī)劃會更切合實際，無論是就業(yè)還是升學(xué)都會腳踏實地去努力。馬斯洛需求層次理論告訴我們，沒有一蹴而就的成功，自我價值的實現(xiàn)需要付出更多的努力和汗水。

三、結(jié)語

馬斯洛需求層次理論從人的本質(zhì)出發(fā)，探尋人的需求和激勵機制；而大學(xué)生的思想政治教育工作正是秉持以人為本的教育理念。想要做到春風(fēng)化雨、潤物無聲，就要從學(xué)生的需求入手，靈活運用馬斯洛需求層次理論，從做好生活保障、建立安全和諧的校園環(huán)境、團體歸屬保障、自尊他尊保障、自我實現(xiàn)保障這五個方面入手。從時間維度來看，大學(xué)生的需求從大一到大四不斷變化。根據(jù)馬斯洛需求層次理論的層級遞進(jìn)性，再結(jié)合個體差異性的特點，作為思政工作者，要分階段、分層次把握學(xué)生發(fā)展的時間節(jié)點，關(guān)注學(xué)生需求的變化，利用時事熱點培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，因勢利導(dǎo)，幫助他們堅定理想信念，在自我實現(xiàn)的道路上越走越遠(yuǎn)，助力他們成長成才，成為思想政治工作的主攻手、學(xué)生管理的主導(dǎo)者、學(xué)生成長的主心骨。